II
Opschrijven pincode dure fout, bank vergoedt gestolen geld niet
NIEUWS 3
swisspor
Of het nou schoonmakers, taxichauffeurs
of cateraars zijn, ze hebben dezelfde
boodschap voor koning Willem-Alexander:
ze missen de reizigers op Schiphol. Reizigers
die altijd voor veel werk zorgden, tot half maart.
Het zijn ongekende
tijden en niemand
weet hoe het
afloopt
Koning Willem-Alexander bezocht Schiphol om te horen
hoe mensen die van het werk daar leven, het in coronatijd
redden. foto's anp, epa, brunopress/rota/robin utrecht en Patrick van emst
De koning sprak gistermid
dag tijdens een werkbe
zoek aan de luchthaven
met meer dan tien men
sen die voor hun werk af
hankelijk zijn van Schiphol. Ook al is
het vliegverkeer weer enigszins op
gang gekomen, het zijn nog steeds
fors minder passagiers dan voor co
rona. Het gevolg is dat er alleen al bij
de Schiphol Group honderden banen
verdwijnen.
Sohib Malik moet ook vrezen voor
zijn job. Hij werkt al zeven jaar als
taxichauffeur en moet het vooral
hebben van ritten van en naar de na
tionale luchthaven. Rustig staat hij
Willem-Alexander te woord op de
taxistandplaats waar om het hoekje
twee toeristen een jointje roken (na
aankomst van de koning zoeken ze
toch maar een ander plekje). ,,In juli
dacht ik even dat het snel beter ging,
we kregen meer klandizie. Maar de
afgelopen weken is die weer inge
stort. Zeker toen een vakantieland als
Spanje naar code oranje ging, zag je
het aantal reizigers snel afnemen. Ik
zit nu met 95 procent omzetverlies,
dat is niet lang meer vol te houden'',
aldus de zelfstandig ondernemer.
Verdeling
De taxichauffeur rijdt nog maar één
keer per twaalf dagen naar Schiphol.
,,Als we hier elke dag met z'n allen
staan, is er helemaal geen werk. We
hebben afspraken over de verdeling
gemaakt.'' De koning probeert Malik
op te vrolijken met de opmerking dat
er onderling in elk geval goede werk
afspraken mogelijk zijn, maar de
chauffeur blijft pessimistisch. ,,Het
zijn ongekende tijden en niemand
weet hoe het afloopt.''
Willem-Alexander, vergezeld door
Schiphol-topman Dick Benschop,
loopt in hoog tempo verschillende
afdelingen af. Af en toe moet het
mondkapje op. In zijn geval geen
stoffen exemplaar, maar eentje voor
eenmalig gebruik. Sommige reizigers
klappen zelfs als de koning - één
hand in de linkerbroekzak - passeert.
Een selfie met de majesteit is vanwe
ge het risico van corona even uit den
boze, niet te dichtbij graag.
De koning vraagt aan de medewer
kers niet alleen hoe ze de coronape
riode doormaken, maar ook of de ge
nomen veiligheidsmaatregelen af
doende zijn. Dat laatste is het geval,
klinkt het, terwijl grote baas Ben
schop meeluistert. Al geeft de Schip
hol-topman zelf ook toe dat het in
het begin zoeken was naar de nieuwe
manier van werken.
Hans Spelde, als cateraar werkzaam
voor KLM, is erg te spreken over de
vragen die de koning stelt. ,,Hij is op
recht belangstellend. Bij hem is het
niet gespeeld, dat merk je gewoon.
Gelukkig kon ik hem ook wat positief
nieuws brengen, want wij krijgen
het als cateraars wel steeds drukker
doordat er meer vluchten zijn. Niet
dat die vluchten vol zitten, maar ze
moeten toch worden bevoorraad."
De KLM'er is de koning al vaker te
gengekomen tijdens het werk. ,,Hij
vliegt af en toe voor KLM en dan zie
je hem opeens de cockpit in gaan. Dat
blijft bijzonder.'' Of de majesteit nog
speciale cateringwensen heeft? ,,Nee
hoor, nooit iets van gemerkt.''
Dat heeft het Nederlandse Klach
teninstituut Financiële Dienst
verlening (Kifid) bepaald. De
88-jarige vrouw kwam er te laat
achter dat haar bankpas was gesto
len, samen met een briefje waar
haar pincode op stond De vrouw
had iemand binnengelaten die
zich voordeed als een medewerker
van een energiemaatschappij. Ver
volgens werd binnen twee dagen
twintig keer geld opgenomen met
haar bankpas. Zo verdween in to
taal een bedrag van 7000 euro van
haar rekening.
Een paar dagen later kwam de
vrouw erachter dat haar bankkaart
was gestolen en dezelfde dag kreeg
ze een brief van ING waarin de
bank schreef dat er mogelijk
sprake was geweest van fraude.
De bejaarde vrouw vroeg het geld
terug bij de bank, maar die wei-
»ING: 88-jarige
was 'grof nalatig'
en krijgt daarom
7000 euro niet terug
gerde dat, omdat ze 'grof nalatig
had gehandeld door de pincode op
een briefje in haar woning te be
waren'. Kifid is het eens met de
bank en stelt dat de vrouw zich
ondanks haar leeftijd beter had
moeten beschermen tegen moge
lijke fraude.
De vrouw vond dat het niet
mogelijk zou mogen zijn om bin
nen twee dagen twintig keer geld
op te nemen, omdat dat te veel af-
wijkt van haar reguliere patroon.
Normaal ging ze amper een keer
per maand naar de bank en bijna
altijd naar hetzelfde filiaal.
Kifid vindt dat de bank niet in
de gaten dient te houden waar en
hoe vaak klanten geld opnemen.
Bij ING gaan er alleen alarmbellen
af wanneer geld wordt opgeno
men boven een bepaald bedrag.
De twintig transacties bleven stuk
voor stuk onder dat bedrag.
zaterdag 5 september 2020
Koning peilt
tegenwind
voor Schiphol
door corona
Sanne Schelfaut
Schiphol
-Sohib Malik, taxichauffeur
DEN HAAG ING hoeft een hoog
bejaarde vrouw geen geld terug
te betalen, nadat met haar ge
stolen bankpas in twee dagen
tijd in totaal 7000 euro is opge
nomen.
