©NDERNEMER
'Zonder crisis ton in de plus,
nu 120.000 euro in de min'
Verwacht het
onverwachte
(tcsa»
Het Groeicollege:
Voor ondernemers
met groeiambitie
©NDERNEMER KIEST
'Huurbaas wilde
niet eens praten
over lagere huur'
hetGROEICOLLEGE
Frank Loois had een succesvol eetcafé, maar zit nu diep in de schulden
Om horecaondernemers met een schuldpositie een gezicht te geven, is Frank Loois (43)
van eetcafé Gulle Graef in Hilversum niet te beroerd om met de billen bloot te gaan. Zijn
huidige schuld door de coronacrisis: 120.000 euro. ,,Ik hoop op een generieke regeling."
Loois ként ze, ondernemers die
privéspaarrekeningen moesten
leegplunderen of geld moesten
bijlenen bij ouders of vrienden,
om koste wat kost de huur en andere
vaste lasten te kunnen betalen. ,,Ook
ik heb mij in allerlei bochten moeten
wringen om het hoofd boven water te
houden en de tent draaiende te kunnen
houden. Omdat ik een eenmanszaak
heb, ben ik kwetsbaar en lopen mijn
gezin en ik een extra groot risico."
Overleg met schuldeisers
Om de eindjes aan elkaar te kunnen
knopen heeft Loois, tevens voorzitter
van KHN Hilversum, schulden moeten
maken bij diverse partijen: Belasting
dienst, leveranciers, bank en huurbaas.
,,Ik raad iedere ondernemer aan om
altijd met je schuldeisers - vooral met je
huurbaas - in overleg te gaan. Wanneer
de coronacrisis voorbij is en wij weer
normaal draaien, hoop ik op een
generieke regeling van de overheid. Hoe?
Dat een deel van alle schulden wordt
kwijtgescholden en dat je de rest mag
terugbetalen in pakweg tien jaar. We zitten
met zovelen in hetzelfde schuitje. Ik kan
niet geloven dat de Belastingdienst ons
straks allemaal omver trekt."
Pijn verdelen
Toen zijn eetcafé - met 190 zitplaatsen
binnen en evenveel buiten - in maart
vorig jaar moest sluiten, zocht Loois
direct contact met de eigenaar van het
pand. ,,Ik heb voorgesteld om de pijn te
verdelen. Mijn idee was een deel van de
huur te blijven betalen. En als we weer
open zouden gaan, een omzet-gerelateerde
huurprijs betalen. Daar kwamen we niet
uit." De huurachterstand bedraagt op dit
moment zo'n 50.000 euro. De huurbaas
heeft hem voor de rechter gesleept en
geëist dat Loois zijn pand wegens huur
achterstand moet ontruimen. ,,De zaak
loopt nog, maar ik vind het heel erg dat
de verhuurder zich zo heeft opgesteld."
Loois draait er niet omheen: sinds het
uitbreken van de crisis heeft hij naast
de huurachterstand een schuld bij de
Belastingdienst (loonbelasting) van circa
70.000 euro. De schuld is inclusief NOW
en TVL. „Zonder crisis stond ik 100.000
euro in de plus, met crisis 120.000 euro in
de min. Dat zijn de kille cijfers."
Verdienmodel voor horeca
Loois pleit voor een maximaal aantal gas
ten per aantal vierkante meter. Zijn inzet
als afdelingsvoorzitter van Koninklijke
Horeca Nederland in deze crisis wordt
gewaardeerd. In januari ontving hij uit
handen van burgemeester Broertjes de
gemeentespeld. ,,In deze tijd hoef je niet
na te denken over concurrentiepositie",
zegt Loois. ,,Laten we samen optrekken
en plannen maken, samen een vuist
maken. Laten we er voor zorgen dat we
er met zijn allen uitkomen."
deondernemer.nl
Als ik dat had geweten! Had
dat dan gezegd! In welke con
text je zulke zinnen ook hoort,
grote kans dat ze voortkomen
uit verwachtings-mismatch.
Het goede nieuws is: deze on
plezierige gesprekken zijn te
voorkomen! Hoe?
Verwachtingsmanagement is het
toverwoord. Maar de magie werkt
pas als je de tijd neemt om jouw
verwachtingen duidelijk uit te
spreken én bereid bent om ze bij
te stellen als daar goede reden toe
is. Openstaan voor het onver
wachtse dus. In ondernemerschap
is momentum allesbepalend. Dus
als ik een mooie kans voorbij zie
komen, dan vormt zich direct een
plaatje in mijn hoofd. Zó gaan we
het doen. Go, go, go! Maar hoe
helder ik dat plaatje ook voor me
zie, mijn collega's kunnen niet in
mijn hoofd kijken.
Tegengeluiden
Hiermee is het startschot gegeven
voor verwachtingsmanagement
fase 1: tot in detail beschrijven hoe
ik het voor me zie. Een stap waar
bij je uit enthousiasme - of haast
- snel te kort door de bocht kunt
gaan. Pas als je 100 procent zeker
weet dat het voor anderen duidelijk
is wat jij voor ogen hebt, is het tijd
voor de volgende fase: je openstellen
voor andermans verwachtingen.
Hoewel het fijn is als iedereen
direct laaiend enthousiast is, zijn
het juist de kritische tegengeluiden
die in deze fase van onschatbare
waarde zijn. De tijd die je aan de
voorkant investeert om samen tot
een 'strijdplan' te komen, betaalt
zich achteraf uit. Het goed door
lopen van fase 2 leidt namelijk tot
draagvlak. Mensen voelen zich
gezien en gehoord, zelfs als ze het
niet eens zijn met het oorspron
kelijke plan. En dat ga je voelen:
de passie groeit en het verantwoor
delijkheidsgevoel net zo. Check wel
direct of iedereen wel is meege
komen en of er nog iets nodig is
om de route te vervolgen.
Corona-routekaart
Ontbreekt de routekaart, dan zijn
de gevolgen onmiskenbaar. Kijk
maar om je heen in coronatijd.
De steeds luider wordende tegen
geluiden zijn (deels) te wijten aan
het gevoel van niet gehoord worden
en het ontbreken van perspectief.
Hoe kun je in een situatie die voor
iedereen onbekend terrein is toch
verwachtingen managen? Simpel.
Doelen stellen, verwachtingen
managen en checkpoints inbou
wen. Zet stippen op de horizon
die realistisch zijn. Bijvoorbeeld
door concrete acties te verbinden
aan de hoogte van het reproduc
tiegetal. In Duitsland hebben veel
deelstaten zo'n duidelijke route
kaart. De tegengeluiden zijn er een
stuk minder dan in Nederland.
Duidelijkheid en doelen zorgen
voor draagvlak. Dus zelfs in
coronatijd zou het dan mogelijk
moeten zijn om verwachtingen
beter te managen. Maar ja, dat is
slechts mijn verwachting.
volg ons op nraoo m
Het realiseren van groei is de sleutel tot
succesvol ondernemen, zeker nu. Voor
ondernemers die de volgende stap willen
zetten hebben De Ondernemer, nlgroeit
en Erasmus Centre for Entrepreneurship
Het Groeicollege ontwikkeld.
Een op maat gesneden programma voor on
dernemers met groeiambitie. Wat is toch het
geheim van Coolblue, Picnic en Takeaway.com?
Wij gaan in op de theorie én praktijk. En vooral,
hoe jij die lessen kunt toepassen in jouw
bedrijf!
Zet jouw bedrijf in de groeistand via een
praktisch programma
Acht thematische modules bestaande uit
online hoor- en werkcolleges
Doelgericht aan de slag met jouw groeiplan
Aan de slag met de groei van jouw bedrijf?
Meld je dan aan op hetgroeicollege.nl.
We starten 19 april. Ben erbij!
Er is plek voor maar 100 ondernemers.
Kijk voor meer informatie
en aanmelden op
hetgroeicollege.nl
vanuit Ondernemershuis Den Haag,
woensdag 17 maart, 10.00 tot 14.00 uur
op New Business Radio
i^ONL {^j§^ ©NDERNEMER
Marco Aarnink is ceo van Print.com.
De volledige versie van deze column
is te lezen op deondernemer.nl
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
