Schade-expert meer ma m
WAKEND OOG OVER KW t
9 Izlm
Kwaliteit
Total loss
Siffjfr
U'e naam zegt het al: de schade-expert is een specialist
op het gebied van schades en het herstellen ervan. Dag
in, dag uit zijn de experts onderweg om schades te taxeren en
het herstel ervan te regelen. Auto's vormen de hoofdmoot, maar
ook landbouwmachines, motoren, brommers, vrachtwagens en
caravans krijgen zij regelmatig onder ogen.
Juist om die kwaliteit te garanderen, maken de experts gebruik
van geavanceerde technische hulpmiddelen. Eén van deze mid
delen is het zogenaamde Audatex systeem. In deze computer
zitten de gegevens opgeslagen van vrijwel alle merken en typen
auto's. Ook is in dit systeem vastgelegd hoeveel tijd nodig is
om bepaalde onderdelen te vernieuwen of uit te deuken, terwijl
ook alle onderdeelprijzen zijn opgeslagen. De expert hoeft dus
niet meer1 te discussiëren met een reparateur over de tijd die no
dig is voor herstel en hoeft ook geen onderdelenprijzen meer
op te vragen. Hij kan dus veel meer aandacht schenken aan be
geleiding van het gehele schadeherstelproces. Hier hoort zeker
ook de nacontrole oij. De taak van de expert verandert dan ook
erg snel. Hij is niet meer de politie-agent van vroeger maar ont
wikkelt zich tot een schade-manager die in goed overleg met de
vakbekwame reparateur zorgt voor het herstellen van schades.
De moderne communicatiemiddelen beperken ook zijn adminis
tratieve handelingen. Verzekeringen ZLM heeft een rechtstreek
se verbinding met de schadeherstelbedrijven waarmee zij sa
menwerkt. Dit betekent dat de expertise-opdrachten rechtstreeks
naar deze reparateurs gaan terwijl de expertise-rapporten ook
weer via deze verbinding terug gaan naar het kantoor in Goes.
De expert hoeft slechts voor accoord te tekenen. Deze procedu
re garandeert een supersnelle afwikkeling. Het is vanzelfspre
kend dat de experts zich steeds op de hoogte stellen van nieu
we reparatietechnieken. Kortom, zij staan er borg voor dat uw
voertuig goed gerepareerd wordt.
Total loss-gevallen vormen een hoofdstuk apart. Als het herstel
van een schade de waarde van de auto overtreft, wordt er niet
meer gerepareerd, maar krijgt u de dagwaarde van het voer
tuig uitgekeerd en moet u de markt op voor een nieuwe auto.
Het eerste probleem is vaak de dagwaarde die wordt vastge
steld. Hierbij spelen v.eel factoren een rol, zoals de staat van on
derhoud, merk en type, aantal kilometers enz. Een tweede pro
bleem is de restwaarde van het wrak. Als u een voertuig total
loss rijdt, blijft het wrak uw eigendom. Verzekeringen ZLM be
middelt bij de verkoop daarvan. We vragen een aantal opko
pers om een bod uit te brengen en de hoogste bieder wordt de
nieuwe eigenaar. De financiële afwikkeling gebeurt buiten
Verzekeringen ZLM om. Het bedrag wordt echter wel in minde
ring gebracht op de uitkering van de verzekering.
Als u direct een andere auto koopt, wordt de restwaarde in min
dering gebracht op de prijs die u met uw auto-dealer afspreekt.
Administratief wordt de transactie van het wrak ook via hem ge
regeld. Hij zorgt daarbij voor een factuur met BTW voor de op
koper.
U komt er bijna nooit mee in contact. Hun belangrijkste gesprekspartner is het schadeherstelbedrijf.
Toch waken de schade-experts van Verzekeringen ZLM over uw auto als die na een aanrijding gerepareerd
wordt. Hun belangrijkste zorg is kwaliteit, want u moet kunnen vertrouwen op een goed resultaat.
Samen hebben de experts dan ook een systeem opgezet dat voor u het ongemak tot een minimum beperkt en
ervoor zorgt dat de schade goed en snel wordt hersteld. Een aanrijding is immers al vervelend genoeg.
De schade-experts van Verzekeingen ZLM.
Van voor naar achter: Adri Koole, Ton Donker, Jan Kooy, Piet v.d. Noort,
