m
I
MM
l il I
17
weer inlokken
5-daagse stedentrip naar Venetië
incl. hotelovernachtingen
een beautysalon geopend.
Eind november heropent het
vlaggenschip van de keten aan de
Kalverstraat zijn gerenoveerde
deuren. Daar komt onder meer
een naaiatelier waar kledij versteld
of gerepareerd kan worden en een
balie voor kledingverhuur. Klan
ten kunnen er straks ook kleding
stukken laten personaliseren met
exclusieve prints van bekend en
lokaal talent en in een beautybar
zijn cosmeticaproducten te testen.
H&M opent daarnaast een afde
ling met 'iconische items' van ont
werpers waarmee de keten samen
werkt en kledij van lokale mode
ontwerpers. Het zijn allemaal za
ken die op termijn terug zullen
keren in andere vestigingen -
in Nederland en daarbuiten.
Wat waar komt, wordt in het
vervolg nauwkeurig bepaald aan
de hand van klantgegevens en ver
koopdata. Nu al worden H&M ves
tigingen op basis van zulke infor
matie aangepast aan de doelgroep.
,,Onze winkels krijgen veel meer
een buurtwinkelgevoel", zegt Vos.
TikTokkers maken filmpjes in
de pasgeopende Mall of The
Netherlands in Leidschendam,
waar een keur aan beleveniswin
kels is te vinden. foto's robin utrecht
Óe\
Het gaat erom of je
als winkel nog wel
interessant bent
voor je publiek
,,We kunnen tot op het postcode-
gebied kijken wat er verkocht
wordt. Op basis van die gegevens
kunnen we zien wat we moeten
toevoegen of moeten weglaten.''
In de ene winkel voegt H&M
een herencollectie toe, in de ander
lingerie. ,,Voorheen deden we dat
meer op gevoel. Het assortiment
blijft uitgangspunt, maar we heb
ben straks niet alle maten, kleuren
en ontwerpen meer hangen. De
klant kan kleding reserveren of
bestellen en naar huis laten sturen.
We verkopen geen nee meer."
Er kan straks vooral veel meer
gedaan worden. ,,Kern van onze
strategie is het aanbieden van
diensten", zegt Vos. ,,Een leuk sa
menspel van activiteiten waarbij
winkels en online één zijn."
H&M bevindt zich in goed ge
zelschap. In de onlangs geopende
Mall of the Netherlands in
Leidschendam huist naast een
keur aan beleveniswinkels van on
der meer Nike, Lego en Zara ook
een Peppa Pig speelpark. En het
Nederlandse Rituals opende
hartje coronacrisis in Amsterdam
een verzorgingspaleis waar de
klant ook naar de spa of het restau
rant kan, op tarotkaarten beauty-
tips aflezen.
Achtbanen en ijsbanen
In buitenlanden zijn winkels,
winkelcentra en steden al veel ver
der, zegt Goof Lukken, lecturer
vrijetijdsmanagement aan hoge
school Breda. Kijk naar de Ameri
kaanse mails, waarin naast winkels
en foodcourts achtbanen en ijsba
nen voor 'hangtijd' zorgen. Of
naar Ikea, dat al decennia scoort
met de ballenbak. ,,Wij denken dat
we heel charmante binnensteden
hebben, met winkelen als dé trek
ker. Maar dat is heel snel aan
het veranderen. Funshoppen al
leen is niet meer genoeg."
Winkels kunnen daarbij heel
wat leren van de attractiewereld,
zegt Lukken. ,,Van al die trucjes
die de Eftelings of Merlin Enter
tainments (de Britse eigenaar van
onder meer Madame Tussauds,
Peppa Pig World of Legoland
Scheveningen, red.) bedenken,
kan de retail heel wat opsteken.
Vooral op het vlak van beleving en
de gast 'raken'. Steeds meer win
keliers denken na wat ze kunnen
toevoegen dat online onmoge
lijk is: dingen proberen, voelen,
passen. Bij Decathlon kan je een
racket testen op een gravelbaan."
Dat moet dan wel mogen. Ge
meentebesturen waken als een
kloek over hun winkelstraten,
waar winkelen, horeca en amuse
ment strikt blijven gescheiden. Al
les dat maar een beetje riekt naar
'blurren' - het toevoegen van ho
reca of vermaak - wordt te vuur en
te zwaard bestreden.
,,Overheden remmen die ont
wikkelingen", zegt Lukken.
,,De gedachte dat alles in oude
hokjes moet blijven, is een illusie.
Strikt scheiden van functies werk
niet meer. Die trend houd je niet
tegen, dat levert verzet op. Dan zal
de consument het wel elders bele
ven. Als gemeentes willen voorko
men dat hun centrum leegloopt,
moeten ze meebewegen."
GreenCityTrip
Ga jij mee met de slaaptrein van GreenCityTrip?
Met GreenCityTrip ga je met de slaaptrein op 5-daagse stedentrip, inclusief
hotel. Vertrek vanuit Nederland naar het prachtige Venetië! Geniet van de
Italiaanse sfeer en beleef de pracht in romantisch Venetië.
Bestel nu op pzc.nl/stedentrip
PC DONDERDAG 7 OKTOBER 2021
m
s
- Paul Rodenburg,
winkeladviseur
5 DAGEN
INCL. REIS
VERBLIJF
Inclusief: treinreis in economy bed heen en terug, verblijf in 3-sterrenhotel 2 nachten
Reisperiode: 15 oktober 2021 - 26 maart 2022
Vertrek vanuit: Breda, Rotterdam C, Den Haag HS, Amsterdam C, Utrecht C, Arnhem C
Reis milieubewust en bespaar gemiddeld 92% C02 ten opzichte van vliegen
