verzekeringen zlm
uer/tondig verzekeren
KOOPSOMPOLISSEN IN TREK
UNIEK
TEVREDEN OVER DE DREMPEL
ACCEPTATIE-AFDELING
WEL OF NIET IN VREEMDE VALUTA
Bestuur, direktie en personeel van
Verzekeringen ZLM wensen U
prettige Kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar.
MEER VERZEKERINGSNIEUWS OP PAG. 8
81
Hoewel er op het moment dat ik dit schrijf nog bijna een maand te
gaan is, begint het "december-gevoel" zich toch weer al meester te
maken van de meeste mensen. Vrijwel niemand ontkomt eraan - en
waarom zou je daar ook moeite voor doen - om in deze maand een
balans op te maken. Als we deze balans voor onze schade-afdeling
opmaken dan kunnen we met een behoorlijk saldo afsluiten, een sal
do wat zich laat omschrijven met het woord "tevredenheid", zowel
in persoonlijk als in zakelijk opzicht.
taak begonnen. Dit had tot gevolg
Personele aspekten
Bewust begin ik met dit aspekt, want
het is bijzonder belangrijk dat we in
een goede sfeer en onder goede om
standigheden ons dagelijks werk
kunnen doen. Welnu, met een team
als het onze is het bijzonder plezierig
werken. Iedereen toont een grote be
trokkenheid en voelt zich mede
verantwoordelijk voor de gehele
gang van zaken. Natuurlijk was er
het dagelijkse wel en wee van ieder
een, maar spectaculaire dingen de
den zich niet voor. Er was één wijzi
ging in het team van groepschefs. De
heer Waterman, groepschef van de
afdeling brand/AVP/AVB, stapte
over naar de advies/verkoopafde
ling. Jammer, maar gelukkig von
den we in de heer Heuseveldt een
goede vervanger. Verder werd onze
buitendienst uitgebreid met een ei
gen schaderegelaar op letselgebied.
De heer Van den Bos, al enkele jaren
werkzaam in de binnendienst bij de
letselgroep, is enthousiast aan deze
dat de heer Folmer zich verder kon
gaan specialiseren op het terrein van
de brandschade. In beide gevallen
een verbetering van onze kwaliteit.
Daarnaast kwamen enkele jonge
mensen ons team versterken en het is
alleen maar plezierig om te kunrftn
konstateren dat deze nieuwe mede
werkers de handen uit de mouwen
weten te steken en bezield hun werk
aanpakken. Vrijwel iedereen op de
schade-afdeling was in dit jaar ook
bezig met te studeren voor één of an
der diploma. Bij de examens scoor
den we zelfs 100%. U zult begrijpen
dat het een bijzonder voorrecht is
om van zo'n team aanvoerder te
zijn.
Schadeverloop
Ook hier alleen maar reden om te
vreden te zijn. We kregen weliswaar
meer schadegevallen te verwerken,
maar dit was een gevolg van onze
groei. De frequentie lag lager. Op
motorrijtuiggebied moesten we wel
konstateren dat de letselschades
steeds zwaarder op het totaal gaan
drukken. Dit is met name een gevolg
van veranderde maatschappelijke
normen en zich wijzigende jurispru
dentie in het voordeel van het slacht
offer. Maatschappelijk gezien overi
gens een goede zaak. Bij brand ble
ven we tot nu toe gespaard voor gro
te klappen, wat een bijzonder gun
stige verhouding premie/schade tot
gevolg had. Ditzelfde geldt eigenlijk
ook voor AVP en AVB. Ook hier
geen echt grote schades. Wel ligt het
^chadepercentage ten opzichte van
de premie hier heel wat hoger. Zor
gelijk blijft het aantal en de omvang
van de diefstalschades. Het is ont
hutsend om te zien welke bedragen
er op dit gebied uitgekeerd worden.
Als we daar dan nog eens de emotio
nele schade bij betrekken, dan is het
duidelijk dat preventie en vervol
gingsbeleid op dit terrein zeer sterk
de aandacht verdienen. Niet onver
meld mag blijven: onze alarm
service. Hiermee zijn we begin dit
jaar gestart en het is een geweldig
succes gebleken. Naast onze mede
werkers op kantoor, verdient zeker
ook onze man na kantoortijd, de
heer Driesse, een pluim op zijn
hoed. Als we aan het balans-
opmaken zijn mogen we zeker ook
niet vergeten dat we opnieuw als eer
ste uit de bus gekomen zijn bij een
door de Consumentenbond gehou
den onderzoek naar snelheid bij de
schade-afwikkeling en de mate van
tevredenheid bij de verzekerden. Het
is plezierig vast te kunnen stellen dat
onze inspanningen om onze kliënten
zo goed mogelijk van dienst te zijn,
blijkbaar succes hebben.
Al lezende zou men de indruk kun
nen krijgen dat alles glad verloopt en
dat we best eens een poosje op onze
lauweren zouden kunnen gaan
rusten. Niets is minder waar. Alleen
al het op peil houden van het huidige
niveau zal de nodige inspanning ver
gen; bovendien het kan altijd nog
beter. Daarnaast komen er ook in
1990 allerlei ontwikkelingen op ons
af. Zo zullen wij om aan de E.E.G.-
richtlijnen te voldoen, het komend
jaar voor een gescheiden schaderege
ling moeten zorgen voor de verhaals-
bijstand. Dit zal organisatorisch een
flinke klus zijn. Daarnaast hopen we
in 1990 verder te komen met de be
heersing van de materiële schade-
kosten. De samenwerking met repa
rateurs is hier een belangrijk onder
deel van. Ook zullen we verder de
mogelijkheden onderzoeken om en
kele specialisten te belasten met
buitenland-schade. Kortom er is vol
doende werk aan de winkel.
Tenslotte
Dat we het afgelopen jaar op een
H. Meeuwsen
plezierige manier konden werken
was mede te danken aan de goede
kontakten met u. Natuurlijk was er
wel eens wat. Het is nu eenmaal on
mogelijk om zo'n 25.000 schades af
te wikkelen, zonder enige wanklank.
Voor de fouten die gemaakt zijn,
nogmaals excuses. Gelukkig kwam
het weinig voor dat kliënten ontevre
den waren en dat is bij het opmaken
van een balans een zeer belangrijke
post.
Rest mij nog u te bedanken voor uw
medewerking en u heel prettige
feestdagen toe te wensen. Ik hoop
dan ook dat u het vraagteken bij de
titel weg zult halen. Wat ons betreft
mag dat zeker!
H. Meeuwsen,
hoofd schade
In de laatste weken van het jaar wordt u inmiddels traditiegetrouw
gekonfronteerd met lijfrenteverzekeringen tegen koopsomstorting.
Omtrent deze koopsompolissen gaven wij u in eerdere verzekerings
nummers de nodige informatie. Door de toenemende belangstelling
voor deze polissen, getuige de forse bedragen die jaarlijks bij verze
keraars worden gestort, is het gevolg geweest dat het aantal aanbie
ders van deze polissen thans groot is. Vervolgens hebben veel maat
schappijen diverse vormen polissen aan te bieden.
Door het grote gevarieerde aanbod is het voor veel mensen moeilijk
de juiste keuze te maken.
Op de acceptatie-afdeling van Verzekeringen ZLM is men de afgelopen we
ken druk bezig geweest de voorbereidingen te treffen op de prolongatie 1990.
En na gezamenlijk "inpakwerk" van de werknemers van Verzekeringen
ZLM worden half december de 78.000 nota's verzonden. Lees goed de bij
gesloten brief bij de nota, zodat onnodige telefoontjes voorkomen kunnen
worden. Toch vragen? Dan zal de acceptatie-afdeling u graag van dienst zijn.
Ondanks het feit dat agrariërs tot één van onze doelgroepen behoren,
is het nog niet eerder voorgekomen dat op het parkeerterrein van Ver
zekeringen ZLM een traktor stond geparkeerd.
Recent hadden we deze primeur en we wilden u dit unieke beeld niet
onthouden. Zeg nou zelf, 't is even wennen, maar wel een logisch
plaatje, want we zijn immers de Verzekeringen van de Zuidelijke
LANDBOUW Maatschappij.
Welke vormen?
Om deze keuze te vereenvoudigen
zal ik de meest voorkomende vor
men nader toelichten:
1) verzekerd is een kapitaal, uit te
keren uitsluitend bij in leven zijn
op de overeengekomen eindda
tum. Bij overlijden vóór de eind
datum komt de polis zonder uit
kering ten einde.
2) als 1, echter bij overlijden vóór
de einddatum wordt de gestorte
koopsom gerestitueerd, kortweg
verzekering met restitutie.
3) verzekerd is een kapitaal hetgeen
uitgekeerd wordt of op de over
eengekomen einddatum of bij
eerder overlijden vóór de eindda
tum, kortweg gemengde verze
kering.
Vorm 1 die het hoogste verzekerde
bedrag geeft wordt in de praktijk
weinig gesloten zodat wij de aan
dacht kunnen beperken tot de vor
men 2 en 3.
Verzekering met restitutie of
gemengde verzekering
Bij beide vormen kunnen de polissen
gesloten worden met gegarandeerde
niet winstdelende kapitalen of met
lagere verzekerde kapitalen maar
dan wel winstdelend. Bij de winstde
lende verzekeringen bestaat er een
reële kans op een uitkering die hoger
zal liggen dan bij de niet winstdelen
de verzekeringen.
Vreemde valuta
Voorts kunnen beide verzekerings-
vormen ook gesloten worden in
vreemde valuta, zowel winstdelend
als niet winstdelend. De meest voor-
maximale koopsom ad 16.863,
40 jarige man
eindleeftijd 60 jaar
gemengd winstdelend
gemengd gegarandeerd
met restitutie winstdelend
met restitutie gegarandeerd
gemengd gegarandeerd US
met restitutie gegarandeerd US
gemengd gegarandeerd Aus
met restitutie gegarandeerd Aus
gemengd winstdelend Aus
met restitutie winstdelend Aus
komende valuta's zijn Amerikaanse,
Australische en Canadese dollars,
voorts zijn er ook aanbiedingen in
Engelse ponden. Door de vrij hoge
marktrentes in het buitenland zullen
de te verzekeren bedragen aanmer
kelijk hoger zijn dan op de gulden
polissen. Op het moment van het
sluiten van een koopsompolis tegen
vreemde valuta wordt het verzekerd
kapitaal tegen de dan geldende koers
omgerekend. Op het moment dat de
polis tot uitkering komt wordt we
derom het kapitaal tegen de dan gel
dende koers omgerekend. Het zal
duidelijk zijn dat ondanks de hogere
verzekerde bedragen het uiteindelij
ke resultaat afhangt van de koers
ontwikkelingen.
Onderstaand treft u een schematisch
overzicht aan waarbij is uitgegaan
van:
kapitaal
43.540,—
57.474
52.435,—
48.764,—
66.521,—
60.011,—
62.548,—
73.158,—
82.420,—
97.362,—
72.654,—
156.140,—
83.357,—
210.524,—
prognose
prognose
prognose
prognose
Hopelijk vergemakkelijkt het vorenstaande uw keuze. Voor nadere informa
tie, advies of een gerichte offerte afgestemd op uw leeftijd, looptijd en be
schikbare koopsom adviseren wij u kontakt op te nemen met de vertegen
woordiger in uw omgeving (Voor regio Goes 01100-38850).
Per omgaande verzorgt men een offerte voor u.
J.J. Bolier
Vrijdag 8 december 1989