Gewoon dat Volvo-gevoel krijgen"
Ons werk
mag niet
gezien
worden
CAR
Auto-Poppe Walcheren B.V.
Autobedrijf Joosse
AUTOBEDRIJF KLIP
U prijst zich blij dat-ie
door een Volvo-medewerker
is ingereden.
Autobedrijf
Dekker
KWALITEITS OCCASIONS
Financierinqsvoorbeeld.
SCHELDEBODE VAN WOENSDAG 18 NOVEMBER 1992
314
Industrieweg 17 - Vlissingen - Tel. 01184-13434
AUTOMOBIELBEDRIJF VAN FRAASSEN B.V.
PRES. ROOSEVELTLAAN 768, VLISSINGEN. TEL: 01184 - 16679.
440 DL 1.7 juli
440 DL 1.7 juli
440 DL 1.7 maart
440 1.6i mei
- 1991 rood
- 1991 rood
- 1991 zw. metallic
- 1992 antraciet
Opgepast: de fiscus maakt volgend jaar van uw nieuwe auto een melkkoe!
Gildeweg 22, 4383 NK Vlissingen. Tel. 01184-19610
Ford weet wat u beweegt.
Gildeweg 20 - Tel. 01184-19420 - Vlissingen
V oIvo Company Cars
va 26 500 'en,e s,aat' ^e' zo n 20.000 km op de
E SCHELDEBODE
ZZpïr matxAf </e M^r lyixj •trtc/ent/
Opel Vectra 1600 inj., 5-drs. LPG'90
Opel Kadett 1400 inj., 3-drs. 18000 km '91
Opel Kadett 1300 inj., 5-drs. caravan'89
Opel Kadett 1600 inj., 4-drs. LPG'90
Opel Kadett 1600 inj. 3-drs. automaat'88
Opel Ascona 1600 S, 4-drs'87
Opel Ascona 1600 S, 4-drs. LPG'86
Opel Omega 2.0 inj., automaat'87
Opel Kadett 13 S 3-drs'88
Nissan Sunny 1700 diesel Florida'87
Nissan Sunny 1700 diesel 4-drs. SLX'86
Nissan Sunny 1600 GT'90
Nissan Sunny 1300, SLX, div. acc'89
Ford Scorpio 2.0 CL, 5-drs'89
Ford Sierra 2.0 GL, 5-drs'89
Ford Sierra 1.6 Laser 5-drs'84
Ford Sierra 1600 L, 5-drs'86
Ford Sierra 1600 L, 5-drs'85
Ford Escort 1400 Bravo, 3-drs87
Ford Escort 1400 inj., 3-drs'89
Ford Fiesta 1100 inj., 3-drs'90
Volkswagen Golf Turbo diesel, 3-drs'87
Volkswagen Golf 1300 CL, 3-drs'89
Volkswagen Polo Fox 1100'89
Peugeot 405 GRI div. acc'89
Peugeot 205 Mint, 3-drs'90
Renault Nevada TL Stationcar'89
Renault 11 TL, 5-drs'85
Toyota Carina II 1600 16 V, 5-drs'90
Volvo 440 GL, 5-drs'89
Mitsubishi Galant 1800 GL, 5-drs'89
Mercedes 300 TD Combi, 3 banken'85
Mercedes 230 E div. acc'84
Tevens div. goedkope inruilauto's met APK.
Zuidweg 7 Aagtekerke Tel. 01188-3434
Autoverkoop en
(schade)reparatie alle merken.
m
Tot en met 6 december aan
staande doen we u een dijk van
(Niet-doorlopend krediet.)
bij minimale aanbetaling van 50%
van de koopsom. Daarnaast
een aanbod bij de aankoop van
uw nieuwe Ford Sierra. Maar
Prijs bij contante betaling:
Inruilwaarde:
Kredietsom:
f 37.250,-
f 19.250.-
f 37.250.-
f 10.250,-
f 18.000,-
f 27.000.-
biedt Ford Credit u de mogelijk
heid tot meerjarige financiering
liefst 24 maanden met 0% rente
voor de Sierra Solar of Sierra
Effectieve
rente op
jaarbasis
Looptijd
Krediet
som
Krediet
ver
goeding
Prijs bij
verkoop
op
afbetaling*
Termijn
per
maand
met 5,9% en 7,9% effectieve rente
op jaarbasis bij aanbetaling van
De binding bij het bedrijf is heel belangrijk bij Van Fraassen. Zo'n Volvo ski-open is een voorbeeld van inspelen op de interesses van de klanten
FOTO: HARRY DE LANGE
VLISSINGEN - Vroeger, ja vroe
ger was het geen probleem in
de autobranche. Het arsenaal
aan automerken beperkte zich
tot een handvol Europeanen en
een verdwaalde Amerikaan.
'Echte' dealers waren er nau
welijks. De eigenaar/directeur
van de plaatselijke garage was
meestal zelf chef-monteur en
als er meer dan twee, hooguit
vier auto's in de verkoopruimte
stonden was dat het aanbod
waar de automobilist in spé het
mee moest doen. Kijken, laat
staan kopen bij een garage
buiten de regio kon op zijn
minst tot een 'zonde' worden
gerekend. Zoiets dééd je ge
woon niet. Een heuse auto
show van diezelfde garage was
dan vaak ook niet meer dan de
auto('s) oppoetsen, de monteur
in het nette pak en dat was het
dan. Het dorp stroomde van
zelf wel uit.
Inmiddels is er wel het een ander
veranderd. De consument is dui
delijk kritischer en mondiger ge
worden, weet inmiddels het een
en ander over de automobiel, is
ook niet te beroerd om buiten de
regio een auto te kopen en de
garagisten zijn veranderd in
dealers met managers, verkoop
leiders. De monteurs die vroeger
met bij wijze van spreken een
roestige spijker een wagen weer
aan de pruttel kregen zijn veran
derd in specialisten en super
techneuten. Een receptioniste
wijst de klant de weg en het
scala aan merken, kleuren en de
uitvoering van de auto's vraagt
om een wegwijzer. Importeurs
met een gevestigd merk stellen
hoge eisen aan hun wederverko
pers, nieuwkomers stellen wat
minder eisen maar zodra het
merk op de Nederlandse markt
een vaste plek heeft gevonden
worden ook hun eisen hoger. De
dealer moet daar konstant op
inspelen, aan het personeel wor
den steeds hogere eisen gesteld
en dat alles om die ene consu
ment nu net in die ene auto te
krijgen en vooral te houden.
En in die strijd om die autogul
den wordt de houding van de
dealer ten opzichte van de con
sument steeds belangrijker. Het
kopen omdat die verkoper zulke
mooie blauwe ogen heeft ligt
allang achter ons en de consu
ment beslist op rationele gron
den welke hij auto hij neemt. Of
niet? Jurgen Richter, algemeen
bedrijfsleider van Volvo-dealer
Van Fraassen in Vlissingen heeft
daar zo zijn eigen filosofie over.
„De mensen beslissen wel dege
lijk op emotionele gronden welke
wagen ze kiezen. Ook spreekt
nog steeds die basis van vertrou
wen die de klant in je heeft.
Vroeger kende de garagist iedere
klant die hij had en iedereen
kende ook hem. Dat schepte een
band. En ook al bulken we van
de auto's, worden de
showrooms steeds mooier en de
dealers groter, als je die band
met je klanten niet hebt valt alles
uiteen. Regelmatig worden er
door dealers enquêtes onder de
klanten gehouden met soms ver
rassende uitkomsten. Hier een
aardig voorbeeld: een mevrouw
vindt het een pluspunt van ons
dat onze receptioniste haar bij
het winkelen bij haar naam her
kende en goeiendag zei. Onze
receptioniste krijgt van mij dan
ook een pluim. Een ander voor
beeld waar je je nooit in moet
vergissen is het uiterlijk van de
mensen. Iemand met een be
smeurde overall moet dezelfde
behandeling krijgen als iemand in
een driedelig pak. Gewoon be
leefd zijn en blijven. Natuurlijk
mag een gesprek met een klant
best pittig zijn als het maar niet in
drammen ontaard. De klant wil
-[herkend worden, wil best die
vertrouwensrelatie met je aan
gaan, maar behandel hem dan
niet als een nummer'.
Al onze klanten hebben een
naam en met die naam worden
onze klanten dan ook aange
sproken. Klanten worden, zo de
situatie dat vereist, door ons ge
haald en gebracht. Dat zijn sim
pele zaken die bewezen hebben
te werken". Dat auto's worden
gekocht op rationele gronden
kan volgens de onderzoekers
best zo zijn, maar daar zet Rich
ter zo zijn vraagtekens bij. „Je
kunt met de klanten praten over
alle plus- en minpunten van een
auto en elke auto heeft wel iets
wat een andere wagen nu weer
En mocht u eens schade hebben, dan
kunt u daar ook op vertrouwen: wij maken
auto's weer als nieuw.
In een landelijke keten van de beste
reputaties in ons vak.
Met een nieuwe benadering in auto-
schade-herstel.
Met kennis en kunde.
Met kostenbewaking en efficiency.
Met hart en ziel, service en zorg.
Met Care!
SCHADESERVICE
v/h Autoschade van de Ree. Klevcrskerkseweg 3-5 g
4338 PA Middelburg Tel. 01180-13564 Fax 01180-23087
GT, de Sierra's met alles erop
en eraan, tot en met schuif/kan-
teldak en een Philips radio/
24 mnd
24 mnd
24 mnd
36 mnd
48 mnd
48 mnd
f 16.000,-
f 18.000,-
f 20.000,-
f 27.000,-
f 20.000,-
f 27.000,-
f 0,00
f 0,00
f 1208,80
f 2.437,20
f 3.263,20
f 4 406,40
f 37.260,00
f37.250,00
f 38.458.80
f 39.687,20
f 40.513,20
f 41.656,40
f 666,67
f 750,00
f 883,70
f 817,70
f 484,65
f 654,30
minimaal 25% van de koopsom.
Het slechte autonieuws voor 1993 al gehoord? Het kabinet overweegt om de lege schatkist bij te vullen door met ingang
van 1 januari aanstaande de BPM in te voeren. Dat wil zeggen de 'Belasting Personenauto's en Motorrijwielen'. En dèt wil
weer zeggen dat u vanaf 1 januari als koper van een nieuwe auto weer extra wordt uitgemolken
Goed om daarover snel bij ons te komen praten. U vindt ons daarbij helemaal aan uw zijde. Oók wat de inruilprijs
van uw huidige auto betreft en ook voor een plezierige financiering. Ook voor ons is de voorgenomen BPM immers een
kwade zaak. Maar samen met u kunnen we er gelukkig nu nog voor zorgen dat u er volgend jaar geen nadeel van onder-
CD-speler. De aanbieding geldt
Totaal van kredietsom, kredietvergoeding en mruilwaarde.
net niet heeft. Zakelijk gezien kun
je praten over het verschil in
kilometerprijs tussen de diverse
merken. Maar toevallig is het nog
steeds zo dat de vrouw in de
meeste gevallen de kleur van de
wagen bepaalt en als je de men
sen recht op de man/vrouw af
vraagt waarom ze nu precies in
dat merk auto rijden en alle tech
nische zaken overboord gooit
krijgt je toch als antwoord dat de
auto 'zo lekker rijdt'. Dat is dus
duidelijk een antwoord dat abso
luut niet rationeel is maar alles
heeft te maken met 'gevoel'.
Vandaar dat wij een vloot aan
demonstratiewagens hebben.
Een dure grap, maar dat moet nu
eenmaal vinden wij. Een proefrit-
je naar Goes en terug stelt niets
voor. Als we alles met een poten
tiële klant hebben besproken
moet er wel in een auto worden
gereden. Zeker bij zakelijke rela
ties. Zelf ondervinden hoe de
wagen zich gedraagt op een nor
male werkdag. Gewoon even dat
Volvo-gevoel krijgen. Het werkt.
We moeten gewoon als dealers
meer aandacht geven aan die
kleine dingen die het hem doen
en een duidelijke interesse tonen
in onze klanten. Van alles wat de
klanten zeggen kunnen we leren.
En dat doen we ook. Het gaat
natuurlijk niet helemaal op, maar
goed beschouwd koop je dan
ook geen Volvo, maar een auto
bij Van Fraassen". Dus eigenlijk
toch weer terug naar vroeger.
Boeoeoeh!
Afgebeeld is de Sierra GT vanaf f 39.910,-. Prijzen incl. BTW, excl. kosten rijklaar maken. Zes jaar garantie tegen doorroesten van binnenuit. Wijzigingen voorbehouden.
Ford Credit neemt deel aan het Bureau Kredietregistratie te Tiel om gegevens m.b.t. kredietwaardigheid op te vragen.
\r /-i Volvo Company Cars verkeren in excel-
telleren nauwelijks ouder dan I jaar.
Bovendien zijn Volvo Company Cars afkomstig van Volvo-mede-
werkers. En dus perfect onderhouden. De bescheiden prijzen zijn dan ook
een aangename verrassing. Bij elke occasion krijgt u het Volvo Paspoort
voor Zekerheid: Afleveringsinspectie APK/-VVN-
keuring Volvo/Bovag-garantie en omruilgarantie
Nationale Autopas (geregistreerde km-stand)
Zomer- of wintercontrolebeurt Volvo Touring Service.
