WERK
Hoeje kunt verbinden inje dagelijks werk
Als je kopen echt
niet kunt laten
Veulenbrigadier
r
DOE MEE EN WIN EE
18
Je brein op het werk
Empathie op de werkvloer verbetert de sfeer én zorgt voor betere
resultaten, gelooft coach-spreker Marco Buschman. Volgens de
Amerikaanse schrijfster Anita Moorjani kunnen empathische
leiders de wereld veranderen. ,,In goed functionerende teams is
er vaak echte aandacht voor het individu.''
|T»
Wat doet een
eb jij weleens
iets gekocht
waar je ach
teraf spijt van
had? Een duur
colbert dat je nooit hebt
gedragen, verse groenten
die liggen te verpieteren
in de koelkast of een auto
die tegenvalt? Dat komt
vaak voor: uit Brits on
derzoek uit 2017 blijkt dat
maar liefst 82 procent van
de volwassenen weleens
last heeft van buyer's
remorse.
We denken dat we blij
worden van dingen
kopen, en dat klopt voor
korte tijd. Daarna den
dert het leven weer ver
der en maakt het weinig
uit of je daar de nieuwste
smartwatch bij draagt.
Over drie jaar moet je
toch weer een nieuwe.
uit die hedonistische
tredmolen te stappen en
zo min mogelijk meer te
kopen. Toen kwam co
rona en dat maakte mijn
voornemen moeilijker
én makkelijker. De win
kels sloten hun deuren,
maar internet lonkte dag
en nacht. Wie het kopen
echt niet kan laten, kan
toch geld uitgeven aan
dingen die gelukkig
maken, meent sociaal
psycholoog Thomas Gi-
lovich. Hij concludeerde
dat geld het meeste geluk
oplevert als je het be
steedt aan bijvoorbeeld
vakanties, concerten of
etentjes. Tja, dat kan nu
dus niet.
Of toch. De reden dat
ervaringen ons gelukki
ger maken dan spullen is
dat ze minder goed te
vergelijken zijn. Bij een
telefoon blijf je je afvra
gen of je de beste hebt
gekocht, maar kampeer-
vakanties zijn uniek.
Of koop spullen die
ervaringen opleveren,
suggereert Gilovich. Als
een nieuwe telefoon of
tablet zorgt dat je kan
videobellen met je
ouders of kleinkinderen,
dan maak je herinnerin
gen. Een nieuwe fiets
brengt je naar mooie
plekken, een bordspel
levert gezellige avonden
met je gezin op. Na veel
nadenken gaf ik me op
voor een online cursus
grafisch vormgeven.
Ik heb nog geen spijt.
Een mooie baan als manager
met veel verantwoordelijk
heid én geld. Dan was je
succesvol, dacht Marco
Buschman (53) lang. Tot hij
het allemaal had. ,,Ik maakte lange
dagen en zag mijn kinderen amper.
Tijdens het avondeten werkte ik
regelmatig door. De focus lag altijd
op nog beter presteren. Ik werd
steeds minder blij en besloot een
coach in te schakelen. Een van de
eerste vragen die hij stelde was: wie
ben jij eigenlijk? Van hem leerde ik
dat je eerst mens bent en dat je een
functie hebt. Vanaf dat moment ben
ik anders gaan denken over werk.
Gaan zien hoe belangrijk het is dat
ook de menskant van jezelf en je
collega's aan bod komt tijdens de
werkdag.''
Jarenlang overschreeuwde hij zich
zelf in een harde wereld waar weinig
ruimte was voor emoties. Inmiddels
gelooft Buschman dat het essentieel
is dat werkgevers investeren in het
relationele contact met werknemers.
Hij traint anderen op dat vlak en
schreef het boek Verbindend vermogen
hierover.
,,Ik hoor vaak dat leidinggevenden
wel willen, maar dat het toch een
soort sluitpost is. Het persoonlijke
komt als er nog tijd over is. Dat is
ontzettend jammer. Uit ervaring
weet ik dat aandacht en begrip voor
medewerkers er uiteindelijk voor
zorgt dat ze excelleren in hun werk.''
Porseleinen poppetje
De Amerikaanse schrijfster Anita
Moorjani (52) merkt dat het tonen
van emoties vaak nog als een zwakte
wordt gezien. Van haar verscheen
onlangs het boek De kracht van
empathie. ,,Als kind ving ik eens een
gesprek op tussen mijn tante en
moeder. Mijn tante zei: jouw
dochter is een porseleinen poppetje.
Ze is overgevoelig. Daar moet je echt
wat aan doen.''
Die gedachte is volgens Moorjani
het grote probleem in de wereld van
vandaag. ,,We leren kinderen om
sterk te zijn. Dat zie je terug in de
sfeer bij veel bedrijven. Terwijl ik
geloof dat we de gevoeligheid meer
moeten waarderen.''
In haar boek schrijft ze vooral over
'empaten'. Dit zijn mensen die, net
als Moorjani, zeer gevoelig zijn. Het is
verwant aan hoogsensitiviteit en
werd een aantal jaren geleden voor
het eerst beschreven door de Ameri
kaanse psychiater Judith Orloff en de
psychotherapeut Elaine Aron. ,,Als ik
iemand tref met liefdesverdriet, kan
ik letterlijk zijn of haar pijn voelen.
Daardoor kost het mij geen moeite
om me in te leven én echt te luisteren
naar die ander. Als empaat word je
geboren, maar ik geloof dat anderen
van ons kunnen leren. In het leven en
op de werkvloer.''
Omdat elke organisatie resultaten
wil halen, wordt volgens Buschman
binnen veel bedrijven vooral gespro
ken over visie, strategie, jaarcijfers en
de acties om te kunnen groeien. ,,Bij
grote veranderingen worden vaak de
knapste koppen van het bedrijf bij
elkaar gezet. Terwijl dit lang niet
altijd de best uitvoerende teams zijn.
Sterker nog: bij de teams die ik de
afgelopen jaren begeleidde, zag ik
juist dat het bij goed functionerende
teams om iets anders draait: dat men
sen zich gezien en erkend voelen. Dat
er ruimte is om te zeggen wat het in
dividu denkt en een leidinggevende
Lijkt dit je wat?
Kijk voor vacatu
res op de site
van deze krant
bij /werkt
Doe mee en win een extra maandsalaris!
Het Nationaal Salaris Onderzoek geeft inziet
Nederland. Ga naar lntermediair.nl/salaris. vul
modaal maandsalaris tw.v. 2.816.
DONDERDAG 8 APRIL 2021 GO
Neuropsycholoog
Chantal van der Leest
bekijkt onze gedragingen
op de werkvloer: wie
of wat bepaalt onze
dagelijkse beslissingen?
Begin 2020 besloot ik
BO BOUWMEESTER (22) is veulen
brigadier bij de Universiteitskliniek
voor Paarden in Utrecht.
Wat doe je precies?
,,Ik verzorg heel zieke veulens.''
Wat vind je het leukst aan je werk?
,,Als een dier weer kan drinken bij de
moeder, is dat alle moeite waard.''
In samenwerking met Nationale
Vacaturebank
Persoonlijke
aandacht laat
werknemers
excelleren
RIANNE VAN DER MOLEN
■mr\
i
GA NAAR INTERMED
