C?
c App helpt je om te beoordelen of je arts moet bellen
Nieuw servies
met kerst
Tom: 'Het geeft
meer sfeer aan het
diner'
Rijk Janse geniet
bij Sparta
Keeper is
volwassener
geworden
Natuurlijk, als je 's avonds, 's
nachts of in het weekend acuut
een dokter nodig hebt, bel je
de huisartsenpost. Maar twijfel
je of het echt nodig is, dan is er
nu een digitaal hulpje.
Moet ik naar de dokter?, heet het.
Het is een app, die de huisartsen
boven de Westerschelde nu actief
gaan promoten. Ze doen dat niet
voor niets. Want de werkdruk op de
huisartsenpost neemt alsmaar toe.
Daar hebben bellers ook last van,
want die moeten soms lang wach
ten tot ze iemand aan de lijn krij
gen. Daar willen de huisartsen, ver
enigd in ZHCo-PeriScaldes, wat
aan doen.
De mensen die echt levensbe
dreigende klachten hebben, bellen
rechtstreeks naar 112 ofkiezen als ze
naar de HAP bellen voor spoed, ver
telt Else Heringa van ZHCo-PeriS-
caldes. Daar zit het probleem dus
niet. Maar tussen de bellers met iets
minder heftige spoedklachten, zit-
ten soms wel degelijk mensen die
echt hulp nodig hebben. En die
moeten nu soms wel heel lang
wachten.
,,Dat komt omdat er ook mensen
met een gekneusde teen bellen.
Terwijl die waarschijnlijk best kun
nen wachten tot de volgende dag
om naar hun eigen huisarts te gaan
of helemaal niet naar de dokter
hoeven. Als we er nu voor zorgen
dat die mensen niet naar de HAP
bellen, dan kunnen we de mensen
die wel direct hulp nodig hebben
sneller helpen. Iedereen heeft daar
baat bij."
Uitzonderingen daargelaten,
maar ook de mensen met die ge
kneusde teen bellen natuurlijk niet
zomaar. Die hebben pijn en maken
Het probleem voor
veel mensen is wel
dat er een hele wirwar
aan informatie is
zich ongerust ofer niet iets ernstigs
aan de hand is. ,,Die twijfel heeft ie
dereen", reageert Heringa. ,,Dat is
menselijk. De digitale assistent
helpt je om te beoordelen of je in
derdaad de huisartsenpost moet
bellen, of dat het best even kan
wachten."
Daarnaast vinden mensen het
ook prettig om zelf informatie op te
zoeken, merkt Heringa. ,,Ze willen
niet overal voor hoeven bellen. Het
probleem voor veel mensen is wel
dat er een hele wirwar aan informa
tie is. En welke is nu echt betrouw-
baar? Wij vinden 'Moet ik naar de
dokter' een goede tool om een in
schatting te kunnen maken of je
naar de dokter moet. Thuismarkt.nl
geeft aanvullend ook veel informa
tie waarmee patiënten echt gehol
pen zijn."
Lagere drempel
'Moet ik naar de dokter' (er is ook
een app van) kun je overigens altijd
gebruiken, dus ook overdag. Maar
de Zeeuwse huisartsen boven de
Westerschelde zetten het nu in eer
ste instantie actiefin voor de avond,
nacht en weekenden. ,,We gaan pa
tiënten steeds meer vragen om
eerst zelf te kijken of ze de huisart
senpost moeten bellen. Overdag
heb je een iets lagere drempel om
naar je eigen huisarts te bellen.
Maar ook dan is het bij twijfel zin
vol om 'Moet ik naar de dokter' en
Thuisarts.nl te raadplegen. Beide
zijn betrouwbaar."
Het is logisch dat als de werkdruk
toeneemt, digitale hulp wordt inge
roepen. Maar schrikt dat mensen
niet af? ,,Het is een handvat", bena
drukt Heringa. ,,Als je echt onge
rust bent, gewoon bellen. Bij twijfel
is het een hulpmiddel om af te we
gen of je nu moet bellen of beter
kunt wachten. Het is zeker niet de
bedoeling dat de tool ervoor zorgt
dat men niet meer naar de HAP
belt. Het is aanvullend en kan onze
kerheid bij mensen wegnemen."
Sommige patiënten, weet
Heringa, wachten te lang met naar
de dokter te gaan. ,,Voor hen kan
deze tool de doorslag geven om te
bellen. Laat duidelijk zijn: als er
echt spoed bij is, ga je natuurlijk
niet die app door. Dan moet je bel
len."
Het postsorteercentrum in Goes
beleeft in de aanloop naar kerst
hoogtijdagen. Woensdag werd een
recordaantal pakketjes verwerkt: maar
liefst 49.000, Gisteren gingen er
47.000 op weg naar hun bestemming.
„Normaal zouden het er 32.000 zijn",
vertelt depotmanager Wil van der
Schelling (foto). Dat tienduizenden
pakketten in sneltreinvaart verwerkt
kunnen worden, is te danken aan het
uiterst geavanceerde sorteersysteem.
Ipzc.nl e-mail: walcheren@pzc.nl vrijdag 24 december 2021
Zeeland
CZEELAND 10
CZEELAND15
Dokter krijgt digitaal hulpje
Jeffrey Kutterink
Heinkenszand
- Else Heringa
G De werkdruk
op de huisart
senpost neemt
alsmaar toe.
FOTO PZC
ZEELAND2
FOTO CYNTHIA CATS
