©NDERNEMER
PODCAST MAKEN?
De ondernemerstips:
hoe investeer je jezelf
uit de crisis?
'Omnichannel is het
verhaal van 2020'
Stap over op groene
energie van DELTA
en maak uw bedrijf
een beetje groener
www.deradiofabriek.nl
deondernemer.nl
Hoe onzekerder alles om ons heen, hoe meer we vastklampen aan vertrouwde zaken
Minstens de helft van de consumenten koopt tijdens corona bij voorkeur bij bedrijven
die ze al kennen. Jan Pieter Lips van betaaltechnologiebedrijf Adyen over de wijze waarop
ondernemers die kennis succesvol kunnen toepassen.
Het gemak waarmee trans
acties worden gedaan en,
na de verkoop, service kan
worden geboden, speelt een
belangrijke rol bij het bouwen aan de
loyaliteit van klanten voor elk soort
webshop. Jan Pieter Lips geeft leiding
aan de toepassing van unified commerce
bij Adyen. Hij noemt omni-channel,
verkoop via verschillende, op elkaar
afgestemde kanalen 'het verhaal van
2020'. ,,Je ziet nu dat ondernemers die
er al vroeg voor hebben gekozen om
in digitale transformatie te investeren,
beter door de crisis komen. Ze zijn klaar
om de shifts tussen de verschillende
kanalen goed op te vangen.''
Achter de schermen
Omnichannel dus: verschillende kana
len waar een consument kan winkelen,
zoals fysiek, online of via mobiel. ,,Die
keuze is positief voor de klant, maar
wat je ziet is dat de systemen achter de
schermen vaak niet aan elkaar zijn
gekoppeld. Dat levert veel complexiteit
op voor de winkelier, maar ook voor de
klant: je koopt iets online maar je kunt
het niet altijd in de winkel terugbren-
gen. Of je kunt niet gemakkelijk je geld
terugkrijgen. Zo heeft de klant alsnog
het gevoel dat hij bij verschillende
winkels heeft geshopt."
Aandacht voor de afrekenpagina
Een goede online shopervaring bestaat
uit vele elementen, maar de afreken-
pagina verdient vooral aandacht. ,,Houd
de klant waar mogelijk op je site en
host de betaling in je eigen omgeving.
Als het nodig is om klanten naar een
andere omgeving te leiden, in het geval
van chatbots of social media, zorg er dan
voor dat de betaalpagina bij je merk past.
Bied je klanten een relevante selectie
betaalmethoden op basis van hun locatie
en de wallets op hun telefoon. Wat je ook
doet, ontwerp je betaalproces 'mobile
first' De pandemie versnelt een aantal
processen en daarnaast speelt innovatie
en ondernemerschap een belangrijke rol,
blijkt uit het informatieve retail report
dat Adyen over 2020 heeft opgesteld.
,,Je ziet ondernemers nu gebruik maken
van een combinatie van ecommerce-
ervaring en fysieke winkelervaring door
klanten via chat en videobellen in de
winkel te halen. En als het dan gaat
om betalen, wordt er een linkje in de
chatfunctie van bijvoorbeeld Zoom
gekopieerd en men kan betalen. De klant
bepaalt hoe hij het wil en wij zorgen
ervoor dat de winkelier tot zaken
kan komen."
O
deltaenergie.nl/groenestapvooruit
Scan de
QR-code en
bekijk de
video met alle
ondernemerstips
direct op
deondernemer.nl
Hoe kun je jezelf uit de coronacrisis
investeren? We vroegen het aan top
ondernemers als Ed Bindels (Amac/
Liemès Food District) en Jordy
Cobelens (TW Steel).
'Zodra de markt op z'n gat ligt, moet je doorpakken'.
Een Delftsblauw tegeltje bij veel ondernemers
aan de muur, en we horen het presentator Roland
Tameling in de video (via de QR-code hieronder)
letterlijk zeggen. Het is een gouden regel voor
ondernemers, maar makkelijker gezegd dan gedaan.
Hoe wordt 2021 beter, als het al kan? Daarom die
ene belangrijke vraag aan collega-ondernemers en
retailexperts: hoe investeer je jezelf uit de crisis?
Deze video is opgenomen in Liemès Food District,
de nieuwe, nog te openen horecagelegenheid in
The Wall langs de A2 bij Utrecht. Ed Bindels in
vesteerde stevig in zijn horecadroom, nog vóór
corona. De ondernemer, ook oprichter/ceo van de
Amac-winkelketen, ervaart nu voor de tweede
keer een crisis. Voor zijn Liemès heeft Bindels
vanwege de coronacrisis en de investering die
van chef-koks wordt verwacht, een andere
'ondernemers-pet' opgezet. Samen met tal van
andere ondernemers én experts als Cor Molenaar
en Fred Rutgers legt Bindels uit hoe hij kansen
blijft zien in coronatijden.
Workshop
volg ons op nraoQfi)
Wat is de impact van een podcast?
Hoe vertel je - letterlijk - op een goede
manier het verhaal? En welke kansen
biedt dit voor je communicatiestrategie?
Met deze vragen ga jij aan
de slag in De Radiofabriek
tijdens de workshop
zakelijk podcast maken!
Online succes begint bij
loyaliteit en betaalgemak
Meer weten over het retail report en de
betaaloplossingen van Adyen?
Ga naar www.adyen.com
Kies uw
welkomst-
sandee
groen
roene.
vooruit!
Op een simpele manier een grote stap zetten naar duurzaam ondernemen?
Dat is makkelijker dan u denkt. Want DELTA levert behalve groene stroom nu ook
groen gas. Wie kiest voor energie van DELTA zet dus in één keer een groene stap
vooruit. Niet omdat het kan, maar omdat het moet! En dat groene, dat ziet u direct
terug op uw kantoor: bijvoorbeeld met een groene wand of plant als welkomstcadeau.
Ga naar onze website voor de voorwaarden en kies uw welkomstcadeau tot wel 279 euro!
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
