Spreek nooit
een computer tegen
15
DE COMPUTER EN DE
OVM-VERZEKERINGSINSTELLING VAN DE ZLM
die er bij het tot stand komen of wijziging van een
verzekering au eenmaal moeten gebeuren in Goes
worden uitgevoerd.
Om een indruk te geven wat er moet gebeuren wan
neer u een andere auto aanschaft volgen hier de
werkzaamheden die nodig zijn:
1. Zo spoedig mogelijk moet de verkochte auto af
gemeld worden bij de Rijksdienst voor het Wegver
keer omdat de maatschappij na de afmeldingsdatum
nog 16 dagen risico loopt. Het is dus zaak dat bij ver
koop van een auto dit zo spoedig mogelijk gemeld
wordt. De eerste handeling na de afmelding gebeurt
door het aanmaken van een ponskaart, die opgezonden
wordt naar het Rijks Computer Centrum te Apel
doorn.
2. Ook de nieuw aangekochte auto moet gemeld
worden aan dit computercentrum te Apeldoorn. Hier
kunnen inlichtingen gevraagd worden bij welke Mij.
een auto verzekerd is. Ook hiervoor wordt een pons
kaart opgemaakt.
3. De au volgende bewerking bestaat uit het op
maken van een groene kaart die u de volgende dag
in huis moet hebben. Er wordt dan tevens aanteke
ning gehouden of u de groene kaart van de omgewis
selde auto ingeleverd heeft. Het is zaak dat deze niet
met het verkochte voertuig meegaat. Dit zou de Mij.
g^ld kunnen kosten wanaeer de nieuwe eigenaar bij
schade in het buitenland de nog geldige groene kaart
zou Kunnen tonen.
4. Als bewijsstuk dat u verzekerd bent wordt u een
polis verstrekt met een afschrift welke ondertekend
aan ons moet worden teruggezonden.
5. Tevens wordt voor onze eigen administratie een
systeemkaert bijgewerkt welke als naslagkaart moet
dienen. Bijv. wanneer u een schade meldt moet na
gegaan worden of het voertuig wel verzekerd is, en
hoe het verzekerd is.
6. Om aan onze financiële verplichtingen te kuanen
voldoen ontvangt u van ons een nota die echter eerst
berekend moet worden. De nieuwe auto kan duurder
óf goedkoper zijn, kan van W.A. naar All Risks gaan
enz.
7. Om u eind december de juiste premie voor uw
auto, brommer, trekker enz. in rekening te kunnen
brengen en de juiste groene kaart te verstrekken is
het nodig dat het servicebureau door middel van
ponskaarten over de laatste gegevens beschikt om
die op de magneetband te plaatsen.
Al deze werkzaamheden kunnen met de aange
kochte apparatuur verwezenlijkt worden. Alle be
nodigde gegevens worden te Goes in een basispons
kaart geplaatst. Deze ponskaarten moeten dan een
aantal malen door de computer worden gevoerd op
dat daarmee de nodige documenten enz. vervaardigd
kunnen worden. Vandaar dat het van het grootste
belang is dat alle basisgegevens juist worden ver
strekt. Eén fou in de basisgegevens heeft tot gevolg
dat ook bij diverse instanties verkeerde gegevens
terecht komen, welke dan na constatering van de
fout hersteld moeten worden met alle gevolgen van
dien.
Verder zal voorzover er nog werkruimte op de
office computer over blijft nog andere werkzaamheden
kunnen gebeuren. Hierbij wordt gedacht aan:
a. de ledenadministratie van de ZLM met contributie
berekening en premieinning via accept-girokaar
ten;
b. boekhouding en loonadministratie;
andere instellingen enz.
c. het service verlenen voor de administratie van
andere instellingen enz.
De mogelijkheden van de computers nemen toe en
de kosten ten opzichte van vergelijkbare werkzaam
heden met de hand worden steeds lager. In feite voor
delen door een efficiënte bedrijfsvoering waardoor
de adminstratieve kostenstijgingen zoveel mogelijk
beperkt kunnen worden. Van belang voor al diegenen
die via de ZLM bij onze verzekeringen betrokken zijn.
De apparatuur zal straks een plaatsje krijgen in de
aan de gang zijnde verbouwing ter noodzakelijke uit
breiding van de beschikbare kantoorruimte aan de
achterzijde van het Landbouwhuis.
Een verhaal waaruit blijkt dat ook
met een computer fouten kunnen
worden gemaakt!
Red.
17 augustus
Geachte mevrouw,
Uit onze boeken blijktdat op uw rekening een
post van f 7,98 openstaat. Als u dit bedrag reeds hebt
overgemaakt, verzoeken wij u deze mededeling te
negeren. Dit is een ponskaart. Niet vouwen of kreu
ken.
19 augustus
Mijne Heren,
Ik heb GEEN openstaande post. Tegelijk met mijn
betaling heb ik u bericht dat het bedrag TWEEMAAL
in rekening was gebracht: eerst onder mijn voornaam,
de voorletter van mijn tweede naam en mijn achter
naam; en daarna onder mijn initialen en achternaam.
Wilt u zo vriendelijk zijn uw boeken na te zien?
17 september
Geachte mevrouw,
Uit onze boehen blijkt dat er een achterstallig be
drag van f 7,98 op uw rekening staat. Wilt u 8,40
overmaken? Administratiekosten inbegrepen. Dit is
een ponskaart. Niet vouwen of kreuken.
19 september
Geachte machine,
U let niet op! Ik ben NIET achterstallig, ik ben u
dit geld NIET schuldig. Ik heb TWEE rekeningen ger
kregen voor dezelfde aankoop. Wilt u dit ALSTU
BLIEFT nazien?
17 oktober
Geachte mevrouw,
Uit onze boeken blijkt dat u drie maanden achter
stallig bent. Wilt u de nieuwe rekening van f23,94
plus f4,voldoen? (Dit is inclusief administratie
kosten). Mogen wij hiervoor uw onmiddellijke aan
dacht vragen? Dit is een ponskaart. Niet vouwen of
kreuken.
19 oktober
Geachte machine,
Mijn aandacht! U wilt MIJN aandacht! Luister eens,
U HEBT HET FOUT!!! IK BEN U GEEN f4,—
SCHULDIG. KUNT U DAT BEGRIJPEN? Ik ben u
ook NIET het nieuwe bedrag van f 23,94 schuldig. U
hebt MIJ een rekening gestuurd voor iets dat mijn
MOEDER heeft gekocht. Wilt u deze nota ONMID
DELLIJK intrekken?
17 november
Geachte mevrouw,
Uit onze boeken blijkt dat u nu vier maanden
achterstallig bent, tot een bedrag van f 31,92 plus f 5,87
administratiekosten.
Wilt u het totaalbedrag binnen tien dagen over
maken, anders zullen wij onze incasso-afdeling in
schakelen. Dit is een ponskaart. Niet vrouwen of kreu
ken.
19 november
Geachte programmeur van de machine, geacht mense
lijk wezen,
WILT U ALSTUBLIEFT UW HOOFD LANG GE
NOEG UIT DIE COMPUTER HALEN OM DIT TE
LEZEN? IK BEN U DIT GELD NIET SCHULDIG!!!
IK BEN U HELEMAAL GEEN GELD SCHULDIG,
NIETS.
17 december
Geachte mevrouw,
Zijn er moeilijkheden met uw rekening? Uit onze
boeken blijkt dat er sedert augustus niets is betaald.
Wilt u bij gelegenheid DL 7-9601 bellen en naar
mejuffrouw Gilbert vragen? Dit is een ponskaart. Niet
vouwen of kreuken.
18 december
„Goedemiddag. De firma Carver hoopt dat u
van het platenprogramma van kerstliederen hebt
genoten. Kan ik u van dienst zijn?"
„Hallo. Ja Mijn rekening is moet ik op een
„tuut" wachten voor ik ga praten?"
„Het gaat over uw rekening?"
„Ja, ja, het is over mijn rekening. Er is een ver
gissing
,J£en ogenblikje alstublieft. Ik zal u doorverbinden
met de klachtenafdeling!"
Goedemiddag en prettige kerstdagen. Dit is een ge
luidsband. Al onze lijnen zijn op het ogenblik bezet.
Als u even geduld wilt hebben, zal een van onze klach
tenbehandelaars met u spreken zodra er een lijn vrij
is. Intussen hoopt de firma Carver dat u met genoegen
naar het programma van kerstliederen zult luiste
ren De herdertjes lagen bij nachte
26 december
Geachte machine,
Ik heb geprobeerd u op 18 december op te bellen
Ook op de 19e20e, 21ste, 22ste, 23ste en 24ste. Maar
alles wat ik te horen kreeg was een ingeblikte mede
deling en die kerstliedjes. Alstublieft, ach, alstublieft,
wil u mij doorgeven aan een mens. Gewoon maar eten
MENS.
17 januari
Geachte mevrouw,
Uw achterstallige rekening is aan onze afdeling in
casso doorgezonden Wilt u het bedrag alstublieft nu
overmaken? We loïllen u graag op alle mogelijke
manieren van dienst zijn, doch mogen wij uw cheque
ten spoedigste tegemoet zien?
Hoogachtend,
Henry J. Hooper
Geachte heer Hooper,
O, engel!!! Verrukkelijke menselijke engel! Ik ver
wijs u naar de brieven die ik op 19 september, okto
ber, november en december naar de firma Carver heb
gezonden. Daaruit zal het u duidelijk worden dat ik
u niets schuldig ben.
17 februari
Geachte mevrouw,
Volgens onze microfilmgegevens hebben wij een
fout gemaakt. Uw rekening is onbelast: er zijn geen
openstaande posten. We hopen dat u geen verdere
moeilijkheden zult ondervinden. Dit was onze fout.
Hoogachtend,
Henry J. Hooper
Geachte heer Hooper,
Dank u! O, dank u, dank u, dank u!
17 maart
Geachte mevrouw,
Uit onze boeken blijkt dat u in gebreke bent ge
bleven een bedrag van f 7,98 te betalen, dat eind
augiLStus abusievelijk op een niet bestaande rekening
werd geboekt. Mogen wij uw overmaking tegemoet
zien? Dit is een ponskaart. Niet vouwen of kreuken.
19 maart
Geachte machine,
Ik geef het op. U hebt gewonnen. Hier is een cheque
voor f 7,98. Veel genoegen ermee.
17 april
Uit onze boeken blijkt, dat u f 7,98 te veel hebt be
taald. We hebben u/w rekening voor dit bedrag ge
crediteerd. Dit is een ponskaart. Niet vouwen of kreu
ken.
(Overgenomen uit Kwartaal-facetten)
CACAO
(Vervolg van pag. lt)
zou veroveren. De Nederlander Coenraad Johannes
van Houten vond ip 1828 de methode, waardoor de
boter van de cacao kon worden gescheiden zonder dat
het produkt hiervan nadeel ondervond op het gebied
van smaak en aroma. Ook was hij de eerste di'e cacao
poeder vervaardigde, die in water of melk oplosbaar
was.
Later leerde men met suiker en melk vaste choco
lade te bereiden, waarna de zegetocht pas goed begon.
De vruchten van de cacaoboon zien er uit als rode
augurken. Wanneer ze geopend worden, vinden we
dertig tot veertig zaadkorrels. Deze vruchtjes moeten
worden gedroogd, gefermenteerd, gewassen en uit
gezweet, pas dan hebben we de echte cacaoboon.
NAAR AFRIKA
TOT de twintigste eeuw vond men de cacao slechts
in Amerika en Brazilië was praktisch het enige
land, dat cacao in grote hoeveelheden leverde. Het
waren Zwitserse zendelingen, die de cacao naar
Afrika brachten. Aan de Goudkust hebben zij lange
jaren geëxperimenteerd met wisselend succes. Veel
teleurstellingen hebben zij moeten ondervinden, maar
hun belangrijke werk is uiteindelijk met succes be
kroond.
In 1891 kwam de eerste partij Afrikaanse cacao
bonen van honderd kilogram op de markt te Londen.
Nadien ging het steeds beter en begin 1900 bracht de
Goudkust veertigduizend kilo op, om momenteel het
grootste deel van het wereldverbruik te dekken en
Amerika van de eerste plaats verdrongen te hebben.
Dat Afrika tegen Amerika kan konkurreren, vindt
zijn oorzaak in het feit, dat er ia Afrika eigenlijk geen
sprake is van grote plantages. De negers beoefenen
geheel zelfstandig met hun gezin de cacaokultuur op
hun eigen grond en zij verdienen er behoorlijk geld
mee. De een stak d'e ander aan en zo gingen steeds
meer negers zich aan de cacaoteelt wijden. Met hun
gehele gezin werken zij op de plantages en besteden
alle zorg en moeite aan de boompjes, daarbij geholpen
door regeringsdeskundigen, die hun inlichtingen over
methoden om een zo goed mogelijk produkt te kwe
ken en ziekten en insekten te bestrijden.
Het wereldverbruik van cacao stijgt nog steeds en
Nederland is een van de beste verbruikers.
Nooit heeft Columbus kunnen vermoeden, dat hij'
in de cacaoboon een curiositeit meebracht, die enige
honderden jaren later van grote economische beteke-
ins zou zijn en miljoenen over de gehele wereld tot
genotmiddel bij uitnemendheid zou dienen.
