eerzien
^Zeeland
VSBfonds,
Monuta Helpt
Kijk uit naar
de volgende
editie
Colofon
Verdwenen beroepen... 4DE RECEPTIONISt(e)'
Zeeuws Weerzien verschijnt in
maart, juni, september en
december (check onze website).
Van alle eerder verschenen
edities kunt u, zo lang de voor
raad strekt, een gratis exemplaar
afhalen bij ZB| Planbureau en
Bibliotheek van Zeeland,
Kousteensedijk 7, 4331 JE Middel
burg. U kunt dit aanvragen via
info@dezb.nl, waarna het
pakketje voor u wordt klaar
gelegd bij de klantenservice.
Meestal gaat deze rubriek over beroepen die door de
vooruitgang en verbeterde technische ontwikkelingen
zijn uitgestorven. De kolenboer omdat iedereen op gas ging
stoken (en daar inmiddels alweer vanaf is); de klompen
maker omdat machinaal produceren veel goedkoper is
of de schillenboer omdat er nu een gft-bak is. Ditmaal
echter een nog recent uitgestorven beroep: dat van
de receptionist(e) in het ziekenhuis.
Ooit, lang geleden, als je
een afspraak in het zie
kenhuis had en de weg
niet wist, meldde je je bij de
receptie bij de ingang van het
ziekenhuis met je ponskaart. De
doorgewinterde bezoeker was
dan al doorgestiefeld naar de
afdeling waar hij of zij moest
zijn. Bij de receptie evenwel werd
je ook vriendelijk naar de juiste
afdeling gestuurd, waar je je
meldde bij de receptie aldaar,
zodat ze daar wisten welk bezoek
uit de agenda was gearriveerd en
al wachtte. Mocht er iemand niet
op komen dagen dan kon je eer
der geroepen worden, althans in
theorie. In de praktijk wachtte je
natuurlijk altijd drie kwartier
langer op je beurt omdat een
afspraak wel eens uitliep of een
arts een spoedgeval tussendoor
kreeg. Reden waarom je in een
ziekenhuis altijd 's ochtends
vroeg moet afspreken als je snel
aan de beurt wilt zijn.
Het Admiraal De Ruyter Zieken
huis in Vlissingen (een onjuiste
en daarmee ludieke naam, want
die functie heeft De Ruyter nooit
bekleed: hij was luitenant-admi
raal) werd enige jaren geleden
verbouwd. Bij de opening van de
vernieuwde entree in augustus
2016 wachtte veel oudere
bezoekers een onaangename
verrassing. Het persoonlijke
contact in de vorm van de
receptionist(e) was verdwenen.
Dit had plaats gemaakt voor een
rij scanners waarop je je id-kaart,
rijbewijs of paspoort moet
leggen, waarna je gegevens wor
den afgelezen en je een bonnetje
met een betekenisloze code
krijgt
Vooruitgang betekent meestal
dat zaken sneller gaan, maar niet
in dit geval. Met die betekenis
loze bon moet je vervolgens
minutenlang wachten tot op de
rij monitoren die zich bij de
ingang bevinden, wordt aange
geven waar je je vervolgens mag
melden. De afdelingen bestaan
nog wel, maar hebben centrale
wachtruimtes die van passende
regionale namen als Noordzee,
Westerschelde, Saeftinghe,
Veerse Meer en alle Zeeuwse
eilandennamen zijn voorzien.
Nadat je daar naartoe bent gelo
pen zit je weliswaar op de juiste
plek, maar ben je ondanks je
registratie nog niet aanwezig.
Daartoe moet eerst de betekenis
loze code onder een nieuwe
scanner worden geplaatst die
vervolgens de dienstdoende arts
vertelt dat je in de wachtruimte
zit. Die komt je vervolgens opha
len als je aan de beurt bent.
Daarmee is ook daar de receptio-
nist(e overbodig geworden.
Althans zo lijkt het. Want al
sinds de invoering van de scan
ners bestaat er een nieuwe
functie bij de ingang.
Het idee is natuurlijk dat iedere
bezoeker zo verweven is met alle
moderne communicatieappara
tuur dat eenieder hier zijn eigen
weg vindt. In de praktijk is de
receptionis(e) een staand beroep
geworden en worden de bezoe
kers die niet weten hoe alles
werkt vriendelijk uitgelegd hoe
ze hun id-kaarten onder de scan
ner moeten plaatsen en het
scherm moeten bedienen. Veel
oudere bezoekers - een zieken
huis trekt nu eenmaal niet zoveel
jeugd - zijn daarom alsnog op
hulp aangewezen. Er is kortom
gewoon een nieuwe functie ont
staan, maar hoe laat die zich het
best omschrijven? Als steward?
of toch maar receptionist?
Eigenlijk vind ik Poortwachter
wel een mooie en toepasselijke
naam voor deze zorgmedewer-
kers, want je komt zonder
uitgeprint bonnetje immers niet
verder in deze zorginstelling.
Die naam Poortwachter is wel
licht nog meer van toepassing op
een nieuwe zorgfunctie die sinds
het coronavirus in het voorjaar
van 2020 zijn intrede deed.
Namelijk die van de in wacht-
hokjes bij de ingang geposteerde
zorgmedewerkers die vragen of
je corona-vrij bent en je handen
hebt gedesinfecteerd. Zo zie je
maar weer dat elke tijd zijn eigen
beroepen kent en beroepen in
een andere vorm eigenlijk langer
blijven bestaan dan je wellicht
denken zou.
Wel ben ik zeer benieuwd hoe
het systeem in het ADRZ werkt
als er een electronische- of
stroomstoring is. Ik stel me zo
voor dat ik dan gewoon uit eigen
beweging naar de juiste afdeling
loop, zonder al die driedubbele
administratie en gewoon wacht
tot ik afgeroepen word. Dat lijkt
me een verdere efficiëntieslag
die in ieder geval mijzelf minu
ten tijd bespaart, maar tegelijk
veel lijkt op wat vijftig jaar gele
den al de normale gang van
zaken was.
W ZEEUWS
3
Zeeuws Weerzien is een gratis krant
vol verhalen over het Zeeland van de
vorige eeuw. Om zelf te lezen, of als
aansporing om samen met anderen
herinneringen op te halen. De krant
verschijnt, afhankelijk van corona
maatregelen, 4x per jaar in een oplage
van 50.000 exemplaren en wordt
verspreid in heel Zeeland: in de
vestigingen van Bibliotheek Zeeland,
zorg- en welzijnsinstellingen,
gemeentehuizen, musea, boekhandels
en bij diverse lokale ondernemers.
Een actueel overzicht van distributie
punten, alsmede een digitale versie
van de krant, treft u op onze website.
De krant komt tot stand dankzij de
inzet van een groot aantal
vrijwilligers en i.s.m. Stichting Feest
van Herkenning, die bijeenkomsten
organiseert waarbij het delen van
herinneringen centraal staat.
Uitgever
Stichting Zeeuws Weerzien
Voorzitter Frans van de Velde
Postbus 33, 4350 AA Veere
www. zeeuwsweerzien. nl
secretariaat@zeeuwsweerzien. nl
Eindredactie
Jan van Damme
Redactie
Peter Blom, Zeeuws Archief
Johan Francke, ZB| Planbureau
en Bibliotheek van Zeeland
Vormgeving
Leo Minnaard
Ramon de Nennie, decreet
Druk en advertentieverkoop
Meulenberg Media, Patrick Joossens
drukkerij @meulenberg. nl
Coördinatie
Hanneke de Vroe
redactie@zeeuwsweerzien. nl
Bij het samenstellen van deze krant is met
zorg getracht alle rechthebbenden m.b.t.
beeld- en archiefmateriaal te achterhalen.
Mochten personen of instanties
desondanks van mening zijn dat
(foto)rechten zijn geschonden, dan kunnen
zij zich wenden tot de redactie via
redactie@zeeuwsweerzien.nl
Deze editie is mede mogelijk gemaakt door
Provincie
iedereen doet mee
stichting
BRENTANO'S
steun des ouderdoms
jlunuHrfiniïrs
üurgrmxjc
STICHTING HET R.C. MAAGDENHUIS
Receptie van het Gasthuis in Middelburg, foto: Provincie Zeeland, afdeling Voorlichting/Jaap Wolterbeek, 1 984 ZB, Beeldbank Zeeland, recordnr. 815.
door: Johan Francke
Zonder bonnetje niet verder