Fysiek
16 ECONOMIE
AAN HET WERK
INTERVIEW HANS DE JONG
1^
Het coronavirus stortte de wereldwijde economie met
een niet eerder vertoonde snelheid in een recessie. Hoe
gaan de toonaangevende bedrijven in ons land hiermee om?
Vandaag: Hans de Jong, president van Philips Nederland.
Een beademings
apparaat heeft
650onderdelen.
Die komen uit
heel de wereld
Vandaag was het weer zo'n dag. Het begon
al bij het moment van ontwaken, toen ik
moest constateren dat mijn wekker de
geest had gegeven. Dit bleek de voorbode van
wat je met recht een shitshow kunt noemen.
Het nieuwe kabeltje naar mijn webcam bleek
kaduuk, vlak voor die belangrijke videocall. Een
hoognodige afspraak werd op het laatste mo
ment afgezegd, en het telefoontje dat wél door
ging, werd geplaagd door technische problemen.
Halverwege de ochtend viel mijn internet uit.
En als klap op de vuurpijl morste ik koffie op
mijn witte overhemd. Nog voor het middaguur
stond ik op het punt om verslagen en teleur
gesteld door zoveel kleinmenselijk leed het
bijltje erbij neer te gooien: game over voor van
daag. Het is ontegenzeggelijk een van de voor
delen van thuiswerken: je kunt gemakkelijk in
foetushouding op je eigen bed gaan liggen.
Onlangs las ik een fascinerend boek van Lisa
Feldman Barrett, hoogleraar psychologie en
onderzoeker op het gebied van emoties. How
emotions are made legt uit dat zo'n beetje alles dat
we dachten te weten over emoties niet blijkt te
kloppen. De universele basisemoties (boosheid,
verdriet, angst, blijdschap, verrassing en wal
ging) blijken voor iedereen
verschillend. Het idee dat
we zo nu en dan handelen
in een vlaag van verstands
verbijstering door angst of
boosheid (als in een crime
passionnel), blijkt onzin.
We zijn niet overgeleverd
aan de grillen van onze
gevoelens, betoogt Feld
man Barrett, we zijn zelf de
architecten.
Emoties
zitten niet
alleen in je
hoofd, maar
ook in je lijf
Dit is nieuws om blij van te worden, want het
betekent dat we er zelf iets aan kunnen doen als
we door onze emoties dreigen te worden over
spoeld. Een eerste stap: je 'emotionele intelli
gentie' vergroten, het begrip van je eigen gevoe
lens. Of ik door mijn rotochtend teleurgesteld,
wanhopig, verdrietig of beschaamd ben gewor
den, maakt nogal verschil. Zo'n emotie hoeft
niet te worden 'opgelost', maar het helpt om het
tot de juiste proportie terug te brengen.
En volgens de hoogleraar kun je je lichame
lijke staat veranderen. Emoties zitten immers
niet alleen in je hoofd, maar ook in je lijf. Wan
neer je dat lijf op een andere manier gebruikt,
moet je hoofd wel mee. Voel je je beroerd, dan is
het dus tijd om van de bank te komen en te wan
delen, boksen of dansen. Het is namelijk heel
moeilijk om te dansen en je tegelijk rot te voelen
(probeer maar). Je lichaam geven wat het nodig
heeft, of het nu beweging, slaap of voedsel is,
helpt zo'n negatieve emotie terug te dringen.
Na mijn kleine zenuwinzinking dan toch
maar in de benen en een stuk slenteren met een
cappuccino to go. Bij terugkomst ziet de wereld
er inderdaad anders uit. De problemen zijn er
nog, maar warempel: ik voel me een stuk beter.
Noodloket
UWV open
Steun voor
Lufthansa
Bij Philips waren ze goed voorbe
reid op de uitbraak van het corona
virus. Maar de snelheid waarmee
de pandemie zich verspreidde,
was veel hoger dan ze ooit voor
mogelijk hadden gehouden, zegt
Hans de Jong, president van Phi
lips Nederland.
,,Wij zijn heel groot in China, dus
daar maakten we aan den lijve mee
wat zo'n uitbraak betekent. We
zijn toen direct onze organisaties
in andere landen gaan voorberei
den op het virus. We hebben een
crisisteam opgetuigd. Dit keek bij
voorbeeld of er voldoende compu
terlicenties waren om mensen
thuis te laten werken. Op een don
derdag is toen gezegd: voortaan
moet iedereen die dat kan thuis
werken, en de maandag daarna
was het geregeld. Voor het perso
neel in de fabrieken hebben we
direct beschermende maatregelen
genomen, zoals 1,5 meter afstand,
maar ook de kantines gesloten,
zodat mensen niet samen zaten
te eten. En natuurlijk schotten
geplaatst en voor beschermende
kleding gezorgd.''
,,We hebben ongeveer 150 beves
tigde besmettingen gehad, op een
totaal van ruim 80.000 werkne
mers in meer dan 70 landen. Dat
zijn natuurlijk nog steeds veel col
lega's, maar het had erger kunnen
zijn. En dat terwijl er duizenden
collega's in ziekenhuizen werken
om apparatuur te installeren en
gezondheidswerkers te trainen.''
,,Dat was een hele uitdaging. Een
van onze prioriteiten was om de
toelevering van onderdelen op
gang te houden. In een beade
mingsapparaat zitten 650 onder
delen. Die komen uit heel de we
reld. Zeker in het begin gingen
veel grenzen op slot en was het
een hele opgave om onderdelen
toch naar de fabrieken te krijgen.
We hebben veel gelobbyd en
samengewerkt met ambassades
om de toelevering op gang te
houden. Ook met lokale autori
teiten hebben we goed samen
gewerkt. We hebben de productie
zelfs kunnen opvoeren. We heb
ben extra mensen ingezet. Die
werkten bijvoorbeeld bij de Perso
nal Health divisie, waar minder
werk was. We zijn er ook in ge
slaagd om klanten wereldwijd te
bedienen. De roep was luid om
overal lokaal te gaan produceren.
Maar wij leveren aan meer dan
honderd landen, dan kun je niet
overal lokaal produceren, dat is
niet efficiënt. We kijken wel of we
meer regionaal kunnen produce
ren. Maar we deden veel meer dan
beademingsapparatuur leveren.''
,,We zijn erin geslaagd heel snel
een digitaal portaal op te zetten
waarmee ziekenhuizen heel snel
Covid 19-patiëntinformatie kun
nen uitwisselen. En we werkten
mee om ziekenhuisbedden om
te bouwen tot ic-bedden. Daar is
allerlei apparatuur voor nodig en
er moeten medewerkers getraind
worden om met die apparatuur
om te gaan. En we hebben gehol
pen de capaciteit bij ziekenhuizen
te vergroten.''
,,Zeker. Mijn rol is veranderd, ik
ben veel meer ondersteunend dan
directief. Ik zoek de dialoog: hoe
kan ik mensen ondersteunen? In
het begin stuurde ik om de twee
dagen een update aan het perso
neel, waarin ik vertelde hoe we
met de crisis omgingen en welke
maatregelen we namen. Inmiddels
doe ik dat om de twee weken. In
die update roep ik mensen op om
te laten weten hoe het met ze gaat.
Daar krijg ik heel persoonlijke
antwoorden op. Verhalen van
mensen die met hun kinderen
wekenlang op een klein flatje zit
ten, of buitenlandse werknemers
die ver weg van hun familie zitten.
Die mails beantwoord ik allemaal
persoonlijk. Ik besteed nu veel
meer tijd aan de mensen en de
vraag hoe we ze kunnen helpen
en ondersteunen. Daar leren we
veel van en er vloeit ook nieuw
beleid uit voort.''
,,Bij Philips werken heel veel
nationaliteiten. Niet alle culturen
tonen snel hun gevoelens. Daar
moet je rekening mee houden en
ruimte voor geven. Maar ook heel
praktisch: mensen gaven aan dat
ze langere tijd met hun familie in
maandag 22 juni 2020
Thijs Launspach is psycholoog en stressexpert.
Hij schreef hierover het boek Fokking druk (2018)
en Werken met millennials (2019).
GO
AMSTERDAM
Flexwerkers
kunnen vanaf
9.00 uur van
daag een aan
vraag indienen
bij het UWV
voor de Tijde
lijke Overbrug
gingsregeling
voor Flexibele
Arbeidskrach
ten (Tofa). Die is
bedoeld voor
flexwerkers die
in februari mini
maal 400 euro
verdienden, en
in april minstens
de helft van die
inkomsten zijn
verloren.
BERLIJN
Miljardair Heinz-
Hermann Thiele,
de grootste
aandeelhouder
van Lufthansa,
gaat vandaag in
gesprek met de
Duitse minister
van Economi
sche Zaken
over de staats
steun voor de
luchtvaartmaat
schappij. Hij
vindt dat het
huidige steun-
plan van 9 mil
jard euro niet
gunstig genoeg
is voor de aan
deelhouders.
a>
E
o
'Ik besteed
nu veel meer
tijd aan de
mensen'
Peet Vogels
Eindhoven
Hoe kreeg Philips de corona-
uitbraak mee?
Was dat voldoende?
De vraag naar beademingsappa-
ratuur vloog omhoog. Hoe hield
Philips de productie op peil?
Wat zoal?
Is de coronacrisis nog van in
vloed geweest op uw rol als
bestuursvoorzitter?
Wat voor beleid?
Psycholoog Thijs
Launspach bindt de
strijd aan met
beroepsziekte nr. 1:
burn-out. Elke
maandag geeft hij
hier zijn kijk op
stress op het werk.
Vandaag: pak het
fysiek aan.
