n
Zendamateur Jan Ottens gebruikte de maan als spiegel
4
Jan Ottens
1941 - 2021
NA 50 JAAR RECEPTIONISTE NEEMT AFSCHEID ZONDER ZOENEN EN HANDDRUKKEN
Half Zeeland kent
haar stem en gezicht,
want Jozien
Hollestelle is al 50 jaar
receptioniste/ telefoniste
van ZLM Verzekeringen.
Gisteren kwam het
onvermijdelijke afscheid.
Een bijzondere en ook
vreemde dag. ,,Ik ga met
pensioen op de dag dat
de eerste Nederlander
wordt ingeënt met het
coronavaccin. Dat
vergeet je nooit meer."
Frank Balkenende
Goes
De 66-jarige Goese had
nooit kunnen bevroe
den dat haar laatste
werkdag in een pande-
mie zou plaatsvinden. Het ZLM-
kantoor in Goes is voor verzeker
den gesloten. Alle klantencontac
ten verlopen digitaal. Jozien gaat 's
morgens gewoon wel naar kan
toor, want lang niet iedereen
werkt continu thuis. Op gepaste
afstand zeggen collega's haar vaar
wel. Jozien: „Zoenen en handen
schudden kunnen we vergeten.
Tja, die knuffels mis ik wel. Ik ben
een mensen-mens."
Lekkerbekjes
Collega's hebben alles uit de kast
getrokken om hun dinosauriër
toch een warm afscheid te bezor
gen. ,,Ik kwam hier vanmorgen
aanrijden en zag 'Jozien, 50 jaar' op
de banners aan het kantoorge
bouw. Bij de ingang stond een op-
blaaskussen in de vorm van 50.
Binnen werd ik verwelkomd door
mijn directeur en chef. En de kan
tine had speciaal lekkerbekjes voor
me klaargezet. Ik hou namelijk
heel erg van vis. Bij de koffie kreeg
ik een tompouce met mijn naam
erop. Nou, leuk toch?"
Historische telefoons
In een hoekje is een speciaal bu
reau met een groot beeldscherm
ingericht waar Jozien online kan
kletsen met thuiswerkende colle
ga's. ,,Zo kun je elkaar toch nog
even zien." Op tafel staan histori
sche telefoons, van een bakelieten
klomp tot één van de eerste door-
schakelcentrales met druktoetsen.
Achter haar hangt een schilderij
van oud-directeur Jan de Lange, de
Ik kwam hier
vanmorgen aanrijden
en zag 'Jozien 50 jaar'
op de banners aan het
kantoorgebouw
man die haar in 1971 in nog geen
half uur aannam.
,,Ik kwam van de huishoud-
school af en wilde gaan werken.
Mijn moeder zei dat ik uit bed
moest komen voor een sollicitatie
bij ZLM. Meneer De Lange had na
melijk bij de kerkenraad op Kloe-
tinge, waar ik woonde, laten vallen
dat hij iemand voor het kantoor
zocht. Zo kwam dat bij mijn ou
ders terecht. Dus ik naar het Land-
bouwhuis aan de Grote Markt. De
Lange was joviaal. Het ging van
'ha, mijn kind, hoe is het?'. En 'ik
hoor dat je voetbalt', want ja, ik zat
destijds in het damesvoetbalteam
van Kloetinge. Hij zou komen kij
ken, zei hij. En daarna: 'Maandag
kun je beginnen, en nu moet ik
weg want mijn zoon trouwt van
daag'."
Digitalisering
Ze ging nooit meer weg. Ze
groeide vanzelf mee met het ver
zekeringsmaatschappijtje voor
boeren dat begon met een team
van elf medewerkers en uitgroeide
tot een allround verzekeraar met
270 werknemers. Van draaischijf
telefoon naar headset. ,,Al vond
het ik wel steeds moeilijker om me
alle nieuwe digitaliseringsontwik
kelingen eigen te maken."
Een mens aan de lijn
Lange dagen vond ze geen pro
bleem. Honderden telefoontjes
per dag nam ze aan bij calamitei
ten, zoals storm- en waterschades.
Maar 16 september 2014 staat echt
in haar geheugen gegrift. Die dag
ontstonden op de A58 in dichte
mist drie grote kettingbotsingen.
,,Dan draaide het erom mensen zo
vlug mogelijk door te verbinden.
Dat vond ik altijd zo fijn aan de
ZLM, dat de verzekerde altijd ie
mand aan de lijn krijgt en niet
door een keuzemenu heen moet.
Wij hanteren de menselijke maat.
Dat is de klasse van de ZLM. Niets
voor niets wordt ons bedrijf dik
wijls uitgeroepen tot beste verze
keraar. Ook als werkgever scoort
ZLM altijd goed. Ik ben er trots op,
ook dat de maatschappij nog be
staat."
Loopt ze over de markt in Goes
dan wordt ze steevast gegroet. Jo-
zien was immers een halve eeuw
het gezicht en de stem van ZLM
Verzekeringen. Wie gaat haar dat
na doen? ,,Het lijkt me sterk dat ie
mand hier nog de 50 dienstjaren
haalt. Van het eerste uur werkt
hier niemand meer. En nu ga ik
weg. Het is wel tijd hoor..."
Eén van de bekendste
zendamateurs van Zeeuws-
Vlaanderen, Jan Ottens uit
Terhole, is maandag op
79-jarige leeftijd overleden
Jan Ottens uit Terhole was één van
de bekendste zendamateurs van
Zeeuws-Vlaanderen. Zijn hobby
was alles voor hem. Hij deelde zijn kennis
graag met lezingen en tentoonstellingen.
Ottens werd al jong gegrepen door de
radio. Hij was vier jaar, toen zijn vader een
voor de Duitse bezetters verborgen radio
toestel uit de grond opdiepte na de bevrij
ding. ,,Ik was geïntrigeerd", zei Ottens in
juli 2019 in deze krant. ,,Daar is mijn pas
sie voor technologie ontstaan."
Vanuit Rotterdam kwam hij in de jaren
zestig naar Zeeuws-Vlaanderen, waar hij
ging werken in de elektronicazaak van Seb
Blommaart (oprichter van Radio Zeeland)
in Hulst. Hij kocht een huis aan de Noten-
dijk in Terhole, waar hij alle ruimte had
als zendamateur.
Landelijke bekendheid
Ottens verwierf eind 1972 landelijke be
kendheid. Hij slaagde erin, met informatie
van de Amerikaanse ruimtevaartdienst
NASA, signalen van de maanlandingsmis
sie Apollo te ontvangen. Hij deed dat met
een zelfgebouwde grote paraboolantenne
in zijn tuin. Het leverde hem de titel
'zendamateur van het jaar' van de zend
amateurvereniging VERON op.
Een ander huzarenstukje was dat hij in
1983 als eerste op het vasteland van West
Europa verbinding wist te leggen met een
collega in Nieuw-Zeeland, waarbij hij de
maan gebruikte als 'spiegel'.
Enigma
Ook bouwde hij een Enigma-machine na,
waarmee Engelsen in de Tweede Wereld
oorlog geheime Duitse boodschappen
wisten te onderscheppen.
Ottens was van meer markten thuis. Hij
was ook volkszanger en bracht vaak lied
jes van toen in verzorgingshuizen in
Hulst, Kloosterzande en Koewacht. Eind
vorig jaar kreeg hij daarvoor een ere-certi-
ficaat van ZorgSaam.
donderdag 7 januari 2021
GO
Het gezicht van ZLM vertrekt
Receptioniste Jozien Hollestelle werkte vijftig jaar bij ZLM Verzekeringen. foto johan van der heijden
-Jozien Hollestelle
Kijk op de site bij /video
Jozien na vijftig jaar
dienst weg bij ZLM
Harmen van der Werf
