die moeten allemaal in de gaten worden gehouden
AliExpress
bol.com
15
terne verkopers. Het onlinewa-
renhuis lijkt zich maar al te goed
te realiseren dat die verkopers zijn
reputatie kunnen maken of bre
ken. Zo doet Bol.com van alles om
de partners over hun plichten te
informeren en hun prestaties te
controleren. Producten en ver
kooppartners met een goede
prijs-kwaliteitverhouding ver
schijnen hoger op de site. In pro
ductcategorieën waar het risico op
slechte spullen groter is, worden
extra eisen aan verkopers gesteld.
Inmiddels is Bol.com zelf alle vei
ligheidswaarschuwingen die de
afgelopen jaren op Safety Gate
verschenen nog eens aan het
doorlopen, om te checken of er
per ongeluk toch weer onveilige
artikelen worden aangeboden.
Intussen draait ook Europa de
verkoopplatforms de duimschroe
ven aan. Een woordvoerder van de
Europese Commissie zegt in een
reactie op het onderzoek van deze
krant dat nieuwe wetgeving on
derweg is. Daarin staat bijvoor
beeld dat onlinemarktplaatsen er
voor moeten zorgen dat alle pro
ducten traceerbaar zijn. Ook het
adres van de fabrikant moet al in
de productinformatie op internet
getoond worden.
Frankrijk is nu al hard aan het
optreden. In elk geval tegen Wish,
een Amerikaans bedrijf met het
EU-kantoor en distributiecen
trum in Amsterdam. Omdat Wish
regels over productveiligheid aan
zijn laars zou hebben gelapt, liet
de Franse overheid Wish verwij
deren uit zoekresultaten van bij
voorbeeld Google en de appstore.
Een vergaande stap. Daarover
loopt nog een juridisch gevecht.
De Nederlandse Voedsel- en
Warenautoriteit zegt 'buitenge
woon geïnteresseerd naar de uit
komsten van dat proces te kijken'.
Ronald Albers, manager Product
veiligheid, wijst erop dat de
NVWA alleen kan optreden tegen
in Nederland gevestigde bedrij
ven. Wish is er daar één van, maar
welke webshops nog meer Neder
lands zijn, is lang niet altijd me
teen duidelijk. Met Bol.com heeft
de NVWA inmiddels maandelijks
een overleg.
Doet de toezichthouder verder
niets tegen onlinewinkels die on
veilige producten verkopen? Ze
ker wel, garandeert Albers. Ook
de NVWA komt teruggeroepen
producten online tegen. Dagelijks
laat zij zulke items van websites
verwijderen, zelfs als die niet Ne
derlands zijn. ,,Maar het probleem
is ook dat je niet weet wat er
daarna mee gebeurt." Soms wor
den partijen met onveilige pro
ducten aan andere bedrijven ver
kocht en duiken ze onder andere
merknamen of met andere foto's
opnieuw op.
Dat niet alle veiligheidswaar
schuwingen even duidelijk zijn,
erkent Albers ook. Dus ook de
NVWA heeft soms moeite om
producten die in andere landen
zijn teruggeroepen überhaupt te
vinden. De toezichthouder steekt
zijn energie vooral in artikelen
met de grootste risico's. De man
kracht is beperkt. Te beperkt,
werd in onderzoek al eens gecon
cludeerd. Extra geld van de
nieuwe regering wordt onder
meer ingezet om tegen misstan
den bij webwinkels op te treden,
belooft Albers. Daarvoor zullen
extra mensen worden ingezet.
Wat zeker zal helpen, is een
nieuwe tool waaraan diverse lan
den samen bouwen. Die moet het
web automatisch afschuimen, op
zoek naar onveilige producten. De
zoekmachine wordt dit jaar nog
verwacht. Wie weet kan deze dan
ook nog wat USB-stekkers opspo
ren. Want ook al werden de ge
vaarlijke exemplaren door Bol.
com verwijderd; in andere web
shops zijn ogenschijnlijk iden
tieke stekkers nog altijd te koop.
GO ZATERDAG 5 FEBRUARI 2022
LICHTGEVENDE
BALLONNEN
De kleine batterijtjes die voor
deze lichtgevende ballonnen
van het merk Illooms nodig
zijn, waren volgens de
Franse toezichthouder te ge
makkelijk voor kinderen be
reikbaar. Ze werden terugge
roepen, maar bijvoorbeeld op
Bol.com bleven dezelfde
exemplaren (met hetzelfde
batchnummer) te koop.
OPBLAASBOOTJE
Een opblaasbootje waaraan
de toezichthouder in België
kleine onderdelen ontdekte
die makkelijk los kunnen ko
men. Onder andere AliEx-
press bleef een uiterlijk iden
tiek bootje nadien verkopen.
TRANSFORMER
Malta liet deze transformer
terugroepen, omdat hij in een
verpakking kwam waarin kin
deren kunnen stikken. Maar
een identieke transformer
stond op websites, waaron
der AliExpress, later nog
steeds te koop.
SOFTIJSJE
Net echt dit softijsje, dat je in
de kerstboom kunt hangen.
Té echt, vond de Noorse toe
zichthouder, die het van de
markt liet halen omdat kinde
ren in kleine onderdelen zou
den kunnen stikken. Via ver
schillende sites, waaronder
V&D, bleef het erna te koop.
RAMMELAAR
Wie de Clementoni-bloem-
FOTO'S ARIE KIEVIT, ALIEXPRESS,
AMAZON, BOL.COM, V&D, WISH
rammelaar in Google op
zoekt, stuit op allerlei waar
schuwingen, omdat deze
werd teruggeroepen wegens
het gevaar van loskomende
kleine onderdelen. Toch le
verde bijvoorbeeld V&D hem
alsnog, in de verpakking met
de productnummers waar
voor werd gewaarschuwd.
GROTE RAMMELAAR
In Malta werd dit plastic
speelgoed teruggeroepen
omdat het te veel lawaai
maakte. Ook de uitstekende
onderdelen werden gevaar
lijk bevonden. Maar bijvoor
beeld Bol.com verkocht een
uiterlijk identiek product nog
na die terugroepactie.
