EUWS 11
Kabuga naar
Den Haag
Rusland wil
raketverificatie
Evacuatie stad
in Californië
Het tempo waarin ING, ABN Amro, Rabobank en andere banken hun filialen
sluiten, stelt ouderen voor moeilijkheden, claimt seniorenorganisatie KBO-PCOB, die een
meldpunt opent. De 89-jarige Hans Boon uit Wormerveer is een van de gedupeerden.
Wormerveer
De Amsterdamsche Bank, de Rot-
terdamsche Bank, de Raiffeisen-
bank, de Boerenleenbank, de
Christelijke Boerenleenbank, de
Twentsche Bank, de Nederland-
sche Middenstandsbank, de Nuts-
spaarbank, de Volksspaarbank en
de Rijkspostspaarbank. Hans Boon
(89) herinnert zich nog goed het
rijke bankenleven van toen hij de
cennia terug in het Zaanse Wor-
merveer kwam wonen. ,,Nu is er
geen enkele meer over. Het laatste
bankfiliaal, dat van de ING, sloot
enkele jaren geleden.'' En deze zo
mer sloot ING ook zijn kantoor in
het nabijgelegen Krommenie.
De nog bijzonder krasse senior
baalt. Graag gaat hij af en toe naar
een bankfiliaal om bijvoorbeeld
geld te storten. ,,Maar dan moet ik
helemaal naar Alkmaar of Zaan
stad, zie je me dat doen met mijn
rollator?'' Die rollator heeft hij
overigens niet, voegt Boon er
glimlachend aan toe, maar het gaat
om het punt. ,,Ik stam uit het
stoomtijdperk en het digitale tijd
perk is veel lastiger.'' Zuchtend:
,,Ik wil zolang mogelijk alles zelf
standig blijven doen, maar zo is
het voor mij aanmodderen.''
Laatst wilde Boon een machti
ging laten wijzigen. ,,Ik belde ING
en kreeg vier medewerkers aan de
lijn die allen van toeten noch bla
zen wisten. Ik moest toch echt
naar de bank, zei de laatste. Uitein
delijk bleek het wel degelijk vanuit
mijn huis mogelijk met online
bankieren, maar het is zo klanton
vriendelijk.''
Het relaas van Boon is exempla
risch voor flinke groepen ouderen,
stelt Marcel Sturkenboom, direc
teur van KBO-PCOB. ,,De snelheid
waarmee banken filialen sluiten,
past vaak niet bij wat ze nodig
hebben en willen.''
In gesprek
De ouderenorganisatie ziet dat de
coronapandemie de sluiting van
fysieke bankkantoren versnelt.
Een ingezonden brief in deze
krant leverde dit jaar veel reacties
op. Mede daarom opent KBO-
PCOB vandaag het Meldpunt
Bank Dicht! ,,We willen in kaart
brengen waar bankfilialen geslo
ten zijn.'' Aan senioren wordt ge
vraagd tegen welke problemen ze
aanlopen en of de sluiting reden is
om van bank te wisselen. Sturken-
boom hoopt dat het meldpunt
waardevolle input oplevert, waar
mee de organisatie in gesprek kan
met de grote banken.
Een blik op de cijfers leert dat
het aantal bankfilialen sinds de
eeuwwisseling is gekelderd. Telde
Nederland in 2003 nog circa drie
duizend bankfilialen, eind vorig
jaar waren daar nog een kleine
1400 van over. ING maakte begin
juli bekend nog eens 42 kantoren
te sluiten, een kwart van het to
taal. De coronacrisis heeft 'een al
langer lopend plan van de bank
bespoedigd', zei Ruud van Dus-
schoten, bestuursvoorzitter van
ING Nederland. Rabobank kon
digde rond dezelfde tijd aan een
aantal Noord-Hollandse kantoren
die vanwege de coronacrisis dicht
ging, niet te heropenen.
Een servicelijn voor
ouderen, een SRV-
wagen voor banken.
Wees creatief
KBO-PCOB heeft niet de illusie
sluitingen tegen te kunnen hou
den. ,,Wij zien ook dat er door de
voortschrijdende digitalisering en
het dalende gebruik van contant
geld minder filialen nodig zijn'',
stelt Sturkenboom. Wél kunnen
ABN Amro, ING en Rabobank
meer werk maken van alternatie
ven: ,,Een servicelijn voor oude
ren, een SRV-wagen voor banken.
Wees creatief. Ouderen zijn ook
een doelgroep met koopkracht.''
De ouderenorganisatie benadrukt
dat digitaal bankieren niet voor
elke oudere is weggelegd. ,,De toe
nemende berichten over cybercri
minelen die misbruik van ouderen
pogen te maken, verhogen de
drempel.'' Veel senioren missen
daarnaast het loopje naar de bank
en de aanspraak daar.
ING stelt in een reactie graag
met KBO-PCOB in gesprek te
gaan. ,,Dat hebben we vaker ge
daan", laat woordvoerder Karin
van de Pol weten. ,,Zo informeren
we ouderenorganisaties altijd bij
grote veranderingen in onze
dienstverlening.'' Zo werden de
ANBO en KBO-PCOB enkele
maanden terug ingelicht over de
aanstaande sluiting van kantoren.
Daar komen servicepunten voor
terug. ,,Er zijn 380 servicepunten
in Nederland, die zijn vaak geves
tigd in een Bruna of Primera.''
Hans Boon uit Wormerveer
vindt het allemaal veel te mager.
Ondertussen betaalt hij meer voor
zijn bankpassen en rekeningen.
,,Was ik eerst bijna 76 euro per jaar
kwijt, nu is dat al 97 euro. Voor
minder service moet ik dus méér
betalen.'' Hij maant ING een voor
beeld te nemen aan verzekeraar
Univé. ,,Zij hebben nog gewoon
een kantoor hier vlakbij in Wor-
mer. Het aantal mensen is er wel
iswaar minder, maar ik kan er ge
woon terecht en dat is prettig.''
dinsdag 27 oktober 2020
GO
PARIJS Félicien Kabuga,
die ervan wordt verdacht
een van de spilfiguren te
zijn geweest tijdens de
Rwandese genocide in
1994, is op verzoek van zijn
verdediging tijdelijk overge
plaatst naar Den Haag voor
medisch onderzoek. De 87-
jarige verdachte van volke
renmoord en misdaden
tegen de menselijkheid
moet in Tanzania terecht
staan voor het internatio
naal Rwanda-Tribunaal. Hij
werd vijf maanden geleden
na ruim 25 jaar voortvluch
tig te zijn geweest bij Parijs
gearresteerd.
MOSKOU Het Kremlin
stelt voor dat Rusland en
de Verenigde Staten be
paalde landraketten niet
meer in Europa inzetten en
wederzijdse verificatie
maatregelen invoeren. Dit
zou weer vertrouwen moe
ten opbouwen na de te
loorgang van het histori
sche INF-verdrag over
kernwapenbeheersing,
stelde het Kremlin gisteren.
De VS trok zich vorig jaar
terug uit het Intermediate-
Range Nuclear Forces-ver-
drag van 1987 en beschul
digde Moskou van overtre
ding ervan. Het Kremlin
sprak de beschuldiging
tegen. De wereldwijde nu
cleaire wapenbeheersing is
sindsdien verder onder
druk komen te staan.
IRVINE Ongeveer 60.000
inwoners van de stad
Irvine, Californië, worden
geëvacueerd vanwege een
natuurbrand die gisteren is
uitgebroken. Al ruim
200 hectare grond ging in
vlammen op, meldden de
plaatselijke autoriteiten vol
gens Los Angeles Times
gisterem. Hoe het vuur is
ontstaan, is nog onduide
lijk. Californië is dit jaar
zwaar getroffen door na-
tuurbranden, waarbij zo'n
1,6 miljoen hectare natuur
is verbrand, veel gebouwen
in de as zijn gelegd en voor
een recordbedrag van
229 miljoen dollar aan
schade is aangericht.
'Rappe sluiting bankfilialen
probleem voor ouderen'
David Bremmer
- Marcel Sturkenboom,
KBO-PCOB
Hans Boon (89) uit Wormerveer: ,,Ik stam uit het stoomtijdperk en het digitale tijdperk is veel lastiger.'' foto jean-pierre jans
