#nlstartop| 3
'Ik heb
gezegd,
jongens
we blijven
OPEN!'
blijven produceren ,,Toen we za
gen wat er in China, Italië en in
Loon op Zand (in dit dorp vlakbij
Waalwijk werd de eerste besmet
ting geconstateerd, red.) plaats
vond, zijn we daarop gaan antici
peren. We wisten niet wat er ging
gebeuren, maar er ging iets gebeu
ren. Hier gingen we last van krij
gen'', vertelt Ben Mandemakers.
,,Op dat moment is de keus ge
maakt om al onze magazijnen en
extra opslag vol te zetten met
keukens, sanitair en apparatuur.
Je spreekt over 130.000 vierkante
meter. In twee tot drie weken
stond alles tot de nok toe afgela
den. We hebben tegen onze leve
ranciers in Duitsland, Italië, België
en Polen gezegd: blijf alsjeblieft
doorwerken want wij hebben
onze keukens hard nodig. Onze
toeleveranciers, ik spreek liever
van partners, kennen we vaak al
heel lang en zijn net als ons
personeel erg belangrijk.''
Vader Ben neemt voordat zoon
Stefan iets kan zeggen het woord
en slaat stevig op tafel. ,,Ik heb ge
zegd, jongens we blijven OPEN!''
Het woord open komt er met een
stoot uit. ,,We moeten er gewoon
zijn voor die ene klant. Ook al heb
ik maar 1000 euro omzet. Door
open te blijven, geheel volgens de
overbekende voorschriften van
het RIVM, houd je de energie in
het bedrijf.''
Als pa stilvalt, vult Stefan aan:
,,Vergelijk het maar met een voet
baller. Als die maanden niet kan
trainen en spelen wordt de spel-
kwaliteit minder. Door open te
blijven kregen we ook rust in de
organisatie.''
Stefan: ,,Bij elkaar hebben we zo'n
vijfhonderd winkels in die drie
landen. Door de algehele sluiting
in België en Duitsland en het
aangepaste werken in Nederland
kelderde de omzet met rond de
50 procent. Veel personeel kwam
thuis te zitten, maar toch hebben
we goede dingen bedacht. We zijn
andere communicatiemiddelen
gaan gebruiken. In Duitsland zijn
we met onze klanten proactief
gaan videobellen en samen online
gaan ontwerpen. Op een gedeeld
scherm bespraken de verkoper en
de koper het ontwerp. In Neder
land zijn de winkels, met alle
voorzorgsmaatregelen voor veilig
winkelen, wel open gebleven en
klanten blijken dan toch liever
naar onze winkels toe te komen.''
En nu?
Ben Mandemakers: ,,Onze omzet
is weer normaal, net als de voorra
den in onze magazijnen. Door al
onze inspanningen draaien we nu
over de eerste zes maanden van
2020 beter dan die over 2019. De
herwaardering van de keuken
door die lockdown fungeerde wel
als extra vliegwiel. Daarnaast blijft
de woningmarkt voor de toekomst
goed. Ik ben positief gestemd.
Corona heeft wel onze investerin
gen versneld met het oog op die
toekomst. We openen dit jaar
twee nieuwe megastores van
Mandemakers Keukens. Deze
week in Amersfoort en straks in
december in Amsterdam. Het is
voor ons erg speciaal omdat dit de
formule is waarmee het allemaal
begonnen is. Verder openen we
DMG-breed toch dit jaar daarbij
nog zo'n dertig winkels. Uitein
delijk hebben we kortom een
goed eerste half jaar, vooral de
laatste weken zien we dat het
enorm aantrekt. We zoeken zelfs
naar ervaren verkopers, monteurs
en chauffeurs om ons team te
ondersteunen.''
,,Wij willen er geen gebruik van
maken. Nee, het hoeft niet.''
Ineens praat Ben Mandemakers
een stuk zachter, timide zou je
bijna zeggen. Hij vindt het een
rotvraag, zegt hij. ,,Het komt zo
over van: kijk hem eens stoer
doen. Het heeft niets met mijn
financiën te maken. Ik vind het
moeilijk om het te zeggen, omdat
er andere sectoren zwaar zijn
getroffen. Ik vind het vreselijk
wat er met andere bedrijven
gebeurd is. Ben blij dat er voor
hen een NOW is.''
GO
donderdag 23 juli 2020
Tijdens de lockdown
kwamen familieleden
dichter bij elkaar.
PASPOORT
Meer dan veertig jaar
geleden begon Ben
Mandemakers (64)
in de schuur van zijn
ouders. Nu staat er
een concern, De
Mandemakers Groep
(DMG), dat via tien
tallen formules
keukens, sanitair en
meubels verkoopt in
Nederland, België en
Duitsland. Het bedrijf
zorgt ook voor
levering en montage
bij de klant thuis.
Mandemakers zit
verder niet bepaald
stil. Hij is bijvoorbeeld
met Van Mossel
Automotive Groep -
ook uit Waalwijk - in
autolease gestapt.
Hij is bevriend met
Van Mossel-topman
Eric Berkhof. Via zijn
investeringsfonds DM
Equity Partners heeft
hij verder belangen in
vastgoed en in onder
andere Stella Fietsen.
Verder is Mande-
makers sponsor van
RKC Waalwijk; hij bezit
het stadion waar deze
eredivisionist in speelt.
Zonen Stefan (41) en
Dennis (39) werken
binnen DMG en Rick
(30) is eigenaar
van Peter van Son
Interieurobjecten.
Er is een bewuste keus ge
maakt om in Nederland open te
blijven. Maar waarom, er waren
immers grote retailketens die
dichtgingen?
In Duitsland en België moesten
alle winkels dicht. Wat was
het effect?
De economie is zwaar getrof
fen. Veel bedrijven hebben
NOW- of een andere regeling
aangevraagd. Jullie?
procent steeg ten opzichte
van 2019, terwijl de sector
woninginrichting en
meubels daalde met 6,6
procent. In april was dat
percentage echter +25,6,
respectievelijk -8,2. In mei
kwam de boel danig op
gang: +29,4 en +8,7
procent. Qua woning
inrichting en meubels
hadden we na de oriëntatie
kennelijk aanloop- of
bedenktijd nodig. De
afgelopen jaren zat er ook
al flinke groei in de totaal
omzet van alle winkels in
woonbenodigdheden. Over
het jaar 2019 was dat zelfs
9,6 procent, tot 3,32 miljard
euro. De provincie met het
hoogste aantal fysieke
verkooppunten was in dat
jaar Zuid-Holland met 422,
vaker zochten we
in april 2020 naar
meubels (online)
t.o.v. april 2019
Flevoland telde er 45.
Zeeland pronkte met het
hoogste aantal woon
winkels per duizend
inwoners: 0,34. Zuid
Holland en Flevoland deden
het met slechts 0,11.
De detailhandel als geheel
zette in mei 8,2 procent
meer om, de hoogste groei
in 14 jaar. Online werd bijna
50 procent meer omgezet.
jaar geleden is het dat de
omzet van de detailhandel
zo groeide als in mei 2020
