Zorgfouten door gebrekkig overleg
Onderzoek onder panelleden Patiëntenfederatie
Guus
Hiddink
3M in Zwijndrecht
Vandaag bij deze krant
Walcheren
■MRi
'Ik ga gewoon
verder met
genieten'
Chemiebedrijf moet productie
met PFAS-uitstoot tijdelijk
stopzetten zeeland 5
Stapels kerstpakketten staan klaar om verzonden te worden in de loods van Trendz Kadomakers in Goes. Het
is eind oktober, maar de kerstdrukte is al begonnen. Gemma Warmenhoven (l) en Annelies Matthijsse zijn
druk bezig met inpakken. Elke dag worden 500 tot 1500 pakketten gereedgemaakt. zeeland 2
Artsen stelden een verkeerde dia
gnose, maakten fouten bij het ver
strekken van medicijnen of de be
handeling verliep niet goed. De Pa
tiëntenfederatie Nederland onder
vroeg ruim 7800 leden van hun pa
tiëntenpanel, die in de afgelopen
twee jaar een bezoek brachten aan
het ziekenhuis. Aan de peiling de
den relatief weinig jonge mensen
mee, iets meer hogeropgeleiden en
relatief veel mensen met een chro
nische aandoening.
Verkeerde diagnose
Het vaakst stelden artsen een ver
keerde diagnose of ging er iets mis
bij het verstrekken van medicatie.
Patiënten reppen onder meer over
verkeerde hechtingen, waardoor
wonden openscheurden, een ver
keerde kant die werd geopereerd en
allergische reacties doordat dossiers
niet goed waren gelezen. Over een
enkeling geeft een naaste zelfs aan
dat de patiënt is overleden.
Dianda Veldman, directeur van
Patiëntenfederatie Nederland, zegt
dat ook veel goed gaat in de zieken
huizen, maar dat elke fout er één te
veel is. ,,Daarom is het goed dat we
weten welke fouten er worden ge
maakt. Daar kunnen we met elkaar
van leren."
Lichamelijk letsel
Van de 13 procent bij wie echt iets
misging, hield ruim één derde van
de patiënten (tijdelijk) lichamelijk
letsel over. Ook had een bijna even
grote groep last van psychische pro
blemen, zoals angst of depressie.
Bijna twee derde van de patiënten
bij wie iets misging, vindt dat de
zorgverlener de fout had kunnen
voorkomen. Ze wijzen een slechte
communicatie in bijna een kwart
van de gevallen aan als oorzaak van
de (bijna-)fouten.
13 procent van deze groep respon
denten diende een klacht of schade
claim in. Ruim een derde ondernam
niets na het incident. Zij zeggen on
der meer dat ze geen energie had
den om stappen te zetten, of vinden
dat fouten nu eenmaal kunnen ge
beuren. De rest koos bijvoorbeeld
voor een gesprek met de arts of the
rapeut.
Zwaar gedupeerd
De 56-jarige Patricia uit Purmerend
werd zwaar gedupeerd. De kaakchi-
rurg nam bij haar een biopt van een
verdacht plekje op haar gehemelte.
Patricia: ,,Kom ik twee weken later
voor de uitslag, vertelt die arts dat
mijn biopt is kwijtgeraakt. Ik zei na
tuurlijk: 'Dat kan toch niet kwijtra
ken?'"
Pas weken later kon ze een af
spraak maken voor een nieuwe bi-
opt. ,,Dat is hartstikke vervelend,
want ze maken best een diep gat. Ik
kon weken niet eten", vertelt de pa
tiënt. Maar nog erger: het frame met
kiezen dat ze zich net in januari had
laten aanmeten, past niet meer. ,,Ik
loop nu al maanden zonder kiezen,
want ik ben door de dekking van
mijn zorgverzekering heen en kan
me geen nieuw frame veroorloven."
Met als gevolg dat Patricia al
maanden moeilijk kan eten.
zaterdag 30 oktober 2021
P18-19
'Skcht (iet taboe en praat over je
Technische snufjes om beier f cslapcn
Inclusief, duurzaam en meer speelgoeduends
ik ijl ivort lontje? Dit kun }e ertegen doen
0F lilMHilWUtB
FOTO JOHAN VAN DER HEIJDEN
Bij ruim 20 procent van de pa
tiënten die in de afgelopen twee
jaar een ziekenhuis bezocht,
ging iets bijna of helemaal mis;
bij 13 procent ging echt iets fout,
blijkt uit onderzoek van de Pa
tiëntenfederatie.
Ellen van Gaalen
Utrecht
Vandaag van
tijd tot tijd
regenachtig
Nieuw in de PZC app:
Altijd op de hoogte van het
weer op jouw locatie
Prijs €3,95
Geen krant ontvangen?
pzc.nl/service/bezorging s
1688
5 5 5 5 47"