RIER
'In de huid van de consument kruipen'
'liteits-
>enen
v
De mensen van De Stem in Terneuzen
'We zijn echte manusjes van alles'
218 Stem-bezorgers staan
pedere morgen in alle vroegte op
den begint
NEUZEN
flSTEM DINSDAG 28 ME11991
Advertentieverkopers Martin en Hans:
149.95
95
BRIN
Baliemedewerksters Manja en Roos:
Voordelen
Ouderen
Ondernemer
Studio
Advertenties
Vergeten
Efficiënter
A64
T8
t u daar nog? Tja, het is
It ongelofelijk wat voor
inruilprijs u voor uw
p krijgt, als u nu in een
iwe Fiat Uno of Tipo
pt. De (Jno is een echte
e-machine, voorzien van
krachtige motor en vijf
nellingen, die al voor
.990,—uw partner wordt,
i de Tipo. Een ideale
denklasser, ruim van bin-
en mooi van buiten. Dit
ge type is er al vanaf
.850,—. Nou, een beter
ment om afscheid van uw
e liefde te nemen en een
iwe relatie vol tempera
lt te beginnen is er niet.
Fiat dealer verwacht u!
Eén brok temperament.
DAMES
COMFORTSCHOEN
in de maten 36 t/m 41
UIL
t/m 41
Echt lederen
VLECHTSCHOEN
met gesp.
In bruin en zwart/maat
36 t/m 45
van 169.95 nu
Van onze verslaggever
TERNEUZEN - Iedere morgen staan 218 bezorgers in alle
vroegte op om De Stem in de bus te doen. Van dat leger zijn
er een aantal die ook de Zeeuwsch-Vlaamse Koerier bezor
gen. Etienne Poppe, Inspecteur Bezorging, 'waakt' over
'zijn' mensen. Bij hem komen de mensen terecht die in een
baantje als krantebezorger geïnteresseerd zijn.
Een krantebezorger moet vroeg Het heeft nog heel wat voeten
ii
ch-Vlaanderen de enige
dee Centre
edestein, Goodyear, enz.
(geen coverbanden)
75,—
75,—
85,—
110,—
t 115,—
90,— Viking
120,— Viking
iet bij? Bel gerust!
<en auto's!)
en grote beurt
STARCO
valvounE
opstaan. Ook als het weer te
genzit. „Gelukkig zijn er nog
een aantal die dit werk willen
doen", zegt Etienne. „Want er
wordt vandaag de dag van alle
kanten aan de jongeren getrok
ken. Vooral bedrijven als Nec-
kermann en Albert Heijn kun
nen jongeren goed gebruiken.
En gedurende het zomerseizoen
aan de kust. Aangezien er min
der geboorten zijn dan vroeger
is het aanbod natuurlijk ook
een stuk minder. Inderdaad,
sommigen kiezen de super
markt. Je hoeft niet vroeg uit
bed, het is er warm en droog en
je kunt met elkaar praten".
Maar Etienne schudt de voor
delen van het krantebezorgen
moeiteloos uit zijn mouw: „Het
betaalt goed - 6,5 gulden per
uur-en het is een uurtje of
soms twee uurtjes werken.
Daarnaast krijgt de bezorger in
de winter extra toelagen en va
kantiegeld. Voor de oudere
krantebezorger is ook een extra
toeslag weggelegd. In de klei
nere plaatsen zoals IJzendijke
en Westdorpe is een bezorger
twee uur bezig. Maar in Ter-
neuzen en Hulst kost een wijk
een uurtje werk. De rest van de
dag is vrij. Bij Albert Heijn
moet je de hele dag werken".
De meeste krantebezorgers
kom je op de fiets tegen. Voor
de polderroutes wordt de auto
gebruikt. „Voor ons natuurlijk
duurder, maar anders ligt de
krant te laat in de bus. En we
streven er toch naar om de
krant voor zeven uur 's mor
gens bij de mensen thuis te.
hebben. Dat lukt niet altijd
maar het streven is er".
in de aarde voordat de krant in
de bus ligt. De Stem wordt in
Breda gedrukt. Een volgeladen
vrachtwagen rijdt midden in de
nacht naar Hulst. Tussen 03.00
en 04.00 uur staan vier auto's
klaar die de kranten naar de
bezorgers in Oost-Zeeuwsch-
Vlaanderen en de Kanaalzone
brengen. In Terneuzen en Hulst
halen de bezorgers 'hun' kran
ten op centrale plaatsen op. Om
de kranten ook op tijd in West-
Zeeuwsch-Vlaanderen te heb
ben, rijdt J. van Vooren uit
Biervliet met de kranten recht
streeks naar het westen. „De
kranten zijn zodoende eerder
bij de bezorgers", aldus Etien
ne.
Het bezorgen van De Stem in
Zeeuwsch-Vlaanderen is niet
alleen voorbehouden aan de
jongeren. In de kleinere dorpen
zijn het vooral ouderen die de
krant in de bus laten ploffen.
Het verloop is vooral onder de
jongeren groter, maar Etienne
Poppe vindt dat verloop wel
meevallen. „Hier is de mentali
teit nog vrij goed. In Brabant
komt het wel eens voor dat een
bezorger er plotseling de brui
aangeeft en zijn fiets met kran
ten langs de kant van de weg
gooit. Gelukkig komen we dat
hier nog niet tegen".
Etienne Poppe heeft momen
teel geen gebrek aan bezorgers.
„Maar mensen die zich aan
willen melden, zijn van harte
welkom. Die kunnen we altijd
gebruiken. Bijvoorbeeld in de
vakantieperiode. Iemand die
een baantje als krantebezorger
ziet zitten komt op de reserve
lijst. De minimum-leeftijd voor
krantebezorger is 15 jaar".
Inspecteur bezorging
Etienne Poppe: We streven
ernaar om de krant voor ze
ven uur 's morgens bij de
mensen thuis te hebben'.
- foto de stem/cofu de boer
Van onze verslaggever
TERNEUZEN - Met een
moeilijk woord heten ze ac
quisiteurs, maar zelf hou
den ze het op advertentie
vertegenwoordigers. Martin
Boeije (40) en Hans Dim
mers (33), beiden uit Axel.
Dagelijks op pad, de een in
midden-, de ander in West
Zeeuwsch-Vlaanderen, om
voor De Stem advertenties
te verkopen.
Gemakkelijk gezegd, maar niet
door iedereen begrepen. „Als je
Advertentievertegenwoor
digers Martin Boeije (links)
en Hans Dimmers: 'Je moet
altijd je babbel bij je hebben.
foto de stem/cor j. de boer
zegt dat je advertentie-verte
genwoordiger bent, kijken ze je
zo'n beetje aan van: wat houdt
dat nou in? Ze denken dat je
onderuitgezakt op de krant zit
te wachten tot de ondernemers
zelf hun advertenties brengen.
Maar zo is het natuurlijk niet",
zegt Martin. Hans vult aan:
„Het is geen automatisme. Als
mijn buurman een zaak opent,
is het nog niet gezegd dat ik de
advertentie krijg. Je moet er al
tijd zelf op afgaan."
Met collega-verkoper Eddy
van den Brande in Hulst en in
specteur Carel Menu in Ter-
neuzen vormen Martin en Hans
het advertentie-team in
Zeeuwsch-Vlaanderen. De ad
vertentieboys, de snelle jongens
die er lekker op uit trekken,
een terrasje pikken. Dat is het
beeld dat de buitenwacht soms
heeft. Een verkeerd beeld, vin
den Martin en Hans. „Gedeel
telijk ben je wel een vrijbui
ter", zegt Hans, maar even la
ter somt hij op wat ze óók en
vooral zijn: „advertentieverko
per, adviesbureau, reclamebu
reau."
Eigenlijk zijn ze zelf een beetje
ondernemer. Zélf werven en
het belangrijkst is: hoe krijg je'
een opdracht binnen?. „Adver
teren komt bij veel onderne
mers pas achteraan het rijtje.
Ze hebben immers meer aan
hun hoofd", zegt Hans. „Dik
wijls wordt het dan aan ons
overgelaten. Je moet er dan
écht de tijd voor nemen. Wij
moeten dan als het ware in de
huid van de consument gaan
zitten", schetst Martin.
Ze werken voor De Stem en
zijn het gezicht van de krant
voor de klanten die ze bezoe
ken. Maar ook het verlengstuk
van diezelfde ondernemers en
winkeliers. Martin: „Je denkt
mee met de klant. Het beeld in
een advertentie moet zijn afge
stemd op zijn zaak, want an
ders krijg je een verkeerde in
druk. We proberen op maat te
werken."
Het houdt niet op bij het bin
nenhalen alleen. De opmaak
doen ze zelf maar desgewenst
ook het ontwerpen en binnen
De Stem staat een professio
nele studio achter hen. Het ver
werken van een eenvoudige op
dracht kost al gauw een kwar
tier, grotere opdrachten een
paar uur.
Soms gaat er ook wel eens
iets fout. Zo krijgt Martin tij
dens ons gesprek een tele
foontje over een advertentie.
De gebruikte letters waren
slecht leesbaar. „Zo'n fout pro
beer je dan zo snel mogelijk op
te lossen. Een goede klachten
behandeling is heel belangrijk,,
wil je je klant niet verliezen.
Klanten zien vast te houden,
maar ook nieuwe klanten win
nen. „Je ogen de kost geven, de
ontwikkelingen op de markt
volgen", zegt Martin. „Een
kwestie van je goed voorberei
den en blijven proberen", vindt
Hans. En als het lukt, zijn ze
samen eens 'kun je nooit teren
op je succes, nooit achterover
gaan zitten'. Er steeds weer op
afgaan, en: 'Je moet altijd je
babbel bij je hebben'.
De bemanning' van het Stern-kantoor in Terneuzen: van links naar rechts Rein van der Helm, chef redactie; Karei Menu, in
specteur acquisitie; Martin Boeije, advertentievertegenwoordiger; Ronald Verstraten, verslaggever; Cees de Zeeuw, redaktieme-
dewerker; Frank Deij, verslaggever; Hans Dimmers, advertentievertegenwoordiger; Frank van Cooten, verslaggever; Bep Koo-
men, redaktiemedewerkster; Harold de Puysseleijr, verslaggever; Manja van Doezelaar en Roos de Rijk, commercieel administra
tief medewerksters; Etienne Poppe, inspecteur bezorging; Ton Koomen, sportredakteur; Cees Maas, verslaggever en Cor de Boer,
fotograaf. - fotowimkooyman
Van onze verslaggever
TERNEUZEN - Baliemede
werksters Manja van Doe
zelaar en Roos de Rijk van
het Stem-kantoor in Ter
neuzen zijn het visitekaartje
van de krant. Mensen die bij
de krant moeten zijn voor
abonnementen of adverten
ties of willen reageren op de
redactionele inhoud, ze ko
men vaak allemaal eerst bij
hen terecht. „We zijn echte
manusjes van alles", zeggen
Manja en Roos.
Manja werkt full-time aan de
balie van het Terneuzense
Stem-kantoor. Roos werkt 16,
20 of 24 uur per week, afhan
kelijk van de adv-dagen van
haar collega.
„We doen eigenlijk best veel",
zegt Manja. „Boodschappen
aannemen voor de redactie als
die allemaal op pad zijn, het
opnemen van rubrieksadver
tenties, 'gewone' advertenties
die aan de balie worden ge
bracht en alle mogelijke dingen
die met abonnementen te ma
ken hebben. Daarnaast hebben
we contacten met bezorgers in
verband met het nabezorgen
van kranten. En het bedienen
van de telefooncentrale is zeker
een onderdeel van ons werk dat
je niet moet onderschatten".
Zo komt het weieens voor
dat mensen er een boos tele
foontje aan wagen, als ze het
niet eens zijn met een artikel
dat in de krant is verschenen.
„Kwaaje mensen proberen af te
koelen hoort er ook bij. Iemand
die boos opbelt en dreigt dat
veertig mensen hun abonne
ment op zullen zeggen vanwege
een bepaald artikel".
Maar ook worden ze gecon
fronteerd met grappige reac
ties. „Trouwe abonnees reage
ren vaak verbaasd als hun
krant eens een keer vergeten is.
Ze bellen dan en denken dat ze
kunnen volstaan met het noe-
men van hun naam. Ik lees De
Stem al veertig jaar, zeggen die
dan".
Een van de drukste perioden
in het werk van Manja en Roos
is de zomerperiode. „De men
sen gaan dan op vakantie en
willen in veel gevallen hun
krantje bezorgd hebben op hun
vakantie-adres. Met de admini
stratie die daar aan vast zit,
hebben we erg veel werk", ver
telt Roos. „En het is ook erg
druk als de proefabonnementen
weer in aantocht zijn".
De verhuizing naar het nieuwe
onderkomen in de Zuidland-
straat is ook voor Manja en
Roos een verbetering, al was
het in de eerste weken nog even
zoeken. „Maar als alles een
maal aan kant is, zullen we
hier wel efficiënter kunnen
werken. We moeten onze draai
nog een beetje vinden, maar al
onze apparatuur staat hier
meer binnen handbereik".
De mensen die bij De Stem
in Terneuzen moeten zijn, heb
ben geen moeite de weg naar
het nieuwe kantoor te vinden.
„Er is nog maar een keer
iemand aan de balie geweest
die voor niks naar de Nieuw-
straat was gegaan".
Commercieel administra
tief medewerksters Manja
van Doezelaar (links) en
Roos de Rijk: 'Kwaaje men
sen proberen af te koelen
hoort er ook bij'.
foto de stem i cor j.oe boer
