Delta-klant boos: 'Er is zo vaak een storing'
ZEELAND 3
REKENT OP EEN MOOIE ZOMER VOL VERTIER A
Maar aan ons zal het niet liggen."
De meeste organisatoren van
kermissen geven aan dat ze hun
evenement wel willen laten door
gaan als het enigszins kan. Zoals in
Heinkenszand, waar het volledige
feestweekend met onder meer een
grote braderie en een solexrace in
middels verzet is naar medio au
gustus, maar organisator Jonker
Blokker hoopt toch dat de kermis
begin juli wel gewoon kan door
gaan. ,,Het gaat er maar om dat de
landelijke overheid weer toestem
ming geeft om kermissen te hou
den. De exploitanten staan klaar
hoor: die pakken hun spullen en
reizen af. Ze staan te popelen",
zegt Karin Blokker. Ook zij is te
spreken over de houding van de
gemeenten Borsele en Reimers-
waal, waar haar bedrijf kermissen
organiseert. ,,Ze denken mee en
zijn flexibel. We hebben er dus
wel vertrouwen in dat we daar snel
terechtkunnen."
Dagje uit
Kermiskenner Jan-Niek van Hese
(foto inzet), initiatiefnemer van de
Facebookpagina Zeeuwse Kermis
sen, herkent het positieve beeld
over Zeeland. „Er wordt hier
duidelijk gedacht in moge
lijkheden." Hij wijst op de
werkgroepen die vanuit de
kermisbranche zijn opge
richt, en die elk met een
vaste gemeente communi
ceren. „Dat werkt heel goed.
Daardoor is alles klaar om met
een uit de startblokken te schieten
als de kans zich aandient." Ook de
Axelaar zelf kan niet wachten om
weer naar kermissen te gaan. Ze
zijn allemaal leuk, maar er sprin
gen er voor hem wel een paar uit.
,,In normale omstandigheden zijn
dat Breskens en Goes. In Breskens
is de combinatie met de drukke
Visserijfeesten geweldig. En Goes,
die kermis in de binnenstad, de
terrasjes eromheenprachtig. Dat
geeft je echt het gevoel van een
dagje uit."
Dat haal je er niet uit met een
handjevol kermissen. Daar moet je
gewoon een vol seizoen voor
draaien." Voor opnieuw een sei
zoen vol blanco dagen halen exploi
tanten hun spullen de loods niet
meer uit, vreest Blokker. ,,De ker
missen die wel doorgaan, staan dan
maar halfvol. Dat is natuurlijk voor
niemand goed."
En uiteraard hebben de exploi
tanten ook gewoon hun inkomsten
nodig, benadrukt Van Huet. Zijn
oliebollenkraam kon hij afgelopen
maanden hier en daar nog wel
kwijt. Maar dat is niet genoeg voor
een volledig inkomen. ,,Gelukkig
kon ik terecht bij een hovenier",
vertelt hij. ,,En ik heb ook de af
spraak kunnen maken dat ik hier
weer weg kan als de kermissen
weer gaan draaien. Zo'n flexibele
werkgever, daar heb ik veel geluk
mee gehad."
Dat kermissen straks weer mo
gen, wil niet zeggen dat ze er met
een weer zijn. Zo moet je een mee
werkende gemeente treffen. Hoe
die er mee omgaan, verschilt sterk.
Branche-organisatie Bovak en De
Nederlandse Kermisbond trokken
deze week aan de bel omdat een
aantal Brabantse gemeenten nu al
een streep zette door mogelijke ker
missen in juli. Andere gemeenten
nemen vergunningaanvragen pas
in behandeling als kermissen weer
zijn toegestaan, maar dan gaan er
soms nog weken overheen.
In Zeeland gaat het een stuk be
ter, laten exploitanten en organisa
toren weten. Ze zijn te spreken over
de flexibiliteit van Zeeuwse ge
meenten. Neem nou Hulst, waar in
de zomer de meeste kermissen van
de provincie op het
programma staan. Zowat
elk dorp heeft er daar wel één. Al
leen al in juli staan onder meer Abs-
dale, Kloosterzande, Paal, Vogel
waarde, Clinge en Terhole op de rol.
En die dorpen hoeven nog hele
maal niet te wanhopen, zegt Mica-
ëla Boone, woordvoerster van de
gemeente Hulst. ,,Als er groen licht
komt en kermissen weer toege
staan zijn, kan het wat ons betreft
heel snel geregeld worden. Natuur
lijk moeten organisatoren het ook
zien zitten en er klaar voor zijn.
,,De televisie is een superpro
bleem", zegt Brusselaars. ,,Woens-
dagavond zat het halve eiland zon
der televisie. Dan kun je wel zeg
gen: pak lekker een boek, maar ver
geet niet dat er veel mensen zijn die
ziek zijn of geen tijd of energie heb
ben om een boek te lezen. Voor die
mensen is televisie hun enige vorm
van ontspanning."
Delta liet gisteren weten dat de
uitval van interactieve televisie
Woensdagavond zat
het halve eiland
zonder televisie
ontstaan was door een storing in
een belangrijk technisch televisie
onderdeel. Daardoor moesten dui
zenden klanten opnieuw inloggen
of bleef het beeld stilstaan. Delta
meldt dat dit rond 19.15 uur begon
en tegen 21.00 uur opgelost leek. De
problemen duurden uiteindelijk
nog tot 23.30 uur. Toen had 'het
overgrote deel van de klanten' geen
problemen meer, zegt Delta.
Duizenden meldingen
Volgens de website storingen.nl
ging het in 88 procent van de geval
len om televisiestoringen, 11 pro
cent had problemen met het inter
net. Op storingen.nl werden ook
gisteren nog meldingen gedaan. Op
het hoogtepunt van de ellende
steeg het aantal ruim boven de
4000.
Hoe het precies zit, wordt nog
onderzocht. Gisteren waren tech
nici nog bezig met het stabiel ma
ken van het systeem. Delta zegt er
alles aan te doen om herhaling te
voorkomen.
Monique Brusselaars is niet on
der de indruk. ,,Ze kunnen zich nu
wel achter deze grote storing ver
schuilen, maar er is zo vaak een sto
ring." Brusselaars neemt kabeltv,
internet, telefoon en stroom af van
Delta. ,,De internetverbinding is al
jaren een probleem en ook moet ik
vaak opnieuw inloggen bij de tele
visie. Ik heb al heel vaak met de
klantenservice gebeld. Drie maan
den geleden hebben ze me maar
een nieuwe router gegeven. Dat
hielp anderhalve week, toen begon
de ellende weer van voren af aan. Ik
kan er echt heel boos om worden. Je
krijgt je geld niet terug en volgende
maand gaat de prijs weer omhoog!"
Delta laat weten zich ervan be
wust te zijn dat de klantenservice
onbereikbaar was door de vele bel
lers. De website werd massaal be
zocht door klanten die probeerden
Delta meldt dat de
storing rond 19.15 uur
begon. De problemen
duurden tot23.30 uur
te achterhalen wat er aan de hand
was. Delta verwijst voor financiële
compensatie bij netwerkstoringen
die langer duren dan 12 uur naar
delta.nl/compensatie en
consuwijzer.nl.
vrijdag 28 mei 2021
is klaar voor de kermis
Jan van Huet uit Sas van Gent exploiteert verschillende attracties. Hij werkt nu tijdelijk als hovenier maar zodra de ver
soepelingen het toelaten wil hij gelijk weer gaan draaien op de kermis. foto camile schelstraete
Na anderhalf uur wachten op de
klantenservice van Delta gaf
Monique Brusselaars uit Sirjans-
land het op. „Vanmorgen kreeg
ik een bericht van Delta: hoe ik
de klantenservice vond. Nou, ik
heb ze niet eens aan de telefoon
gekregen!" Ze was niet de enige
die woensdag probeerde con
tact te krijgen met Delta, dat
kampte met een grote storing.
Ondine van der Vleuten
Sirjansland
- Monique Brusselaars,
klant van Delta
