Bij grote webwinkels neemt het aantal externe verkopers toe,
amazon
14
onveilige producten ontvangen.
Blijkbaar vertrouwen ze de boel
zelf ook niet. Zo schrijft het Ame
rikaanse Wish: 'De links die door
jullie krant zijn gevonden worden
van ons platform verwijderd en
we zullen blijven zoeken naar ma
nieren om te voorkomen dat zulke
producten opnieuw worden aan
geboden.'
AliExpress spant de kroon. De
Chinese website ziet zich genood
zaakt bijna vijftig producten van
de website te halen naar aanlei
ding van dit onderzoek. Toch stelt
AliExpress ook zelf 'regelmatig' de
productwaarschuwingen in Eu
ropa na te lopen.
Op papier is ook dat uitstekend
geregeld. AliExpress en concurren
ten zoals Amazon, Bol.com, Joom
en Wish ondertekenden allemaal
een overeenkomst met de Euro
pese Commissie. Daarin staat dat
meldingen op Safety Gate nauw
lettend worden gevolgd.
Hoe kan het dan toch nog mis
gaan? Ten eerste zeggen vrijwel
alle winkels in hun reacties dat de
veiligheidswaarschuwingen nogal
eens onduidelijk zijn. Daar hebben
ze een punt. Zoals gezegd zijn de
producten waarvoor toezichthou
ders waarschuwen dikwijls merk-
loos of niet voorzien van codes.
Ook wordt hetzelfde artikel soms
onder verschillende merknamen
verkocht. Zie dan maar eens te
achterhalen of zo'n product óók te
koop is in jouw webshop met mil
joenen producten.
Externe verkopers
Maar er is meer dat de webshops
parten speelt, ook al zwijgen zij
daarover in hun statements. Het
aantal externe verkopers neemt al
maar toe. Grote webwinkels zijn
steeds vaker een marktplaats ge
worden; een platform waarop an
dere bedrijven hun spullen kwijt
kunnen. Al die aanbieders en hun
(snel wisselende) producten moe-
ten in de gaten worden gehouden.
Op het Nederlandse Bol.com
bieden inmiddels 47.000 externe
verkopers hun spullen aan. Van de
34 miljoen artikelen in het online-
warenhuis wordt zo'n 60 procent
door deze groep verkocht. Een
minderheid van alle artikelen
komt dus nog van Bol.com zelf.
Tussen de externe verkopers zitten
ook jongens en meisjes op een zol
derkamer, die hun product mis
schien wel bij het (doorgaans
goedkope) Chinese Alibaba heb
ben ingekocht.
Sterker nog: op YouTube staan
allerlei filmpjes die demonstreren
hoe je op die manier snel veel geld
kunt verdienen. ,,In mijn casestu
die laat ik je precies zien hoe ik
binnen één maand meer dan
30.000 euro weet om te zetten
door middel van het verkopen op
Bol.com", zegt één van de youtu-
bers voordat hij uitlegt hoe je op
Alibaba moet inkopen.
Consumenten die een Chinese
webshop mijden omdat zij vrezen
voor de kwaliteit, lopen dus de
kans via Bol.com alsnog diezelfde
artikelen te ontvangen. Maar dan
tegen een hogere prijs. Vaak wordt
beweerd dat het risico van gevaar
lijke producten vooral van web
shops buiten de Europese Unie
komt. De Nederlandse overheid
lanceerde in 2019 zelfs de cam
pagne 'Laat je niet inpakken!'
Daarin werd specifiek gewaar
schuwd voor het bestellen van
spotgoedkope producten bij web
sites van buiten de EU. Die zouden
onveilig kunnen zijn. Maar bestel
len bij een Europese webshop is
blijkbaar óók geen garantie dat iets
veilig is.
Is Bol.com blij met verkopers die
hun spullen van Chinese websites
halen? Een woordvoerder ant
woordt diplomatiek pas blij te zijn
als de klant blij is. Voorwaarde is
natuurlijk dat de producten veilig
zijn. Dropshipping accepteert Bol.
com niet. Bij dropshipping plaatst
een verkoper ingekomen bestellin
gen rechtstreeks door naar een an
dere webshop. Die andere web
shop stuurt de bestellingen linea
recta naar de klant. Dus dropship-
pers hoeven de producten die zij
verkopen niet eens zelf op voor
raad te hebben. Bij Bol.com moe
ten verkopers dat wel. Maar dat er
Bol.com-verkopers zijn die hun
voorraad op goedkope Chinese
websites hebben ingeslagen, daar
is volgens de woordvoerder niets
tegen te doen. ,,Ondernemerschap
waarbij artikelen worden inge
kocht en weer doorverkocht is een
gangbare manier van zakendoen."
Rammelaar
Wie via een verkoopplatform iets
koopt, moet ook als het misgaat
vaak bij de externe verkoper zijn.
Zo koopt deze krant bij V&D een
rammelaar van het merk Clemen-
toni die eerder werd teruggeroe
pen. V&D, bekend van de ter ziele
gegane warenhuizen, blijkt in
middels enkel een platform voor
andere onlineverkopers. Zelf ver
koopt het niets. Wel zegt het be
drijf zijn externe verkopers zorg
vuldig te screenen.
De rammelaar wordt geleverd
door PartytentenDiscounter. Dat
bedrijf op zijn beurt wast zijn han
den in onschuld, op de vraag
waarom een onveilig product is
verkocht. ,,Dan moet je bij Cle-
mentoni zijn, die hebben het ge
maakt. Wij hebben niet gehoord
dat het is teruggeroepen." En fa
brikant Clementoni zegt dan weer
dat alle directe afnemers over de
terugroepactie zijn geïnformeerd.
,,PartytentenDiscounter is geen
directe klant." Vermoedelijk zijn
de rammelaars dus via een of meer
andere bedrijven bij Partytenten-
Discounter terechtgekomen.
De (mogelijk) onveilige produc
ten die deze krant bij Bol.com aan
trof, kwamen óók allemaal van ex-
ZATERDAG 5 FEBRUARI 2022 GO
VERVOLG VAN PAGINA 13
Wish
HORLOGE
Franse autoriteiten waar
schuwden voor dit horloge
omdat zij er een ontoelaat
bare hoeveelheid lood en vrij
komend nikkel in aantroffen.
Daarna was onder meer bij
webshop Wish, afgaand op
de foto's, exact hetzelfde
klokje nog te koop.
ENKELBANDJE
In dit merkloze enkelbandje
op Wish vonden de Fransen
te veel lood, maar op allerlei
andere websites kon exact
hetzelfde bandje (voor zover
op foto's valt te controleren)
nog worden aangeschaft. Al
leen al op Amazon boden zes
verschillende verkopers het
aan, voor prijzen tussen de
2,61 en 57,53 euro.
m j* rf» «F A Sm at Ah 9 q A 9 8 s
HEADSET
Zweden vond in de oorkus
sentjes op deze headset te
veel DEHP, een weekmaker
die de gezondheid schaadt.
Maar dezelfde headset
(zelfde merk en typenummer)
werd daarna bij onder meer
Wish nog gevonden.
SPEELGOEDKRAB
De Belgische toezichthouder
liet deze speelgoedkrab van
Amazon verwijderen omdat
er een klein onderdeel vanaf
kan komen waarin kinderen
kunnen stikken. Bovendien is
een bijgeleverd trekkoordje
zo lang dat kinderen het om
hun nek kunnen wikkelen.
Opvallend genoeg trof deze
krant ogenschijnlijk identieke
krabjes óók op Amazon later
toch weer aan, bij drie ver
schillende verkopers.
