F
M
13
r
Z'W
Staatssecretaris De Vries grijpt in: snellere processen en meer personeel
g L
A
k
Fi
r
r
Gedupeerden in de toeslagenaffaire moeten
sneller worden geholpen. Staatssecretaris
Aukje de Vries (Financiën) neemt maatregelen
zodat mensen die zich hebben gemeld een
jaar eerder uitsluitsel krijgen over de vraag of
en hoeveel compensatie zij krijgen.
Ik begrijp het
ongeduld. Ouders
willen verder met
hun leven
In het huidige tempo zouden de
laatste toeslagenouders pas tegen
2027 zijn geholpen. De Vries stelt
die ambitie nu bij: in het eerste
kwartaal van 2025 moet 90 procent
van de melders te horen hebben ge
kregen of zij bovenop de Catshuis-
vergoeding van 30.000 euro nog
meer schade vergoed zouden moe
ten krijgen. De laatste 10 procent
moet een half jaar later zijn beoor
deeld.
De hersteloperatie verloopt alles
behalve vlekkeloos. Na een moei
zame start dreigt de genoegdoe
ning vast te lopen. Dit komt vooral
doordat inmiddels al meer dan vier
duizend keer bezwaar is aangete
kend. Mensen vinden bijvoorbeeld
dat zij ten onrechte zijn afgewezen
voor de 30.000 euro. Ook komt het
voor dat gedupeerden vinden dat
zij meer schade hebben geleden
dan na het uitdiepen van het dos
sier naar boven is gekomen.
beeld uitzendpersoneel. „Maar dat
kan natuurlijk alleen onder strikte
voorwaarden”, aldus de staatsse
cretaris.
Op verzoek van de Tweede Ka
mer onderzocht De Vries ook nog
andere versnellingsopties. Zo zou
den mensen die in eerste instantie
niet als gedupeerde worden gezien
geen mogelijkheid meer krijgen om
Vijf miljard euro
Inmiddels hebben 59.400 mensen
zich gemeld als gedupeerde. 28.000
van hen hebben inmiddels 30.000
euro uitbetaald gekregen. Dat heeft
tot dusver 840 miljoen euro gekost.
ten’ zijn, die het herstel kunnen
vertragen. „Ik betreur het dat men
sen zich niet gehoord voelen. Signa
len die er zijn moeten worden op
gepakt. Dat gebeurt ook”, zegt ze.
Tegelijkertijd benadrukt de staats
secretaris dat er door de herstelor-
ganisatie hard wordt gewerkt. „Ik
begrijp het ongeduld. Ouders wil
len verder met hun leven. Maar ik
moet ook eerlijk zijn: het kan soms
niet sneller. Maar ik vind ook dat
je verwachtingen moet waarma
ken.”
De Vries neemt een aantal maatre
gelen om processen te versnellen.
Zo moeten bezwaren eerder wor
den behandeld door de inzet van
bemiddeling (mediation) en door
afspraken met ouders vaker schrif
telijk vast te leggen in vaststellings
overeenkomsten. Ook wil De Vries
het uitdiepen van dossiers - de zo
geheten integrale beoordeling -
versnellen voor de groep van 15.000
mensen die na een eerste check niet
als gedupeerd wordt beschouwd.
Daarnaast kondigt ze aan dat de
herstelorganisatie, waar nu 1500
mensen werken, dit en volgend jaar
extra personeel gaat aannemen.
Verder wil De Vries het weglakken
van privacygevoelige informatie in
dossiers - een tijdrovende klus - via
ingekochte software gaan automa
tiseren of uitbesteden aan bijvoor-
Angstcultuur
De grote stroom aan bezwaar
schriften zorgt voor zand in de mo
tor: nog geen 10 procent van de be
zwaren is afgehandeld en tegelij
kertijd blijven er nieuwe binnen
stromen. Inmiddels is al bijna
16 miljoen euro betaald aan dwang
sommen omdat er niet tijdig op de
bezwaarschriften is beslist.
Die situatie trekt een zware wis
sel op de organisatie die belast is
met het herstel, meldde NRC
woensdag op basis van eigen on
derzoek. Medewerkers klagen over
inefficiënte en trage werkprocessen
en zeggen tegen de krant dat er
sprake is van een ‘angstcultuur’.
De Vries erkent dat er ‘knelpun-
De totale kosten van de herstelope
ratie worden echter ingeschat op
ruim 5 miljard euro. Dit komt door
dat de werkelijke schade voor men
sen soms hoger was dan 30.000
euro. Er zijn ook gedupeerden die
door schulden, stress of ziekte - of
een combinatie daarvan - hun baan
of huis kwijtraakten of arbeidson
geschikt werden. Ook deze schade
wordt door de overheid vergoed.
Daarnaast worden schulden bij bij
voorbeeld de Belastingdienst kwijt
gescholden.
De Vries erkent dat de nieuwe
deadlines in 2025 door veel ouders
nog steeds als laat worden gezien.
„Elke dag wachten is een dag te
lang.”
Terugkerende kritiek op de her
steloperatie is dat mensen die het
minst gedupeerd zijn het snelst
worden geholpen, terwijl de slacht
offers die het diepst in de put be
landden het langst moeten wach
ten. De Vries zegt begrip te hebben
voor dat gevoel. „Maar wat was dan
het alternatief? Als we iedereen
vanaf het begin maatwerk hadden
geboden, had het nog langer ge
duurd. Terwijl we nu met die
30.000 euro tenminste de eerste
nood kunnen lenigen.”
hun hele dossier te laten uitdiepen.
Maar De Vries heeft hier niet voor
gekozen, zegt ze. „Ik vind dat de
rechtsbescherming overeind moet
blijven. Bovendien acht ik het een
te grote stap om tijdens de wed
strijd de spelregels te veranderen.”
V
Jaar eerder
toeslagen
i
- Aukje de Vries, staatssecretaris
a
Staatssecretaris Aukje
de Vries, fotogettyimages
antwoord in
voortslepend
drama met
Laurens Kok
Den Haag
F.t-
GO ZATERDAG 4 FEBRUARI 2023
