©NDERNEMER
'Met de juiste productbeschrijving
groeide onze omzet 100 procent'
De winkel van
blijven groeien
'Door betere teksten
komen er veel minder
producten retour'
a
Gratis kennissessie:
Starten op een
platform
Nieuw bij bol.com:
de PlatformMonitor
deondernemer.nl
Youssef Belgdour (Homee) verkocht veel meer textiel als partner bij bol.com
Het bedrijf Homee is sinds 2013 partner bij bol.com. De Pakistaanse familie Sajid produ
ceert en verkoopt al ruim driehonderd jaar grondstoffen voor onder andere textiel. Vier
jaar geleden werd Youssef Belgdour manager bij Homee. „Transparantie is belangrijk."
De afgelopen veertig jaar zorgt
Homee voor hotelkwaliteit
keuken-, bad- en bedtextiel
op de Nederlandse markt.
„Voordat we de samenwerking met
bol.com aangingen, verkochten we
onze producten vooral offline", vertelt
Belgdour. „We hadden al een sterke
positie op de B2B-markt en dachten
daarmee een mooie basis te hebben om
de particuliere markt te betreden. Toch
kwamen we er vrij snel achter dat dit
twee verschillende werelden zijn." De
klanten die offline bij Homee kochten,
kenden de kwaliteit van de artikelen en
wisten precies wat ze konden verwachten.
„Bij een online aankoop is dat een stuk
lastiger, zeker met textiel", zegt Belgdour.
„Je kunt het materiaal niet voelen of
van dichtbij zien en dat is voor de keuze
van textiel een belangrijke afweging
die de klant maakt."
Toen Homee zijn producten online ging
aanbieden via bol.com, merkte het
bedrijf dat er vrij veel retour werd
gestuurd. „Na een aantal gesprekken
met onze contactpersoon kwamen we
erachter dat het lag aan onze product
beschrijvingen", aldus Belgdour. „Eerst
schreven we snel twee regels met tekst
en maakten we wat foto's. Nu geven we
zo veel mogelijk informatie. Hierdoor
komt de klant niet meer voor verrassingen
te staan. Voor we het wisten kregen we
minder dan vijf procent retour en groeide
onze omzet met 100 procent."
Belgdour: „We proberen zo dicht mogelijk
bij het artikel te blijven op de product
pagina's. We maken meerdere foto's van
verschillende kanten, zonder enige poes
pas. Daarnaast laten we foto's zien van
hoe het product eruit ziet in een huise
lijke omgeving. Het is belangrijk om
transparant en eerlijk te zijn, omdat we
willen voldoen aan de verwachtingen
die de klanten hebben bij het bestellen
van de artikelen."
Bol.com laat volgens Belgdour ook zien
welke artikelen meer aandacht verdienen.
„Zo wordt er data verzameld van de meest
gezochte zoektermen van klanten. Op
die manier kun je op het juiste moment
met de juiste artikelen adverteren. Zo
zagen we dat er op een gegeven moment
veel gezocht werd naar dekbedovertrek
ken. Toen zijn we op het platform gaan
adverteren, waardoor de zichtbaarheid
van het product werd verhoogd. Sinds
we deze verandering hebben toegepast
is de omzet op deze artikelen meer dan
verdubbeld. Dat proberen we voor al
onze artikelen te doen."
Benieuwd hoe jij kan groeien
met de inzichten van bol.com?
Kijkopbol.com/startmetverkopen f
DOleCwill
AD
Betere teksten
Foto's zonder poespas
Zoektermen
Dit artikel kwam tot stand in samenwerking met
bol.com. Ook een omzetgroei van 100 procent
per jaar door het gebruik van de juiste content?
Word partner bij bol.com.
volg ons op nraooi
Overweeg je om te gaan verkopen via
bol.com? En ben je nieuwsgierig of dit
(extra) verkoopkanaal ook voor jou
interessant is? Neem dan deel aan de
gratis online sessie op 2 februari van
10.00-10.45 uur. Wat zijn de laatste ont
wikkelingen op platformgebied? En hoe
ziet een samenwerking er eigenlijk uit
bij bol.com? Uiteraard is er bij dit webi-
nar volop ruimte voor vragen. Meld je nu
aan op bol.com/startmetverkopen.
Inmiddels winkelen meer dan 11 miljoen
consumenten bij bol.com. Dat zijn maar
liefst 2,5 miljoen winkelbezoeken per
maand en tienduizenden zoekopdrachten
per dag. Maar waar wordt er nu precies
naar gezocht? En wat zijn de populairste
artikelen of categorieën om te (gaan)
verkopen? Deze en andere belangrijke
insights deelt bol.com vanaf nu elk
kwartaal in de PlatformMonitor. Het
onderzoek biedt de mogelijkheid om nog
meer uit jouw onderneming te halen.
En door te groeien bij bol.com.
Ga naar bol.com/
startmetverkopen
ofscandeQR-code
hiernaast om je
aan te melden
voor het webinar
en/of om de
PlatformMonitor
te downloaden.
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
