Kattendijke is slechte postbezorging beu
Dekking mobiele telefonie is ook naatje
BEVELANDEN EN THOLEN 5
KLACHTEN POSTNL BIEDT EXCUSES AAN EN BELOOFT BETERSCHAP
In Kattendijke zijn ze
het hartstikke beu. De
postbezorging is er al
maandenlang een
drama. Dat leidt soms tot
gevaarlijke situaties.
Soms staat zelfs de
gezondheid van
inwoners op het spel.
Maar PostNL belooft
beterschap: ,,We willen
de bewoners van
Kattendijke graag onze
excuses aanbieden."
Jacco van Damme is er
helemaal klaar mee. De
voorzitter van de Ver
eniging Dorpsbelangen
Kattendijke klaagt steen
en been over de waardeloze post
bezorging door PostNL. ,,Het hele
dorp klaagt erover. Zelf heb ik er
een afspraak in het ziekenhuis
door gemist. Toen ik daar op werd
geattendeerd bleek dat ik de uit
nodiging met labformulieren he
lemaal niet ontvangen heb. Het is
echt een drama."
Nadine Bolink herkent de pro
blemen. ,,Ik wacht nog steeds op
de groene kaart voor mijn nieuwe
elektrische scooter. Het bedrijf
waar ik mijn scooter had gekocht
had die plaat vorige week woens
dag al naar mij verzonden. Dat zag
ik ook direct in mijn PostNL-app.
De verwachte leverdag zou vorige
week donderdag zijn, maar het
Ik wacht nog steeds
op de groene kaart
voor mijn nieuwe
elektrische scooter
moment van leveren schoof iedere
dag op. Afgelopen woensdag is
dan eindelijk mijn kentekenplaat
bezorgd, maar mijn groene kaart,
die volgens de app ook woensdag
bezorgd zou worden, zat er niet
bij. Het is echt schandalig. En het
ergste vind ik eigenlijk nog dat je
klachten niet serieus genomen
worden. Want klagen doen we
met zijn allen volop."
Code PostNL per post
Ook Van Damme heeft dat ge
daan: „Mensen proberen door de
klantenservice bij PostNL heen te
komen, maar dat lukt ze vaak niet.
Ik heb zelf ook gebeld omdat ik
een tijd geen post had gekregen.
Vroegen ze me of ik post miste.
Maar hoe weet je dat als je hele
maal niks krijgt? Moest ik die app
NOG MEER ERGERNIS
Hartfalen
downloaden op mijn telefoon
waar je mee kunt zien welke post
je kunt verwachten. Maar om die
app te installeren moet je een code
krijgen. En hoe krijg je die code?
Inderdaad, met de post!"
Nadat PostNL eerder al liet we
ten niet bekend te zijn met de
klachten, meldt een woordvoerder
nu dat er toch wat aan de hand is
in Kattendijke. ,,We hebben on
derzoek verricht en helaas ontdekt
dat de postbezorger in ieder geval
deze week een aantal flinke steken
heeft laten vallen. We hebben
daarop actie ondernomen."
Volgens de woordvoerder wordt
de vertraagde post zo snel moge
lijk bezorgd. ,,Het streven is deze
week. Verder wordt de postbezor
ger er op aangesproken en ook zet
ten we naar alle waarschijnlijk
heid een nieuwe postbezorger in
om de post in Kattendijke te be
zorgen. Zodat ze daar voortaan ge
woon tijdig hun post ontvangen."
Er gloort dus hoop voor de Kat-
tendijkse post-ontvangers. PostNL
gaat in ieder geval flink door het
stof: ,,We willen de bewoners van
Kattendijke graag onze excuses
aanbieden voor de vertraagde
post. En we zullen ook de belan
genvereniging in het dorp hier
over nog informeren."
Klachten melden
Een tip heeft de woordvoerder ook
nog en die geldt niet alleen voor
de inwoners van Kattendijke: ,,Als
er klachten zijn, meld die dan bij
de klantenservice. Zodat wij direct
actie kunnen ondernemen."
vrijdag 20 augustus 2021
BE
Willem Adriaansens
Kattendijke
-Nadine Bolink,
inwoner Kattendijke
Naast de ergernis over
de slechte postbezor
ging heeft Kattendijke
nog een groot manco:
de dekking voor mo
biele telefonie. Die is
allerbelabberdst. ,,In het
hele dorp is de dekking
slecht", aldus Jacco van
Damme. ,,Als ik thuis
bel, moet ik in de serre
gaan zitten. Binnenshuis
valt de verbinding weg."
,,Als je thuis werkt en je
moet gebeld worden,
dan word je dus gewoon
niet gebeld. Vervolgens
rij je naar Goes en dan
gaan er opeens allerlei
voicemails af. Dat is
waardeloos. En het
maakt niet uit welke
provider je hebt, er is al
jarenlang een dekkings
probleem. In het dorps
huis kan je niet bellen of
gebeld worden. Dok
tersafspraken, telefo
nisch in coronatijd, gaan
de mist in. Dan krijg je
later een mail dat je te
lefonisch niet bereik
baar was."
Van Damme vertelt over
een dorpsgenoot die
last had van hartfalen.
,,Zij wilde 's nachts de
ambulance bellen, maar
dat lukte niet. Ze had to
taal geen verbinding.
Dat is toch levensge
vaarlijk!"
Nadine Bolink kent het
probleem en heeft ei
eren voor haar geld ge
kozen: ,,Ik heb een tele
foon aangeschaft waar
mee ik kan bellen via
wifi, vertelt zij. „Anders
is het niet te doen hier."
PostNL belooft beter
schap voor Kattendijke.
De achterstand wordt inge
haald en zeer waarschijnlijk
komt er een nieuwe postbe
zorger.
Nadine Bolink (links) en Jacco van Damme ondervinden flinke hinder door slechte postbezorging in Kattendijke. En dan is de dekking
voor mobiele telefoons ook nog eens allerbelabberdst. fotos johan van der heijden
