verzekeringen zlm ver/tandig verzekeren
ei
De meerderjarigheid en de AVP- dekking
De nieuwe
telefooncentrale
Nieuwbouw verzekeringen ZLM
'Wanneer vrachtauto vervangen?'
verzekeringen zlm
Bijsturen
E VO-themabijeenkomst:
Notaristelefoon verlaagt de drempel
van de notaris
Officieel orgaan van de Onder
linge Verzekering Maatschappij
van de ZLM w.a., Postbus 70 -
4460 BA Goes
Frans den Hollanderlaan 10 -
4461 HN Goes
Redaktie: J. Folmer
Telex: 5537
Telefax: 01100-15341
Telefoon
Schademelding
Polismutatiever-
werking
Verkoop en
Advies
Boekhouding
Algemeen
01100-38888
01100-38880
01100-38222
01100-38221
01100-38000
Vertegenwoordigers
Walcheren: BV v/h Mak. en Ass.
Knt. Fa. J. Don, Kromme Weele
16, 4331 PB Middelburg,
01180-15151
Schouwen-Duiveland: Hanse Ver
zekeringen, Haringvlietplein 8,
4301 XG Zierikzee.
Midden-Zeeland: Verzekeringen
ZLM, Fr. den Hollanderlaan 10,
4461 HN Goes, tel. zie boven
Z. Vlaanderen Oost: Ass.Knt.
Boidin BV, Janseniuslaan 8,
4561 NM Hulst, 01140-12220
Z. Vlaanderen West: Ass.Knt.
Boidin BV, Markt 7, 4501 CJ
Oostburg, 01170-2355
Z. Vlaanderen Midden: Ass.Knt.
D.J. Dees, Beethovenhof 43,
4536 AE Terneuzen, 01150-94469.
Poortvliet e.o.: J.W. van Dijke,
Burgemeet 25, 4693 CJ Poort
vliet, 01662-2509
Tholen e.o.: J.P.M. Overbeeke,
Ten Ankerweg 72, 4691 GX Tho
len, 01660-2888
West-Nrd.Brabant: F.J. Duine,
Kamperfoeliestraat 53, 4621 GE
Bergen op Zoom, 01640-56000;
S.M. Timmers, Stationsstraat 1,
4761 BP Zevenbergen,
01680-23979
Midden-Nrd. Brabant: A.M. Ver-
brugge, Pr. Hendrikstr. 39, 4941
JT Raamsdonkveer, 01621-12924.
Oost-Nrd.Brabant: J.J. Bolier,
Boordseweg 41, 5671 AP Nue-
nen, 040-831469
Werkendam: Rabobank Wer
kendam, Merwestraat 10, 4251
CR Werkendam, 01835-2700
Melkhandelaren: AVM, Raad
huisstraat 39, 5056 HC Berkel
Enschot, 013-339100
Minister van Verkeer en Wa
terstaat, mevr. Smit-Kroes,
streeft ernaar de voertuigre
gistratie vanaf 1990 geleidelijk in
te voeren om zodoende ook het
onverzekerd autorijden terug te
dringen. De Nederlandse Vereni
ging van Automobielassuradeu
ren trapte flink op de rem door
de koppeling van kenteken en
verzekering te bekritiseren. Men
heeft niet bepaald de illusie, dat
door de te nemen maatregelen
het onverzekerd rijden uitgeban
nen wordt. De NVVA trapt dus
op de rem terwijl mevrouw Smit-
Kroes de koppeling zal moeten
intrappen en mogelijk terugscha
kelen en bijsturen in de hoop dat
ze geen brokken maakt. Want
dat kost de verzekeraars weer
poen!
Zo beste mensen, de feestdagen goed doorgekomen? Geen nare ge
volgen ondervonden van de kerstkalkoen, geen poedersuiker van de
oliebollen in je neus gekregen zodat je moet niezen als een lama, of
kent u dat niet? Mooi zo, en als er dan ook geen vuurwerk op je dak
gevallen is, de antenne nog op de auto zit en geen krassen in de lak,
er is niet ingebroken en je bent niks kwijt, dan heb je tegenwoordig
alle reden omdankbaar te zijn. Apropos, nog een gelukkig en voor
spoedig 1988 toegewenst en dat al die onheilen ons maar niet zullen
overkomen.
De zuurballenwet
Uit een ver en grijs verleden (hoe ver
en hoe grijs reeds) herinneren wij
ons een opmerking die wij van oude
ren allerwege te horen kregen als we
op eigen initiatief ook eens wat wil
den ondernemen of ergens aan mee
wilden doen waartoe we, gezien onze
leeftijd, nog niet in staat werden
geacht. "O nee", klonk het dan
steevast, "dat kan niet, jij valt nog
onder de zuurballenwet".
Dit werd weliswaar meesmuilend
geaccepteerd, want in die tijd had je
nog wel zoveel respect voor ouderen,
maar echt leuk vonden wij dat niet.
Kijk, en die zuurballenwet nu, die is
onverwacht en vrij geruisloos gewij
zigd. Vanaf 1 januari 1988 wordt
iemand op z'n achttiende meerderja
rig in plaats van op z'n éénentwin
tigste zoals tot dan gebruikelijk. En
wat heeft dat nu met verzekeringen
te maken? Meer dan u denkt!
In de AVP-voorwaarden (Aanspra-
kelijksheidsverzekering Particulie
ren) staat namelijk dat op de polis
van de ouders zijn meeverzekerd:
a. hun minderjarige kinderen,
pleeg- en stiefkinderen,
b. hun meerderjarige ongehuwde
inwonende kinderen, pleeg- en
stiefkinderen en
c. hun meerderjarige kinderen,
pleeg- en stiefkinderen die voor
studie of vervulling van dienst
plicht uitwonend zijn.
Dit betekent dat een grote groep jon
geren tussen 18 en 21 jaar nu ineens
niet meer op de polis van de ouders
meeverzekerd is en derhalve voor
een eigen AVP-verzekering zal moe
ten zorgen. Aangezien één en ander
echter vrij abrupt is ingevoerd, ter
wijl er in feite weinig ruchtbaarheid
aan gegeven is, komen velen hier
door plotseling voor een voldongen
feit te staan.
Toch dekking
De gezamenlijke AVP-verzekeraars
hebben echter teneinde te voorko
men dat er stukken worden ge
maakt, besloten een overgangsmaat
regel in te voeren. Voor een periode
van drie jaar zullen de maatschap
pijen en ook uw eigen Verzekeringen
ZLM blijven handelen alsof de
meerderjarigheidsgrens nog steeds
bij 21 jaar ligt. Met andere woorden:
genoemde categorieën van 18-, 19-
en 20-jarigen blijven gedurende die
periode nog meeverzekerd.
Wel moeten wij u er alvast op wijzen
dat achttienjarigen die (anders dan
voor studie of dienstplicht) uitwo
nend zijn vanaf 1 januari 1991 die
nen te zorgen voor een eigen AVP-
verzekering. Tegen die tijd komen
we wel weer eens op deze zaak terug.
J. Visscher
Voorlopig is uw informatie op dit
terrein weer volledig.
J. Visscher
De groei in het ledenbestand, de
verbreding van het pakket verze
keringen en de uitbreiding van de
service-verlening hebben ertoe
geleid dat het aantal mede
werksters bij Verzekeringen
ZLM vanaf 1980 tot heden is toe
genomen van 22 tot 48.
Toen wij begin 1980 het gebouw
aan de Frans den Hollanderlaan
betrokken was er uiteraard reke
ning gehouden met een zekere
groei. Ruimte was aanwezig voor
vijftig medewerk(st)ers. Dat
was er dus niet ver naast, alleen
haden we niet verwacht dat dit
aantal zo snel bereikt zou zijn.
Omdat de groei in het zelfde tem
po blijft doorgaan hebben
bestuur en direktie een aantal
mogelijkheden met betrekking
tot de huisvesting uitgediept en
hierbij uitbreiding ter plaatse of
nieuwbouw op een andere lokatie
tegen elkaar afgewogen. In de
november-vergadering is de
bestuursbeslissing gevallen om
op een andere plaats in Goes een
nieuw gebouw neer te gaan zet
ten. De voorbereidingen hiervoor
zijn nu in volle gang. Te zijner
tijd zullen wij u hierover nader
berichten.
J. Visscher
adjunkt direkteur
Sinds 1 december staat er een nieuwe telefooncentrale bij Verzekerin
gen ZLM. Door de nieuwe opzet kan sneller doorverbonden worden
en krijgt u een signaal als alle toestellen in gesprek zijn. Wordt u naar
een groep, bijvoorbeeld de polisafdeling doorverbonden en is daar
iedereen in gesprek, dan klinkt een vriendelijke stem die verzoekt nog
even te wachten en tevens vertelt hoeveel wachtenden er nog voor u
zijn. U kunt dan zelf beslissen, óf wachten óf later terugbellen.
De telefoniste kan door enkele toet
sen in te drukken u doorverbinden
met de juiste persoon of diens
plaatsvervanger. Dat is eigenlijk
haar funktie: U helpen als wegwijzer
binnen Verzekeringen ZLM. Het is
daarom wel zaak om voor u belt po
lisnummer en/of schadenummer bij
de hand te hebben naast de telefoon.
Doorverbinden kan als vervelend er
varen worden. Het is van belang aan
te geven wat u precies wilt weten of
wilt doorgeven. Een voorbeeld uit de
dagelijkse praktijk. De telefoon
gaat, de telefoniste neemt het ge
sprek aan en de klant zegt: "Ik bel
voor mijn autoverzekering". De te
lefoniste weet nu nog niets want er
zijn vele mogelijkheden: een wijzi
ging van een personenauto (polisaf
deling), een premieopgave (polis- of
verkoopafdeling), een autoschade
die nog niet gemeld is, (expertiseaf
deling) een schade die al in behande
ling is (schade-afdeling). De telefo
niste moet eerst verder vragen omdat
er zo'n 20 mogelijkheden zijn en
kan dan pas doorverbinden. Heeft u
ook zo'n hekel aan lang overgaande
telefoontjes terwijl u zachtjes denkt:
"O, die telefoniste zit zeker aan de
koffie? Zoiets hebben we allemaal
wel eens. Uiteraard drinkt de telefo
niste koffie of thee op gezette tijden
maar vaak is het de onduidelijkheid
van de klant die lang wachten ver
oorzaakt. "Ik bel voor mijn auto
verzekering" zegt de heer Van Klan
teren. De telefoniste vraagt nu:
"Wilt u een wijziging doorgeven?"
"Nee", antwoordt van Klanteren
"ik heb schade". "Is die schade al
in behandeling of wilt u die nu mel
den? ""Het is een schade van verle
den jaar" antwoordt Van Klanteren.
Op de Bedrijfsauto-RAI die van 4
t/m 13 februari 1988 in Amsterdam
wordt gehouden zullen weer vele on
dernemers en voertuigbeheerders
hun ideeën vormen over vervanging
en keuze van voertuigen. Daarbij
kan een goede aangever zijn de in
formatie die wordt gegeven op twee
themabijeenkomsten onder de titel
'Vervanging van Voertuigen' die de
EVO, Algemene Verladers- en Eigen
Vervoer Organisatie te Zoetermeer,
op 8 en 11 februari a.s. in de RAI or
ganiseert tijdens de ochtenduren.
Daardoor blijft er ruimschoots gele
genheid zich ook op de tentoonstel
ling te oriënteren.
Aanmelding kan plaatsvinden bij de
afd. Algemene Zaken van de EVO in
Zoetermeer, t.a.v. mevr. A.A.M.
van Kappel. Dit kan zowel schrifte
lijk (Postbus 350, 2700 AJ Zoeter
meer) als telefonisch onder nummer
079-414641.
A. Wesdorp
"Weet u het schadenummer?"
vraagt de telefoniste. "Ja" zegt van
Klanteren:"Wacht even dan pak ik
dat erbij". De telefoniste wacht en
wacht. U als klant belt direct achter
Van Klanteren. U wacht dus ook en
wacht en wacht. De oplossing is sim
pel. Zoek eerst alle papieren op. Be
denk wat u wilt en bel daarna Verze
keringen ZLM. Voorbeelden:
"Ik heb een andere auto gekocht en
wil mijn verzekering wijzigen" of
"Ik wil premie-opgave voor een
tweede auto"
"Ik heb een aanrijding gehad en wil
de schade melden"
"Ik heb een schade gehad en mijn
schadenummer is
Heeft u een schadenummer dan kunt
u ook direct bellen. Het telefoon
nummer van de schade correspon
dente) staat bij het schadenummer.
Met verschillende afdelingen kunt u
direct bellen (zie kolom linkerkant).
Door de nieuwe telefooncentrale
kunnen wij u beter, sneller en klant
vriendelijker van dienst zijn.
A. Wesdorp
Zijn stoep lijkt hoog en hijzelf
zal wel een strenge, formele man
zijn: de notaris. Het is natuurlijk
niet terecht, maar voor veel men
sen is de gang naar een notaris
niet altijd even makkelijk. Dat je
er terecht kunt voor een hypo
theekakte of een testament, is
meestal wel bekend, maar de no
taris is er voor veel meer dan al
leen dat. Ontstaan er vragen over
het kopen van een huis, het hu
welijk, samenwonen, de erfenis
of overlijden, dan is hij degene
die uitkomst kan bieden. En voor
wie de drempel toch te hoog
vindt, is er nu een,heel eenvoudi
ge mogelijkheid om thuis vanuit
de stoel direkt op weg te worden
geholpen: de 'notaristelefoon'.
Overweldigend sukses
De notaristelefoon is een infor
matielijn die wordt bemand door
een team van zo'n 50 medewer
kers van de Koninklijke Notarië
le Broederschap (de organisatie
van notarissen en kandidaat
notarissen) in Den Haag. Bij
toerbeurt zitten zij aan de tele
foon om antwoord te geven op
de meest uiteenlopende vragen
van partikulieren op juridisch ge
bied. Volgens de notariële broe
derschap is de lijn vanaf het eer
ste moment een overweldigend
sukses en werd er inmiddels al
een onafgebroken stroom van
vragen beantwoord. Dat de be
hoefte kennelijk zeer groot is,
mag geen verbazing wekken.
Wettelijke regelingen immers zit
ten vaak heel moeilijk in elkaar,
en je hebt er soms sneller mee te
maken dan je zou denken.
Meer informatie
De notaristelefoon is elke werk
dag van 9.00 tot 14.00 uur te be
reiken via telefoonnummer 070 -
469393. Een overzicht van de tot
nu toe meest gestelde vragen is
opgenomen in een pocketboekje,
dat is samengesteld door de me
dewerkers van notaristelefoon.
In begrijpelijke taal geeft dit ant
woord op vragen als: Hoe zit het
met het kopen van een huis? Hoe
wordt een erfenis geregeld? Wat
is de gang van zaken rond een
echtscheiding? Welke rechten en
plichten hebben samenwonen
den? Hoe richt je een b.v. op,
een eigen bedrijf, een vereniging
of een stichting? De pocket 'De
meest voorkomende vragen aan
de notaristelefoon' is uitgegeven
door Bruna en kost ƒ9,50.
Vrijdag 15 januari 1988
