Snowboots nodig?
Ruilen via buurtapp
nu enorm populair
II
l
4
CORONA DETAILHANDEL
Een broek of batterijen bestellen en die vier uur later
ophalen bij de winkelier om de hoek. Sinds gisteren
mag het. Bij driekwart van de ondernemers kan het, schat de
brancheorganisatie INretail. De animo bij klanten is groot.
,,Je kunt alles wel online bestellen,
maar dan heb je de handschoenen
pas over een paar dagen of ze zijn
uitverkocht, terwijl je kind nü
koude handen heeft en er nü
sneeuw ligt. Dat kan gewoon
niet.'' De Utrechtse Debora van
Stenis beheert de Facebookgroep
'We want wanten (en schaatsen en
skibroeken) - Utrecht'. ,,Een
buurtgroep voor mensen die win-
terkleding, schaatsen of sleetjes
zoeken of kwijt willen. Je hebt
niets te maken met bezorgers of
levertijden, je loopt er even langs,
er hoeft niets opgestuurd te wor
den. Het is een groot succes. Ik heb
Utrecht in de titel gezet want we
kregen al reacties van mensen uit
Tilburg. Er is heel veel vraag naar.
En als het straks gaat dooien hef ik
de groep weer op.''
Er zijn vele honderden Face-
bookgroepen waar tweedehands
kinderkleding wordt aangeboden.
En in kinderrijke buurten is de
buurt-app de aangewezen plek om
snel passende laarsjes te vinden.
Want dat is dit jaar lastig. De win
ter kwam onverwacht en snel even
naar de winkel voor wantjes is er
niet bij. ,,Als je nu alleen van die
wollen handschoentjes voor je
kinderen hebt, baal je. Dus dan
vraag je het even in de buurtapp.''
Skipakjes
,,We gaan dit jaar niet op winter
sport, maar we hadden wél alles al
in huis. Toen heb ik alles maar in
de Facebookgroep van de buurt
gezet, want het is niet -1 maar -12
en dan zul je maar zonder goede
winterkleding zitten. Beetje delen
met elkaar kan geen kwaad. We
hebben genoeg'', zegt Eva Zant-
man uit Bergschenhoek. De moe
der van drie kleine kinderen was
de berg skipakjes, winterjassen en
-broeken en wantjes via de buurt-
groep in een paar dagen kwijt.
,,Vooral de wantjes gingen hard.
Mensen zeiden: ik heb online be
steld maar ik krijg het niet bin
nen.''
Het gros van de aangeboden
waar in de groep van Debora van
Stenis is gratis of over te nemen
voor een paar euro. In de buurt-
app in haar straat - 87 koopwonin
gen - wordt ook druk geruild.
'Mocht iemand nog snowboots in
maat 28 nodig hebben, dan heb ik
die', appt een bewoonster op zon
dagochtend. Een buurvrouw die
een halfuur later reageert is al te
laat. Ze zijn al vergeven.
Zo leuk
Bijna ieder kind heeft iets van een
ander kind in de straat. De twee
dochters van Debora hebben hun
laarsjes van buurtkinderen. Torre
rolt in de sneeuw in het zwarte
skipak van Saskia en Abel stampt
met de snowboots die Appie twee
jaar geleden droeg. Tientallen kle
dingstukken kwamen zo een paar
deuren verder goed terecht.
De pandemie en de gesloten
winkels hebben het ruilen en le
nen in de wijk een zwieper gege
ven. In de buurtapp van Debora
worden ook grif boeken, kastjes,
kinderfietsjes, speelgoed, stoelen,
gereedschap en kamerplanten
doorgegeven. ,,Het is ook zo leuk.
Je ontmoet buren die je anders
niet zie. Het is tof dat iedereen op
zolder gaat kijken. Er zit totaal
geen winstoogmerk achter. We
zitten met de winkelsluiting alle
maal in hetzelfde schuitje.'' Anika
Harlaar uit de straat probeert alles
tweedehands te krijgen. ,,Ik koop
kleding voor mijn dochtertje van 2
en de baby die op komst is. We ko
pen met z'n allen zoveel spullen
die we kort gebruiken. Dat over-
consumeren is niet goed.''
Voor Daka Sport komt de
optie van bestellen en af
halen als geroepen. ,,Het
is momenteel een drama
met de bezorging", ver
telt Jan-Peter Dankaart, directeur van
de sportketen. Door de drukte met de
bestellingen en de extreme vertra
ging bij PostNL vanwege het winter
weer heeft de winkelketen besloten
om de optie van online bestellen en
thuisbezorging tijdelijk uit te zetten.
,,Er liggen nog duizenden bestel
lingen te wachten op aflevering. Die
achterstand moeten we eerst weg
werken.'' Voor de sportketen die -
net als alle niet-essentiële winkels
sinds halverwege december dicht is
en volledig is aangewezen op inter
net - zijn de problemen met de be
zorging een flinke tegenvaller. Dan-
kaart is blij dat hij klanten een alter
natief kan bieden. ,,De bezorgproble-
men geven het afhaalloket meteen
een enorme boost'', constateert hij.
Vele honderden bestellingen kwa
men er gisteren binnen voor afhalen.
De problemen
met de
bezorging
geven het
afhaalloket
meteen een
enorme boost
Voor klanten die schaatsen willen
bestellen, heeft de keten een speciale
'call collect' geopend. Klanten bel
len naar de winkel, krijgen telefo
nisch advies en halen hun schaatsen
dezelfde dag (vier uur later) of anders
de volgende dag op. ,,We hebben be
sloten om de schaatsverkoop bij
slechts vijf filialen aan te bieden. Al
leen op locaties waar voldoende
ruimte is, qua parkeergelegenheid en
qua voorraad. We willen voorkomen
dat we rijen voor de deuren krijgen.''
Het afhalen is niet alleen voor Daka
een pleister op de wond, denkt direc
teur Jan Meerman van de brancheor
ganisatie INretail. ,,We krijgen van
veel ondernemers te horen dat de on
line bezorging compleet vastloopt.
Bij sommige winkeliers regent het
klachten van boze consumenten die
wachten op hun pakket. Het loket
kan dan toch enige soelaas bieden.''
Dat kunnen winkelketens als Ac
tion, Hema en Blokker beamen. Zij
kregen gisteren vele honderden be
stellingen binnen. Ook bij de klei
nere winkeliers rinkelde de telefoon
flink door. Zo merkte Chanel de Kok
van Lush, verkoper van handge-
donderdag 11 februari 2021
PC
dfHAAiPUNT
GfMKS-
BESTfLLIWGfN
Afhaalloket
meteen populair:
bestellingen
stromen binnen
Wie heeft er nog schaatsjes
maat 28 in de aanbieding? Of
snowboots en handschoenen?
Nederland ruilt zich suf nu de
winkels zijn gesloten en de be
zorging bij online verkopers
traag is. Buurtapps lijken wel lo
kale Marktplaatsen.
Utrecht
Ton Voermans
Via de buurtapp komen kinderen in Utrecht aan passende winter
kleding. Rechts Debora van Stenis. foto erik van t woud
Natasja de Groot
Rotterdam
-Jan-Peter Dankaart,
directeur Daka Sport
