WERK
Directe feedback
maakt je snel beter
Scrummaster
Zo haal je het beste uit deze periode
16
Je brein op het werk
WAT DOET EEN...
Veel mensen hebben de
afgelopen tijd hun manier
van werken moeten
omgooien. Dat levert
nieuwe inzichten op.
Hoe kom je straks beter
uit de coronacrisis?
Neuropsycholoog Chantal
van der Leest bekijkt onze
gedragingen op de werkvloer:
wie of wat bepaalt onze
dagelijkse beslissingen?
eet je nog,
de tijd van de
analoge came
ra's? Je kocht
een rolletje
met 24 opnames en schoot dat
in een paar maanden tijd vol.
Haalde je eindelijk de foto's
op, dan bleek er een hoop mis.
Een vinger voor de lens, bewo
gen of scheve beelden, iemand
met zijn ogen dicht. Hoe je
echt leuk op een foto kon
staan, wist je niet. Daarvoor
was de tijd tussen poseren en
de afdruk in handen hebben
domweg te lang.
scherm van je camera of tele
foon meteen het resultaat van
je inspanningen. Snelle en
goede feedback helpt je om
razendsnel ergens goed in te
worden. Een metselaar ziet al
gauw het resultaat van een
ferme tik van zijn kaphamer
op een baksteen en een fond
senwerver kan zijn verhaal bij
elke voorbijganger verder aan
scherpen.
Zelf maak ik gebruik van di
recte feedback als ik lezingen
geef. Zie ik in het publiek veel
gefronste wenkbrauwen, dan
moet ik meer tijd nemen voor
uitleg.
Hoe goed we ons kunnen
aanpassen aan deze coronatij
den, hangt gedeeltelijk af van
de feedback die we krijgen op
onze nieuwe werkwijzen: hoe
direct is die? Zorgverleners,
handhavers en winkelperso
neel ontvangen onmiddellijk
feedback van de mensen met
wie ze werken en kunnen hun
aanpak daarop aanpassen. Zelf
worstelde ik met een lezing
die ik online gaf. Van al die
kleine hoofdjes op mijn
scherm kon ik niks aflezen en
ik had geen idee of ik nog te
volgen was. Waarschijnlijk
lopen leraren tegen hetzelfde
euvel aan met hun online-
lessen.
Wie voor feedback afhanke
lijk is van het virus, kan zijn
werk in deze tijden nog
lastiger uitvoeren. Sars-CoV-2
reageert ontzettend traag op
onze acties.
Politici, virologen - en wij
allemaal eigenlijk - weten pas
na een aantal weken wat we
hadden moeten doen. Laten
we nu de teugels vieren, dan
zien we pas eind mei wat dat
betekent. Alsof we over een
paar weken pas de foto's krij
gen van dit moment en dan
haarscherp zien of we het een
beetje goed aanpakken.
Even niet forenzen, even niet rennen en
vliegen van de kinderopvang naar
kantoor en terug. Thuiswerken heeft zo
zijn voordelen. Je kunt je werkdag ineens
volledig naar eigen inzicht inrichten: in
de lunchpauze hardlopen, een keer wat langer
blijven liggen - leve de vrijheid en flexibiliteit.
Even geen baas die in je nek hijgt. Als het werk
maar goed en op tijd af is.
Tegelijk brengt deze periode van verplicht
thuiswerken angst en onzekerheid met zich mee,
vooral voor mensen die in hun proeftijd zitten, of
een tijdelijk of nulurencontract hebben.
Hoe komen werkenden straks beter uit de crisis?
Die vraag stellen we een aantal coaches en psycho
logen. Welke voordelen levert thuiswerken op en
wat kunnen we van deze situatie meenemen als
alles straks weer back to normal gaat? Vijf lessen
van vier deskundigen.
LES 1
Bezweer de angst
Rozemarijn Dols, psycholoog, coach en schrijver
van boeken over loopbaancoaching: ,,Als je het
je financieel kunt veroorloven, dan zou ik zeggen:
gun jezelf - nu alles toch stilstaat - ook rust om te
reflecteren. Veel mensen schieten vanuit paniek
in de overdrive. Ze zitten alsnog elke dag om 08.00
uur achter hun laptop en sturen nog meer mails
dan voor de crisis. Een natuurlijke reflex om de
angst te bezweren. In plaats van in de overlevings-
stand te schieten, kun je beter nadenken: hoe kan
ik iets positiefs uit deze situatie halen? Ga aan de
gang met persoonlijke ontwikkeling: lees boeken,
verdiep je vakkennis, leer nieuwe dingen en doe
wat altijd op je wensenlijstje stond. Je kunt deze
periode als een soort geschenk ervaren voor je
persoonlijke ontwikkeling.''
LES 2
Bepaal zelf je werk
Muriel Bakker, arbeidspsycholoog die mensen
met een burn-out of andere psychische klachten
wandeltherapie aanbiedt: ,,Mensen hebben van
nature een grote behoefte om zelf hun werk te
bepalen. Dat kan nu ineens. Onderzoeken laten
zien dat mensen thuiswerken heel fijn vinden,
omdat het vrijheid en flexibiliteit geeft om werk
en gezin beter te combineren. Ook zijn mensen
thuis productiever, omdat er minder vergaderd
wordt en ze meer gefocust hun werk kunnen
doen. In de praktijk zijn werkgevers vaak huiverig,
omdat ze behoefte hebben aan controle. Wat dat
betreft zie ik deze periode als een les voor werk
gevers om meer te sturen vanuit vertrouwen, op
output in plaats van op gewerkte uren. Mensen
krijgen door de crisis meer waardering en er is
meer erkenning voor de privésituatie van werk
nemers - allemaal winst die we moeten zien te
behouden."
LES 3
Wat mis ik wat wil ik niet meer kwijt
Bakker: ,,Nu de ratrace even gestopt is, is het een
goed moment om een plan te maken en na te
denken: hoe wil ik straks mijn werk inrichten?
Zeker voor mensen die voor de crisis al niet lekker
in hun vel zaten. Stel jezelf de vraag: wat van mijn
leven van vóór de crisis mis ik echt? En wat van
mijn oude leven wil ik niet meer terug? Die vier
keer in de week sporten, is dat nou echt nodig?
Maar ook: welke nieuwe dingen doe ik nu die ik
niet meer kwijt wil? Zo krijg je inzicht in wat
echt belangrijk voor je is, waar je gelukkig van
wordt."
LES 4
Lever een bijdrage
Zayra Muller, loopbaancoach bij het landelijke
coachingsnetwerk Het Groei Atelier: ,,Het is niet
de vraag hoe de crisis jouw werkleven raakt, maar
hoe jij je werkleven wil inrichten. Mensen zijn nu
niet zo snel geneigd hun baan op te zeggen, maar
misschien is het juist wél de goede tijd. Er zijn
sectoren waar ze staan te springen om extra
handen. Door deze situatie gaan we terug naar de
basis. Ik merk bij mijn cliënten dat de behoefte
groeit om werk te doen waarmee je een bijdrage
kunt leveren. De cruciale banen in de zorg, het
onderwijs. Ik heb cliënten die voorheen gingen
voor status en nu een carrièreswitch overwegen.
Ze denken: misschien is de zorg toch wel iets voor
mij.''
LES 5
Grijp de kans die zich nu voordoet
Margrietha Wats, organisatieadviseur in de zorg
en de publieke sector: ,,Een crisis legt altijd de
sterke en zwakke kanten onmiddellijk bloot, en
het is een enorme procesversneller. Onder druk
wordt alles vloeibaar. Waar voorheen jaren over
gepraat werd, wordt nu in een paar weken
gerealiseerd. Er komen een enorme creativiteit en
daadkracht op gang. Ineens lijkt alles mogelijk. Je
ziet in veel organisaties groeiende saamhorigheid
en een op samenwerking gerichte cultuur. Minder
polarisatie, maar alle hens aan dek. Dat geldt in de
zorg, maar ook elders op individueel niveau op de
werkvloer. Dit is een goed moment voor verande
ring."
donderdag 30 april 2020
GO
Tegenwoordig zie je op het
DOUWE HILVERDA (36) is scrummaster bij
LeaseWeb.
Een scrummaster, wat doet die?
,,Ik zie mezelf als coach voor het team. Dat
begint aan een wedstrijd en het is mijn taak de
leden zo goed mogelijk te laten werken."
Lijkt dit je wat? Wat is een belangrijke eigenschap?
Kijk voor vaca- „Zaken kunnen loslaten. Het team is verant-
tures op de woordelijk, ik ondersteun het."
site van deze
krant bij /werkt In samenwerking met Nationale Vacaturebank
Lessen na de
crisis: dit wil
ik behouden
MACHTELD VAN HULTEN
