i
9
9
,,Of ze nou gelogen hebben of niet,
maakt niet zoveel uit. Ik moet wel
de goede informatie krijgen, an
ders worden burgers daar dupe
van. Maar het gaat er niet om of ik
mij in de goede eer voel aange
tast.''
Veel gedupeerden hebben on
langs een brief gekregen. Daarin
staat dat ze niet in aanmerking
komen voor compensatie, terwijl
hun eerder door de Belasting
dienst is verteld dat ze geen fou
ten hebben gemaakt en dat ze
ten onrechte als fraudeur zijn
aangemerkt. Wat gaat er mis?
,,Eerst zagen we een gevoel van
mededogen en sympathie bij de
staatssecretaris en ambtenaren.
Mensen zijn thuis bezocht. Maar
als je daarna terugvalt in een pa
troon van brieven schrijven die
moeilijk te begrijpen zijn, dan ver
val je in dezelfde fout. Dan zit je
weer in het juridische. Ik zeg:
voorkom nou dat je weer in die
situatie komt. Ga nou aan tafel.
Kom er samen uit. Dat is iets an
ders dan tegen mensen zeggen:
mogelijk komt u in aanmerking
voor een andere regeling en anders
zien we u wel in de rechtbank als u
het er niet mee eens bent.''
,,Dat zie ik vaker als de overheid
niet in gesprek komt met de bur
ger. Mensen zijn moe van het strij
den, willen een einde aan het
probleem, maar weten geen vuist
te maken tegen de bureaucratie,
want de bureaucratie is altijd
groter. Maar systemen mogen
nooit belangrijker zijn dan de
burger.''
,,Voor de burger is het complex. De
overheid is de brief die op de mat
valt, de ambtenaar die belt. Maar
daarachter zit de politiek. Die
maakt de wet. En dus rust er een
grote verantwoordelijkheid bij de
wetgever om regels te maken die
begrijpelijk en ook toepasbaar
zijn.''
Voor het vertrouwen
is het heel belangrijk
dat klachten van
burgers serieus
worden genomen
,,De regels zijn zo opgesteld dat ie
dereen als potentiële fraudeur
werd gezien. In het geval van de
toeslagen waren de regels on
barmhartig voor mensen die niet
alles konden verantwoorden. Zij
moesten 100 procent terugbetalen,
ook als ze voor slechts 1 procent
geen bonnetje hadden. Zij kwa-
men als fraudeur te boek te staan
en hebben daar heel veel last van
gehad, terwijl er geen strafrechter
aan te pas was gekomen. Dat is
ontsporing van wetgeving.''
„Terwijl dat voor veel mensen
toch het belangrijkst is. Ze willen
weten hoe het komt dat ze een
rood vinkje achter hun naam heb
ben gekregen. Als je daar geen ant
woord op krijgt, heb je ook geen
vertrouwen in het aanbod dat de
overheid doet om de schade te
herstellen. Het lijkt er nu een
beetje op dat de overheid alleen
zegt: we hebben het fout gedaan
en we trekken geld uit om het op
te lossen. Maar de overheid moet
ook vertellen waarom iets is ge
beurd.''
,,Dat is wel tegen ons gezegd. De
Autoriteit Persoonsgegevens on
derzoekt dat. Daarna zal ik onder
zoeken of er voor ons ruimte is om
nog iets te doen. Als ik breder naar
de overheid kijk, dan krijgen we
vaker signalen van vooringeno
men handelen of profileren. Dan
gaat het bijvoorbeeld over op
welke gronden mensen op Schip
hol aan een veiligheidsonderzoek
worden onderworpen. Ik krijg ook
klachten over de politie. We zijn
nu begonnen met een onderzoek
naar de manier waarop de over
heid omgaat met klachten over et
nisch profileren.''
,,Ik wil weten wat er gebeurt als ie
mand bij de overheid aanklopt en
zegt: ik ben er uitgepikt vanwege
mijn ras of mijn uiterlijk. Hoe re
ageert de overheid dan? We heb
ben ongeveer tweehonderd mel
dingen binnengekregen die we
onderzoeken. Discriminatie mag
niet voorkomen, maar het gebeurt
wel. En voor het vertrouwen van
burgers is het heel belangrijk dat
hun klachten en signalen serieus
worden genomen.''
,,Ik heb Rutte zo verstaan dat hij
toegeeft dat ook de overheid zich
schuldig maakt aan racisme. Dat is
heel belangrijk. Dat moet voor
overheidsdiensten reden zijn om
zelfonderzoek te doen. Discrimi
natie sluipt er zó makkelijk in. En
we hebben allemaal last van inge
sleten vooroordelen. Iemand ziet
een meisje lopen met blauw ge
verfd haar en denkt in eerste in
stantie: zal wel een punker zijn. En
's avonds in het Concertgebouw
blijkt diezelfde vrouw een bril
jante violiste. Dat de overheid over
vooroordelen heenstapt, is onge
looflijk belangrijk. Als de bakker
discrimineert, kun je naar een an
dere bakker. Maar je kunt niet naar
een andere overheid.''
woensdag 10 juni 2020
PC
WIJ HEBBEN
ALLEMAAL
HETZELFDE
MEEGEMAAKT
GELIJK
COMPENSATIE
VOORALLE
OUDERS
Ouders roepen op het Plein in Den Haag op tot compensatie van de schade die hen is aangedaan. fotos anp
Ombudsman:
Discriminatie
sluipt er zó
makkelijk in
Gedupeerde moeders zeiden
vorige week in het parlement
dat ze de moed aan het verlie
zen zijn. Dat ze niet meer gelo
ven in een oplossing. Begrijpt u
dat?
Wie is de overheid in dit geval?
Waarom ging het hier zo mis?
Veel slachtoffers zeggen nog
steeds niet te weten waarom zij
er werden uitgepikt.
Het lijkt erop dat de Belasting
dienst zich schuldig heeft ge
maakt aan etnisch profileren.
Bent u dat ook tegengekomen?
Wat onderzoekt u precies?
Premier Rutte heeft gezegd dat
ook Nederland 'systemische
problemen' kent met racisme en
discriminatie. Wat vindt u van
die uitspraak?