Albany
01180-35614
AUGUSTUS
VLISSINGEN
^moi
LOFON
Ook aantrekkeliikejcortinge^l
jaloezieën en
rolgordijnen!
TAITAI
SB*"*
~°st^ah°W
WINKELCENTRUM
«mmssmmsmmmmm
i!
Gezondheidszorg werkt nu ook aan kwaliteitsbeleid
SVRZ bundelt instellingen
in zorgclusters
b Chinees - Indisch - Eethuis
Cursussen ENGELS en FRANS
in MIDDELBURG
PIET VOSKAMP
Vergelijkbaar met ontwikkelingen bedrijfsleven
Meten
Per sector
Verpleeghuizen
SCHELDEBODE VAN WOENSDAG 17 AUGUSTUS 1994
302
vrijblijvende prijsopgave
gratis meten
natuurlijk voor u op maat gemaakt
inclusief montage
uiteraard met 12 maanden volledige garantie
De Albany prijs is een echte All m-prijs!
Bel voor gratis en vrijblijvende prijsopgave: Stijl Kwaliteit in Raamdecoraties
Albany Nederland: Bernard Loderstr. 35 Tilburg, (b.g.g. bel gratis met 06-0226222)
Afhaalrestaurant
Hogeweg 177, Vllssingen
Tel/Fax 01184-13115
Geopend van 12.00-22.00 uur
's Maandags gesloten
(behalve feestdagen)
Wij bezorgen ook uw eten thuis
in Vlissingen voor 2.50 extra
Eind september beginnen in de „Ontmoetingskerk", Ooster-
scheldestr. 1 weer onze avondtaalcursussen. Er zijn cursus
sen voor beginners en cursussen voor tweedejaars. De na
druk ligt op het leren spreken en verstaan dus weinig schrifte
lijk huiswerk. De cursussen bestaan uit 24 lessen van 1 uur.
Lesgeld 42.50 per maand of 225.- ineens. Geen inschrijf
geld Inl. en opgave bij: mevr. I. Kuipers, tel. 05910-32222
DEALER
Breeweg 17 j
Middelburg
Tel. 01180-13187
eraag
■»i,y
Br,
ter
*9
'000 ?00
a. eesfen
a9erie
R u y t e r
e e óm t
n
F\
Veel produkten moeten
tegenwoordig voldoen aan
landelijke of Europese
richtlijnen. Die
voorschriften zijn erop
gericht om de kwaliteit te
garanderen en verhogen. Er
wordt niet alleen gelet op
het produkt, maar ook op
de manier waarop dat
gemaakt wordt. In het
bedrijfsleven kent men al
jarenlang tal van technische
normen die gehaald moeten
worden. ISO-normering is
een bekend begrip. In de
gezondheidszorg is deze
ontwikkeling ook in volle
gang. De druk op
instellingen om aan te
tonen wat er verwacht kan
worden van hun produkt
neemt toe. De overheid,
zorgverzekeraars en niet in
de laatste plaats de
bewoners/patiënten willen
weten hoe het met de
kwaliteit van zorg gesteld
is.
De overheid gunt de
gezondheidzorg de tijd om zelf
kwaliteitsbeleid te ontwikkelen.
Onlangs is de Kwaliteitswet
Zorginstellingen afgekondigd.
Deze is heel ruim. In het
bedrijfsleven legt de overheid
allerlei normen en verplichtingen
voor het behalen van bepaalde
certificaten op. In de
gezondheidszorg is men nog niet
zo ver en de overheid kiest
Uitgave van de instellingen
aangesloten bi| de Provinciale
Ziekenhuisraad Zeeland (PZR)
Uitgave van de
instellingen
aangesloten bij de
Provinciale
Ziekenhuisraad Zeeland
(PZR) in samenwerking
met De Stem
Weekbladen.
Eindredactie: Bureau
Voorlichting en PR van
de Stichting voor
Regionale
Zorgverlening.
De Voorlichtingsrubriek
verschijnt maandelijks.
Redactie-adres:
Werkgroep PR van de
PZR
Postbus 100
4330 AC Middelburg
tel. 01180-70700
tst. 717 en 718
Het produkt zorg wordt ieder dag opnieuw gemaakt tussen patiënt en hulpverlener, foto mark neelemans
ervoor om door de instellingen
zelf kwaliteitscontrolesystemen
op te laten zetten. Het mag niet
blijven bij een eenmalige actie,
maar de kwaliteit van zorg moet
via een structureel systeem
gewaarborgd zijn, zodat men
regelmatig komt tot meten en
bijstellen. De provincie krijgt een
belangrijke taak bij het toezien
op de uitvoering van de
Kwaliteitswet.
Wat bepaalt nu de kwaliteit van
de zorg in een instelling Dat is
minder makkelijk meetbaar dan
bijvoorbeeld de kwaliteit van een
nieuwe auto. Of iemand de zorg
die aan hem verleend wordt als
goed, matig of slecht
bestempeld, is afhankelijk van
een heleboel zaken en ook sterk
persoonsgebonden. Het produkt
zorg wordt iedere dag talloze
keren opnieuw gemaakt tussen
twee mensen: de
bewoner/patiënt en de
hulpverlener. Desondanks zijn er
een groot aantal aspecten te
beschrijven en te meten die
samen een goed beeld geven
van de totale kwaliteit van zorg in
een instelling en van
deelonderwerpen.
De gezondheidszorginstellingen
zijn momenteel druk bezig eigen
normen op te stellen. Dat
gebeurt per sector en vakgebied,
want uiteraard kunnen niet
dezelfde normen aangelegd
worden voor ziekenhuizen,
verpleeghuizen, psychiatrische
ziekenhuizen en centra voor
verstandelijk gehandicaptenzorg.
Ook loopt het werk van een arts
of een huishoudelijk medewerker
ver uiteen, maar toch bepalen zij
beiden een stukje kwaliteit van
zorg en aan hun werk mogen
bepaalde eisen worden gesteld.
Kwaliteit van zorg wordt
overigens niet alleen door de
medewerkers bepaald, maar
eveneens door materiele zaken
als de staat van onderhoud van
het instellingsgebouw of de
ligging.
Ter illustratie van hoe men
omgaat met de verplichting
kwaliteitsbeleid te voeren een
voorbeeld vanuit de praktijk van
de verpleeghuissector. Voor
verpleeghuizen zijn inmiddels
verschillende landelijke modellen
en meetinstrumenten ontwikkeld
om de kwaliteit van zorg in
instellingen in kaart te kunnen
brengen.
Zo heeft het Nationaal
Ziekenhuisinstituut in opdracht
van de Nederlandse Vereniging
voor Verpleeghuiszorg het
instrument Kwaliteitskenmerken
Verpleeghuiszorg ontwikkeld. Er
is eerst een selectie gemaakt
naar acht belangrijke
onderwerpen: accomodatie,
autonomie van de cliënt,
bejegening, continuteit, zorg op
maat, informatiebereidheid,
verantwoordingsbereidheid,
veiligheid van de cliënt. Deze
acht onderwerpen zijn weer
verder uitgewerkt tot 24
kwaliteitskenmerken. Voor wat
betreft een moeilijk grijpbaar
onderwerp als bejegening staan
er als kenmerken bijvoorbeeld:
betrouwbaarheid, betrokkenheid,
communicatiebereidheid, privacy
en respect. Ook de kenmerken
zijn weer verder uitgewerkt en op
basis daarvan kan een instelling
komen tot bijvoorbeeld een
uitgewerkte vragenlijst om de
zorgkwaliteit op een bepaald
punt te onderzoeken.
In een jaarlijks of meerjarig
kwaliteitsplan zal uiteindelijk
verslag moeten worden gedaan
van het kwaliteitsbeleid en zo
wordt de kwaliteit van zorg beter
inzichtelijk en toetsbaar.
De Stichting Voor Regionale Zorgverlening bundelt haar
zorginstellingen in regionale clusters in het kader van de
herstructurering van de stichting. Per 1 september worden
nieuwe clusterdirecteuren benoemd. De stichting koos een jaar
geleden voor een nieuwe bestuurlijke structuur met een Raad
van Toezicht en een Raad van Bestuur.
De instellingen voor verstandelijk gehandicaptenzorg -Akka,
Vijvervreugd en De Windroos- zijn het afgelopen jaar al samengegaan
in de Cluster Verstandelijk Gehandicaptenzorg Walcheren. Tot
directeur wordt de heer P.M.M. van den Beemt benoemd.
De overige Walcherse instellingen -Der Boede, De Herengracht en
Ter Mantelinge- gaan de Cluster Verpleeghuis- en Ouderenzorg
Walcheren vormen, waarover de heer R.Ch.wan den Bosch als
directeur de leiding krijgt, terwijl als adjunct-directeur mevrouw A.
Bos-Slachter wordt benoemd.
De instellingen in de Oosterschelderegio -Ter Valcke, Ten Anker, Sint
Maartenshof, De Rozeboom- gaan samen de Cluster Verpleeghuis-
en Ouderenzorg Oosterschelde vormen. De heer F. Bordui wordt
directeur.
In Zeeuwsch-Vlaanderen wordt de Cluster Verpleeghuis- en
Ouderenzorg Kanaalzone/Zeeuws-Vlaanderen gevormd door Ter
Schorre en De Vurssche en de heer A.C. Schraven wordt benoemd
tot directeur.
De op Walcheren gevestigde centrale diensten van de SVRZ worden
ondergebracht in een Facilitair Bedrijf en een bureau Bestuurs- en
Managementondersteuning en Ontwikkeling. De heer A.P. de Buck
wordt directeur van het Facilitair Bedrijf en stuurt tevens het bureau
BMO aan.
