l
IHIffltt
Q
Vooral modezaken zien klanten weglopen als gevolg van de pandemie
17
Door de lockdown ziet
de middenstand
in Duitsland vaste
klanten vaker bij
concurrerende
webshops hun slag
slaan. Tot verdriet van
winkeliers. „Mensen
beseffen niet dat ze
een levendig
winkelgebied om zeep
helpen dooronline te
kopen in plaats van
hier."
Een van de weinige win
kels rondom de Ber-
lijnse Markthalle Neun
waar het licht bij het
vallen van de avond
nog brandt, is Pony Hütchen. In de
meubelzaak, waar vintageliefheb
bers tussen tweedehandsstoelen,
fauteuils en prullaria vrij spel heb
ben, ziet eigenares Lilli Nielsen er
gestrest uit. ,,Ik ben totaal over
werkt. Kun je me niet anders een
e-mail met je vragen schrijven?"
Aan de winkelruit hangt een
briefje met 'werknemer gezocht'.
,,Ik kan niemand vinden en moet
ook nog voor een doodzieke hond
zorgen." Een Jack Russell met een
bodywarmer kijkt haar baasje wat
triest aan. Dan wil Nielsen toch
praten, maar wel zonder mond
kapje, in de buitenlucht. ,,De klan
ten zijn dat masker net als ik meer
dan beu."
Hoewel de bazin van de vintage
winkel doet voorkomen alsof het
zo niet langer kan, staat het water
haar niet direct aan de lippen, zo
vertelt ze. „Gelukkig heb ik door de
jaren buffers opgebouwd en sinds
de coronacrisis maar een keer een
beroep hoeven doen op de Ber-
lijnse staatssteun." Om haar heen
gingen veel Berlijnse ondernemers
de afgelopen twee jaar wel kopje
onder. ,,Ze waren snel door hun
geld heen en besloten te stoppen."
winkelgebied om zeep helpen door
online te kopen in plaats van hier."
Op haar visitekaartje staan een
website en een Instagrampagina.
,,Ja, natuurlijk moet ik meegaan
met de tijd, daarom bouw ook ik
een webwinkel. Maar ik run een
analoge zaak, dus ik weiger om
alleen online mijn geld te verdie
nen."
Bakfietsen
Niet iedereen is ontevreden. In de
overdekte markthal toont een
medewerker van Küchen Liebe
zich zeer positief over de toeloop
van klanten. ,,We zien dat mensen
in deze tijd veel meer zijn uitgeven
aan keukengerei. Dat is goed voor
ons."
Volgens haar blijft de vaste kring
klanten het bedrijf, dat in Berlijn
nog vier andere vestigingen heeft,
trouw. Het helpt dat de kookwin
kel zelf met bakfietsen via de web
winkel bestelde pannen en polle
pels aan huis bezorgt. Daarnaast
zijn er ook nog de toeristen, die het
hele jaar in de markthal welkom
waren. „Vandaag lijkt het wel alsof
er een vliegtuig met Nederlanders
is geland."
In haar vintagewinkel weigert
Nielsen bij de pakken neer te zit
ten. ,,We moeten onszelf weer uit
vinden, maar tegelijkertijd ook
beseffen: ondernemers zoals ik
hebben heel sterke benen. Ik ben
vastberaden om na mijn vijftien
jarig jubileum lang door te gaan."
In veel Duitse binnensteden ver
ging het de middenstand afgelopen
jaar dramatisch: de gedwongen
sluiting van winkels begin 2021, de
abrupte invoering van de 2G-regel
in aanloop naar de kerstdagen,
voorraadtekorten en grote proble
men met leveringen. Met name
zaken in de heren- en damesmode
zagen hierdoor hun omzetten kel
deren tot wel 30 procent ten op
zichte van 2019, blijkt uit een
recente rondvraag van branche
organisatie Handelsverbandes
Deutschland (HDE).
Rolluiken dicht
Het duizelt de Duitser van de
coronamaatregelen, die elkaar net
als in Nederland in snel tempo
opvolgen en duidelijk niet in het
voordeel van de winkelier uitpak
ken. Zelden kan een koopjesjager
in Berlijn, van Kurfürstendamm
tot FriedrichstraRe en hier in
Neukölln, nog een winkel binnen
wandelen. Rondom de Markthalle
Neun, een overdekte markt met
kraampjes vol eten en spulletjes,
blijven veel rolluiken dicht. Som
mige winkeliers hebben de moeite
We moeten onszelf
weer uitvinden,
maar ondernemers
hebben sterke benen
genomen een briefje op te hangen.
'Beste klanten, helaas ben ik van
daag en morgen niet in de winkel.'
Andere zaken hebben besloten om
bijna heel januari dicht te blijven
zoals een feestartikelenwinkel,
waarvan de etalage vol met kerst
spullen een treurige aanblik geeft.
Amazon
Mede als gevolg van de sluiting van
winkels doen veel Duitsers online
hun inkopen. Buiten onlinereuzen
als Amazon en Zalando ziet retail-
organisatie HDE dat ook kleinere
webwinkels daardoor uitstekende
zaken doen. In 2021 waren zij op
jaarbasis goed voor een omzet van
586 miljard euro, een stijging van
1,5 procent vergeleken met een jaar
eerder. Maar ook zij hebben te
maken met artikelen die niet of veel
te laat geleverd worden. Volgens
denktank Ifo beklaagde ruim
81 procent van de ondernemers zich
hierover. Dat is de gedeelde pijn,
die ondernemers voelen.
Lilli Nielsen van Pony Hütchen is
ontzet over het feit dat ze meer klan
ten kwijtraakt aan webshops. „Men
sen beseffen niet dat ze een levendig
music
GO ZATERDAG 8 JANUARI 2022
Guy Hoeks
Berlijn
Koopjesjagers in Berlijn
zoeken hun heil online
- Lilli Nielsen, winkelier in Berlijn
De Berlijnse Lilli Nielsen (onder) weet tijdens de
lockdown te overleven met haar vintagewinkel.
FOTO'S AD, INSTAGRAM
s O DJ 13
no
Maandag om 19.00 uur reikt Qmusic-dj Domien
Verschuuren weer de felbegeerde Top 40 Awards uit
Tijdens de spectaculaire awardshow met optredens
van onder anderen Meau, Chef'Special en Suzan
Freek, hoor je wie de Beste Nieuwkomer, Grootste
Hit en Beste Artiest van 2021 is.
De scores zijn geteld, de awards zijn gepoetst, zorg
datje klaar zit en volg de show maandag om 19.00
uur op 0music.nl of op AD.nl!
