'Afhaalloket winkels
is een lachertje: we
willen volledig open'
II
ECONOMIE 17
Het voelt nu net
zo onzeker als
toen de crisis
net uitbrak
Wij hebben goede
hoop dat er
snel nog meer
mogelijk wordt
Inmiddels hebben ze zo'n tien
opdrachtgevers, waaronder een
groot bedrijf in kozijnen, een
uitzendbureau voor financieel
talent, het bedrijf Uitgekookt.nl
en Marketing Oost. Vanwege de
animo hebben ze vorig jaar twee
nieuwe developers in dienst ge
nomen, hopen ze de komende
maanden nieuwe klanten bin
nen te halen en kunnen ze bin
nenkort wellicht meer mensen
aannemen.
'Enorme kick'
Blue Famingos is niet het enige
bedrijf dat de ondernemers uit
Zwolle in coronatijd zijn begon
nen. Daarnaast hebben ze een
website slimmevergelijker.nl ge
lanceerd, waar consumenten de
beste productdeals kunnen vin
den. Ondertussen hebben ze
ook Weflycheap in een nieuw
jasje gestoken; het richt zich nu
meer op de Nederlandse markt
met hotels en vakantieparken.
Het werk met Blue Famingos
bevalt inmiddels zo goed dat
het nu hun eerste prioriteit is
én blijft, ook als straks het rei
zen weer aantrekt, zegt Van
Drongelen. ,,Het geeft een
enorme kick om te werken met
en voor klanten. Bij Weflycheap
hebben we namelijk geen in
zicht in wie de eindklant is,
want de boekingen vinden
plaats bij reisorganisaties zoals
TUI, Corendon en Traveldeal en
niet bij ons.''
Voorlopig valt er sowieso
weinig te verdienen met Wefly-
cheap: er wordt sporadisch ge
boekt voor Europese bestem
mingen deze zomer, alleen
boekingen voor Nederlandse
vakantieparken lopen goed.
,,Het is afwachten hoe het met
de vaccinaties loopt en hoe de
nieuwe coronavarianten zich
ontwikkelen. Eigenlijk voelt
het nu net zo onzeker als toen
de coronacrisis pas was uitge
broken.''
Toch maken de jonge onder
nemers zich niet al te
druk. Van Drongelen: ,,We
hebben deprimerende tijden
meegemaakt, maar het is ook
mooi om te zien hoe zo'n crisis
je vindingrijk maakt en het be
ste in je naar boven haalt. Een
geluk bij een ongeluk, zou je
kunnen zeggen. We zijn blij
dat we iedereen in dienst heb
ben kunnen houden en ons
geen zorgen hoeven te maken
over wat de toekomst ons als
reisbedrijf brengt.''
Organisaties als INretail lobbyen al
sinds de lockdown van half decem
ber voor de mogelijkheid van
click&collect: de klant doet online
zijn bestelling en haalt het op een
afgesproken tijdstip op bij de win
kel. Vergelijkbaar met wat veel ho
recazaken doen of bouwmarkten.
Nu het aantal besmettingen be
hoorlijk daalt, is het kabinet over
stag en mogen alle winkels een af-
haalloket hanteren. Zeer waar
schijnlijk gaat deze versoepeling in
op woensdag 10 februari. Meerman:
,,Eindelijk is het zover, fantastisch
nieuws. Het is een eerste stap op
weg naar volledige heropening. Wij
hebben zelfs goede hoop dat er op
korte termijn nog meer mogelijk
wordt dan alleen het ophalen van
een pakketje. Daarover wordt nu
nog volop gesproken.''
Omvallen
Volgens hem is het hard nodig dat
winkeliers de click&collect-moge-
lijkheid krijgen. ,,Door de corona-
lockdown staan veel winkels op
omvallen. Ruim twee derde van de
winkeliers zegt het nog minder dan
twee maanden te kunnen volhou
den wegens gebrek aan geld. Dat
blijkt uit ons onderzoek onder ruim
duizend ondernemers.'' Volgens
veel ondernemers zijn de inkom
sten uit onlineverkoop niet vol
doende om in combinatie met de
steunmaatregelen van de overheid
te overleven.
Het merendeel van de bevraagde
winkeliers zegt de voorjaarsgoede
ren niet te kunnen betalen. Meer
dan de helft vindt daarnaast dat
banken niet of slecht meedenken in
het vinden van oplossingen. Meer
man: ,,Nogmaals, de afhaalfunctie
is een stap in de goede richting,
maar uiteindelijk willen we het
liefste van het kabinet horen wan
neer de winkels weer helemaal
open mogen. Koppel die datum bij
voorbeeld aan het aantal besmet
tingen. Helaas, dat durven ze tot nu
toe niet. Hierdoor blijft er nog
steeds veel onzeker.''
Lachertje
Winkels, maar ook horecazaken
blijven zeer waarschijnlijk tot
2 maart dicht. En dat is precies wat
René Repko, general manager bij
kledingmerk State of Art niet wil
horen. ,,Daar was ik al bang voor.
Dat afhaalloket wordt door de poli
tiek als zoethoudertje gebruikt
richting winkeliers. Wij hebben 29
modezaken in Nederland en voor
ons biedt click&collect geen meer
waarde. Uiteraard kun je bij ons on
line bestellen. Maar wij missen
vooral de klant die in de fysieke
winkels kleding of schoenen wil
passen. Die omzet krijg je echt niet
terug met een afhaalloket. Dat is
wel een meerwaarde voor een be
drijf als Ikea, een tuincentrum of
een kleinere winkelier. Maar voor
grootwinkelbedrijven in de mode-
en schoenenbranche is dit kabi
netsbesluit een lachertje. Dit zorgt
alleen maar voor vertraging van wat
we echt willen: volledig open!''
Toch verwacht de Raad Neder
landse Detailhandel, de brancheor
ganisatie voor grotere non-food-
winkelformules, dat click&collect
voor veel ondernemers positief zal
uitpakken. ,,Dit systeem mag in alle
landen in Europa tijdens een lock-
down en geeft klanten een contact
loze mogelijkheid en winkeliers
een beetje lucht'', zegt directeur
Eus Peters. „Winkeliers gaan hier
geen winst op maken en het is ook
niet de oplossing voor onze proble
men. Daarvoor moeten we echt
weer open kunnen. Maar het is een
hoopvolle eerste stap.''
P a m
dinsdag 2 februari 2021
GO
Brancheorganisatie INretail is blij
dat winkels vanaf volgende week
open mogen voor het afhalen
van bestellingen. Directeur Jan
Meerman noemt het 'fantastisch
nieuws'. Toch is er ook kritiek op
de loketfunctie. ,,Dit is een poli
tiek zoethoudertje."
Sanne Schelfaut
Zeist
- Jan Meerman, directeur
brancheorganisatie INretail
Eelko van Drongelen,
oprichter en directeur van
reisbedrijf Weflycheap,
is blij dat hij ondanks de
crisis niemand hoefde te
ontslaan. foto vincent jannink
de Bijenkorf l2£)
Een vestiging van de Bijenkorf in Maastricht. foto anp
