I
Recordomzet
Jumbo: lach
en een traan
Gematigd optimisme over
herstel van de economie
ECONOMIE 17
Wangedrag
gaat verder
dan het
niet naleven
van wetten
en regels
,,Het is belangrijk dat de AFM weet
wat de risicofactoren zijn op
onethisch gedrag binnen een organi
satie. Een topmanager die het slechte
voorbeeld geeft, is er daar één van.
Om dit op het spoor te komen, kan de
AFM organisaties ingaan en, bijvoor
beeld met geanonimiseerde enquê
tes, meten hoe het ervoor staat met
voorbeeldgedrag van leidinggeven
den. Het is bovendien belangrijk dat
de organisaties hier zelf scherper op
zijn. De AFM kan erop staan dat
bedrijven risicoanalyses maken en
daarop actie ondernemen, van een
gesprek tot formele maatregelen."
Gedragscode
Bij het Libor-bankschandaal manipu
leerden verschillende banken de tarie
ven, waardoor handelaren hogere
winsten behaalden. Acht jaar geleden
werden hiervoor flinke boetes uitge-
deeld. Sindsdien geldt er een nieuwe
gedragscode, die voorschrijft dat bin
nen elke bank één persoon verant
woordelijk wordt voor de zogeheten
Liborrente.
Is zo'n gedragscode zinvol?
,,Het is een misverstand dat als de
gedragsregels goed op papier worden
gezet, het gewenste gedrag vanzelf
volgt. We hebben de code banken en
de code verzekeraars. Bijna elke grote
onderneming heeft inmiddels een
gedragscode. Wetenschappelijk
onderzoek naar effectiviteit van
gedragscodes laat zien dat het hebben
van een gedragscode alleen niet
genoeg is. Gedragscodes zijn pas
effectief als ze goed geïmplemen
teerd en ingebed zijn in de organisa
tie. Met andere woorden: als ze leven
in de organisatie en richting geven
aan de dagelijkse praktijk van het
werk. Anders is het slechts window-
dressing."
,,De groei is geweldig, maar we had
den liever niet gezien dat de
corona-uitbraak hier mede de oor
zaak van is. We hadden ingezet op
een groei van 8,4 miljard omzet in
2019 naar 9,2 in 2020. Door corona
zitten we daar een stuk boven en is
de 10 miljard inmiddels in zicht.
We scoorden 15 procent meer
omzet dan een jaar geleden, dat is
ongekend en zeker niet maatge
vend'', zegt Van Veen.
Hoeveel nettowinst er overblijft,
is nog niet bekend. ,,Dat weten we
pas in februari, als de boeken zijn
gesloten. Vorig jaar lag de winst op
133 miljoen euro, je mag ervan uit
gaan dat dit bedrag nu een stukje
hoger ligt.''
Toch plaatst Van Veen een paar
kanttekeningen bij de megaomzet.
,,We behaalden een hogere omzet,
maar werden ook met hogere kos
ten geconfronteerd. Denk aan de
veiligheidsmaatregelen tegen
corona en de inzet van extra mede
werkers om te voorkomen dat het
te druk werd."
La Place
Daarnaast bleef de omzet van res
taurantformule La Place door de
coronapandemie steken op 50 mil
joen euro. Vorig jaar was dat nog
165 miljoen euro. Het concern
besloot dat 23 restaurants van La
Place ook na de lockdown niet meer
opengaan.
Cateraar Vermaat Groep uit IJs-
selstein neemt de exploitatie van
44 restaurants van La Place over,
Jumbo blijft eigenaar van het merk
La Place en houdt zelf zes restau
rants, vier stationslocaties en de
internationale franchiserelaties.
Toch heeft het Veghelse familiebe
drijf weinig reden om hard te kla
gen. Zo sprong de onlineverkoop
via Jumbo.com met meer dan
50 procent omhoog en doorbrak die
de grens van 500 miljoen euro. Van
Veen verwacht dat de versnelling
van online verder zal doorzetten.
Hij rekent voor dit jaar op een stij
ging van de internetverkopen met
minstens 30 procent.
Om aan die grotere vraag te kun
nen voldoen, is Jumbo bezig de
capaciteit voor leveringen van
boodschappen aan huis te vergro
ten. ,,Maandag is ons derde zogehe
ten e-fulfilment center, EFC, ge
opend in Bleiswijk. Hier vindt de
logistieke afhandeling van web
orders plaats. Daarnaast breiden we
het aantal bezorghubs dit jaar uit
tot zestien. Hierdoor vergroten we
de capaciteit voor online bood
schappen doen behoorlijk en
komen er snel meer bezorg-
momenten beschikbaar.''
Jumbo
boekte in
2020 een
consumen-
tenomzet
van 9,7
miljard
euro.
De groei is er, maar Jumbo maakt
nog steeds geen winst op verkoop
via internet. ,,We komen wel dich
ter in de buurt van break-even.
De klant wil dit en dus bieden we
het aan.''
Jumbo krijgt nog steeds meer
winkels. Afgelopen jaar kwamen er
vijftien winkels bij, naar in totaal
687 in Nederland en België. Zo
kwamen er winkels bij op stadslo-
caties in Amsterdam, Utrecht, Den
Haag en Haarlem. Van Veen: ,,Onze
producten zullen dit jaar ook te
koop zijn in zes Hema-winkels op
NS-stations.''
Ondernemers en beleggers
zijn positief gestemd over de
economie. Het begin van het
jaar is in ieder geval prima. De
aandelenbeurzen stijgen. Zowel
in Azië als Europa maken on
dernemers zich op voor een ver
dere groei in de industrie. ,,De
kracht van het herstel verbaast
me'', zegt Albert Jan Swart, sec
tor-econoom Industrie bij ABN
Amro. ,,Zelfs de werkgelegen
heid in de industrie trekt aan,
zij het nog bescheiden.''
Eerder al trokken de orders uit
het buitenland aan. Nu komen
daar orders vanuit het binnen-
land bij. ,,Daar is de groei het
sterkst in drie jaar tijd'', zegt
Swart. De econoom denkt dat
de beschikbaarheid van een
coronavaccin een grote rol
speelt. Maar de vraag is of opti
misme terecht is. Corné van
Zeijl, fondsbeheerder bij ver
mogensbeheerder Actiam, is
voorzichtig. ,,We hebben wel
een vaccin, maar het tempo van
vaccineren is erg laag." Van Zeijl
vreest voor langere strenge
maatregelen, die de economie
zullen treffen. ,,Ik verwacht nog
een klap voor de economie in
het eerste kwartaal.''
dinsdag 5 januari 2021
GO
Wat kan de Autoriteit Financiële
Markten met deze wetenschap?
Een recordomzet met twijfel
achtige eer. Zo omschrijft Ton
van Veen, financieel topman van
supermarktconcern Jumbo, het
bedrag van 9,7 miljard euro dat
in 2020 aan consumentenomzet
werd binnengehaald.
Sanne Schelfaut
Veghel
