Hoe kleiner het station, hoe blijer de reiziger
DE BESTE DEALS OP ZEE
NIEUWS 13
Kras.n of be 088-0885 886
2s7kuVÓ6r
In Zeeland krijgt het station Arne-
muiden de hoogste waardering.
Bijna tachtig procent van alle reizi
gers geeft een rapportcijfer 7 of ho
ger. Rilland-Bath is het minst ge
waardeerde station in de provincie.
Het staat op de een na laagste plek.
Slechts 32 procent gaf het station
een 7 of hoger. Reden voor de lage
notering is overlast door hangjon
geren.
Om te weten te komen hoe reizi
gers de bijna vierhonderd treinsta
tions in ons land beoordelen, lieten
NS en ProRail bureau I&O Re
search het afgelopen jaar 150.000
reizigers bevragen. ,,Stations zijn
enorm belangrijk voor de reiserva
ring'', zo verklaart NS-onderzoeker
Do van Elferen de aanleiding voor
het megaonderzoek.
Tal van factoren bepalen de te
vredenheid van reizigers: veilig
heid, voorzieningen als kiosken,
winkels en toiletten, maar ook on-
derhoud. ,,In ieder geval moet de
basis op orde zijn'', zegt Van Elfe
ren. ,,Warm wachten, de beschik
baarheid van drinkwater, een toilet
en de mogelijkheid om warme
drank te kopen.''
Forenzen willen het gevoel heb
ben dat er aandacht aan het station
wordt besteed. ,,Dat het goed ver
zorgd en schoon is.'' Een ander as
pect is het verwachtingspatroon.
,,Reizigers verwachten minder van
een kleiner station en zijn eerder
tevreden met basisvoorzienin
gen.'' Het verklaart waarom zoveel
kleine stationnetjes hoog scoren.
Over Klimmen-Ransdaal zijn reizi
gers het meest tevreden: 97 procent
geeft het Limburgse station een
rapportcijfer 7 of hoger. De fraaie
ligging en het stationsgebouwtje
uit 1913 spelen daarbij een belang
rijke rol.
Het Friese Mantgum en Hout-
hem-St.Gerlach (Limburg) delen
de tweede plaats. Andere kleine
stations in de top tien zijn Kou-
dum-Molkwerum, Klarenbeek en
Kropswolde. Toch doen ook grote
stations het vaak uitstekend. Rot
terdam Centraal en Arnhem Cen
traal staan allebei op plaats num
mer vier in de ranglijst: 93 procent
van de reizigers vindt beide locaties
minstens een 7 waard. Delft, Haar
lem, Utrecht CS en Breda: ze eindi
gen allemaal in de top twintig.
Stationshuiskamer
Delft is de grootste stijger. Waren
in 2014 slechts vier op de tien reizi
gers daar tevreden over hun station,
vorig jaar waren ruim negen van de
tien content. En het nieuwe station
Lansingerland-Zoetermeer krijgt
meteen een topscore. ,,In zijn alge
meenheid scoren vernieuwde sta
tions erg goed'', verklaart Van Elfe
ren. ,,Dit jaar zal Driebergen-Zeist
om die reden zeker goed gaan sco
ren.'' Dat station was afgelopen tijd
een bouwput.
Het slechtst gewaardeerde sta
tion is Lage Zwaluwe. Minder dan
drie op de tien reizigers (27 procent)
zijn content met het Noord-Bra
bantse station. Volgens NS komt
dat onder meer door de grote af
stand tot het dorp en de ligging
naast de snelweg. Het op één na
slechtste station is het Zeeuwse
Rilland-Bath (32 procent tevreden
reizigers), en daarvoor Den Helder-
Zuid (33 procent).
Over de hele linie is ruim drie
kwart (77 procent) van de 150.000
gepeilde treinreizigers tevreden
met de 395 treinstations. Dat is een
kleine procent meer dan het jaar er
voor. In 2014 was dat met slechts
twee derde (65 procent) beduidend
minder. Sindsdien is er veel verbe
terd en zijn veel stations ver
nieuwd. NS en ProRail hopen de
tevredenheid van reizigers ko
mende jaren verder te vergroten.
Vorig jaar kondigden de organi-
saties aan dat tweehonderd klei
nere stations komende jaren een
verbouwing krijgen.
Inmiddels zijn er landelijk acht
nieuwe stationshuiskamers ge
opend en vijftig vernieuwde toilet
ten geplaatst. Iets meer dan hon
derd toiletten kregen een nieuwe
deur die via contactloos betalen te
openen is. Daarnaast werden er
bijna tweehonderd gratis watertap
punten geopend. Bijna negen op de
tien reizigers kunnen op het ver
trek- of aankomstpunt een warme
drank kopen.
Wat NS niet uit het onderzoek
kan halen is of levendige, drukke
stations beter scoren. ,,Toch achten
we het wél aannemelijk'', zegt NS-
onderzoeker Van Elferen. ,,Een sta
tion waar veel mensen zijn, of mid
den in het dorp bij horeca of een su
permarkt, scoort beter dan een sta
tion tussen de weilanden met wei
nig reizigers.'' Ook het aantal trei
nen is van belang. Als er veel trei
nen rijden, hoef je minder lang te
wachten. ,,Maar'', stelt Van Elferen:
,,Als er prettige wachtruimte en ge
zellige horeca is, speelt die dienst
regeling nauwelijks nog een rol
voor de tevredenheid.''
Geniet van onze mooiste cruises nü met korting tot C 200 per persoon
S feferUar;,
vrijdag 21 februari 2020
Station Klimmen-Ransdaal wordt het best beoordeeld.
FOTO ANNEMIEK MOMMERS
Klimmen-Ransdaal is het beste
treinstation van Nederland. Vrij
wel alle treinreizigers
(97 procent) geven het Lim
burgse stationnetje minstens
een 7. Dat blijkt uit reizigerson-
derzoek van NS en ProRail. Arn
hem Centraal en Rotterdam
Centraal zijn de beste grote
treinlocaties, Lage Zwaluwe
scoort het slechtst.
David Bremmer
Utrecht
Kijk op de site bij /video
Het beste en het
slechtste station van
Nederland in beeld
VAN ITALIË NAAR NEDERLAND
COSTA FORTUNA***4,
OOSTELIJKE MIDDELLANDSE ZEE
COSTA DELIZIOSA****
MIDDELLANDSE ZEE
MS SOVEREIGN****
ADRIATISCHE ZEE
AIDABLU****
WESTELIJKE MIDDELLANDSE ZEE
MEIN SCHIFF 2****+
8 dagen v.a.
8 dagen v.a
11 dagen v.a
8 dagen v.a
11 dagen v.a
I11 11
I Mil 1^'
1 1 t «i 1
JUL*#1,
O.a. Kotor of Santorini en Katakolon
Vliegreis, transfers en fooien
Wekelijks vertrek: mei t/m oktober
O.a. Napels, Livorno en Marseille
Vliegreis, transfers en fooien
All Inclusive en informeel
O.a. Marseille, Barcelona en Lissabon
Vlucht naar Milaan, transfer en fooien
Unieke kans: alléén vertrek op 28-04
O.a. Corfu, Bari en Dubrovnik
Vliegreis, transfers en fooien
Wekelijks vertrek: april t/m oktober
O.a. Barcelona, Cannes en Corsica
Vliegreis, transfers en fooien
Premium All Inclusive
Kras.nl/86014
Kras.nl/37162
Kras.nl/86215
Kras.nl/86038
Kras.nl/86138
Prijzen per persoon o.b.v. 2 personen exclusief servicebijdrage, reserveringskosten en Calamiteitenfonds
