r#nlstartop
COLLECTIEF
VERTROUWEN
VERGT TIJD
Online
De strijd om de toerist
8
©NDERNEHER
Blog
'Het begint
met een klein
moment op
een terras'
Reportage
Eén persconferentie en de wereld zag er heel anders uit.
In de lege agenda van Carolien en Huub Schellekens van
minicamping en boerderij Breehees in Goirle konden meer en
meer reserveringen worden bijgeschreven. 'We hebben nog
nooit zo'n hoge bezettingsgraad gehad'.
'Je wordt
uitgedaagd
nieuwe dingen te
verzinnen: bingo
via Facebook
Patrick Wessels is al meer dan tien jaar zelfstandig
consumentenpsycholoog. Hij schrijft over consumenten,
gedrag en inzichten vanuit marketing en psychologie.
Patrick is lid van de Raad van advies van de Ondernemer.
dagje uit die enorme entreeprijs nog wel waard, nu alle
waarschuwingsborden, richtlijnen en regels de meest
opvallende attracties lijken te zijn? Wat durven we op dit
moment al weer? Als ik vertel over mijn aankomende vakan
tieplannen proef ik bij anderen dat het vliegvertrouwen
een flinke knauw heeft gehad. Een paar uur in een omgeving
waarvan we zelfs pre-corona al vonden dat we veel te dicht
op elkaar werden geperst: is dat
niet te vroeg?
Natuurlijk komt dat collectieve
vertrouwen wel weer terug, al
heeft het tijd nodig. Plus een
aantal positieve ervaringen
om het vertrouwen stap voor
stap weer op te bouwen. Zoals
gewoonten die we opnieuw
aanleren en prikkels die ons
aanzetten weer te gaan reizen.
Zoals anderen zullen merken dat ik in Lissabon echt wel
weer zal genieten van de eerste ontspannen cerveja's.
Zoals ook de aangepaste ervaring aan boord een nieuwe
routine zal opleveren, met de beloning van een vakantie
die weer grotendeels vlekkeloos verloopt. Dat begint met
een klein moment op het terras, daarna een dagje uit en
vervolgens weer een weekendje weg in eigen land. Zodat de
cue, de nieuwe routine en een fijne ervaring als beloning
het vertrouwen weer langzaam voltanken.
Tot weer meer mensen op vakantie durven en zelfs
weer gaan vliegen. Hoezeer ik een lege stoel naast me altijd
blij waardeerde, hoop ik nu dat het snel weer armpje-
worstelen wordt om 'mijn' stoelleuning veilig te stellen.
Dankzij ervaringen die smaken naar steeds een beetje
meer, zullen we het vertrouwen terugvinden om te
vieren, te vliegen en weer van alles te proberen. Zoals de
camping in Nederland, waar je niet langer het wandelende
toneelstuk met de toiletrol hoeft op te voeren, omdat er
voor iedereen een eigen toilet beschikbaar is. Dat is een
belangrijke aanpassing in de dagelijkse routine en de
beloning is een schaamteloze ervaring. Waarschijnlijk
stimuleert dat het na een paar keer ook weer eens
verderop aan te durven.
et is een zaterdag
avond, voor veel
gasten van cam
ping Breehees in
Goirle de laatste
avond voor vertrek.
Tijd voor bingo.
Maar hoe speel je bingo op een
1,5 metercamping? Het antwoord
komt van één van de jonge mede
werkers, die aanvankelijk vooral
hielp bij de paarden van de boer
derij: bingoën kan met Facebook
live.
Zo'n zestig deelnemers zien de ei
genaar van de camping, Carolien
Schellekens, de nummertjes trek
ken. Ze zitten voor hun tent of
caravan en staren op hun mobiel
tjes en tablets. Wie bingo heeft,
zet het op een drafje richting boer
derij om een prijs op te halen.
Later blijkt dat er ook mensen via
Facebook meekeken, die niet eens
op de camping waren. ,,Dat is één
van de positieve dingen van co
rona: je wordt uitgedaagd nieuwe
dingen te bedenken, je moet wel.
Bingo via Facebook live is zoiets",
zegt Schellekens.
Breehees had een paar mooie jaren
achter de rug voordat het corona
virus toesloeg. Er was geïnvesteerd
in een nieuwe speeltuin bij het
vaak drukbezochte restaurant met
terras en de boerderij zou met
Pasen het 25-jarig bestaan vieren.
,,Dan in één keer terug naar nul. Ik
had het er vooral moeilijk mee dat
ik niets te doen had. Daarom zijn
we eten gaan maken dat je kunt af-
Je hebt zowaar weer iets te
kiezen als toerist. Toch naar
het buitenland of dit jaar
lekker in eigen land?
De 'strijd om de toerist' is in
volle gang, ook online. Wat
doen ondernemers om de
gunst van de vakantieganger
te winnen?
halen of laten bezorgen, en je kon
voor een middag een pony huren.
Picknickmand mee en even met
het gezin eropuit. Het was natuur
lijk prachtig weer in april, dus dat
liep heel goed."
Toen premier Rutte daarna kwam
met de boodschap dat campings
weer open zouden kunnen als er
privésanitair was, begonnen de
reserveringen weer binnen te stro
men. Hemelvaart was het eerste
lange weekend en al gauw volgde
een uitverkocht Pinksteren. ,,Voor
juni, juli en augustus hebben we
nog nooit zo'n hoge bezettings
graad gehad."
Prijs-kwaliteit
Breehees huurde in de buurt
toiletwagens met een aparte
douchecabine én toilet voor elke
tent, zónder de gasten daarvoor
extra kosten in rekening te bren
gen. ,,Nu er nog veel onduidelijk
is over het buitenland, boeken veel
mensen een vakantie in Neder-
Online advertentie
GO
donderdag 18 juni 2020
D
e reisadviezen kleuren van oranje naar geel
en ook in eigen land krijg ik als toerist steeds
weer meer toegang. Maar: durf ik de deur
eigenlijk nog wel uit? Ik ben net lekker
gewend aan eigen huis en haard.
Vliegen voelt ineens niet meer zo vertrouwd. En is een
Kamperen 2020:
edereen eigen wc
en douche
THOMAS HENDRIKS
Een effectieve en steeds
vaker gebruikte manier om
reisaanbiedingen aan te
prijzen is de banner: een
online advertentie op
websites met veel bezoekers.
Een banner is vaak klikbaar
om de bezoeker eenvoudig
naar een specifieke
website, speciale landings
pagina of social media-
kanalen te leiden. Daarbij
is het belangrijk één
boodschap te brengen,
vanuit één doelstelling.
