na de crisis
Gaat De Bijenkorf
Hudson's Bay en
V&D soms achterna?
ECONOMIE 15
Luxe warenhuis verkeert in zwaar weer
AAN HET WERK
Lennard Toma
Hoewel we weer wat oplevingen zien, ben
ik ervan overtuigd dat we nu toch wel
het ergste gehad hebben wat Covid ons
te bieden heeft. De meeste mensen zijn inmid
dels gevaccineerd. Ook ik ben door de magi
strale vaccinatietempel geweest en was onder
de indruk van het Nederlandse vermogen dit
soort zaken te organiseren.
Als organisatiepsycholoog heb ik in het
coronajaar verschillende organisaties gehol
pen door de crisis heen te komen. Waar ik nor
maal gezien hielp met stappen voorwaarts, was
ik nu bezig pleisters te plakken. In elk van de
organisaties waar ik hielp - van overheidsin
stantie tot bank tot kwekersbedrijf tot zorgin
stelling - is er één duidelijk ding wat nu nodig
is, omdat het in coronatijd niet lukte: verbin
ding maken.
Dan heb ik het over verbinding tussen
mensen. Tussen leidinggevenden en de werk
vloer. Weer verbinding voelen met het bedrijf
waarvoor je werkt en met klanten, cliënten,
patiënten en burgers. Maar ook verbinding met
je taken en werkplek. Verbinding met die
wereld daarbuiten die je al een tijd niet echt
hebt gezien.
Verplichte
vaccinatie
personeel
De teloorgang van V&D zes jaar ge
leden was de eerste aanwijzing dat
alles-onder-een-dakwinkels hun
tijd hebben gehad in de overvolle
Nederlandse winkelstraat, onder
meer door het gemak van online
shoppen. De strapatsen van het Ca
nadese warenhuis Hudson's Bay en
aanhoudende problemen bij Hema
versterken die trend. En nu lijkt de
moeder aller Nederlandse waren
huizen aan de beurt.
Magazijn De Bijenkorf kwam in
2010 in handen van het Canadese
Wittington Investments. Achter
Wittington zit de familie Weston.
Volgens Britse krant The Guardian
is die na het overlijden van stamva
der Galen het winkelavontuur zat
en staan alle warenhuizen, inclusief
De Bijenkorf, per opbod te koop.
Alle betrokkenen zwijgen.
Drie Dwaze Dagen
Een nieuwe baas hoeft geen slecht
nieuws te zijn voor de Nederlandse
keten. ,,Ik juich het vertrek van deze
eigenaar toe'', zegt winkeladviseur
Hans van Tellingen. ,,Dat maakt de
weg vrij voor weer een echt waren
huis voor Nederlanders, niet voor
rijke toeristen. De Bijenkorfis te ex
clusief voor de Nederlandse markt,
te weinig klantgericht. Je kunt er
niet grabbelen en graaien, de uit
verkoop is er afgeschaft. Allemaal
zaken die Nederlanders trekken.''
De klatergouden luxekoers is onder
de huidige eigenaar ingezet. De ke
ten kromp van twaalf naar zeven
vestigingen en plebejische zaken
als de populaire Drie Dwaze Dagen
gingen overboord. Aanvankelijk
wierp dat vruchten af. Maar al voor
corona, in gebroken boekjaar 2018
2019, werden de cijfers lichtrood. In
het eind januari afgesloten boekjaar
2020-2021 kelderde de eigen omzet
vanwege de coronacrisis met bijna
een vijfde naar 408 miljoen
euro. Het verlies kwam uit op 43,2
miljoen. Er moest eind vorig jaar
een noodkrediet van 44 miljoen
komen van het moederbedrijf, 225
arbeidsplaatsen verdwenen.
Het bedrijf verwacht dat dit
boekjaar 'uitdagend' zal blijven,
maar houdt vast aan de luxe
koers. Dom, vindt Van Tellingen:
,,Er is sinds het faillissement van
V&D en het vertrek van Hudson's
Bay geen warenhuis meer voor het
middensegment, zeker niet nu
Hema de koers omlaag verlegd
heeft.'' De warenhuiswereld ligt
volgens hem wagenwijd open. ,,Er
is een gat in de markt. Breng die
Drie Dwaze Dagen terug. Als ze
zich met aanbod en prijs op Neder
landers richten, kan de Bijenkorf
weer naar veertien vestingen gaan.''
Juist niet doen, vindt winkel-
sectorbankier Dirk Mulder van
ING. ,,Warenhuizen hebben het in
de hele wereld lastig. Ze zitten op te
veel plekken, op dure locaties, zijn
niet meer bij de tijd en onderschei
den zich te weinig van de rest van
de winkelstraat en webwinkels."
Maar dat geldt volgens hem
vooral in het middensegment,
waarin V&D en Hudson's Bay ac
tief waren. ,,De luxesector met De
Bijenkorf, Harrods en Galeries La
fayette was vóór corona de uitzon
dering. Die vult lokale klandizie
aan met toeristen die geld spende
ren. Webplatforms als Amazon, Za-
lando, Bol en Wehkamp zitten niet
in het luxesegment, omdat de klant
daar persoonlijke service wil. Daar
onderscheid je je nog echt mee.''
Alleen, nu de toeristen door co
rona wegblijven, heeft dat tijdelijk
een enorme impact. ,,Het is de
vraag wanneer die business weer
gezond wordt. De lokale markt is
daar niet voldoende voor. Maar die
luxepositie is zeker levensvatbaar,
ook in de toekomst.''
Weer Nederlands?
Een terugkeer naar een Neder
landse eigenaar, zoals de Hema vo
rig jaar doormaakte, ligt voor de Bij
enkorf niet direct in het verschiet.
Als de geruchten kloppen, veilt het
door Wittington ingeschakelde
Credit Suisse dit najaar de waren-
huistak als geheel voor ten minste
4,7 miljard euro, wat vooral inter
nationale investeerders zal aanspre
ken.
Wat er daarna gebeurt, is specu
leren. ,,Zo'n buitenlandse partij kan
weleens zeggen 'Wat de fuck is Ne
derland?' en De Bijenkorf afsplit
sen", zegt Mulder van ING. ,,Het is
afwachten of er dan Nederlandse
partijen zijn met voldoende finan
ciële armslag.''
Chiptekort
drukt de
autoverkoop
Verbinding zou weleens
het woord van de jaren
20 na corona kunnen
zijn. Ik hoop het in ieder
geval. En het is zo simpel.
Er is maar één ding wat je
nodig hebt om verbin
ding te maken: aandacht.
Vraag: 'Hoe is het nou met
jou?' Of: 'Vertel eens jouw
verhaal van het afgelopen
jaar.' En je bent er.
Als we die vaccinatie
tempels zo strak kunnen
organiseren in Nederland,
kunnen we dit al helemaal.
Makkie.
Verbinding is niet alleen nodig in het wer
kende leven. Juist nu is het belangrijk dat poli
tici weer met ons verbinding maken. Dat ze
luisteren, ons vertegenwoordigen en met ons
samenwerken. Hopelijk kunnen we de tijd
nemen om ons weer te verbinden met familie
en vrienden die we maar sporadisch onder
antiknuffelomstandigheden zagen.
Natuurlijk moeten we verbinding maken met
de natuur en onze pla
neet, zodat we die niet
(verder) naar de klote
helpen. En we moeten
niet vergeten verbinding
te maken met onszelf, in
plaats van met onze tele
foons en overige scherm
pjes.
Als we meer verbinding
vinden, gaat dat ons
meer voldoening geven
op het werk en
daarbuiten. Het gaat ons gelukkiger
maken. En ons betere mensen ma
ken, voor onszelf en alles eromheen.
Een van de langst lopende Harvard-
studies (begonnen in 1938, met een
looptijd van maar liefst tachtig jaar)
toont aan dat mensen gezonder,
gelukkiger en langer leven
door sterke sociale relaties.
Er is maar
één ding
nodig om
verbinding
te maken:
aandacht
maandag 2 augustus 2021
GO
Columnist Thijs Launspach is met
vakantie. Organisatiepsycholoog Lennard
Toma vervangt hem. Hij is coach en
spreker en schreef het boek 99 problems
but the boss ain't one'.
WALMART
De Amerikaan
se supermarkt
keten Walmart
eist dat alle me
dewerkers op
het hoofdkan
toor en alle re
giomanagers
begin oktober
gevaccineerd
zijn tegen co
rona. Medewer
kers van winkels
en distributie
centra moeten
weer mondkap
jes op. Laten zij
zich inenten,
dan krijgen zij
150 dollar.
FRANKRIJK
In de uitverkoop: De Bijenkorf.
Na tien jaar zou de Canadese
eigenaar van de Nederlandse
warenhuisketen uitgekeken zijn
op zijn winkelbezit. Treft De Bij
enkorf straks hetzelfde lot als
V&D en Hudson's Bay, zeker nu
de rijkere klant wegblijft?
Peet Vogels
Wognum
De Bijenkorf had eind 2020
een noodkrediet van 44 miljoen
nodig, 225 arbeidsplaatsen
verdwenen.
De iconische gevel
van de Amsterdamse
Bijenkorf. foto anp
De verkoop van
auto's in Frank
rijk viel in juli 35
procent lager
uit dan in 2020.
Dat komt onder
meer door het
wereldwijde
chiptekort waar
mee de auto
sector kampt.
Autofabrikant
Renault denkt
door tekorten
aan chips dit
jaar 200.000
auto's minder te
kunnen produ
ceren dan het
zou willen.
