Geef eens een compliment en leer ze ook te ontvangen
WAT HEB JE
LEKKER
GEKOOKT
IK KAN WEL
ZIEN DAT JE ER JE
BEST OP DOET
DATHEBJE
CREATIEF
OPGELOST
26
Complimenten geven, we zijn er geen ster in.
Er een ontvangen is misschien nog wel lastiger.
Terwijl we er een leuker mens van worden.
GOEDE
SMAAK!
DAT IS EEN
MOOI CIJFER, JE
HEBT ER HARD
VOOR GEWERKT
JIJ
BENT
LEUK
WATHEBJE
DIE BOODSCHAP
DUIDELIJK
GEFORMULEERD
WAT
ZIE JE
ER MOOI
UIT
VANDAAG
Op 1 maart is het Nationale
Complimentendag, een
goed moment om
pluimen uit te delen.
Al is er niks mis
mee om elke dag wat
aardigs tegen iemand te
zeggen. Toch zijn we er
zuinig mee. ,,Dat komt
door onze calvinistische
inborst'', verklaart
psycholoog en relatie-
deskundige Jean-Pierre
van de Ven (52). „Ne
derlanders hebben er
een handje van om kri
tiek te leveren en niet stil
te staan bij wat goed gaat.''
Terwijl we echt leuker wor
den van complimenten geven,
is de overtuiging van Van de Ven.
,,Met wat lieve woorden bevorder je
de sfeer en de ander gaat zich goed
voelen. Mensen doen vervolgens
aardiger tegen jou, waardoor jij weer
zelfverzekerder wordt.''
Dopamine
Een compliment ontvangen is ook
niet onze sterkste kant. We wuiven
ze weg ('bedoel je dat oude vod?'),
bagatelliseren ze ('dat kan toch ieder
een?'), of kaatsen de bal terug ('jij
hebt óók lekker gewerkt vandaag').
,,We vinden het lastig als er iets
bijzonders over ons wordt gezegd.''
Zonde, want complimenten wer
ken voor gever én ontvanger stimu
lerend. Op de werkvloer krijg je met
een schouderklopje op z'n tijd pro
ductievere werknemers, volgens een
in Management Science gepubliceerd
onderzoek. En wie dankbaar is,
beperkt de kans op een hoge bloed
druk en versterkt het immuunsys
teem, zo melden onderzoekers van
het Amerikaanse UC Davis Medical
Center. In de hersenen komt bij een
compliment bovendien dopamine
vrij, dat zorgt voor een gelukzalig
gevoel. Het stofje werkt zelfs versla
vend, waardoor je graag opnieuw een
compliment uitdeelt.
'Geliefden zijn het
complimenteren vaak
verleerd, ze zijn elkaar
een beetje als meubilair
gaan beschouwen'
Met complimenten kom je ook weer
in verbinding met bijvoorbeeld je
partner. „Geliefden die samenwo
nen, of nu zelfs hele dagen samen
thuis zijn, beschouwen elkaar toch
een beetje als meubilair. Ze hebben
het complimenteren vaak verleerd'',
merkt Van de Ven. „Schrijf eens alle
positieve handelingen van de ander
op. Want als je vooral let op de
dingen die goed gaan bij je partner,
kun je ergernissen ombuigen naar
iets positiefs.''
Stap twee is leren zeggen wat je
goed vindt gaan. ,,Vraag elkaar: 'Wat
vond je vandaag goed aan mij?' Train
jezelf positieve kanten van de ander
te zien. Als je daar handiger in wordt,
ga je het vanzelf hardop zeggen."
Op het werk
„Leidinggevenden realiseren zich
niet altijd dat kritiek hard kan
aankomen bij een werknemer'', zegt
coach en gespreksbegeleider Ingrid
Bannink (54). ,,In beoordelings
gesprekken kan iemand het op tien
punten goed doen, maar als je
daartegenover kritiekpunten hebt,
onthoudt de werknemer vooral die.''
Bannink geeft
webinars over feed
back geven en ontvan
gen. Zij raadt leiding
gevenden aan gericht,
oprecht en op het juiste
moment een compliment
te geven. ,,Leg niet een
rapport op iemands bureau met de
woorden 'goed gedaan', maar ga
tegenover iemand zitten en kijk
diegene aan. Benoem wat je zo
waardeert aan het rapport.''
Hoe geef je feedback nu we elkaar
veelal via een scherm spreken?
Bannink: ,,In de eerste lockdown
werden online besprekingen vooral
ingezet om snel agendapunten door
te nemen en werd het contact daarna
letterlijk verbroken. Inmiddels
realiseren we ons dat we het
medemenselijke missen. Ook
online is het belangrijk om elkaar
een compliment te geven. Daarvoor
gelden dezelfde regels: kijk iemand
in de ogen, neem de tijd en wees op
recht als je je waardering uitspreekt.''
En vergeet niet je baas een
compliment te geven, tipt Bannink.
,,Managers zijn ook maar mensen.''
Zo geef je een
compliment
Zo accepteer je
een compliment
ZATERDAG 27 FEBRUARI 2021 GO
Een schouderklopje op z'n
tijd maakt je productiever
NYNKE VAN SPIEGEL
Met een complimentje bevorder je de sfeer.
Wees oprecht. Als je
het niet meent, voelt de
ander dit direct.
Maak het specifiek.
Een compliment over
een speech 'waarin de
boodschap zo goed
verwoord is', is beter
dan alleen 'goed
gepresenteerd' zeggen.
Verstop er geen
dubbele boodschap in,
zoals 'wat fijn dat je van
daag je sokken wel hebt
opgeruimd'. Daarmee uit
je ook kritiek, omdat de
sokken gisteren niet zijn
opgeruimd.
Kijk de persoon aan.
Maak het concreet.
Zeg niet 'gefeliciteerd
met je voldoende voor
wiskunde', maar 'ik weet
hoe moeilijk je wiskunde
vindt, ik heb bewonde
ring voor hoe hard je
gewerkt hebt.'
Geef jezelf eens een
compliment. Als je in
jezelf gelooft, geloof je
het ook als iemand an
ders iets aardigs zegt.
Ondermijn een
boodschap niet door te
antwoorden 'o, het was
niets' of 'dat zou ieder
een toch doen?' Luister
aandachtig en zeg 'dank
je wel'.
Gebruik een compli
ment niet om feedback
te geven, zoals 'ik snap
dat je blij bent, want nu
hoef je het zelf niet te
doen.' Ontvang de
boodschap en geef
eventueel later feed
back op de situatie.
Maak er geen wed
strijd van. Als iemand
jou een compliment
geeft, hoef je er niet di
rect een terug te geven.