Hee kom op,
niet piekeren, doen!
intermediair
"M'n werk is te gek, maar
of het nuttig is? Misschien
moet ik er vrijwilligerswerk
bij gaan doen.../'
intermediair.nl/
ambitie voor
jouw opties.
18 ECONOMIE
DNB WAARSCHUWING
Grote techbedrijven zoals Google,
Apple en Amazon zijn steeds actiever in
de financiële dienstverlening. Dat kan een
bedreiging worden voor de Nederlandse
financiële sector, waarschuwt De
Nederlandsche Bank. De banken zelf
worden niet zenuwachtig.
Grip op je ambitie
Kijk op
Recent publiceerde De
Nederlandsche Bank
(DNB), de toezicht
houder voor de finan
ciële sector, een rap
port over de toenemende invloed
van Big Tech en de gevaren en
kansen die dat oplevert voor de
financiële instellingen in Neder
land. 'Banken, let op uw saeck' is
de korte samenvatting.
Hoe de toekomst eruit kan zien
leert China. Daar hebben tech
bedrijven zoals Alipay en Tencent
al grote delen van de financiële
dienstverlening in handen. Ze ver
zorgen betalingsverkeer, geven
krediet en verkopen verzekeringen.
Voor techbedrijven zijn vooral
de data interessant. Alipay is on
derdeel van webwinkel Alibaba.
Via de webwinkel verzamelt het
bedrijf al veel data van klanten,
daar komen nog financiële data bij.
Die stellen de bedrijven in staat
nog gerichtere aanbiedingen te
doen aan klanten, en nieuwe pro
ducten te ontwikkelen. Meer en
betere producten leiden weer tot
meer klanten die op hun beurt
meer data opleveren.
Het verhaal gaat ook op voor
de Amerikaanse concurrenten.
Google wil in samenwerking met
de Amerikaanse Citibank betaal
rekeningen aanbieden aan parti
culieren. Webwinkel Amazon ver
strekt al kredieten aan bedrijven
die actief zijn op hun platform.
In Duitsland loopt dat via ING.
In Italië werkt Google samen met
Generali aan een proef om men
sen met een rustige rijstijl te belo
nen met een lagere premie voor
hun autoverzekering.
Het gevaar is dat banken hun
hoofd in een strop steken. Door
samen te werken met Big Tech
creëren ze juist een concurrent.
Waarom gaat een bank als ING in
zee met Amazon in Duitsland?
Simpel: ,,De potentiële klanten
zitten op het platform van Ama
zon. Door daar actief te worden
kunnen we hen bereiken'', zegt
Olivier Guillaumond, hoofd Inno
vation Labs and Fintech bij ING.
Het liefst ziet ING de klanten op
het eigen platform, maar Big Tech
heeft nu eenmaal een sterke posi
tie op dit gebied. ,,We bekijken het
geval voor geval. De ene keer werk
je samen, de andere keer ben je
concurrenten.''
In Duitsland gaat het nu om
kredietverstrekking, maar koppel
verkoop is ook een optie, bijvoor
beeld een reisverzekering bij een
geboekte vakantie. DNB waar
schuwt voor die ontwikkeling.
Big Tech krijgt op deze manier
de beschikking over meer data,
dus betere producten en meer
klanten. Uiteindelijk kunnen ze zo
de rol van de banken overnemen.
Dataprivacy
Guillaumond wijst erop dat Big
Tech niet zomaar over de data van
klanten kan beschikken. ,,Data
mogen alleen gedeeld worden na
toestemming van de klant. Die
heeft vertrouwen in de bank en
dat vertrouwen staat bij ons bo
venaan. Dataprivacy is niet onder
handelbaar.''
Big Tech groeit ook aan de ach
terdeur. Financiële instellingen
doen steeds meer in de cloud, en
clouddiensten zijn grotendeels in
handen van Amazon, Google en
Microsoft. Zo worden de instel
lingen ook afhankelijk van de
techbedrijven, waarschuwt DNB.
De Nederlandse banken zijn des
ondanks heel relaxed. ,,Een situa
tie als in China verwachten we
hier niet'', zegt Edwin van Bom
mel, verantwoordelijk voor de
digitale strategie bij ABN Amro.
,,Daar liepen de banken ver achter
W Financiële data
stellen webwinkels
in staat gerichtere
aanbiedingen te doen
als het gaat om gebruiksgemak en
digitalisering. Hier zijn de banken
veel verder.''
Nederland hoort zeker bij de
kopgroep als het om digitalisering
gaat. De meeste klanten bankieren
via de app, die steeds meer kan.
De kracht van Big Tech is juist de
focus op gebruiksgemak voor de
klant, maar op dat gebied valt in
Nederland niet veel te halen.
,,We werken ook samen met
techbedrijven'', zegt Van Bommel.
,,Met beeldbankieren bijvoor
beeld.'' Ook bij de ontwikkeling
van nieuwe producten en diensten
wordt gekeken of samenwerking
nuttig is. ,,Dat kan met een klein
fintechbedrijf én met Big Tech.''
Van Bommel is niet bang dat
techbedrijven de macht over
nemen. Ook hij wijst op de
strenge privacywetten die de
data van klanten beschermen
tegen ongewenst gebruik. ,,En ze
zien dat bankieren best complex
en duur is. Als ze willen bankieren
moeten ze aan dezelfde strenge
eisen voldoen en kapitaalbuffers
aanhouden.'' Geld dat Big Tech
liever besteedt aan uitbreiding
van hun markt.
zaterdag 3 juli 2021
Banken zijn niet bang voor
de invloed van Big Tech
Peet Vogels
Amsterdam
Techbedrijven nemen steeds meer betalingsverkeer voor hun rekening. foto anp
