©NDERNEMER
Juist nu:
digitaliseer
Mike Belinfante (MG
Motors Europe) bij De
Ondernemer Onderweg
'Het was cruciaal
dat ik mezelf
meteen onder
druk heb gezet'
deondernemer.nl
Nederlands succesvolste managementboekenauteur is strenger dan anders
Jos Burgers heeft deze zomer in zes weken tijd een nieuw boek geschreven. En wie de boe
ken van Burgers kent, zal verrast worden. We moeten van de auteur aan de slag, nu met
een. Vandaar de titel: Wacht niet op de wind, ga roeien!
Burgers' voorlaatste boek, 'Thuis
ben ik niet zo leuk!', kwam op
een moeilijk moment uit: vlak
voordat de coronacrisis in al
zijn hevigheid toesloeg. Burgers, net als
zijn lezers aan huis gebonden omdat de
honderd-plus evenementen waarop hij
jaarlijks spreekt ook voor een groot deel
waren geannuleerd, was al een tijdje
informatie aan het verzamelen voor zijn
volgende boek (en het boek daarna).
Maar op zaterdag 13 juni 2020 bedacht
Burgers dat hij al die informatie net zo
goed meteen kon omzetten in een boek.
Hij belde zijn uitgever en maakte een
afspraak: over zes weken is er een boek.
In die afspraak lees ik meteen een van je
adviezen aan ondernemers: zorg voor een
stok achter de deur.
„Klopt. Het was cruciaal dat ik mezelf met
een onder druk heb gezet door de uitgever
te melden dat ik een boek ging schrijven."
Je zit de lezer ook echt achter de broek:
Denk hier over na, doe dit, zet het op een
rijtje, maak die afspraak, denk niet dat
het zomaar overwaait. Er gaan bedrijven
omvallen en daar kun jij van profiteren,
maar dan moet je wel eerst zorgen dat
jij niet degene bent die omvalt.
„Daarom ook mijn advies: deel je af
spraken met elkaar. Spreek af dat je
elkaar scherp zult houden. Ik sprak een
ondernemer die het 'eerst even ging
aanzien'. Hij had wel over dingen na
gedacht, maar ging ze niet doen, want
dat had niet veel zin. Nou, ik ben tot de
conclusie gekomen dat je vandaag de
dag ook dingen moet gaan doen die niet
veel zin hebben, want je weet niet wat dat
toch weer oplevert. Dit is ook minder
een boekje dat je meeneemt op vakantie.
Je moet er maandag mee beginnen, met
een stift in je hand."
Het is een relevant boek dat je moet
pakken als je nadenkt over de volgende
stap. Maar dat moet dan ook wel je
mindset zijn. Je moet echt gericht zijn
op de toekomst.
,,Dat probeer ik te doen door de lezer
voor te houden: stel dat je die kleine
verliezen die je de afgelopen tijd hebt
geleden allemaal op één dag hadden
plaatsgevonden. Wat had je dan gedaan?
Het probleem voor winkeliers, restau
rants, horeca is: als je elke keer een
klantje kwijtraakt, dan doet het ogen
schijnlijk niet veel pijn. Je kunt er beter
op één dag 200 kwijtraken. Vraag je
eens af, wat je dan zou doen. Misschien
zorgt dat ervoor dat je anders naar je
bedrijf kijkt."
Never waste a good crisis.
Corona is natuurlijk verre van
goed te noemen, maar wel een
crisis waar je als ondernemer
ook gebruik van kan maken.
Want een crisis zorgt voor
verandering. Deze pandemie
met nieuwe coronaregels
en 'het nieuwe normaal' is
een enorme katalysator van
veranderingen in consumen
tengedrag. Veranderingen
die anders nog jaren hadden
geduurd om van vroege
adoptie naar 'door iedereen
omarmd' te gaan.
Als je pre-corona je terras had
uitgerust met QR-codes voor online
bestellen en betalen, dan had een
groot deel van je bezoekers ver
ontwaardigd gebriest dat al dat
soort nieuwerwetse toestanden
niet van ze hoeven. Er is toch
cash! Alle bordjes 'liever met pin'
ten spijt, betaalden we tot voor
kort in zo'n 30 procent van de
gevallen nog handje-contantje.
Hoe anders is de wereld in het
nieuwe normaal. We scannen QR-
codes dat het een lieve lust is,
betalen met Tikkie Check of anders
toch in ieder geval contactloos met
onze mobiele telefoon. In de super
markt scannen we boodschappen
direct met de supermarkt-app en
rekenen we af bij de self service-
terminal. Alhoewel de gevolgen van
de crisis voor veel ondernemers
pittig zijn, kun je deze tijd ook
gebruiken om te experimenteren
met deze nieuwe manieren van
dienstverlening. Je zult merken
dat de consument volop open
staat voor verandering. Druk eens
een QR-code op een flyer of op je
winkelruit. Via de QR-code kun je
de consument naar je website
sturen, maar ook naar een online
enquête of invulformulier. Zo kun
je de behoeftes van je potentiële
klant uitvragen en ze beter leren
kennen. Als je daarna het mail
adres vraagt, heb je een direct
bruggetje naar de consument
geslagen.
Experimenteer
Of experimenteer met zakelijke
dienstverlening via chat. Met de
WhatApp Business-app kun je in
WhatsApp een catalogus aanmaken
en zo direct in chats producten en
diensten delen. Zit je doelgroep op
Instagram, verbind dan je produc
tencatalogus aan Instagram om de
consument direct vanuit je social
media-posts te laten winkelen. Of
doe gek en organiseer een leuke
challenge of winactie via TikTok.
Laat de (jeugdige) consument
een TikTok-video maken met een
speciale hashtag en beloon de
leukste met een gratis set produc
ten. Kortom, ontdek de vele
mogelijkheden van digitaal en
leer wat er voor jou en jouw
doelgroep werkt. Tijd om uit je
comfortzone te stappen en de
verandering zelf ook te omarmen!
O
volg ons op nraoQfi)
Hoe neem je als ondernemer de juiste
afslag als het gaat om zakelijke mobi
liteit? Hoe combineer je dat duurzaam,
comfortabel en kostenefficiënt? Je hoort
het vanaf vanochtend 11.00 uur in ons
nieuwe radioprogramma De Ondernemer
Onderweg op New Business Radio, met
presentator Roland Tameling.
Of het met de auto, motor, trein, bus of e-bike is,
in elke aflevering van De Ondernemer Onderweg
geven experts hun visie over ondernemen, mobi
liteit en alle innovaties die daarbij horen. In de
eerste aflevering is Mike Belinfante studiogast,
sinds kort Senior Manager Public Relations
Spokesman van MG Motor Europe (foto onderaan).
Met Belinfante gaat het onder meer over het in
Europa bouwen van een voor velen 'nieuw' merk
als MG, dat overigens niet meer te maken heeft
met het Britse Morris Garages uit 1924, maar 100
procent Chinees is. Welke merk-, PR- en marke
tingstrategie wordt gehanteerd, hoe kan en gaat
MG zich onderscheiden? Maar onder meer ook: de
toekomst van mobiliteit en de keuzes die daar
over nu in China worden gemaakt.
Jos Burgers: 'Wacht niet
op de wind, ga roeien!'
Wacht niet op de wind, ga roeien! (de klant
als reddingsboei) is nu verkrijgbaar, onder
meer via vanduurenmanagement.nl
RADIOCOLUMN BAS VAN PUTTEN
Gewaardeerd schrijver, musicoloog, tv-presentator
en autojournalist (o.a. columnist AutoWeek) was-ie
al, bij De Ondernemer Onderweg horen we het
stemgelud van Bas van Putten, van achter welk stuur
dan ook, want: Bas is onze vaste radiocolumnist.
Scan de QR-code
en luister de
radio-uitzending
over
De Ondernemer
Onderweg vanaf
11 uur live op
deondernemer.nl
BRECHTJE DE LEIJ
OVER DIGITALISERINGSKANSEN
Brechtje de Leij is Digital Strategist
voor haar eigen bedrijf B-Digitized,
schreef het boek Mobiele Eenheid
en is als techexpert lid van de Raad
van Advies van De Ondernemer.
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
