'Winst bij
Phibps
daalt fors'
Heineken peinst niet over vertrek uit Burundi
SSSÖKm De Belgische bond wil Nederlandse sleper weren
E Plastics positief
ver nieuwe fabriek
Geschillencommissie voor postorderbranche
Trage start PolyGram
DE STEM
ECONOMIE
A6
inaiisten over kwartaalcijfers: Correctie maakt beurswatchers niet bang
iliconenfabriek in Bergen op Zoom
ECONOMIE KORT
Benzine cent goedkoper
Bank of England verscherpt toezicht
Hans Anders in handen van Vendex
Clinton negeert Europese bezwaren
Kort geding over cd-import
'Geen subsidie meer voor Air France'
'Nederland uit schaduw Duitsland'
I I I I
DONDERDAG 25 JULI 1996
Rplsische Transportarbei- O
tosbond BTB wil met alle
Middelen verhinderen dat het
Nederlandse sleepbedrijf Ko-
!gin Antwerpen aan de slag
>t in Rotterdam gevestigde Ko-
is van plan om begin volgend
jr met minimaal vier sleepbo-
•n op de Schelde te gaan wer-
Met aanzienlijk lagere tarie-
m wil het Rotterdamse sleepbe-
jjijf de concurrentie aangaan
Jt de Antwerpse firma's Unie
Redding- en Sleepdiensten
|UBS) en het Schelde Sleepvaart-
bedrijf (SBB).
De bond is bang voor de sociale
gevolgen van de dreigende con
currentieslag. Volgens die bond
kunnen de Antwerpse sleepbe
drijven bij een dergelijke concur
rentieslag alleen maar overleven
als ze danig het mes zetten in bij
voorbeeld de personele bezetting.
Kotug werkt namelijk met af-
roepkrachten. De bemanning
komt pas opdraven als er werk
aan de winkel is. Daardoor is de
salarispost aanzienlijk minder
dan bij de Antwerpse concurren
ten bij wie het personeel in vaste
dienst is. Ook als er geen schip te
slepen is, moet het personeel uit
betaald worden. Kotug kan de
prijs ook drukken omdat het de
klanten voor alle havens waar ze
komen, hetzelfde tarief berekend.
Een 'sleep' naar de Antwerpse
haven kost evenveel als een
'sleep' in Rotterdam of Hamburg.
Bovendien werkt Kotug voorna
melijk met Oosteuropese beman
ningen. Aan de zeelieden uit
vooral Rusland en Polen moet
minder betaald worden dan aan
Westeuropees personeel.
In Rotterdam doorbrak Kotug
eind jaren tachtig het monopolie
van Smit. De komst van de con
current leidde toen tot een ware
slepersoorlog. Ook in Hamburg is
de Rotterdamse sleper inmiddels
actief met technisch geavanceer
de boten en lagere tarieven. Ook
daar leidde de komst tot een oor
log waarbij blokkades niet ge
schuwd werden.
Het bestuur van de Belgische
vakbond stelt nu dat het sleepbe
drijf niet welkom is in Antwer
pen, omdat Kotug zich in Rotter
dam en Hamburg heeft schuldig
gemaakt aan 'sociale dumping-
politiek', waarbij het personeel
tegen elkaar is uitgespeeld. De
bond roept op ervoor te waken
dat er in de Antwerpse haven ar
beidsonrust ontstaat.
Volgens directeur T. Kooren van
Kotug is de opstelling van de
bond 'pure stemmingmakerij'.
„Wij leven gewoon de CAO's na.
Er is geen sprake van dat wij voor
dumpprijzen werken. Door met
moderne, sterke schepen te varen
hebben wij een efficiëntere kost
prijs."
Kooren zegt zelfs niet op een ta-
rievenslag uit te zijn. Hij wil zijn
bestaande klanten ook in Ant
werpen van dienst zijn. „Alleen
als we genoeg contracten binnen
krijgen doen we het." Het gaat
Kooren in Antwerpen alleen om
het sleepwerk buiten de dokken,
dus op de Schelde en het slepen
van zeeschepen tot in of vanuit de
zeesluizen. In de haven zelf, ach
ter de sluizen, heeft het gemeen
telijk havenbedrijf van Antwer
pen het monopolie en daar wil
Kooren niet aankomen. USR
heeft inmiddels uit voorzorg de
tarieven al met 15 procent ver
laagd. Of dat echter genoeg is om
Kotug uit de buurt te houden,
wordt in Belgische sleepvaart-
kringen betwijfeld.
jmsterdam (anp) - Analisten van de Nederlandse effectenhui-
n verwachten dat Philips vandaag bij de presentatie van de
kwartaalcijfers een forse winstdaling bekend moet maken. De
prognoses variëren van 359 miljoen tot 463 miljoen gulden. Vo
rig jaar boekte Philips in het tweede kwartaal nog een winst
van 583 miljoen.
Voor de grote divisie consumen
tenproducten zit er nog geen her
stel van de winstgevendheid in de
pijplijn. Analisten menen dat het
verlies opnieuw op ongeveer 50
a uitkomt, net als in het
eerste kwartaal. Het Europees
kampioenschap voetbal en de
Olympische Spelen zouden
slechts geringe invloed hebben op
ie verkoop van televisies en
videorecorders.
Grundig
k verliezen van Grundig blij-
rni waarschijnlijk drukken op de
resultaten van de divisie. „De
msument wil gewoon niet," zegt
;t van Beek van Van Meer Ja-
ns Capel. De consumentenelek
tronica kampt al jaren met prijs-
en overcapaciteit. Philips
besloot onlangs nog tot een reor-
tie bij Sound Vision, de
sector die verantwoordelijk is
r televisies en audio-appara-
De resultaten van Philips staan
r onder druk door de prijs-
;en van chips, waardoor de
fate winstgevendheid van de di-
i componenten en halfgelei-
ders wordt afgeroomd. In het eer
ste kwartaal viel de schade nog
tee, omdat de prijzen voor com
ponenten goed standhielden. De
visie was toen nog goed voor 72
meent van het bedrijfsresultaat.
s is minder kwetsbaar voor
de scherpe prijsdalingen, omdat
het elektronicaconcern zich toe
legt op klantspecifieke chips.
„Bij geheugenchips kunnen klan
ten gemakkelijker shoppen. Maar
bij specifieke chips ontkom je
ook niet aan prijsdruk, omdat af
nemers ook scherpere prijzen be
dingen als ze hun orders plaat
sen," aldus Van Beek.
Andere divisies kunnen niet zor
gen voor compensatie. De divisie
verlichting was al goed winstge
vend. Amusementsdochter Poly
gram, belangrijk onderdeel van
de divisie software services,
maakte woensdag haar cijfers al
bekend: de winst over het eerste
halfjaar bleef vrijwel gelijk op
272 miljoen gulden.
Herstel
Philips, kondigde zelf bij de pre
sentatie van de slechte cijfers
over het eerste kwartaal al aan
dat een herstel pas in de tweede
helft van dit jaar is te verwach
ten.
Het concern zei toen 'al het mo
gelijke te doen' om de winst over
heel 1996 te handhaven op het ni
veau van vorig jaar.
Gezien de investeringen die Phi
lips moet doen in de productie
van halfgeleiders en de verove
ring van de Aziatische markt, is
die belofte 'dus niet haalbaar',
meent Miek Heyblom van finan
ciële diensten Amsterdam.
in onze verslaggever
«gen op Zoom - Een investering van een paar honderd mil-
te gulden in een nieuwe siliconenfabriek van GE Plastics in
«gen op Zoom is weer een stapje dichterbij gekomen, blijkt
'liet sociaal jaarverslag van West-Brabants grootste werkge
el- En die positieve ontwikkeling is niet in de laatste plaats te
®ten aan 'de beschikbaarheid van hoogopgeleide arbeids-
achten' in het gebied.
s belangrijke vestigingsfactor
Wnt het verslag ook de 'syner-
1 wet andere plastics-fabrie-
«Met andere woorden en
I concreet: wanneer de Raad
Bestuur (in Amerika, red.)
woord gaat, kan een enorme
bemische productiefaciliteit
'jea onmiddellijk na oplevering
IIswing draaien, omdat kennis,
anng en getrainde medewer-
beschikbaar zijn.
(ze frase bevat meteen ook de
Perking: het plan ligt op het
wje van de Amerikaanse con-
®-top en die heeft nog geen
n licht gegeven. GEP Bergen
P Zoom is echter optimistisch
'«ue kansen daarop.
«kopen
«touwen spreekt bijvoorbeeld
"e mededeling dat het bedrijf
fwa capaciteit dit jaar al wil
en. Tot de nieuwe fabriek
akelijk draait, laat men
e siliconen aanrukken uit
«enigde Staten en Japan,
«e investering, in Bergen
,-at, betekent dat een niet
e impuls voor de werkgele-
<L 'Eerder boven dan bene
is honderd mensen extra',
het bedrijf daar - tot vreug-
ah toute sociaal-economisch
■Brabant - eerder over ge-
GEP denkt volgend jaar
e bouw te kunnen beginnen,
al omdat alle betrokken
jen v°or de volle honderd
t meewerken aan het pro-
"'Sttis GEP-traditie bevat het
Door Walter Devenijns (anp)
Amsterdam - Echt onder de
indruk van de correctie op
Beursplein 5 en Wall Street
zijn analisten en handelaren
niet. De dip is logisch en werd
verwacht. „Vooral in de VS is
de stijging te hard gegaan,"
concludeert Ph. Menco, hoofd
strategie ING Barings Re
search desgevraagd.
Terwijl hij spreekt, is de AEX op
Beursplein 5 bij de opening
gisteren net tien punten gezakt.
Later op de dag volgt een verdere
daling. De Dow Jones-index op
Wall Street kelderde gisteroch
tend meteen al zeventig punten.
Een uitspraak van de bekende
Amerikaanse marktanaliste E.
Garzarelli versterkte daar nog
eens extra de mineurstemming.
Zij rekent op een correctie van
vijftien tot twintig procent. Gar
zarelli heeft veel aanhangers,
want zij voorspelde immers de
krach van 1987. Toen zakte de
Dow Jones-index op Zwarte
Maandag met ruim 22 procent.
Beursplein 5 volgde met een min
van ruim elf procent.
Menco is niet onder de indruk
van de Garzarelli-profetie. „Ze
had toen die krach op een geluk
kig moment voorspeld. Daar zat
ook een portie geluk bij. Ik wil
weten waar ze de huidige ver
wachting op baseert. Erg duide
lijk is het niet, het is meer een ge
rucht dat zij dat gezegd heeft,"
zegt hij. Wel vindt de analist het
typerend voor deze markt dat op
dit bericht extreem gereageerd
wordt.
Ook J. Koelewijn, strategist bij
Rabo-Robeco-onderzoeksbureau
Iris, is niet echt onder de indruk
van Garzarelli. „Zij voorspelde
de krach in 1987. Daarna is haar
faam minder geworden."
Wel ziet hij enige ruimte voor een
correctie op Wall Street en
Beursplein 5. „De koersen zijn al
acht procent omlaag gegaan. De
Dow Jones is sinds begin juni van
haar hoogste niveau van 5700
punten binnen enkele weken ge
daald naar ongeveer 5300. Een
verdere achteruitgang van deze
Amerikaanse index met nog eens
acht procent lijkt mogelijk." De
Dow Jones duikt dan onder de
grens van 5000 punten.
Natuurlijk heeft de neergang op
Wall Street gevolgen voor de Am
sterdamse en Europese beurzen.
Maar Koelewijn denkt dat die
achteruitgang minder sterk zal
zijn dan in de VS. „In Europa
groeit de economie en blijven de
bedrijfswinsten op peil. Ook is
het mogelijk dat de rente in
Duitsland verder omlaag kan
gaan. Dat zorgt ervoor dat de cri
sis minder sterk is in Europa,"
meent de Iris-strategist. Wel kan
de lagere dollar op termijn roet in
Overal ter wereld daalden de beurskoersen. Ook deze Japanse aandelenverkopers zagen op de beurs
in Tokyo de Nikkei-index kelderen. foto reuter
het eten gooien.
Ook Menco ziet geen reden voor
paniek, tenzij er een calamiteit
optreedt. Ook zijn de aandelen in
tegenstelling tot 1987 minder
overgewaardeerd. „De aandelen
op de Nederlandse beurs zijn op
een paar uitzonderingen na niet
te duur," vindt hij. In de Verenig
de Staten daarentegen was de
stijging wel te sterk. Daarop
moet natuurlijk een correctie vol
gen.
Menco: „Of het tien, vijftien of
twintig procent omlaag gaat, valt
moeilijk te voorspellen. De mees
te correcties hebben een sterkte
van minus tien tot twintig pro
cent. Bij een crash van ruim
twintig procent moet de rente in
de VS wel eerst fors omhoog zijn
gegaan."
Echt goedkoop is de beurs, on
danks de al enkele weken aan
houdende mineurstemming, nog
steeds niet. „De aandelen zijn
nog niet tot het niveau gezakt
waarop ze te goedkoop zijn. De
AEX moet bij de huidige rentes
tand tot de 470 punten-grens da
len. Dan pas zijn ze zwaar onder
gewaardeerd en schreeuwt de
markt dat je ze moet kopen. Dan
is de kans weer groter dat de no
teringen omhoog gaan."
Beurshandelaren zijn niet echt
verbaasd over de neergang. „Ik
had het al veel eerder verwacht.
We zijn tot begin juni vrij hard
gestegen. Toen haalden we een
hoogste AEX-notering van bijna
573 punten. Deze neergang is vrij
gezond. Je moet niet vergeten dat
de index begin dit jaar nog op een
stand van 485 stond. De ver
wachting is nog steeds dat de
AEX aan het eind van het jaar
met een positief saldo zal eindi
gen op 550 of 560," zegt een han
delaar van effectenkantoor Van
Meer James Capel uit Amster
dam.
Ook Menco ziet de AEX aan het
eind van dit jaar hoger eindigen:
„Een jaarslot van ongeveer 540
punten is nog steeds haalbaar."
sociaal jaarverslag geen cijfers.
Maar er spreekt wel grote tevre
denheid uit over de resultaten.
'We mogen erover naar huis
schrijven', heet het in het jaar
verslag. Ergens tussen de regels
door valt te lezen dat de netto
winst over 1995 met maar liefst
veertig procent is gestegen. Het
bedrijf heeft dat vooral te danken
aan hogere prijzen en een nog
steeds verbeterende arbeidspro
ductiviteit.
Milieu
Dit alles is bereikt ondanks in
zakkende verkopen in het vierde
kwartaal van '95, toen veel klan
ten hun magazijnvoorraden op
gebruikten.
Ruime aandacht besteedt het
jaarverslag ook aan het milieu,
een factor die GEP in Bergen op
Zoom en omgeving lange tijd een
slechte reputatie bezorgde. Daar
is het bedrijf nu wel overheen,
ook dankzij miljoeneninvesterin
gen in de afgelopen jaren. 'Per
jaar gaat ongeveer een kwart van
alle investeringen naar veiligheid
en milieu'.
Toch zijn er nog wel een paar in
cidenten te melden. In de zomer
van '95 is ongeveer vijftig ton
dichloormethaan uit een fabriek
ontsnapt. En GEP had veel last
van de warme zomer, die het aan
tal vervuilingseenheden, waar
voor het bedrijf werd aangesla
gen opschroefde van 5.715 in
1994 naar 6.642 vorig jaar. Door
de hitte werkte de biologische af-
valwaterzuivering niet optimaal.
Van onze verslaggever
Sint-Jansteen/Den Haag -
Sinds 1 juli kunnen klanten
van postorderbedrijven, die
niet tevreden zijn over de af
wikkeling van hun klachten,
terecht bij de onafhankelijke
Geschillencommissie Thuis
winkel.
De Nederlandse Postorderbond,
waarvan nagenoeg alle in deze
branche werkzame bedrijven lid
zijn, en de Consumentenbond
hebben over het instellen van de
geschillencommissie overeen
stemming bereikt.
De toegang tot de commissie is
laagdrempelig. Een klager moet
bij het indienen van de klacht
vijftig gulden op tafel leggen. Die
krijgt men weer terug als de
klacht door de commissie als te
recht is bestempeld. Een uit
spraak van de commissie is bin
dend, zowel voor klant als voor
postorderbedrijf. „Het zal niet
stormlopen," voorspelt B. Kleppe
van Neckermann Nederland in
Sint-Jansteen. „Wij verwachten
dat er per jaar 100 tot hooguit
125 klachten aan de commissie
worden voorgelegd. Afgezet te
gen de 20 miljoen artikelen die
onze branche jaarlijks levert, is
dat minimaal. Hoewel: elke
klacht is er een te veel. Daarom
doen wij altijd onze uiterste best
om met een ontevreden klant tot
een vergelijk te komen. In feite
hebben de leden van de Postor
derbond zich hiertoe verplicht.
Het lukt lukt bijna altijd. En voor
de uitzonderlijke gevallen is dan
nu een commissie." Woordvoer
der Koen van Tankeren van de
Consumentenbond zegt dat in
stellen van deze geschillencom
missie geen speerpunt van beleid
was.
„Wij juichen echter de komst van
dit soort onafhankelijke commis
sies wel toe, reden waarom wij
aan de totstandkoming van deze
commissie graag hebben meege
werkt. En ik denk dat de postor
derbedrijven het wel chique vin
den een heuse onafhankelijke ge
schillencommissie te hebben.
Klachten over postorderbedrij
ven bereiken de Consumenten
bond overigens wel. „Niet over
dreven veel, waarbij het opmer
kelijk is dat er nooit een klacht
komt over de kwaliteit van de ge
leverde produkten. Klachten
gaan altijd over de administratie
ve afhandelingen. Zoals het als
nog sturen van een rekening na
dat een artikel is teruggezon
den," aldus Van Tankeren. Mo
menteel vinden weer miljoenen
catalogussen de weg naar de
klant thuis. Hierin is melding ge
maakt van het Keurmerk Thuis
winkel-Waarborg, evenals van de
algemene leverings- en betalings
voorwaarden. Daarin is vastge
legd welke zekerheden de klant
geniet en waarop hij moet letten.
Den Haag - Ongelode benzine wordt 1 cent goedkoper. De advies
prijzen van Shell bedragen vanaf vrijdag 1,99 gulden voor een li
ter Euro Loodvrij en 2,04 gulden voor een liter Super Plus Lood
vrij. De prijs van superbenzine met lood blijft ongewijzigd op 2,19
gulden. De dieselprijs blijft onveranderd 1,41 gulden.
Londen - De Britse centrale bank verscherpt het toezicht op het
bankwezen als uitvloeisel van de ondergang van de zakenbank
Barings. De desbetreffende afdeling wordt uitgebreid met onge
veer honderd werknemers. Er komt ook een adviesraad bestaande
uit net gepensioneerde bankiers.
De Bank of England (BOE) volgt daarmee de aanbevelingen van
het adviesbureau Arthur Andersen. Vice-president Howard Da-
vies waarschuwt wel dat de ingrepen geen garantie vormen tegen
een tweede Barings-affaire. De bank is intussen in handen van de
Nederlandse bank/verzekeraar ING. De zakenbank ging in mei
1995 onderuit na riskante transacties door Nick Leeson, een jon
ge Britse effectenhandelaar die voor Barings in Singapore werkte.
Amsterdam - Opticiën Hans Anders is geheel in handen van Ven
dex International gekomen. Samen met enkele andere optiekke
tens maakt Hans Anders deel uit van de Optische Exploitatie
Maatschappij (OEM). Vendex was al sinds het voorjaar van 1995
voor eenderde eigenaar van OEM en heeft gisteren de overige
aandelen gekocht. Die waren eigendom van de Melchior Groep.
Vendex verwacht dat de overname in het lopende boekjaar
1996/97 een positief effect op het resultaat heeft.
OEM omvat de in het hele land actieve optiekketens Hans Anders,
Rinck, de meer regionaal georiënteerde formules Havelaer,
Strauss de Ruiter en de in februari 1996 overgenomen winkels
van Van Maaren. De groep is met 240 optiekzaken goed voor een
omzet van 200 miljoen gulden en daarmee volgens Vendex duide
lijk marktleider. De combinatie telt 800 werknemers.
Washington - President Clinton zet zijn handtekening onder de
door het Congres aanvaarde wet die buitenlandse investeerders in
Iran en Libië straft. De wet stuit net als de Helms-Burtonwet te
gen Cuba op internationaal protest. Italië, Frankrijk en Japan
hebben al bezwaar gemaakt.
Volgens Witte-Huiswoordvoerder Mike McCurry is Clinton des
ondanks van plan de wet te ondertekenen. Japanse regeringsfunc
tionarissen noemden de wet gisteren in strijd met het internatio
naal recht en een gevaar voor de wereldhandel.
Utrecht - Zeven platenmaatschappijen en de Nederlandse Vere
niging van Producenten en Importeurs van beeld en geluidsdra
gers (NVPI) willen voor eens en altijd afrekenen met de winkeliers
die cd's tegen stuntprijzen aanbieden. Gisteren eisten zij in een
kort geding voor de Utrechtse rechtbank dat de Amersfoortse de
taillist T. de Haard de verkoop van zeven uit Amerika en Canada
geïmporteerde titels staakt.
Wanneer de maatschappijen winnen, zullen zij meer handelaren
voor de rechter slepen. Een wetswijziging die vorig jaar december
in werking trad, maakt het mogelijk dat de platenmaatschappijen
optreden tegen de zogenoemde parallelle import van compact
discs wegens oneerlijke concurrentie. De eisers schatten dat De
Haard een ton heeft verdiend met de verkoop van schijfjes van
Lou Reed, Luysh, Sting, Stone Tempel Pilots, Iggy Pop, Nick Ca
ve, Sepultura. Dat bedrag willen ze terugzien, samen met de cd's
die nog in De Haards winkel liggen.
Omdat de schijfjes in veel landen buiten de Europese Gemeen
schap stukken goedkoper zijn, kunnen slimme handelaren ze te
gen dumpprijzen aanbieden.
Brussel - Europees transportcommissaris Neil Kinnock gaat er
van uit dat Air France voortaan niet meer hoeft te rekenen op
overheidssubsidie. Hij herinnerde gisteren nadrukkelijk aan een
plechtige belofte van de Franse regering in die richting.
De Commissie gaf gisteren toestemming voor de derde en laatste
portie van 1,65 miljard gulden staatssteun aan de Franse maat
schappij. Een deel daarvan moet op een speciale rekening worden
gezet die geblokkeerd blijft totdat de reorganisatie bij Air France
is afgerond. De Franse regering moet uiterlijk maart volgend jaar
daarover Brussel inlichten. KLM, Lufthansa, SAS en British Air
ways hadden in mei geklaagd bij de Commissie over de prijscon
currentie die ze te verduren hebben van Air France. Daarmee
zouden de Fransen zich niet houden aan de voorwaarden waaron
der de Commissie twee jaar geleden instemde met een financiële
injectie van bijna 7,3 miljard gulden aan de maatschappij.
Keulen - De Nederlandse economie is de afgelopen vijf jaar uit de
schaduw van grote buur Duitsland getreden. Die conclusie trekt
het Keulse onderzoeksinstituut IW. Volgens dit Institut der deut-
schen Wirtschaft ontwikkelt de economische groei in Nederland
zich in de jaren negentig gunstiger dan in Duitsland. Na een stij
ging van het bruto binnenlands product van 1,5 procent dit jaar is
voor 1997 zelfs een groei van ruim 2,5 procent te verwachten.
Het IW steekt ook de loftrompet over de bezuinigingspolitiek van
de regering-Kok. Ook het arbeidsmarktbeleid noemt het instituut
sterk, vooral wat betreft de integratie van probleemgroepen en
langdurig werklozen in het arbeidsproces.
Van onze verslaggever
Londen - PolyGram heeft het in februari voorspelde langzame be
gin van het jaar gestalte gegeven in een minimale winststijging
van 1 proeent over de eerste zes maanden. De nettowinst steeg in
de afgelopen zes maanden van 270 tot 272 miljoen gulden. De om
zet liep met 7 procent op tot 4,3 miljard. PolyGram borduurt
daarmee voort op de zwakke resultaten van het laatste deel van
vorig jaar. Het later dan gepland uitbrengen van nieuwe albums
van topverkopers als Sting, Bryan Adams en U2 deed zich ook in
de eerste helft van 1996 nog voelen. De muziekverkopen stegen
met 4 procent en kampen volgens topman Levy met 'moeilijke om
standigheden op enkele belangrijke markten'; de pop-omzet
kwam niet verder dan een stijging van 2 procent. Teken aan de
wand waren ook de resultaten van de millionsellers: het aantal al
bums waarvan er meer dan een miljoen zijn verkocht steeg van 12
tot 15, maar de top-vijf bleef met een gezamenlijk totaal van 13
miljoen exemplaren onder de 17 miljoen van de eerste helft van
1995.
ne toegang tot ae commissie is aoen wij amja onze uiterste oest aen een neuse onafhankelijke ge- voorwaarden. Daarin is vastge- miljoen exemplaren onder de 17 miljoen van de eerste helft van
laagdrempelig. Een klager moet om met een ontevreden klant tot schillencommissie te hebben." legd welke zekerheden de klant 1995.
bij het indienen van de klacht een vergelijk te komen. In feite Klachten over postorderbedrij- geniet en waarop hij moet letten.
Opnieuw is Heineken op de „Het is alsof Heineken medeverantwoor- landen waar wat aan de hand is, maakt ren vaker een bron van zorg voor de Ne- gende rente en dalende koopkracht
korrel genomen wegens activi- delijkheid draagt voor de slachtpar- Woltjes snel duidelijk. Woltjes: „Wij zit- derlandse brouwer geweest. In 1994 Veel landen waar Heineken zit zijn ge-
ii->tu tiien." zeet een woedende woordvoerder ten al ianr in Tliirnnrli on VioKhon „„jj-J ,6
Opnieuw is Heineken op de
korrel genomen wegens activi
teiten in een Derde Wereld
land.
Na de terugtrekking uit Birma,
richt de aandacht zich op be
langen van Heineken in het
door stammenstrijd verscheur
de Burundi. Ook al moet er dik
geld bij in het straatarme Afri
kaanse land, Heineken peinst
niet over vertrekken.
Door Mieske van Eek
BIERBROUWER Heineken denkt er niet
over het door stammenstrijd verscheurde
Burundi te verlaten.
„Het is alsof Heineken medeverantwoor
delijkheid draagt voor de slachtpar
tijen," zegt een woedende woordvoerder
Koos Woltjes van Heineken.
De berichtgeving dat de Nederlandse
bierbrouwer met zijn aandeel in de
Brarudi-brouwerij in de hoofdstad Bu
jumbura de regeringsleger van Burundi
overeind houdt, noemt hij 'te gek voor
woorden'.
Voor zover Woltjes weet, heeft ook geen
enkel comité of actiegroep het vertrek
van Heineken uit Burundi geëist.
Twee weken geleden maakte Woltjes
openbaar dat zijn concern Birma de rug
heeft toegekeerd. Blijven in Birma had
het imago van Heineken enorm veel
schade kunnen berokkenen.
Het onverwacht snelle besluit over Bir
ma betekent niet dat Heineken met de
staart tussen de benen vertrekt uit alle
landen waar wat aan de hand is, maakt
Woltjes snel duidelijk. Woltjes: „Wij zit
ten al 45 jaar in Burundi en hebben ons
als ondernemer altijd keurig gedragen,
Natuurlijk betalen we overal belasting.
Dat wordt ons nu nagedragen als steun
aan het leger. Als wij zouden vertrekken,
zou de bodem onder de al slechte econo
mie van het land wegvallen. De chaos die
dan zou ontstaan, is pas echt een voe
dingsbodem voor een bloedbad."
„Bovendien voelen wij ons verantwoor
delijk voor onze 1300 werknemers in Bu
jumbura," vertelt Woltjes.
Veel vreugde beleeft Heineken toch al
niet in wat nu ongeveer het armste land
van de wereld moet zijn.
„We maken absoluut geen winst daar.
We draaien op minimumcapaciteit en
proberen de slechte tijd uit te zitten."
Afrikaanse landen zijn de afgelopen ja
ren vaker een bron van zorg voor de Ne
derlandse brouwer geweest. In 1994
moest Heineken gedwongen door het
oorlogsgeweld tussen Hutu's en Tutsi's
in Ruanda de productie in de brouwerij
in Kigali enige maanden stilleggen. Hei
neken zit al heel lang in Afrika.
Zo'n twaalf procent van de omzet in hec
toliters komt er vandaan.
Veel groei zit er de laatste jaren niet in
voor Heineken op dit door economische
en politieke tegenslag geteisterde conti
nent.
Daar waar de omzetten in Azië zich de
afgelopen zes jaar ruim verdubbeld heb
ben, blijft de omzet in Afrika rond de
8.000.000 hectoliter schommelen. In die
zes jaar is Afrika dan ook bijna door
Azië voorbijgestreefd.
Dat komt vooral doordat Afrika al jaren
geplaagd wordt door hoge inflatie, stij
gende rente en dalende koopkracht.
Veel landen waar Heineken zit, zijn ge
woon te arm om veel bier te drinken.
Voor Heineken is dat geen reden voor
vertrek.
De felle concurrentiestrijd op de wereld
biermarkt, gedoogt geen vermindering
van inspanningen in landen waar het
minder gaat.
Een eenmaal verloren marktaandeel
krijg je niet makkelijk terug. Blijven in
Burundi is voor Heineken investeren in
de toekomst. Burundi is met zijn zes mil
joen inwoners voor 90 procent een agra
risch land.
Voor de burgeroorlog zorgde de koffie-
export voor 80 procent van het nationaal
inkomen. Nu is de koffie-oogst en de
handel in koffie behoorlijk ingezakt. Het
land valt terug op een primitieve land
bouw.
