'Je hoeft niet
pünktlich
te zijn om
hoffelijk te
zijn. Hoffelijk
laten weten
dat je verlaat
bent is goed
genoeg'
4 WACHTEN IS MINDER ERG
MET EEN SMARTPHONE
Gemiddeld wachten mensen zeven
minuten op hun trein. Wordt het langer
dan negen minuten, dan worden mensen
chagrijnig - of ze nou een telefoon bij zich
hebben of niet. Op verzoek van de Spoor
wegen hebben psychobiologen het uit
gezocht: mensen vinden wachten sowieso
vaak onaangenaam, maar veel erger als ze
niet weten waar ze aan toe zijn. In een
experiment lieten ze mensen wachten
tot de computer klaar was voor het onder
zoek waaraan ze dachten mee te doen - in
werkelijkheid was het wachten zelf het
experiment. De ene groep kreeg een balkje
te zien waarop de wachttijd keurig terug-
telde, de andere groep moest het doen met
een draaiend veelkleurig balletje. De eerste
groep bleef ontspannen, de tweede groep
raakte opgefokt. Na afloop gaven zij ook
aan het onderzoek vervelender te hebben
gevonden, zij hadden graag willen weten
waar ze aan toe waren.
Volgens andere onderzoekers maakt het
wel uit of wachtenden een telefoon bij
zich hebben. Het ongemak dat een laat
komer veroorzaakt, is immers kleiner als
de ander iets omhanden heeft. Maar daar
kun je van alles tegenin brengen. Niet
iedereen vindt het prettig tot zijn telefoon
te worden veroordeeld omdat de ander niet
op komt dagen. En daarbij is het ook steeds
gebruikelijker om op het moment van de
afspraak een berichtje te sturen dat je 'nu!'
op de fiets springt - elke vroegkomer is
dan al op de plek van bestemming. Voordat
iedereen een mobiele telefoon had, was je
alleen daarom al min of meer verplicht op
tijd te zijn, omdat je de ander niets meer
kon laten weten. Nu je vertraging zo mak
kelijk kunt aankondigen, wordt de drempel
om later te komen steeds lager. Dus zo
wordt door de mobiele telefoon wachttijd
misschien wel veraangenaamd, maar ook
verlengd.
