©NDERNEMER
'Bij Stella hebben we vuurvreters,
die wfllen de markt pakken'
I®
r
O
fde Performance
Booster, jij zoekt
wij vinden.
'Dat vind ik mooi,
die drive die we hier
met z'n allen hebben'
'Retail verzuimt
uitdaging op te pakken'
Wij vinden dat je niet zoveel
mogelijk sollicitanten moet
krijgen, maar de juiste
sollicitanten!
deondernemer.nl
Van schuur naar marktleider: de ontwikkeling van Stella
Hij zag 'het' alweer ruim tien jaar geleden. Daan van Renselaar geloofde in een markt
voor e-bikes, hoewel die toen een stoffig 60-plussers-imago hadden. Hij begon vanuit de
schuur van zijn ouders en is intussen met zijn Stella Fietsen marktleider.
Van Renselaar: ,,Groei heb je
nodig om je droomdoelen te
bereiken. Wij houden geen
rekening met 5 procent groei,
eerder met 50 procent groei. Daar maak
ik de begroting op en dat geeft ons dus
ook echt wel power en druk. Sommige
mensen houden daar niet van; die
hebben het liever wat rustiger, die voelen
zich beter in een stabiele werkomgeving.
Dan zit je bij Stella verkeerd. Hier heb
je echt de vuurvreters; die willen de
markt pakken, het land veroveren. Dat
vind ik mooi, die drive die we hier met
z'n allen hebben."
Leiderschap
„Mijn invloed binnen Stella Fietsen is
groot, maar dat komt doordat ik de
oprichter ben. Ik vind ook dat ik die rol
moet innemen; het coördineren, sturen,
problemen oplossen. Als er morgen een
probleem met de planning is, dan loop ik
er zelf naartoe en ga ik met de planner
kijken hoe we het op kunnen lossen.
Als het moet, dan zorg dat ik dat er
vandaag nog extra bussen komen zodat
alles weer strak op orde is. Ik ben wel
echt een control freak, een drammer.
Ik vind het heel lastig om dingen los te
laten, al gaat me dat de laatste jaren
steeds beter af. Ik herinner me nog een
situatie waarbij ik een planner moest
aannemen omdat we zo hard groeiden
bij Stella. We hadden op een gegeven
moment 10 tot 15 bussen die iedere dag
door het land reden en er kwamen meer
nieuwe bussen bij. Toen werd ik echt
gek van de planning, het werd te veel,
daar hadden we echt hulp bij nodig."
Personeel
,,Het aannemen van een goede planner
was alleen iets wat ik heel erg ingewik
keld vond, want er was maar één
iemand in Nederland die goed kon
plannen en dat was Daan! Er was ook
maar één iemand die daar echt het
allerbeste in was en dat was ook Daan.
Althans, dat dacht Daan zelf altijd...
Toen de nieuwe planner er eenmaal was
merkte ik dat hij er veel beter in was. Ik
moest concluderen dat ik helemaal niet
de beste planner van Nederland was en
dat was eigenlijk een zegen. Ik merkte
hoeveel rust me dat gaf en tijd om me
te focussen op andere zaken. Dat was
wel echt het moment waarop ik me
realiseerde dat een heel sterk team om
je heen verzamelen veel slimmer is dan
alles zelf willen doen."
De perfecte match kan
eenvoudiger en slimmer.
Krijg meer relevante
sollicitaties met de
Performance Booster.
Alles op alles voor
de juiste match.
nationale
vacaturebank
PZ
De Ondernemer publiceert in samenwerking
met LEF Boeken een aantal voorpublicaties
uit 'LEF - Next Level'. Voor dit koffietafel-
boek hebben Wessel Berkman, Shanna
Bozuwa en Guus J. Baks tal van toponder
nemers geïnterviewd. Het boek vind je
hier: nogmeerlef.nl
volg ons op
Retail- en marketingdeskundige Paul
Moers heeft met zijn nieuwe boek F*ck
de prijsleve de service loepzuiver in de
roos geschoten. Waarom excellente ser
vice het verschil maakt, volgens Moers.
Er zijn uitzonderingen, maar generiek gesproken
wordt behoorlijk gesomberd over de oplopende
winkelleegstand. Wat er in de kern aan schort,
meent Moers, is dat retailers er nog onvoldoende
in slagen om de logistieke functie van hun winkels
om te buigen naar een inspirationele kwaliteit.
„Behoeften van consumenten veranderen niet,
wel de manier waarop op die behoeften wordt in
gespeeld. De fysieke retail heeft tot de opkomst
van internet vrijwel het alleenrecht gekend op
distributie. Wilde je een product kopen, dan ging
je naar de winkel. Webwinkels hebben dat logis
tieke model compleet op hun kop gezegd. De
zwakke plek van retail was dat consumenten
moeite moesten doen om de deur uit te gaan, nu
kunnen ze vanuit hun luie stoel producten thuis
laten bezorgen."
KRIEBELTERM
Probleem is volgens Moers dat retailend Neder
land grotendeels verzuimt om hun nieuwe,
inspirationele uitdagingen op te pakken. Klant
beleving is onderhand uitgegroeid tot een
kriebelterm van jewelste, maar zoals dat gaat met
plattitudes, er zit altijd wel een kern van waarheid
in. ,,Ik begrijp er geen bal van. Veel ondernemers
stammen uit de pre-internetperiode. Misschien
heeft dat ermee te maken, maar in ieder geval
laat retail het eigenlijk nog steeds na om toege
voegde waarde te leveren. Nu er een alternatief
bestaat in de vorm van webwinkelen, gaat dat
flink wat retailers de kop kosten." Kortom, wil
retail niet in de touwen komen te hangen, dan dient
er echt wat te gebeuren. Niet morgen, maar nu.
Dit is een
voorpublicatie
uit een drieluik
met Moers.
Meer lezen
én gelijk zijn
nieuwste boek
bestellen? Scan
dan de qr-code.
Maak direct gebruik van de
Performance Booster op
nationalevacaturebank.nl/boost
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
