IE STEM
Reclamewereld slaat alarm over de groeiende irritatie die tv-spots wekken
Club Med regelt alles voor 'familie'
-236253/236255
-236253/236255
>236253/236255
>236253/236255
Luxueuze vakantiedorpen gebaseerd op alles inclusief-formule
TUUR
Parts#*™-»1»
llbescherming breda e.o: 076-712712
076-222590
ren jongerentelefoon: 06-0432
jjkwchten(stadsgewest breda): 076-205205
iers voor moeoers. 06-0228070
bnale ombudsman: 070-3563563
1 breda 076-241000
(iliigerswerk breda: 076-215744
Jerwerken
iaar is begonnen,
Imens zijn gestart,
sens aan uw huis gedacht?
Schilderwerken
312-27556.
|et winterkorting.
Int u de
mschilder
in deze tijd??? Laat het onze
(itiele klanten, weten door een
deze rubriek te plaatsen.
EVERKOOP DE STEM
imaakdienst
snelle service heeft en een
/aliteit biedt?
mg dat mensen uw boodschap
1st is dè manier om uw klanten
lie informatie over uw bedrijf.
i/ERKOOP DE STEM
sn/sleutels
versleten?
jsten en sleutels maken kan,
i uw advertentie direct binnen
I en plaats een advertentie
(deze rubriek.
EVERKOOP DE STEM
idtechniek
dit te groot???
Khnieker, zorg dan dat
jntie direct binnen handbereik
•dvertentie onder deze rubriek.
IEVERKOOP DE STEM
unwering
i en Zonwering
oinnen en buiten
'eringen 076-143128
155
63-75806.
6 JANUARI 1995 DEEL
hoor Nico Koolsbergen
Kijkers' en luisteraars zijn het
|eu. Draai de knop om of
|ruk op de afstandsbediening
§n de reclamespots buitelen
|ver elkaar heen door de luid-
breker of over de buis. Wie
|an Erwin Krol wil genieten,
,5 gedwongen eerst een serie
lommercials te consumeren,
l'ie een film op RTL bekijkt,
Loet door de reclame-blok
ken heen. Dat zijn dus gele
genheden om snel een glaasje
fijn in te schenken of de wc
ie bezoeken. Want kijken doet
Tjemand meer. De adverten
tiewereld maakt zich zorgen.
lleine meisjes willen groot wor-
Een. Dan kunnen ze gaan stappen
Tiet jongens. Dan dragen ze pan-
£es en een beha. Soms zijn ze on-
tresteld. Dan gaan ze toch tennis
ten. Of naar aerobics. Of zwem-
inen. Of dansen. Dit is het hoog
tepunt van de maand. Het blijkt
Lit de reclamespots op de televi
se.
De irritaties over tv- en radiore-
flame rijzen de laatste tijd de pan
lit. Als er maar iets van een
leeuw in zicht komt, zappen de
lijkers al naar het volgende sta-
fión. Alleen lopen ze grote kans
lok daar in een reclameblok te
>elanden. Dus zappen ze verder,
gemiddeld 74 keer op een avond,
pf besluiten alsnog een band te
Laan halen bij de videotheek,
len groeiend aantal mensen (nu
16 procent) is bereid dubbel kijk
geld te betalen als de hoeveelheid
Etherreclame daardoor kan wor
pen gehalveerd. Het blijkt uit on-
Eerzoek. Wasmiddelen, luiers en
laandverband staan aan de top
gan de meest verafschuwde
ipots.
Us reclame voor bepaalde zaken
lerboden zou kunnen worden,
fcat moet er dan als eerste uit?
Maandverband," zegt 69 pro
lent. Wasmiddelen en luiers sco-
Ten 66 en 59 procent. Ook bij an-
Eers geformuleerde vragen scoort
Bit drietal onveranderlijk hoog.
plecht in de markt liggen verder
irank- en sigarettenreclames; die
laatste zijn overigens op tv of ra-
Bio niet meer aanwezig. Nog
maar twintig procent van allé
kijkers is het eens met de stelling
k kijk graag naar de Ster-recla-
fee'. Vier jaar geleden was dat het
Éubbele.
■Terwijl de Libresse-dames en Li-
lero-peuters op de beeldbuis de
gelukkigste momenten van hun
leven doormaken, zit de reclame-
weid in zak en as. Want het af-
paken van kijkers en luisteraars
Tringt wel degelijk door tot de
bakers van de spots. In hun vak-
lladen verschijnen alarmerende
prtikelen. Is het tijd voor zelfcen-
iuur? Of moeten ze proberen de
lioeveelheid etheradvertenties te
lerminderen? Een van die vak-
pladen, NieuwsTribune, wijdde
Maandverband
komt kijker
strot uit
er onlangs zelfs een 'special' aan
met de titel 'Zal reclame overle
ven?'
Motor achter de discussie is Paul
Schweitzer, directeur van het
Amsterdamse reclamebureau
Campaign Company. Hij is onder
meer verantwoordelijk voor de
Sterspot over Shell Helix. Top
model Naomi Campbell laat de
gouden vloeistof over haar naak
te zwarte huid glijden. „Het heeft
geen zin in een tv-spot allerlei
technische details
over olie te stop
pen," zegt Sch
weitzer. „Gewoon
een heel mooi
filmpje maken is
in dit geval ge
noeg. Je moet de
mensen ook iets ge
ven."
Hij kan zich goed
voorstellen dat het
publiek "afhaakt.
„Die reclameblok
ken tussen de films
op RTL...," zegt hij
peinzend. En over
het aanhoudende
maandverband: „Je
kunt het je niet meer permitteren
om vijftig procent van de mens
heid die géén doelgroep is, zes
keer per avond zo'n spot voor te
schotelen."
De irritatie heeft volgens Sch
weitzer te maken met de aard van
het medium: televisie of radio.
Het is voor de consument niet
goed mogelijk om de spots over te
slaan. „In een krant of tijdschrift
kun je doorbladeren, hier moet je
de tijd doorkomen. Of gaan zap
pen. Maar je komt overal recla
meblokken tegen, vaak met de
zelfde spots."
De speciale uitgave van Nieuws
Tribune is gemaakt door Cam
paign Company, samen met het
marktonderzoeksbureau Trend
box. Trendbox tekende voor de
onderzoeken naar de irritatie,
Campaign Company voor de mo
gelijke uitweg. Want Paul
Schweitzer ziet wel de
gelijk toekomst voor de reclame.
Alleen zal die anders moeten dan
nu.
Kern van zijn betoog: de bood
schap dicht bij de doelgroep
brengen. Computerfans hebben
geen enkel bezwaar tegen com
puteradvertenties in éen blad
over dit onderwerp. Ze zullen ge
detailleerde informatie op de ad
vertentiepagina's (over opties,"
prijzen, verkrijgbaarheid, afbeel
dingen) zelfs op prijs stellen. Ook
de audiovisuele reclame moet op
zo'n spoor gaan zitten, denkt
Schweitzer. Dat betekent bij
voorbeeld dat maandverband
spots niet meer vele keren per
avond in alle mogelijke reclame
blokken opduiken. „Ze passen
beter bij de Vijfuurshow," zegt
hij. „Dan zit je bij de doelgroep."
Reclamemakers die het publiek
met tampons, luiers en was
middelen bombarderen, mik
ken op het sleeper effect. De
spots irriteren, maar de naam
blijft in het hoofd hangen. En
als voor het schap in de su
permarkt de keus moet wor
den gemaakt, pakt de klant
toch maar dat bekende merk.
„Het werkt," verzekert Paul
Schweitzer, die ook psycho
loog is. „Maar je pleegt roof
bouw op de consument.
Procter Gamble heeft het
altijd gedaan. Pats, boem."
Procter Gamble is - het
zal niet verbazen - wereld
wijd een van de grootste
producenten van wasmid
delen, luiers en maandverband.
Volgens Schweitzer is in de toe
komst in reclameblokken-voor-
iedereen alleen nog plaats voor
wat hij 'supermerken' noemt. Dat
zijn merken die onverbrekelijk
deel uitmaken van onze cultuur.
„Het gaat om produkten die een
sociale betekenis hebben die onze
directe behoeften overstijgt." Als
voorbeeld noemt hij Mercedes.
Het autobedrijf heeft meer pa
tenten op zijn naam dan uitvin
der Edison (van de gloeilamp en
de
gram
mofoon). 1
De mees
te vond
sten van
Mercedes
zijn door
andere
fabrikan
ten over
genomen.
In een tv-
of radio
spot kan
zo'n su-
permerk
duidelijk
maken dat
het er nog
altijd is. In
andere me
dia kan
voor de
(kleinere)
doelgroep
ingegaan
worden op
details.
„Commerciële informatie moet
van het zelfde niveau worden als
redactionele informatie," ver
volgt Schweitzer. „In de jaren
zestig, zeventig en tachtig kon je
iedereen nog ongevraagd met re
clame bestoken. Reclame was
nog nieuw. De consument had
geen keuze. Die heeft hij nu wel.
Hij heeft genoeg gezien. Met
amusante reclame hielden we de
aandacht nog even vast. Maar het
nieuwtje is er nu wel af."
Alleen, hoe kun je met audiovisu
ele spots de gewenste kleinere
Mede onder invloed van de reclameblokken wisselt
de gemiddelde kijker momenteel al 74 keer per avond
van tv-zender. Dat heet 'zappen' (spreek uit: zeppen).
groepen mensen bereiken? Sch
weitzer wijst op de ontwikkelin
gen in het 'medialandschap'. Zo
als er supermerken zijn, zullen er
supermedia ontstaan.
Een krant van bijvoorbeeld maar
vier pagina's met het grote
nieuws voor iedereen. En verder
zeeën aan kleinere media voor al
lerlei doelgroepen. „In de plaats
van het filmpje huren komt er
abonnee-tv, pay-per-view, enzo
voort. Je ziet het al bij de radio
met steeds meer lokale
zenders. En met de tijd
schriften. Je kunt helemaal
zelf je eigen mediapakket sa
menstellen.
In zulke situaties zal reclame niet
meer irriteren. „Je hebt het me
dium en de bijbehorende reclame
zelf gekozen. De advertenties be
landen in de juiste context." Het
lijkt niet waarschijnlijk dat de
dames die op het mooiste mo
ment van de maand gaan tennis
sen, zwemmen en dansen, straks
met hun blijde boodschap ver
schijnen in tv-programma's voor
kleine meisjes.
Door Kees den Exter
Het is eVen wennen: de hotel
manager die avond aan
avond op de planken staat
om zijn 500 gasten te verma
ken. De ene avond als stra
lend middelpunt van een Mi
chael Jackson-show, de vol
gende in een parodie op Figa
ro, weer een andere avond als
goochelaar.
Toch is dat een van de-wezens
kenmerken van de formule die
Club Med hanteert in zijn 110
vakantiedorpen, verspreid over
vijf werelddelen: geen van de
personeelsleden kan zich ont
trekken aan medewerking aan
de dagelijkse amusementsavond.
Talent of geen talent.
Directeur Manuel Fernandez de
la Rosa, een 36-jarige Spanjaard
van het playboy-achtige soort
die Club Med in Val d'Isère in de
Franse Alpen leidt, voelt de
amusementsclausule in zijn ar
beidscontract bepaald niet als
een verplichting. Integendeel, 's
Avonds, in de schijnwerpers,
dan gaat ie ervoor.
In zijn enthousiasme sleept hij
de skileraren en de dames van de
receptie mee, die samen het bal-
Iet vormen in de Michael
lacksonshow. Bij Club Med is ie
mand nooit alleen maar barman,
ober of juffrouw van de receptie
of beheerder van de huurski's. 's
Avonds wacht onvermijdelijk de
bühne voor een show die zeker
met professioneel is, maar die
bet niveau van de dorpsrevu
»ch ver ontstijgt.
Fernandez de la Rosa is een
voorbeeld van hoe ver je het
kant schoppen als personeelslid
?an Club Med. Jaarlijks zet de
organisatie 8000 man aan het
werk in zijn 110 dorpen en op
21in twee cruise-schepen. Een
Personeelsadvertentie wordt
n°°it geplaatst, want het spon
tane aanbod overtreft de vraag
verre.
Vrijwel allemaal zijn ze van het
Veronica-type: je bent jong en je
wilt wat. In termen van Club
Med zijn het GO's, gentils orga-r
nisateurs, ofwel lieve medewer
kers. En lief zijn ze. Overval
glimlachen ze je tegemoet:
„Bonjour, ga va?' Ze lopen ook in
normale vrijetijdskleding en
eten, voor zover hun rooster dat
toestaat, met de gasten mee aan
tafel.
Het verloop onder de GO's is
groot. Want na een paar jaar
vriendelijk zijn en de hele dag
keihard werken en na een ver
plichte verhuizing per half jaar
naar weer een ander vakantie
dorp, hebben de meesten het wel
gezien.
Wie langer blijft hangen en in de'
smaak valt bij het hoofdkantoor
in Parijs, kan het ver schoppen.
Tot hotel-manager toe. Niet aan
te nemen valt dat Fernandez de
la Rosa een hotel in Breda of
Terneuzen kan runnen. Maar in
Val d'Isère laat hij de zaak op
rolletjes lopen.
Tegenover de GO, of beter ge
zegd naast hem of haar staat de
GM, le gentil membre, het lieve
lid.
Want alle gasten van Club Med
zijn lid van één grote familie.
Waarvoor overigens, bij het al
lereerste bezoek, wél lidmaat
schap dient te worden betaald.
Een verblijf in Club Med is in
nog meer opzichten anders dan
anders.
Rond Kerst is met een verblijf
van 10 dagen in Club Med in het
wintersportwalhalla Val d'Isère
een bedrag gemoeid van 3370
gulden per persoon. Een weekje
krokus doet 2445 guldén en in
het allerlaagste laagseizoen
moet nog altijd 1390 gulden
worden neergeteld. Dat is bo
vendien exclusief de reis naar
Sinds een aantal jaren laat Club Med zijn formule ook los op de wintersport. In de sneeuw zijn twintig 'dorpen', want zo worden
de accommodaties genoemd.
het wintersport-oord. Voor de
reis naar de sneeuw heeft Club
Med een fly drive-aanbieding:
vliegen naar Genève en daarna
nog twee tot drie uur in een
huur-auto. Wie alleen reist kost
dat 1000 gulden, bij vier passa
giers daalt het tarief tot onge
veer 600 gulden.
Daar staat tegenover dat je, een
maal binnen, je portemonnee op
zak kunt houden. Of binnen de
formule van Club Med ook ei
genlijk op zak móet houden.
Want de drankjes aan de bar
moeten wordèn betaald met een
bonnenboekje of met plastic. En
voor de rest is alles inclusief. In
clusief drie uitbundige en lekke
re maaltijden per dag, de skiles
sen van eigen leraren, de liftpas,
het amusement, de ski-gymnas-
tiek twee keer per dag, de sauna
en ga zo maar door.
Directeur Jeff de Bever van Club
Med Nederland: „Dat is onze
'all-inclusive'-aanpak. Eenmaal
binnen rol je van het een in het
ander. Alles is voor je geregeld.
Je kunt overal aan meedoen,
maar niets hoeft. Die all-inclusi-
ve-formule heeft absoluut de
toekomst. De tijd zal ons verlos
sen van het imago dat we duur
zijn."
De cijfers lijken De Bever gelijk
te geven. In de jaren tachtig be
diende Club Med Nederland via
een agent. Sinds 1991 heeft de
organisatie een eigen verkoop
kantoor in Amsterdam en is het
aantal boekingen gestegen van 8
naar 17.000.
Net als De Bever stamt ook het
idee van Club Med uit België.
Daar was het in 1950 de water-
polo-ster Gerard Blitz die de
formule ontwikkelde die, zij het
veel luxueuzer uitgevoerd, van
daag de dag nog wordt gehan
teerd. Blitz begon met een ten
tendorp waar men een van begin
tot eind verzorgde vakantie kon
vieren. Ook toen kon de porte
monnee al thuis blijven. Aan de
bar werd betaald met kralen.
Via familie, vrienden en kennis
sen gaf hij bekendheid aan het
idee. Het liep zo hard, dat hij al
een jaar later in zee moest met
de Parijse tentenfabrikant Gil
bert Trigano. Die zorgde voor de
groei. In 1967 werd het eerste
bungalowdorp weggezet, in Ag-
adir. Op dit moment zijn er 110
Club Med-dorpen, veelal in zon
nige oorden en meestal niet ver
van zee.
Sinds een aantal jaren laat Club
Med zijn formule ook los op de
wintersport. In de sneeuw zijn
twintig 'dorpen', want zo wor
den de accommodaties, of het nu
bungalow- of huttendorpen of
hotels zijn, consequent aange
duid. Elk dorp schijnt ook de ei
gen dorpsgek te hebben. In Club
Med Val d'Isere is die functie
weggelegd voor Wilfried Le-
clerc, in de wereld van Club Med
beter bekend als Willy Boy.
Willy Boy struint 's morgens in
travestie door de ontbijtzaal,
Willy Boy schuimt de pistes af,
op zoek naar 'dorpelingen' die
vanuit een Glassex-fles een
straaltje 'schnaps' in de mond
gespoten krijgen en natuurlijk is
Willy "Boy degene die 's avonds
op het podium in de wastobbe
verdwijnt. Het is olijkheid die
door het merendeel van de 'dor
pelingen' zeer wordt gewaar
deerd.
In Club Med hoef je je nooit af te
vragen wat je nu weer eens zult
gaan doen. Het begint al 's mor
gens om acht uur met ochtend
gymnastiek om de spieren los te
maken voor wéér een dag lang
skieën. Omdat overdag vrijwel
alle gasten op de lange- latten
staan is het dan rustig in het ho
tel. Maar als de liften tot stil
stand komen is er bij Club Med
après-ski-gymnastiek. Wie de
spieren dan nog niet genoeg ge
pijnigd heeft, kan terecht in het
bovenmodale krachthonk.
Van Oostenrijkse après-ski-toe-
standen, met een hoog glüh
wein-, bier-, Hazes- en Imca Ma-
rina-gehalte is bij Club Med
geen sprake. Aan de bar drinken
sommige gasten voorzichtig een
pilsje. Een jongeman met syn
thesizer vertolkt wat Franse
chansons, maar dat is het wel.
De meeste gasten doen een dutje
of douchen.
Vóór het overvloedige diner
buffet doen manager Femandêz
de la Rosa of dorpsgek Willy Boy
nog gauw een quiz met een paar
hotel-gasten en een ernstig mee
levend publiek. Direct na de
maaltijd is het show-time, het
Uur U voor Manuel Fernandez
de la Rosa.
Je kunt over het gehalte van het
vermaak denken wat je wilt, het
theater is tot de laatste plaats
bezet en men vermaakt zich.
Heel wat in dubbel opzicht stil
ler vermaak speelt zich af in de
bridge-zaal, de huisbioscoop en
de bibliotheek.
All-inclusive heeft, zeker voor
Hollandse zuinigerds, in ieder
geval een belangrijk nadeel. Al
hetgeen waarvoor betaald is,
dient ook geconsumeerd te wor
den.
Bovendien geeft het complete
voorzieningenniveau van Club
Med weinig aanleiding het com
plex te verlaten. En waarschijn
lijk is het ook onderdeel van de
formule om de gasten binnen te
houden. Waardoor je bijna zou
vergeten en ook amper gelegen
heid hebt om eens kennis te ma
ken met het aardige dorpje dat
Val d'Isère is.
I D,;'/mVr|ï- 9.00 - 18.00 uur.
Vv°" 9-30- 17.00 uur.
'i<jagovond koopavond.
i Moandnn^i-,.
