Voor sportieve
aktieve mensen
Marktonderzoek en Midden- en Kleinbedrijf
Bij marktonderzoek hebben wij te maken met
alle activiteiten, die betrekking hebben op
het brengen van goederen en diensten van
de producent naar de consument.
De ondernemers in het midden- en klein
bedrijf zijn direct betrokken bij dit goederen
en dienstentransport. Zij vormen daarbij een
zeer belangrijke schakel. Hoe groter hun
aandeel daarin, des te beter gaat het hun.
Daarom moeten zij zich, ook in hun eigen
belang, sterk voor marktonderzoek interes
seren.
Een markt bestaat uit een aantal factoren,
waaronder, „vraag" en „aanbod", en de „ka
nalen", waarlangs de aangeboden en ge
vraagde goederen en diensten op de plaats
van bestemming worden gebracht (de distri
butie-kanalen).
Deze factoren, men ervaart het in deze tijd,
zijn niet constant. Integendeel, zij zijn zeer
dynamisch. Daarom moet een ondernemer
regelmatig en systematisch de bewegingen
van de marktfactoren blijven observeren. De
marktbewegingen van vandaag kunnen al aan
wijzingen bevatten voor de markt van mor
gen. „Een gewaarschuwd man telt voor
twee".
Er bestaan verschillende vormen van markt
onderzoek. Al naargelang het doel, dat de
ondernemer zich stelt, moet hij daaruit een
keuze maken. Bijv.
Consumentenonderzoek
als hij wil weten welke mensen en behoef
ten de consumenten hebben.
Produktenonderzoek
als hij wil weten, of er voldende mogelijk
heden zijn om een bepaald produkt of be
paalde dienst te introduceren, of de le
vering ervan uit te breiden en onder welke
voorwaarden dit tot succes kan leiden.
Concurrentie-onderzoek
als hij wil weten of en hoe het eigen be
drijf zich sterker zou kunnen ontwikkelen
bij de bestaande concurrentie-verhoudin-
gen.
Onderzoek van distributie-kanalen
als hij wil weten met welke verkoopmetho
de betere resultaten zouden zijn te behalen.
Uit het voorgaande blijkt duidelijk, dat de
ondernemer niet kan volstaan met het toe
passen van handigheidjes, in welke vorm dan
ook, om de verbruiker te bewegen in het be
lang van zijn onderneming te handelen. Het
gaat om de bekwaamheid, gesteund door de
uit marktonderzoek verkregen informaties,
waarmede hij zijn diensten en produkten vorm
geeft en aan de klant aanbiedt.
Goede en bruikbare informaties uit markt
onderzoek kunnen alleen worden verkregen,
als er methodisch en systematisch wordt on
derzocht. Tevoren moet dus een duidelijk
schema worden gemaakt van o.a. welk doel
men wil bereiken; welke gegevens nodig zijn
en uit welke kring die moeten worden ver
kregen. Zo'n kring is dikwijls geografisch be
perkt. Een ondernemer moet niet „verder
springen dan zijn polsstok lang is".
De vereiste gegevens kunnen o.m. worden
verkregen uit
a) eigen gegevens, o.a. uit de zelf gehouden
enquête en de eigen klanten-administra
tie.
b) publikaties van het Centraal Bureau voor
de Statistiek. Bijvoorbeeld, over de ge
zinsbestedingen.
c) publikaties van het Economisch Instituut
voor het Midden- en Kleinbedrijf. Bijvoor
beeld over het omzetverloop in diverse
branches.
d) gegevens uit het bevolkingsregister van
de gemeente-secretarieën. Bijvoorbeeld
over geboorten, huwelijken etc.
e) publikaties in de vakbladen en de andere
publiciteitsmedia. Bijvoorbeeld over pro
dukten en leveranciers.
Als de gegevens binnen zijn, moeten die wor
den verwerkt en bruikbaar worden gemaakt
voor het doel, dat de ondernemer zich heeft
gesteld. Als dit is gebeurd, zal aan de hand
van de verkregen informaties worden beslist
op welke punten het verkoopbeleid dient te
worden aangepast.
Marktonderzoek behoeft niet persé kostbaar
te zijn. Behalve uit de hierboven genoemde
„bronnen", kunnen belangrijke gegevens
worden verkregen door enquêtering van de
eigen klantenkring.
De klant zal het waarderen, als er met zijn
verlangens rekening wordt gehouden. Waar
om hem of haar dan niet gevraagd, of men
tevreden is en wat men eventueel gaarne ver
anderd zou willen zien. Het feit alleen al, dat
u aan de verlangens tegemoet wilt komen,
zal weldadig aandoen.
Over „marktonderzoek" valt nog meer te
vertellen, dan in dit artikel is gedaan. Wilt u
er meer van weten, informeer dan eens bij
uw organisatie, of bij de voorlichtings-insti-
tuten, waaronder de rijksconsulenten voor het
Midden- en Kleinbedrijf en Toerisme, het
Centraal Instituut voor het Midden- en
Kleinbedrijf en de Bondsconsulenten.
MADE IN JAPAN
van prullige koopwaar tot kwaliteitsprodukten
Een lekkende vulpen of een weigerende aan
steker was enige tijd geleden voldoende om
vrienden en kennissen de kreet „Made in
Japan" te ontlokken.' Men vond de produk
ten uit Japan doorgaans nog niet eens de
lage prijs waard en beschouwde deze als min
derwaardige imitaties van de westerse. Te
genwoordig heeft diezelfde opmerking de te
genovergestelde betekenis. De Japanners pro
duceren thans horloges, transistorradio's,
grote en kleine televisietoestellen, motor
fietsen, en olietankers van driehonderdduizend
ton, om maar enkele van hun paradepaardjes
te noemen. Zij hebben thans een uitstekende
naam. Hoe is die ommekeer tot stand ge
komen
De eerste buitenlandse handelaren die in
het midden van de negentiende eeuw naar
Japan kwamen, bezaten weinig financiële
middelen. Zij waren er op uit om snel en
gemakkelijk geld te verdienen. De Japanners,
die totaal onbekend waren met de grillen van
de exporthandel, kwamen al spoedig tot de
gedachte, dat de westerse wereld slechts de
goedkoopste en meest prullige goederen wil
de hebben. De talloze, vaak in allerijl opge
zette fabrieken produceerden artikelen, welke
ook in de ogen van de Japanners gewoon als
rommel konden worden beschouwd.
In Japan, zo schrijft Het Beste in een re
portage over dit exportland bij uitstek, wo
nen honderd miljoen mensen op een opper
vlakte, die slechts elf maal groter is dan ons
land. Het heeft weinig andere hulpbronnen
tot zijn beschikking dan regenval en man
kracht. Toen de nederlaag van het land in
1945 een feit was, stond men voor de gi
gantische taak om de bestaande industrieën,
die voornamelijk voor oorlogsdoeleinden
hadden gewerkt, op een meer constructieve
wijze dienstbaar te maken aan het land. De
circa 500.000 Amerikanen en hun gezinnen,
die na de capitulatie voet aan wal hadden
gezet, hadden weinig gelegenheid hun soldij
te besteden. Slimme Japanners, die de wel
voorziene legerwinkels zagen, lieten geen tijd
verloren gaan. Weldra begonnen de door de
oorlog gehavende fabrieken, mooie textiel-
waren, verrekijkers en camera's van een uit
zonderlijk hoge kwaliteit te produceren. Wei
nig mensen hadden tijdens de oorlog beseft,
hoe goed bijvoorbeeld de Japanse lenzen
waren. Het Japanse oorlogsapparaat had er
gedurende de oorlog een enorme behoefte
aan. Na de capitulatie moest de Nikon Com
pany, de grootste lenzenfabriek van Japan,
ongeveer 25.000 arbeiders, die aan oorlogs
contracten werkten, ontslaan. Men kreeg van
Dodelijk ongeval
bij de Braakman
Vorige week vrijdag kwam een 37-jarige
vrouw uit 's-Gravenhage bij een verkeers
ongeluk op de provinciale weg tussen Hoek
en Biervliet om het leven. De auto waarin
mevrouw J. F. Blanke-Hoefman zat, botste
met grote snelheid tegen een met 4 ton zand
geladen vrachtauto. Haar man, de heer J.
Blanke, die de auto bestuurde, werd levens
gevaarlijk gewond overgebracht naar het
Julianaziekenhuis te Terneuzen.
Om half drie botste de personenauto op het
kruispunt provincale weg - Braakmanweg-
Spanjaardsweg achterop de vrachtwagen, be
stuurd door P. S. uit Sluiskil. De vracht
wagen, die uit de richting Biervliet kwam,
stond op het punt de Braakmanweg in te
draaien en had volgens getuigen normaal rich
ting aangegeven.
De vrouw overleed ter plaatse, kort na het
ongeluk. Zij is moeder van drie kinderen.
de bezettingsautoriteiten echter de kans om
weer mensen aan te trekken en produkten
voor vreedzamer doeleinden aan te trekken.
Spoedig kwamen de eerste Nikon camera's
op de markt, die samen met vele andere mer
ken, hun niet meer te stuiten opmars over
de hele wereld begonnen. De concurrentie
met Duitsland, een van de weinige landen
met een grote naam op het gebied van de
optische industrie, is nog steeds in volle he
vigheid aan de gang.
Andere belangrijke feiten zijn de voor ons
westerlingen welhaast onbegrijpelijk goede
samenwerking tussen regering en industrie,
evenals trouwens de saamhorigheid tussen de
verschillende industrieën onderling, die meer
als een team dan als concurrenten werken.
Japan kent voorts de zogenaamde „kwaliteits
controlekringen", waarin werkers van hoog
tot laag zijn vertegenwoordigd en die een be
langrijk aandeel leveren in de handhaving
van de kwaliteit van het produkt. De man
(of de vrouw) aan de lopende band heeft in
Japan dezelfde stem als bij ons een zwaar
betaalde efficiëncy-expert.
De ontwikkeling van de Japanse industrie is
allerminst ontbloot van de spreekwoordelijke
oosterse wijsheid. Wijsheid, die thans door
de industrieën uit het westen, met behulp
van studiereizen en zakentrips, langzamer
hand wordt begrepen.
TOERISTISCH NIEUWS
UIT BELGIE
ANTWERPEN, SEIZOEN 1968
Dit jaar presenteert Antwerpen aan haar be
zoekers een boeket culturele evenementen van
hoge klasse, nog uitgebreider dan vorig jaar.
Het INTERNATIONAAL THEATERFES
TIVAL gaat door tot 11 juni 1968 met op
het programma
Goldoni - Johan Nestroy - R. Thoelen -
Schiller
Uitgevoerd door
het Piccolo teatre di Milano,
das Burgtheater von Wien,
het Reizend Volkstheater van Antwerpen
en het Düsseldorfer Schauspielhaus.
„Der Niebelungenring" wordt opgevoerd
met medewerking van buitenlandse akteurs.
Op 10 mei „Rheingold", 17 mei „Die Wal-
küre", 24 mei „Siegfried" en op 31 mei
„Götterdammerung"
Zoals steeds zal „Het Reizend Volkstheater"
verscheidene voorstellingen geven, in het ka
der van het Internationaal Theaterfestival,
in het Openluchttheater van het Rivierenhof
en in het Rubenshuis.
Het jaar 1968 wordt voor Antwerpen een
belangrijk tentoonstellingsjaar. Tot 29 sep
tember 1968 exposeert Zweden in HET NA
TIONAAL SCHEEPVAARTMUSEUM (,Het
Steen') de schatten, gevonden in het 17de
eeuwse oorlogsschip „Wasa".
Na het succes, dat de tentoonstelling van
tekeningen van Joris Minne boekte in het
prentenkabinet, presenteert HET FOLKLO-
REMUSEUM, in samenwerking met de
„Slovenski Ethnografski Muzej", een collectie
geschilderde borden in „honingraat vorm".
HET MUSEUM PLANTIJN EN MORETUS
exposeert in mei en juni het werk van Jan
van Krimpen.
De merkwaardige tentoonstelling „Contras
ten 47-67", die dertig hedendaagse Bel
gische kunstenaars voorstelt, blijft geopend
tot 18 mei in het PALEIS VOOR SCHONE
KUNSTEN.
Van 18 mei tot 8 september 1968 wordt in
het PARK VAN HET RIVIERENHOF te
DEURNE een tentoonstelling gehouden „Ge
schiedenis en techniek van de diamant".
In het „VLEESHUIS" is de tentoonstelling
van muziekinstrumenten wegens grote be
langstelling uit binnen- en buitenland ver
lengd tot september a.s.
De 125ste verjaardag van de Koninklijke
Maatschappij voor Dierkunde wordt gevierd
met tal van feestelijkheden, waarvan de be
langrijkste zijn
een tentoonstelling „Van diverse plui
mage, tien eeuwen ornitologische lite
ratuur" (tot 20 mei) en
een expositie „Bedreigde Natuur" (van
13 september tot 2 oktober 1968).
Bekendmaking
Nationale Doden-herdenking
op zaterdag 4 mei 1968
De burgemeester van Axel maakt bekend,
dat op ZATERDAG, 4 MEI 1968 des avonds
om 8.00 uur de NATIONALE DODEN
HERDENKING zal worden gehouden bij het
Poolse monument aan de Oranjestraat.
Hij nodigt de inwoners uit
tjfaï rxiSF/arzsmm
1. bij deze herdenking aanwezig te zijn
2. deel te nemen aan de bloemenhulde ter
herdenking van de gevallenen, door het
leggen van een eenvoudig tuiltje bloemen
bij het Poolse Monument
3. om 8.00 uur precies TWEE MINUTEN
van VOLKOMEN STILTE in acht te
nemen
4. van des avonds 6.00 uur tot ZONS
ONDERGANG de vlaggen halfstok te
hangen
5. van des avonds 6.00 uur tot 9.00 uur
GEEN openbare vermakelijkheden te hou
den
6. die avond GEEN lichtreklames te doen
branden.
Ter inleiding van deze dodenherdenking zul
len van kwart vóór acht tot 30 seconden vóór
acht uur de kerkklokken luiden.
Om 7.58 uur zal hij namens het gemeente
bestuur een krans leggen bij het Poolse mo
nument.
Axel, 23 april 1968
De Burgemeester van Axel,
M. K. van Dijke.
Van 4 juli tot 4 augustus 1968 een collectie
van het ENTHNOGRAFISCH MUSEUM,
onder het thema „Het Dier in de niet-
Europese kunst".
Op 17 juni e.k. wordt het „NATUURHIS
TORISCH MUSEUM DR. HENRI VAN
HEURCK" geopend en in december, als
hoogtepunt van dit feestjaar, het planetarium.
Tenslotte wordt ter gelegenheid van het
Uilenspiegeljaar een grote tentoonstelling
gehouden in HET FOLKLOREMUSEUM,
getiteld „Uilenspiegel in Europa in tekenin
gen en boeken".
Opening 29 september 1968.
Inlichtingen verstrekt het NATIONAAL
BELGISCH VERKEERSBUREAU, Leidse-
plein 7 te Amsterdam (tel. 020-24.59.59).
HEIST EN KNOKKE
^UCHT^EDEN 1968"
De resp. gemeentebesturen van Heist en
Knokke en verscheidene elektriciteitsmaat
schappijen hebben dit jaar gezorgd voor een
lichtende noot aan de Belgische kust alle
voorname punten, het strand en de zeedijk
van beide badsteden zullen gedurende het hele
seizoen schitterend verlicht worden. Vanaf
Heist-Centrum tot het Albertstrand in Knok
ke zullen de golven en golfbrekers in een
zeer van licht baden.
De voornaamste monumenten en de typische
hoekjes van beide steden worden op een
artistieke wijze belicht, evenals de zeedijk die
om de 40 meter schitterende, lichtende mo
tieven zal krijgen.
De organisatoren hebben ook verscheidene
fonteinen van lichtbakens voorzien en op de
Albertplaats te Knokke wordt een zgn. „dro
ge fontein" geïnstalleerd.
Dit lichtspel, gecreëerd door Vincent Stre-
belle, is opgebouwd uit 261 asbest-cement-
buizen van verschillende lengte, waarvan een
gedeelte beschilderd werd en de rest de origi
nele lichtgrijze kleur behoudt.
Het geheel vormt de achtergrond van een
licht- en klankspel en zal na het vallen van
de avond het beeld van een «piegelende fon
tein oproepen.
De traditionele bloemencorso zal dit jaar ook
s avonds, onder het licht van talrijke schijn
werpers, een feeëriek aspekt aan de stad ge
ven.
Bovendien wordt een wedstrijd georganiseerd
voor de best verlichte tuin en voor de origi
neelst verlichte étalage.
In het Casino te Knokke zal grote aandacht
besteed worden aan de belichting van de ten
toonstelling „75 Jaar Surrealistische Schil
derkunst en een 20-tal beeldhouwwerken
tussen het Casino en Hotel La Réserve zal
een speciaal tintje krijgen en aan reliëf win
nen, dank zij een uiterst verfijnde verlich
ting.
Een tentoonstelling „Licht en Beweging" is
eveneens voorzien, evenals tal van andere
festiviteiten, die allen in het kader van het
LICHT zullen staan.
Dit opzet, in zijn geheel genomen, verant
woordt volledig de naam „LICHTSTEDEN
1968" en zal ongetwijfeld een zeer groot aan
tal toeristen, dat aan de kust (of elders) ver
blijft, naar Heist en Knokke lokken.
nxm
