Verhuizen: een vak
apart
■ERKENDE
VERHUIZERS
Verhuisbedrijven steeds meer in trek
Erkenningsregtemen t
Verhuizen, daar draait de
doorsnee doe-het-zelver zijn
hand niet voor om. Vooral
niet als het om een
eenvoudige
kamerverhuizing gaat. In
een klein busje of een 'Eend
met open dak' worden
bureau, stereotoren en bed
in één ochtend
overgebracht.
Moeilijker is het als de
inboedel van een compleet
gezin over de weg moet. Dan is
zelf verhuizen geen kinderspel
meer en lijkt het raadzaam om
een verhuisbedrijf in te
schakelen.
Risico s
Opleiding
Psycholoog
Erkenning
Wat er allemaal komt kijken bij een
complete verhuizing, de voorbereiding,
de kosten, risico's, voor- en nadelen
van zelf verhuizen of het laten doen,
daaraan zullen we in dit artikel
uitgebreid aandacht besteden.
Volgens de statistieken blijkt een
Nederlander nogal eens te verkassen.
Gedurende heel zijn leven gemiddeld
zes a zeven keer. Tot ongeveer zijn
dertigste levensjaar klaart hij het
verhuiskarwei meestal zelf. Het
huisraad waarover hij dan beschikt is
nog niet zo omvangrijk - de
eigendommen van een of twee
personen - en het leef- en woonmilieu
moet zijn definitieve vormen nog
aannemen.
Boven de dertig echter, blijkt dat de
inboedel fors groeit en ook steeds meer
in waarde toeneemt. De dertigers en
ouderen verzamelen steeds meer
kostbaarheden en dierbaarheden om
zich heen, die je bij een verhuizing niet
eventjes onder je arm mee naar buiten
neemt.
Als je dan gaat verhuizen, overweeg je
al gauw om een verhuisbedrijf in te
schakelen. In principe zijn er vier
mogelijkheden om te verhuizen:
1. alles zelf inpakken en verhuizen met
een geleende of gehuurde auto
2. bij een verhuisbedrijf een
ver huiscontainer bestellen, zelf laden
en inpakken, maar door het bedrijf
laten vervoeren
3. alles laten doen door een 'snel en
goedkoop-verhuizer' uit de krant.
4. alles laten doen door een
zogenoemde 'erkende verhuizer'.
Van al deze mogelijkheden is de laatste
de meest dure, maar tegelijkertijd ook
de meest veilige. Want wie zijn
spulletjes toevertrouwd aan de
erkende verhuizer, die is verzekerd
tegen allerlei vervelende schade en
bespaart zich bij de voorbereiding al
een hoop kopzorgen.
Een erkende verhuizer heeft meer
mogelijkheden en vakkennis in huis
dan je op het eerste gezicht zou denken.
Dick Oord (39), woordvoerder van de
erkende verhuizers weet daar alles
over te vertellen. „Iedereen die een
beetje handig is, denkt al gauw dat hij
zonder brokken een inboedeltje kan
verhuizen. Op zich kan ik dat wel
begrijpen, want om een stoel in een
vrachtwagen te tillen, daar heb je geen
wiskunde voor nodig. Toch zie ik al bij
de manier van optillen of er een kans is
dat er iets fout gaat. Een verhuizer die
zijn vak verstaat, pakt de zaken - ook
letterlijk - meestal heel anders aan.
Als je een dag met zo'n man meeloopt,
dan zie je meteen het verschil.
Bijvoorbeeld: een erkende verhuizer
zal - om beschadigingen te voorkomen
- de verhuisobjecten altijd met zijn rug
afschermen. Vooral bij muren en
deurposten. Bij een stoel lijkt dat
overdreven, maar als dat eenmaal een
gewoonte is geworden, kan er ook niets
mis gaan met de Friese staartklok of
het fraaie Japans-gelakte meubeltje.
Een ander voorbeeld is het inpakken
van serviesgoed. Maar weinig mensen
weten dat borden pas echt heel blijven,
als je ze goed ingepakt en réchtop in de
doos zet.
De zorg voor de spullen tijdens een
verhuizing is natuurlijk enorm
belangrijk, maar we mogen onze eigen
gezondheid daarbij niet uit het oog
verliezen. Het gebeurt maar al te vaak
dat zelfverhuizers een wasmachine of
een kach£l onbeschadigd op drie-hoog-
achter weten te krijgen, maar daarna
wel plat op bed moeten omdat ze door
hun rug zijn gegaan. Een erkende
verhuizer heeft die problemen veel
minder omdat hij precies weet hoe het
beste te tillen en welk gewicht nog
verantwoord is. Bovendien heeft hij
speciale hulpmiddelen vodr het echte
zware werk. En mocht er toch nog iets
mis gaan; er raakt iets zoek, er gaat
iets stuk of iemand moet naar het
ziekenhuis, dan ben je bij de erkende
verhuizer standaard verzekerd tot een
bedrag van vijftigduizend gulden".
De erkende verhuizers werken al ruim
dertien jaar samen in de SA VAM
(Samenwerkende Vakafdelingen
Meubeltransport) en bestaan uit de
volgende organisaties: de Nationale
Organisatie Beroepsgoederenvervoer,
de Protestants Christelijke Bond
Wegvervoer, de Koninklijke
Nederlandse Vereniging van
Transportondernemingen en de
Katholieke Vervoerdersorganisatie.
Deze kleurrijke samenstelling geeft al
aan dat het erkend verhuizen zich niet
alleen in de huiskamers afspeelt. Veel
bedrijven zijn ook inzetbaar bij het
verhuizen van kantoren, scholen,
fabrieken en musea. Op dit moment
zijn er zo'n vierhonderd erkende
verhuisbedrijven en verdienen
ongeveer tweeduizend mensen een
boterham in deze bedrijfstak.
Volgens woordvoerder Oord is het
verhuis vak er de laatste jaren niet
eenvoudiger op geworden, ondanks
nieuwe technische hulpmiddelen als
bijvoorbeeld de traplift. „Als je ziet
hoeveel kwetsbare elektronika er
tegenwoordig in de kantoren staat; die
spullen stapel je niet zomaar op elkaar
en je moet al gauw een luchtgeveerde
vrachtwagen gebruiken.
Bij de gewone huishoudens hetzelfde
verhaal. Denk eens aan de
wasmachine, de koelkast, gasfornuis,
geluidsapparatuur, televisie, video en
sinds kort de home-computer.
Allemaal objecten die kostbaar zijn,
kwetsbaar en vaak ook nog behoorlijk
zwaar.
Gelukkig heeft een erkende verhuizer
voor elk probleem de juiste oplossing
en kan hij met de verschillende
materialen omgaan. Dat heeft hij
immers tijdens zijn opleiding geleerd".
Die opleiding begint met een jaar
praktijkervaring bij een erkend
verhuisbedrijf. Daarna volgt een
cursusweek, waarin de SAVAM-
docenten de leerlingen de laatste
kneepjes van het vak bijbrengen en
door middel van een examen bekijken
of de nieuwe verhuizers voldoen aan de
gestelde eisen. Die eisen zijn onder
andere: snel en vakkundig monteren
en demonteren van meubels en het
herstellen van meubelschade - iedere
verhuizer weet hoe hij een buts in een
eiken tafel weer onzichtbaar kan
maken. Verder moeten zij als ware
verpakkingskunstenaars de
mogelijkheden kennen van foam,
bandstaai, krimp- noppen- en
luchtkussenfolie, sluitringen,
warteldraad, oliepapier en
vochtwerende verpakkingen.
Daarnaast wordt er ook nog aandacht
besteed aan gedrag en
representativiteit tegenover de
klanten.
De heer Oord meent dat goede
omgangsvormen een van de
belangrijke aspecten is, waardoor de
sfeer en het slagen van de verhuizing
worden bepaald. „De verhuizer dient
zich gereserveerd op te stellen. Hij
mengt zich als vreemde in de
priyésfeer van de bewoners en dat
blijft voor velen een gevoelige zaak. Op
het moment van verhuizing is hij de
vertrouwensman aan wie de klant zijn
eigendommen, zeg maar: een stuk van
zijn leven, toevertrouwt. Die klant zal
dat vertrouwen eerder geven aan een
goed gekleed persoon, dan aan een wild
uitziend figuur met grote tatoeages op
zijn armen.
Zelfs voeten vegen is belangrijk.
Vooral als je in het nieuwe huis over de
pasgelegde vloerbedekking heen moet.
Ik weet van een paar
verhuisopleidingen in Amerika, dat ze
deurmatjes gebruiken die „voeten
vegen" roepen als de leerling zonder z'n
voeten te vegen het huis binnenloopt.
Aan de andere kant moet een verhuizer
ook paniekbestendig zijn en ontpopt hij
zich soms - vaak noodgedwongen - tot
een psycholoog. Wat denkt u van een
ruzieënd echtpaar dat tot
echtscheiding heeft besloten en op de
dag van verhuizing nog voortkibbelt
over de verdeling van de inboedel? Dat
kan drama's met zich meebrengen
waar je als verhuizer middenin komt
te staan. Je krijgt dan allerlei
vervelende verhalen te horen, die je
liever niet hoort, of je mening wordt
gevraagd terwijl je liever je mond
houdt en je werk wilt doen".
De naam van de erkende verhuizer
begint de laatste jaren steeds bekender
te worden. Dit komt onder meer
doordat de SA VAM regelmatig
adverteert in de verschillende
woonbladen en tegenwoordig ook op de
radio is te horen met een
reclamespotje.
Ook vanuit het verhuisvak zelf is er
een groeiende belangstelling waar te
nemen. Steeds meer verhuisbedrijven
dienen een aanvraag in voor
erkenning. Verhuizers die immers niet
erkend zijn, worden door de klanten al
gauw als verdacht beschouwd en dat
gaat de niet-erkende bedrijven steeds
meer geld kosten.
Voordat echter een erkenning wordt
verleend, houdt de ballotagecommissie
(commissie die beslist over toelating
van nieuwe leden) een onderzoek.
Hierbij wordt gekeken of het
betreffende verhuisbedrijf voldoet aan
de eisen van het erkenningsreglement.
Heeft een bedrijf de erkenning
eenmaal in zijn bezit, dan wordt
regelmatig gecontroleerd of het zich
aan de eisen houdt. Als een nieuwe
eigenaar de zaak overneemt is de
erkenning niet automatisch
overdraagbaar. Samen met de
controles moet deze regel ervoor
zorgen, dat de goede naam van de
erkende verhuizers smetteloos blijft.
Mocht er om een of andere reden toch
iets mis gaan bij het bedrijf - een
faillissement, of dat de verhuizers de
inboedel ontvreemden - dan is er een
speciaal garantiefonds van waaruit de
gedupeerden in ieder geval financieel
schadeloos kunnen worden gesteld.
üiiiiiiiiiimiimiiiiiiitiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiitiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiHiiiiiHiiiiiiiiiiiiiiiiinniiiiii^
In het erkenningsreglement van de erkende verhuizers is onder meer
vastgelegd, dat:
- de verhuisondememing te goeder naam en faam bekend moet staan
- de aansprakelijkheid van de verhuizer voor de door hem veroorzaakte
schade bij verhuizingen, gedekt moet zijn door een verzekering (met een
wettelijk eigen risico voor de klant van 50,- per verhuizing)
- het verhuisbedrijf over goed materiaal dient te beschikken, waaronder
een speciaal ingerichte verhuiswagen van minstens 25 mJ
- de verhuisonderneming over voldoende schone pakdekens, kisten of
dozen dient te beschikken evenals over een garderobekast en in staat moet
zijn takelwerk te verrichten
- het verhuisbedrijf minstens vijftig verhuizingen per jaar dient uit te
voeren
- de onderneming de Algemene Voorwaarden voor Verhuizingen moet
hanteren
- het bedrijf zich in voorkomende gevallen dient te houden aan uitspraken
van een geschillencommissie die uitspraak doet bij klachten van
consumenten.
