Gevolgen sanering Philips Lighting ongewis
Philips verslikt zich in groeiplannen
4Vis begint aan de kop te
hoogste notering
staat
gaten'
Duitse bouw vreest
200.000 ontslagen
Overcapaciteit nekt
touringcarbedrijven
scheidt
e landen
Forse winstdaling ICI
Analyse
Bankmedewerkers weten
weinig over leningen
.DE STEM
ECONOMIE
A6
Philips
123
i 653
1 291
Efteling Hotel Kaatsheuvel
ECONOMIE KORT
Aantal vacatures blijft gelijk
Interpolis neemt belang in Belgisch Secura,
Endemol-aandeel kost 44 tot 48
Diesel morgen goedkoper
Nederland besteedt miljard aan lingerie
Hogere winst
voor Boeing
Proef Yancom
heeft succes
11111
VRIJDAG 25 OKTOBER 1996
DKTOBER 1996 J\
n, maar wie wandelt in
zeker. Onder de Sacré
entallen ondergrondse
is een van de grootste
Alle gebouwen in en
•steen van Montmartre
dere steden van de Pa
ne het Noorden en Zuiden
tad. Bij de snelle uitbrei-
n de hoofdstad zocht men
et bouwmateriaal in de
Tadat de Parijse groeven
uitgeput, kwam de regio
beurt. Steden als Issy-les-
eaux, Bagneux, Meudon,
waren de 'tweede genera-
kleveranciers'. Uiteinde
vrijwel de hele regio met
aalf miljoen inwoners ge-
En nu het aantal nieuw-
ijken buiten Parijs sterk
mt, wordt duidelijk dat er
jk helemaal geen betrouw-
:aart bestaat van al die
alige steengroeven.
ocatie
bijvoorbeeld het geval in
nouvelle' (nieuwe stad)
se. Sinds de Middeleeuwen
plaats waar nu de nieuwe
natie van Parijs wordt ge-
veel kalksteen wegge-
uit groeven, waarvan een
deel niet in kaart is ge-
Volgens sommige geolo-
,jn er meer dan duizend
n en andere ondergrondse
Regelmatig moeten
verkzaamheden worden
izet, omdat er acuut instor-
evaar ontstaat, of omdat er
aardverschuiving plaats-
gs heeft op verzoek van
meester Jean-Michel Rollot
rste expertise plaatsgevon-
een gebied van elfhonderd
nte meter in het centrum
stad. Om daar bouwen
r gevaar mogelijk te maken
voor minstens drieëneen-
miljoen gulden voorberei-
werkzaamheden worden
ht. De gemeente heeft dat
niet. In een brief aan pre-
Juppé doet burgemeester
daarom een beroep op de
nale solidariteit'.
ft de aftandse bus bij de
de geest. De motor stoot
ier loan Maties is des dui-
rtig kilometer afgelegd,"
tot groot vermaak van de
rije in willen. „We zouden
jaatschap van de Europe-
uche staten Estland, Letland
itouwen. Niet alleen de eco-
van die landen staat er
voor, ook de democratie
tioneert er.
mige landen doen het econo-
gezien minstens zo goed of
zelfs beter dan de armste
landen. In Tsjechië bedroeg
iflatie vorig jaar 8,5 procent,
riekenland 8,6 procent. Bo-
jen had Tsjechië vorig jaar
dein begrotingsoverschot, en
runnen de meeste EU-landen
zeggen.
r Slowakije bestaan twijfels.
Slowaakse economie draad
maar de leiders hebben au-
aire trekjes. Ook Roemenie
niet vooraan. De democra-
gekozen regering is nog te
verwikkeld in het commu-
ische verleden om de markt-
ormingen snel te doen sla-
slechtst af is Bulgarije, dat
ernstige economische crisis
rmaakt. Er is sprake van ny-
inflatie, de prijzen van eerste
(nsbehoeften als brood e
LLcli aio
zijn sinds jum ver'
nationale munteen-
lev is in twee maanden
dertig procent in waar|jr
verhouding tot Q
'ollar. Endemoora
r Andrei Loekanov
voor anarchie aan-
de
i lev
aaiu m vcmuu
lerikaanse dollar,
-premier A"J'
1 vrees
rtriciteit
ibeld,
d de
met
aald
1
ex-
Et de
akkerd.
komende
goeds voor
duizenden
flats de
Taagd o—
de centrale
ze de
ilen.
lfs
de
Zjelev
iaar van
sociale
lere kant
Rusland
Bulgaarse
een1"'
i pc»»»»—
onrust
escu
Roemeense president IonTli^
waarschuwde voor n
de
Jen tot de NAVO en
•den toegelaten. In
its wil Roemenië
urland Hongarije
Ljgt-
winter belooft wei
de Bulgaren, om
en bewoners van
de beheerders hebben
afgesloten te worden
itrale verwarming, om
rekening niet kunn
Van onze verslaggever
Terneuzen/Roosendaal - Ook
de Lighting-divisie van Phi
lips zal niet aan de saneringen
ontkomen die het Eindhoven-
se concern gisteren aankon
digde. Maar hoe groot de
klappen zijn en waar ze zullen
vallen, is nog volstrekt ondui
delijk.
De Industriebond FNV vreest
dat er in totaal 2500 banen ver
dwijnen bij Philips in Neder
land. De divisie-verlichting
wordt met name genoemd als
een van de sectoren die voor sa
nering in aanmerking komt.
Philips Lighting heeft in Zuid-
West-Nederland twee vestigin
gen, in Terneuzen en Roosen
daal, waar respectievelijk zes-'
honderd en veertienhonderd
mensen werken.
Manager J. van der Ster van de
fabriek in Terneuzen is nog niets
bekend over eventuele ingrepen
in Terneuzen. „Normaal wordt
de locale leiding direct bij der
gelijke plannen betrokken. Dat
is nu niet het geval. Dus ik ga er
vooralsnog niet van uit dat hier
opnieuw gereorganiseerd
wordt." Ook over maatregelen in
Roosendaal is niets te zeggen, al
dus een woordvoerder:
Terneuzen is bezig een grote re
organisatie af te ronden, als ge
volg waarvan onder meer de
handmatige assemblage naar la-
ge-lonen-landen is verplaatst.
Door die. reorganisatie zijn in
middels 64 ontslagen gevallen.
Philips Lighting in Roosendaal
heeft onlangs de productie van
pll-lampen naar haar vestiging
in het Poolse Pila verplaatst.
Voor de betrokken werknemers
is vervangend werk gezocht bin
nen het bedrijf.
In totaal werken bij Philips
Lighting ruim 50.000 mensen,
waarvan circa 8000 in Neder
land.
De omzet van Lighting steeg in
de eerste negen maanden van dit
Een medewerker van Philips Lighting in Roosendaal, 's werelds grootste gloeilampenfabrikant.
jaar met twee procent. Het be
drijfsresultaat bedroeg 653 mil
joen gulden. Dat is 82 miljoen
minder dan in dezelfde periode
in 1995. Met name het derde
kwartaal liep het resultaat fors
terug 'door sterke prijs-erosie in
Europa en lagere verkopen van
elektronische voorschakelappa-
ratuur in de VS'.
Philips zal in het vierde kwar
taal circa 1 miljard gulden voor
reorganisaties uittrekken. Vol
gens president Boonstra is een
'substantieel deel' daarvan be
stemd voor Lighting. Dat heeft
volgens hem ook te maken met
het voorgaande herstructure-
rings-programma bij deze divi
sie. Dat werd in 1995 doorkruist
FOTO PHILIPS
door een snelle groei van acht
procent.
„Er was geen tijd om te reorga
niseren. Nu pakken we de draad
weer op," aldus Boonstra.
Door Frans Wijnands
Bonn - Meer dan zevenduizend Duitse aannemersbedrijven
zullen aan het eind van dit jaar failliet zijn. Ruim tweehon
derdduizend bouwvakkers verliezen daardoor hun baan. De to
tale bouwnijverheid in Duitsland daalt dit jaar met drie pro
cent. In het westelijke deel is de daling ruim vier procent, in het
oosten stagneert de bouw nadat het daar enkele jaren buitenge
woon goed is gegaan.
De voorzitter van het Centrale
Verband van Duitse Bouwnij
verheid (ZDB), ing. Fritz Eich-
bauer, noemt 1996 een zeer
zwart jaar.
Ook voor het komend jaar rekent
hij op een aanhoudende pro-
ductiviteitsdaling, van zeker
twee procent landelijk. Pas in
'98 wordt een voorzichtig herstel
voorspeld.
Het ZDB, waarbij ruim zestig
duizend grote en kleine bouwbe
drijven zijn aangesloten, vindt
het verkeerd dat uitgerekend de
overheid in deze kritische fase
het aantal bouwopdrachten
drastisch vermindert. Er zou nu
juist extra aanbesteed moeten
worden, aldus Eichbauer, 'als
bewijs van vertrouwen in de
Duitse economie'.
De Duitse bouw is te duur. Vol
gens Eichbauer zal' er meer ge
mechaniseerd moeten worden
waardoor goedkoper gebouwd
kan worden. Maar belangrijker
is het verlagen van de loon(ne-
ven)kosten. Van de gemiddeld
260 werkbare dagen per jaar
blijken er in de praktijk maar
190 beschikbaar. De andere da
gen vallen uit door vakantie,
slecht weer, bijzondere omstan
digheden èn ziekte.
„Werk moet in Duitsland onver
kort goed betaald worden, het
niet-werken evenwel niet. Goed
geld voor goed werk, en minder
geld voor minder werk." Eich
bauer kondigde aan dat de
bouwbranche dan ook de sinds
kort wettelijk toegestane korting
van twintig procent op het volle
loon bij ziekte zal doorvoeren.
Juist over die fel omstreden kor
ting voor zieke werknemers is in
Duitsland - met name in de me
taal - grote sociale onrust ont
staan.
De bouwbranche heeft boven
dien veel last van goedkope bui
tenlandse werkkrachten, die al
dan niet illegaal en/of via kop
pelbazen in Duitsland aan werk
worden geholpen.
Londen (anp) - Het Britse chemie-concern Imperial Chemical
Industries (ICI) heeft de winst voor belasting in het derde
kwartaal met 42 procent zien dalen tot 125 miljoen pond (340
miljoen gulden). Over de eerste negen maanden van dit jaar
ging het resultaat omlaag met ruim 48 procent tot 385 miljoen
pond (1,05 miljard), zo heeft het concern gisteren bekendge
maakt.
De Londense effectenbeurs rea
geerde ondanks de forse winstval
Positief op de cijfers. Volgens
analisten hadden beleggers ge
vreesd voor nog slechtere resulta
ten. De koers van ICI ging in eer
ste instantie met ruim twee pro-
eent omhoog.
'Cl had te kampen met prijsdalin
gen voor een reeks producten, dat
onder invloed van de cyclische
ontwikkeling in de economie. Af
nemers teerden in op hun voorra-
uen Dat gold vooral voor indus
triële chemicaliën, polyester, tita-
mumdioxide en chloor. De divisie
NA de omvangrijke sanerin
gen in het begin van de jaren
negentig is Philips te snel
weer gaan investeren in
groei. Aan winstgevende
groei gaan investeringen in
mensen en machines vooraf.
Stagneert vervolgens de
marktgroei dan neemt de
concurrentie toe en dalen de
prijzen, terwijl de onderne
ming met hogere kosten zit.
Dat is in een notedop de situatie
die zich volgens financieel top
man Dudley Eustace de afgelo
pen tijd bij Philips heeft voorge
daan. Niet overal haperen de
verkopen. In Azië, Latijns-Ame-
rika en Oost-Europa is nog
steeds sprake van groei, zelfs in
een geplaagde sector als de con-
sumenten-elektronica. De pro
blemen concentreren zich in
West-Europa en Noord-Ameri-
ka. Het is een triest verhaal vol
gens Eustace, maar de enige ma
nier om daar wat aan te doen, is
om de kosten te verlagen en dat
betekent onvermijdelijk minder
banen.
De omzet van Philips steeg in het
derde kwartaal van 15,3 miljard
gulden naar een kleine zestien
miljard gulden. De nettowinst
kelderde van 539 miljoen gulden
naar 123 miljoen gulden. In de
periode januari-september steeg
de omzet met zeven procent tot
47,8 miljard gulden. Tegenover
een positief effect van wissel
koersen (twee procent) stonden
negatieve effecten, onder meer
als gevolg van de prijs-erosie
nettowinst
derde kwartaal
in miljoenen guldens
3e kw.
1996
Productsector
januari-september
in miljoenen guldens
•Verlichting
Consumenten
producten
Componenten en
halfgeleiders
Professionele producten
en systemen
Software en
Services
Diversen
Niet toegerekend
aan een productsector
Bedrijfsresultaat Netto-omzet Personeel
30 september
1996
50.389
69.923
67.704
32.687
1995
1996
1996
735
6.318;
287
-10
16.260
1.697
1.191
8.556
-26
-79
7.741
480
7.547
266
179
1.366
26.542
13.893
12.851
Door Chris Paulussen
(vier procent). Het bedrijfsresul
taat viel in de eerste drie kwarta
len terug van 2.785 miljoen gul
den naar 1.524 miljoen gulden, of
van 6,2 procent naar 3,2 procent
van de omzet. De nettowinst
schrompelde ineen van 1.866
miljoen gulden naar 359 miljoen
gulden. Nadat Philips dit jaar tot
tweemaal toe de winstverwach
ting negatief heeft moeten bij-
stellen, waagde de concern-top
zich gisteren niet opnieuw aan
een winstprognose. De aankon
diging dat in het vierde kwartaal
een miljard gulden wordt uitge
trokken voor reorganisaties be
looft echter weinig goeds voor
het eindresultaat.
De reorganisatie bij eonsumen-
ten-elektronica, waarvoor in het
tweede kwartaal achthonderd
miljoen gulden is gereserveerd, is
inmiddels in volle gang. Daar
verdwijnen per saldo zesduizend
arbeidsplaatsen. De divisie
Sound Vision heeft het minder
moeilijk dan het Duitse Grundig,
waar de verliezen in de eerste
drie kwartalen verder zijn opge
lopen. Eustace zei erop te ver
trouwen dat het management
van Grundig erin slaagt om in
het laatste kwartaal van volgend
jaar weer een positief resultaat te
behalen.
De nieuwe voorziening van een
miljard gulden is bestemd voor
alle andere concern-onderdelen.
Maatregelen zijn al aangekon
digd voor de concernstaf in
Eindhoven, muziekdochter Poly-
Gram, Philips Media in de VS en
Origin (software), waar enkele
management-lagen worden weg
gesneden. Na de samenwerkings
overeenkomst met het Japanse
Hosiden op het gebied van LCD-
schermpjes is de toekomst van
FDP (FLat Panel Display) in
Eindhoven onzeker geworden.
Volgens Eustace wordt voor
Kerstmis duidelijk waar de klap
pen vallen wat de werkgelegen
heid betreft. Hij wilde wel kwijt
dat niet een bedrijfsonderdeel de
dans ontspringt. In de sector
Verlichting bijvoorbeeld is spra
ke van achterstallig onderhoud,
nadat daar vorig jaar als gevolg
van de onstuimige groei de ge
bruikelijke herstructureringen
achterwege zijn gebleven. In een
andere, nog steeds zeer winstge
vende sector als halfgeleiders
wordt de tegenvallende markt
groei door de hoge vaste kosten
meteen gevoeld in de resultaten.
De halfgeleidermarkt lijkt in
middels het dal gepasseerd, maar
volgens Eustace is het nog te
vroeg om te juichen.
verven en lakken deed het uitste
kend en leverde over de eerste ne
gen maanden een recordwinst op.
Volgens topman Ronald Hampel
is de vermindering van de voorra
den bij de afnemers ten einde ge
komen. In het derde kwartaal
nam het afzetvolume in vrijwel
alle sectoren toe. De geldomzet
groeide in die periode met minder
dan 2 procent tot 2,67 miljard
pond (7,25 miljard gulden). Óver
de eerste negen maanden nam de
omzet toe met 3,3 procent tot 7,96
miljard pond (21,6 miljard gul
den).
ligt op ons voor/
rse president 41
:en keertje. „Ik zie
politieke instabiliteit
nrust als we aaIf
van de grens beian
(ADVERTENTIE)
menten van 'differentiële
crepantie' als slechts
'de eerste
niet dat
VOO'
waar het gaat om feeërieke zakenlunches, uitgelezen
businessdinners en geëngageerde cocktailparties verdient
Een lokatie met een verrassend effect!
Bel voor informatie of documentatie (0416) 28 20 00.
Postbus 18,5170 AA Kaatsheuvel. Fax (0416) 2815 15
Van onze verslaggever
Eindhoven - Philips' financiële topman
Dudley Eustace leek er zelf van te schrik
ken, maar hij had het toch echt gezegd:
„Vis begint aan de kop te rotten."
Eustace gebruikte die uitdrukking om aan te
geven dat juist in de hogere regionen van Phi
lips gesneden moet worden. President Cor
Boonstra bevestigde dat even later. „Het gaat
nu om het uitsnijden van kleilagen."
De vakbonden zijn het eens met zijn bood
schap. „Boonstra heeft gelijk," aldus Jan Cu
perus, districtsbestuurder van de Industrie
bond FNV. „De bureaucratie is sinds het begin
van de jaren negentig behoorlijk toegenomen.
Er zijn op directie- en stafniveau allerlei men
sen bijgekomen die niet direct aan de winst
bijdragen."
Dat Boonstra de mensen op de werkvloer wil
sparen, vindt Cuperus 'logisch en noodzake
lijk'. „Boonstra kan geen sores aan de onder
kant gebruiken. De productie moet doorgang
vinden. Anders wordt er niks verdiend." Cupe
rus maakt zich wel zorgen over het sociale be
leid bij Philips. „Niet de mensen maar de aan
deelhouders staan nu op de eerste rij. De span
ning op de werkvloer neemt toe. Er wordt
steeds harder gewerkt." De FNV heeft bere
kend dat met de lopende en aangekondigde
maatregelen circa 3500 banen op de tocht
staan in Nederland, waarvan meer dan de helft
in de regio Eindhoven.
Bestuurder Ad Verhoeven van De Unie noemt
Boonstra's aanpak 'riskant maar moedig'. „Hij
stelt hele concrete, gewaagde financiële doe-
Boonstra (links) en Eustace gisteren tijdens het bekend maken van de slechte bedrijfsre
sultaten van Philips. foto anp
len. Bovendien geeft hij niet de markt of de
concurrentie de schuld, maar het collectieve
management. Dat komt hard aan, maar het is
noodzakelijk."
Verhoeven heeft waardering voor Boonstra's
suggestie dat hij de productiemedewerkers wil
ontzien. „In feite zegt hij: er zijn geen slechte
soldaten, alleen slechte officieren." Voor Jan
Timmer is het 'een hele trieste dag', meent Ver
hoeven. „Het is triest om te constateren dat de
organisatie zijn boodschap niet heeft begre
pen."
Bestuurder Jos Hermus van de Vereniging Ho
ger Personeel Philips noemt de voorziening
van een miljard gulden 'een onaangename ver
rassing'. „Centurion leek achter de rug, maar
het heeft weinig uitgemaakt. Dat is een
schok."
Voorburg-Eind juni stonden ruim 71.000 vacatures open bij parti
culiere bedrijven. Het aantal vacatures is nagenoeg gelijk gebleven
vergeleken met eind maart. Het Centraal Bureau voor de Statistiek
concludeert hieruit dat het herstel van de arbeidsmarkt aanhoudt.
Tilburg - Interpolis, een volle verzekeringsdochter van Rabobank,
neemt een belang van 20,83 procent in de Belgische herverzekeraar
Secura Belgian Re. Ook de Britse verzekeraar NFU Mutual neemt
een participatie van deze omvang in het Brusselse bedrijf. Secura
telt negentig werknemers en is goed voor een omzet van 230 miljoen
gulden.
Amsterdam - Het amusementsconcern Endemol Entertainment
gaat op 7 november naar de Amsterdamse beurs. Beleggers kunnen
vanaf 25 oktober inschrijven op de aandelen. De prijs van de stuk-
ken ligt tussen de 44 en 48 gulden. Het definitieve bedrag wordt op
de dag van de beursintroductie bekendgemaakt.
Rotterdam - Dieselolie wordt morgen 1,4 cent per liter goedkoper.
Dit heeft marktleider Shell gisteren meegedeeld. Een Titer diesel
kost zaterdag f 1,536.
Huizen - De lingeriebranche was in het seizoen '95-'96 goed voor
een omzet van 1,182 miljard gulden, 4 procent meer dan het seizoen
daarvoor. Dat bleek gisteren in Huizen, tijdens de aftrap voor de
'Week van de Lingerie'.
Dames- en herenondergoed, in het moderne jargon body fashion ge
heten, deed het bijzonder goed.
Maastricht (anp) - De Nederlandse touringcarbedrijven wor
den geplaagd door een enorme overcapaciteit. Om de bedrijfs
tak weer gezond te maken is een herordening van de markt
structuur nodig.
Doordat er te veel vergunningen
zijn uitgegeven zijn er veel eigen
rijders die nauwelijks het hoofd
boven water kunnen houden. Een
prijzenslag heeft de rentabiliteit
van de bedrijven uitgehold. In to
taal vechten zo'n 450 bedrijven
met ongeveer tienzuidend werk
nemers om een boterham in deze
sector. Uit een onderzoek dat de
branche-organisatie KNV heeft
laten verrichten, blijkt dat de Ne
derlandse touringcarbedrijven
vooral concurrentie ondervinden
vanuit landen met lage lonen. De
kwaliteit die bedrijven in landen
als Spanje en Portugal bieden
doet niet onder voor die in Neder
land. De onderzoekers stellen voor
het toeristisch seizoen te verlen
gen door ook later in het jaar een
groter assortiment busreizen aan
te bieden. De eigen rijders doen er
goed aan zich met bus en al aan
grotere bedrijven te verhuren. De
onderzoekers raden schaalvergro
ting en kostenbesparing aan.
Daarbij geven zij ook in overwe
ging de loonkosten te drukken
door vestigingen in het buitenland
te openen en provisies in het CAO-
loon op te nemen, waardoor de
werkgever minder premies hoeft
New York (anp) - De Ameri
kaanse vliegtuigbouwer
Boeing heeft zijn nettowinst
in het derde kwartaal met 12,9
procent vergroot tot 254 mil
joen dollar (434 miljoen gul
den). De winst per aandeel
steeg van 66 tot 74 dollarcent
(f 1,27).
Boeing verkocht in de maanden
juli tot en met september voor een
bedrag van 5,6 miljard dollar, 28
procent meer dan in dezelfde pe
riode van het afgelopen jaar. De
grotere omzet vormde volgens
Boeing dan ook een belangrijke
oorzaak voor de winststijging.
Ook de hogere rente-inkomsten
droegen aan de winstgroei bij. Wel
gaf Boeing meer uit aan onder
zoek en ontwikkeling voor haar
737-lijn. Boeing leverde in het
derde kwartaal 54 straalvliegtui
gen tegenover 51 in de vergelijk
bare periode van 1995. Het con
cern wil dit jaar in totaal 215 toe
stellen verkopen. Daarbij raamt
Boeing de totale jaaromzet op
rond de 22 miljard dollar.
te betalen. De Vervoersbond FNV
onderschrijft de tendens van het
rapport dat het niet echt zin heeft
op de chauffeurskosten te bespa
ren. In de huidige markt worden
besparingen op chauffeurskosten
toch rechtstreeks doorgegeven
aan de klant. Sociale dumping
kan volgens de bond niet aan de
orde zijn. De chauffeurs doen er
beter aan hun positie op de ar
beidsmarkt te verbeteren, zodat
zij aanspraak kunnen maken op
een loon dat is afgestemd op de
steeds hogere eisen die aan het
chauffeursvak worden gesteld, zo
vindt de bond.
Utrecht (anp) - Het Ameri
kaanse busbedrijf Vancom
heeft in 1996 vergeleken met
vorig jaar in Zuid-Limburg
bijna 50 procent meer reizi
gers vervoerd.
De nieuwkomer in het openbaar
vervoer doet het daarmee aan
zienlijk beter dan Verenigd
Streekvervoer Nederland (VSN),
dat zich hevig zorgen maakt over
het al maar teruglopend aantal
passagiers, vorig jaar met zes pro
cent. Volgens Vancom, dat gere
geld de stemming onder de reizi
gers peilt, zijn de passagiers tevre
den over de geboden service. Van
com begon in mei 1995 met
streekvervoer in Zuid-Limburg.
Het bedrijf was het eerste dat in
het kader van een experiment met
Europese aanbesteding van open
baar vervoer een concessie kreeg.
Het concept van Vancom is vol
gens de vervoerder een succes ge
bleken. Het bedrijf biedt dertig
procent meer dienstverlening bij
gelijkblijvende kosten. Vancom
verzorgt in samenwerking met
Stadsbus Maastricht zes streek-
buslijnen. Uit de enquête blijkt
dat de passagiers vooral te spre
ken zijn over de klantvriendelijk
heid van de chauffeurs en het
comfort van de bussen. Dat resul
teerde in de hoge vervoerscijfers.
In juli lag het aantal passagiers 39
procent hoger dan in juli 1995. In
augustus was zelfs sprake van een
stijging met 58 procent.
Vancom is ook in Groningen ac
tief. Daar wil het bedrijf al het
openbaar vervoer, inclusief spoor
lijnen, gaan exploiteren. Het be
drijf wü zijn activiteiten in Ne
derland de komende jaren uitbrei
den.
Den Haag (anp) - Baliemedewerkers bij de grote banken weten
onvoldoende over leningen. Klanten die met een verzoek voor
een lening komen, krijgen geen deskundig advies.
Het verschil tussen een persoonlijke lening en doorlopend krediet wordt
bijvoorbeeld nauwelijks gemaakt. De bankmedewerkers vragen onvol
doende naar persoonlijke omstandigheden van de klant, zoals salaris en
woonlasten.
De Consumentenbond liet proefklanten 129 filialen van de zes grootste
banken bezoeken met het verzoek een lening van tienduizend gulden af
te sluiten voor de aankoop van een tweedehands auto. Behalve ABN-
AMRO en de Rabo deden de banken nauwelijks moeite een advies te ge
ven. De Postbank kwam nog het beste uit de bus.
Opvallend is dat verschillende filialen van dezelfde bank vaak afwij
kende adviezen geven. Zo weigerde het ene filiaal van de Rabobank een
doorlopend krediet te geven voor een tweedehands auto, terwijl het an
dere filiaal dit juist aanraadde.
De voorlichting over de effectieve rente die over de lening moet worden
betaald, liet veel te wensen over. Banken zijn wettelijk verplicht de ren
te en andere voorwaarden schriftelijk mee te delen. Elf bankkantoren,
waarvan zeven ING-vestigingen, konden geen folder meegeven.
Over het feit dat elke lening wordt geregistreerd bij het Bureau Krediet
Registratie (BKR) in Tiel hult de meerderheid van het bankpersoneel
zich in stilzwijgen. Alle folders van de banken maken melding van het
door henzelf opgerichte BKR. Maar de folder van het BKR zelf, waarin
duidelijk staat beschreven wat het bureau doet, welke gegevens het re
gistreert en wat de rechten en plichten van de lener zijn, is nauwelijks
voorhanden.
