lllllllllllll
ininiiinii
P
SUPERMARKT TEST SUPERSNEL BETAALSYSTEEM
EUWS 11
Een supermarkt zonder kassa en
zonder het scannen van boodschappen.
Albert Heijn test sinds gisteren een
digitale winkel met als inzet supersnel
betalen. „Camera's en slimme schappen
registreren wat klanten meenemen.''
rrp'
1
Een winkel van slechts 14
vierkante meter. Volge
propt met technologische
snufjes die het mogelijk maken
iets te kopen alsof je het uit je
koelkast pakt. Er is geen kassa en
ook het zelf scannen van je bood
schappen hoeft niet meer. De mi-
nimarkt staat voor het AH-hoofd-
kantoor in Zaandam en wordt de
komende twee maanden getest.
Projectleider is Jasper Hoogers,
hij legt uit dat de klant alleen bij
het betreden van de supermarkt
een betaalpas moet laten zien. ,,Als
de deur opengaat, kun je je pas
weer in je broekzak stoppen. In de
winkel pak je de spullen die je wilt
hebben, bijvoorbeeld een sapje of
een sandwich. Vervolgens loop je
naar de uitgang, daar vindt de be
taling automatisch plaats en gaat
de deur open. Tenzij je voor meer
dan 25 euro hebt gekocht, dan dien
je uit veiligheidsoverwegingen
nog steeds je pincode in te voe
ren.'' In het winkeltje worden ove
rigens geen sigaretten of alcohol
verkocht.
Camera's
Om dit systeem mogelijk te ma
ken, werkt AH samen met de
Amerikaanse start-up AiFi en met
ING. ,,We ontwikkelen geavan
ceerde vision- en sensortechnolo
gieën die scanloos winkelen mo
gelijk maken. Camera's zien waar
je je in de winkel bevindt en welke
producten je pakt. Die worden dan
toegevoegd aan je virtuele winkel
mandje. Sensoren in de schappen
voelen het als je iets pakt of als je
iets terugzet. Die combi zorgt er
voor dat heel nauwkeurig wordt
bijgehouden welke producten een
klant meeneemt.''
Een ideaal systeem tegen win
keldiefstal, zou je denken. Want
bij de zelfscan komt het regelmatig
voor dat er boodschappen naar
buiten gaan die niet zijn afgere
kend. Hoogers: ,,Een fijne bijkom
stigheid, maar het is niet het eerste
waar we aan denken. Waar we
£2*?OOOvel
vanwege de privacy wel op hebben
gelet, is dat de camera's geen ge
zichten registreren. Ze scannen al
leen gedaanten en armbewegin
gen. In Nederland zijn er strenge
regels als het gaat om gezichtsher
kenning.''
AH wil ook een deel van de
klantenservice niet meer in de
winkel zelf verzorgen, maar op af
stand via camera's. Bang dat er
veel minder mensen in de super
markten kunnen werken, zijn ze
bij AH niet. ,,Zeker niet op korte
termijn. Vakkenvullers blijven so
wieso nodig. En dit concept is
voorlopig niet bedoeld voor be
staande winkels. Het digitale win
keltje is verplaatsbaar en kan wor
den neergezet op locaties waar be
hoefte is aan een kleine winkel.
Van kantoren of universiteitster
reinen tot woonwijken
in aanbouw waar
nog geen win
kels zijn", al
dus Marit
van Eg-
mond,
ceo van
Albert
Heijn.
De
super
markt
bena
drukt
dat het
winkeltje
geen
vervanging is
voor de
Tap to Gowinkels.
In deze filialen dien je
nog wel zelf te scannen. ,,Dat
concept rollen we verder uit en
ondertussen werken we verder
aan de techniek om betalen steeds
makkelijker te maken. Nu testen
we met onze eigen mensen in
Zaandam. Als dat goed gaat, testen
we met klanten.''
Technologische vernieuwingen
in supermarkten volgen elkaar
snel op. AH is met het scanloos be
talen de eerste retailer in Europa
die dit mogelijk maakt. In Amerika
loopt met name Amazon voorop
We zijn niet bang voor
minder werknemers.
Vakkenvullers blijven
sowieso nodig.
met nieuwe betaaltechnieken. Dit
bedrijf begon vorig jaar met win
kels zonder betaalmoment. Om
dit mogelijk te maken, dienen
klanten via een poortje naar bin
nen te lopen. Ze worden dan hele
maal gescand. Daarnaast test Ama
zon scanners die mensen laat be
talen via hun hand. Dit systeem
maakt gebruik van biometrische
technologie. Met computervision
en dieptegeometrie wordt de
vorm en grootte van de hand her
kend, waarna de betaling via de
betaalpas wordt uitgevoerd.
Bij het CBL (Centraal Bureau
Levensmiddelenhandel), de bran
chevereniging van de supermark
ten, noemen ze de digitale ont-
wikkeling onontkoombaar. ,,Er ge
beurt zoveel op dit vlak, het is lo
gisch dat een bedrijf als AH hier
mee experimenteert. Voor de
klant is dit goed nieuws, het wordt
steeds makkelijker om af te reke
nen. Als het gaat om personeel,
houden we de ontwikkelingen
goed in de gaten. Want het lijkt
me wel zo verstandig dat er in een
digitale winkel voldoende perso
neel aanwezig is om klanten goed
te helpen'', aldus CBL-woordvoer-
ster Else de Kwaasteniet.
vrijdag 6 september 2019
GO
Zelfs de streepjescode
wordt overbodig
Sanne Schelfaut
Zaandam
ÏÏnÏÏÏÏillÜlUL
;l<-egrin<>
A Camera's registreren wat klanten kopen. Dat maakt de caissière
zoals we die al jaren kennen overbodig, fotoanp/archieffotospaarnestad
—Marit van Egmond, ceo AH
Kijk op de site bij /video
Deze supermarkt heeft
geen kassa meer
