TELT
All Risks of WA verzekerd?
VRAGENRUBRIEK
Tijdens het open huis bij schadeherstelbedrijf Oomen in
Breda (zie pagina 5) was ook een informatiebalie van
Verzekeringen ZLM ingericht. Veel verzekerden maakten van de
mogelijkheid gebruik om informatie in te winnen. Eén vraag
kwam daarbij opvallend vaak aan de orde: Moet ik mijn
zoveel jaar oude auto All Risks of WA verzekeren?
Omdat een eventuele wijziging van All-risks naar WA vóór
1 oktober moet worden doorgegeven gaat de heer Meeuwsen,
hoofd van de Schade-afdeling, nader in op dit onderwerp.
"Een simpel antwoord is op deze vraag niet te geven", vertelt
hij. "De uiteindelijke keuze wordt door heel wat factoren
bepaald. Ik zet ze even op een rij:
1 Hoeveel korting heeft u?
Als u de maximale korting van 70 procent heeft, is het uiteinde
lijke premieverschil vaak tamelijk klein. De keuze is heel anders
bij een lage korting en een verschil van meer dan duizend gul
den.
voorbeeld
(premies per jaar, exclusief poliskosten en 7% assurantiebelasting)
Uitgaande van een Opel Astra met
een cataloguswaarde van
29.300,- gelden onderstaande premies
Zeeland
WA
All Risks
Verschil
0% korting
499,-
1333,-
834,-
70% korting
156,-
416,-
260,-
Brabant
WA
All Risks
Verschil
0% korting
736,-
1741,-
1005,-
70% korting
228,-
540,-
312,-
2. Hoe oud is de auto?
Gemiddeld genomen wordt een auto de eerste acht jaar All
Risks verzekerd. Of dit langer of korter is, hangt af van de ove
rige factoren.
3. Wat is de huidige waarde van uw auto?
Auto's van bepaalde merken houden hun waarde lang vast. Het
premieverschil tussen All-risks en WA bepaalt dan of uw auto
de extra premie nog waard is.
4. Bent u de enige gebruiker?
Of maakt uw dochter van 19 ook wel eens een ritje?
Jongeren veroorzaken meer schades dan ouderen. Als de kinde
ren uit het gezin ook gebruik maken van de auto kan het dus
verstandig zijn om de All-Risks verzekering wat langer aan te
houden.
Als u precies wilt weten hoe het verschil tussen All Risks en WA
er in uw situatie uitziet, kunt u het best contact opnemen met uw
tussenpersoon, onze buitendienstmensen of met onze afdeling
Acceptatie Verkoop. Zij kunnen u het verschil a la minuut
voorrekenen."
Ylona Oosthoek en Joke Gebraad
gere eisen gesteld. Ylona Oosthoek: "Iemand die van plan is
om een verzekering bij Verzekeringen ZLM af te sluiten, komt
bij onze afdeling terecht. Vroeger waren dit korte standaard-ge-
sprekken. Tegenwoordig wordt steeds meer van ons verwacht
dat we voorlichting geven en de klant volledig informeren over
het totaalpakket dat Verzekeringen ZLM biedt. Ook hier spelen
kwaliteit en goede interne communicatie een belangrijke rol.
Vandaar dat ik het belangrijk vind dat onze afdeling in de
werkgroep vertegenwoordigd is. Ik wil daar dan ook graag wat
tijd voor vrijmaken."
Het zal duidelijk zijn: het streven naar tevreden
klanten is bij Verzekeringen ZLM geen loze kreet.
Hoewel de interne organisatie zeer kritisch is op ver
gadertijden en het instellen van werkgroepen
schuwt, is voortdurende serviceverbetering belang
rijk genoeg om hiervoor een uitzondering te maken.
Ook uw ideeën zijn bij de werkgroep overigens
meer dan welkom. U kunt bellen of schrijven naar
de heer H. Meeuwsen van Verzekeringen ZLM.
13
