Corona: meer geschillen om
ontslag en meer burenruzies
i
l
Forse boetes voor malafide
aanbieder financiële producten
ECONOMIE 17
Onlineverkoop
belangrijker
voor Philips
De koper kan zich in de han
den wrijven, want de tak
heeft de wind mee. Philips
profiteerde in de laatste
maanden van 2020 van
thuiswerkers die keukenap-
paratuur en huishoudelijk
apparaten online kochten.
,,De internetverkopen zijn
voor Philips wereldwijd
sterker dan de verkoop van
onze producten via traditio
nele winkels'', aldus topman
Van Houten.
De omzet steeg in het derde
kwartaal met dubbele cijfers.
Ook werden meer tanden
borstels en scheerapparaten
verkocht. Die behoren overi
gens tot de divisie Persoon
lijke Gezondheid die onder
Philips' vleugels blijft. Daar
naam de verkoop met 5 pro
cent toe in het laatste kwar
taal van 2020.
,,J e moet niet wachten tot de vol
gende crisis, maar je moet nu han
delen. De Wereldgezondheidsorga
nisatie (WHO) heeft al jaren
gewaarschuwd voor een pandemie.
De Aziatische landen waren beter
voorbereid, omdat ze in 2002 de uit
braak van het Sars-virus hadden
meegemaakt. Hier in het Westen
dachten we dat het ons niet zou
treffen.''
Van Houten vindt dat Nederland
dan ook moet investeren in voor
zieningen waarmee ziekenhuizen
patiëntgegevens veilig maar snel
kunnen uitwisselen. Zo moeten
ziekenhuizen beter kunnen
samenwerken. Het kan bovendien
inzicht bieden in hoe een pande
mie zich ontwikkelt. ,,Ik ben een
voorstander van een gezondheids-
datacloud. Dat kan zorgen voor een
efficiënter het zorgsysteem en ver
betering van beleving van patiën
ten.''
Vertrouwen
Zo'n 'wolk met data', gegevens die
online zijn opgeslagen, werd ook al
ad hoc ingezet aan het begin van de
coronacrisis. Philips was betrokken
bij het opzetten van het zoge
naamde Covid-19-portaal waarmee
ziekenhuizen medische gegevens
delen als een coronapatiënt van bij
voorbeeld een ziekenhuis in Eind
hoven naar Groningen gaat.
Ondanks de onzekerheid over de
impact van Covid-19 wereldwijd
ziet Philips weliswaar voorzichtig
maar ook met enig vertrouwen het
huidige jaar tegemoet. Opnieuw
gaat het concern uit van groeiende
verkopen en meer winst. Kosten
besparingen moeten het bedrijf
daarbij helpen.
Van alle meldingen die het afgelo
pen jaar binnenkwamen bij de
rechtshulpverlener, had 12 procent
te maken met corona. Veruit de
meeste coronagerelateerde vragen
en klachten gingen over reizen
(24 procent) en werken (24 pro
cent), zo blijkt uit de jaarlijkse
Juridische Barometer die vandaag
wordt gepresenteerd.
Het aantal vragen over werk
daalde de afgelopen jaren, maar
aan die daling is vorig jaar abrupt
een einde gekomen. In 2020 ont
ving de juridisch dienstverlener
voor het eerst in tijden méér mel
dingen over werk. Het ging om
30.616 hulpverzoeken, in 2019
waren dat er nog 28.469, wat neer
komt op een stijging van 8 procent
vergeleken met een jaar eerder.
Volgens jurist arbeidsrecht Bert
Kersten was vorig jaar maart de
grootste piek in het aantal hulp
vragen. ,,Dat viel toen samen met
de eerste lockdown, die voor heel
veel mensen directe gevolgen had
voor hun werk. We hebben heel
uiteenlopende zaken binnen
gekregen: van thuiswerken, verlies
van baan tot veiligheidsmaatrege
len op het werk.''
Uit de Juridische Barometer
4
vJr j
blijkt dat het niet alleen bleef bij
vragen: in bijna 13.000 gevallen
ging het om ontslagzaken. ,,Dat
zijn substantieel veel meer ont
slagzaken dan een jaar eerder'',
zegt Kersten. ,,Dat heeft mede te
maken met de penibele situatie
waar veel ondernemers in zijn be
land. Ondanks de overheidsmaat
regelen, zoals de NOW-regeling,
zien zij soms geen andere uitweg
dan te reorganiseren en personeel
naar huis te sturen'', is zijn verkla
ring voor de eerste stijging in jaren.
Conflict
Stichting Achmea Rechtsbijstand
zag het afgelopen jaar niet alleen
het aantal ontslagzaken toenemen.
Ook het aantal conflictsituaties
tussen buren is fors gestegen. In
2020 klopten 4127 mensen aan
voor juridische bijstand bij een bu
renruzie, een jaar eerder waren dat
nog 3663 klanten.
Volgens de juridisch dienstver
lener heeft de stijging ermee te
maken dat sinds de lockdown
meer mensen noodgedwongen
thuis moeten werken. Daarbij is er
het afgelopen jaar meer in en rond
het huis geklust, wat ook voor de
nodige ergernis tussen buren heeft
gezorgd. ,,Dit gecombineerd met
de trend die we al langer zien,
namelijk de verharding van de
samenleving, leidde het afgelopen
jaar tot meer conflicten tussen
buren dan het jaar ervoor.''
Achmea Rechtsbijstand gaat
ervan uit dat het aantal meldingen
op het gebied van werken (meer
ontslag), wonen (veel verbouwin
gen, overlast bij thuiswerken) en
reserveringen (evenementen, rei
zen, accommodaties) dit jaar min
stens zo hoog blijft of mogelijk
zelfs toeneemt.
Kersten verwacht voor dit jaar in
elk geval een flinke stijging van het
aantal vragen over werk en vacci
naties. Al sinds december stromen
de meldingen binnen. Met name
zorginstellingen willen volgens
hem weten of ze hun personeel
kunnen verplichten tot vaccinatie
of vragen zich af of zij om een vac
cinatiebewijs mogen vragen. ,,Het
leidt duidelijk tot een spannings
veld.''
Gisteren maakte de AFM, de finan
ciële waakhond, bekend boetes
van in totaal 375.000 euro te heb
ben uitgedeeld aan Rodeler nv en
Rodeler ltd, de Cypriotische moe
der en de baas van het Nederlandse
kantoor. Het bedrijf benaderde
Nederlanders om te beleggen in
zogenoemde cfd's, ingewikkelde
financiële producten waarbij
wordt gespeculeerd op koersstij
gingen of -dalingen van bijvoor
beeld valuta of aandelen. De ma
nier waarop ze dat deden kon niet
door de beugel en ze hadden hun
klanten niet mogen adviseren.
„Producten die totaal ongeschikt
zijn voor particuliere beleggers'',
zegt Jan Boerboom, bij de AFM
belast met het onderzoek naar der
gelijke malafide aanbieders. ,,Het
probleem is dat de cfd geen verbo
den product is en aanbieders
mogen mensen bellen over deze
producten.''
De verkopers gaan vaak agressief
te werk. Mogelijke klanten worden
veelvuldig en hardnekkig bena
derd. Wie er uiteindelijk op ingaat,
loopt grote risico's. ,,We zien dat
80 procent van de beleggers in dit
soort producten verlies maakt op
hun inleg'', zegt Boerboom. En dat
gaat soms om forse bedragen. Een
klant van Rodeler klaagde dat zijn
vermogen is geslonken van
930.000 euro naar 72.000 euro,
door de beleggingen die hem wer
den geadviseerd.
Uit de interne e-mailwisseling
blijkt dat het bedrijf een cynisch
verdienmodel hanteert. 'Het ver
lies van de klant is de winst voor
het bedrijf', zegt de Nederlandse
manager tegen de verkopers. Dat
uitkleden gebeurt subtiel. Eerst la
ten ze de klant met kleine bedra-
gen inleggen en winst maken. Zo
zwemmen ze langzaamaan de fuik
in en worden de bedragen groter.
En dan komen de verliezen, waar
door mensen al hun spaargeld
kwijtraken.
De slachtoffers komen uit alle la
gen van de bevolking. ,,Er zitten
ook ervaren beleggers bij die ei
genlijk moeten weten hoe de cfd's
werken. Maar ook zij worden
slachtoffer'', zegt Boerboom.
De AFM heeft de indruk dat de
aanbieders de laatste jaren actiever
zijn geworden. ,,We krijgen in
ieder geval meer meldingen van
particulieren die door hen bena
derd zijn of die slachtoffer zijn ge
worden. De afgelopen twee jaar is
het enorm toegenomen'', licht
Boerboom toe.
Boetes
Bij Rodeler kon de AFM zelf optre
den, omdat het bedrijf een ver
koopkantoor in Nederland had.
Maar vaak opereren aanbieders
vanuit andere Europese landen.
,,Dan moeten we de buitenlandse
toezichthouder verzoeken om op
te treden. En dan kunnen wij niet
zeggen dat ons verzoek bovenop
de stapel moet komen'', verduide
lijkt Boerboom. En zolang er geen
actie is ondernomen kan de aan
bieder gewoon doorgaan.
dinsdag 26 januari 2021
GO
bij corona
Philips legt zich toe op me
dische apparatuur en soft
ware. Maar het bedrijf
verkoopt nu ook nog stof
zuigers, strijkijzers, airfry-
ers, keukenmachines en
Senseo's. Dat onderdeel
wordt echter nog dit halfjaar
van de hand gedaan, naar
verluidt aan een Aziatische
partij die er meer dan 3 mil
jard voor zou willen neer
tellen.
Door de coronacrisis zochten
meer buren een oplossing voor
hun ruzies. Ook vochten meer
mensen hun ontslag aan, zo
merkt Stichting Achmea
Rechtsbijstand.
Natasja de Groot
Apeldoorn
M Veel meer
mensen vroe
gen hulp nadat
ze ontslagen
werden.
FOTO SHUTTERSTOCK
Malafide aanbieders van finan
ciële producten worden steeds
actiever in Nederland. Particu
liere beleggers gaan soms voor
vele tonnen het schip in, waar
schuwt de Autoriteit Financiële
Markten (AFM).
Peet Vogels
Amsterdam
Rodeler kreeg boetes van
bij elkaar 375.000 euro.
Philips-topman
Frans van Houten
(rechts) en financiële
baas Abhijit Bhatta-
charya tijdens de on
line presentatie van de
jaarcijfers aan media.
FOTO PHILIPS
