4 dgn Drenthe
II
NIEUWS 13
84.-
Reactie
Vattenfall
Als je zulk gedrag
niet in de kiem
smoort, kweek je
een angstcultuur
www.Zoweg.nl/dagblad of 0900-9693 70cre
5 dagen Sauerland 3 dgn Arnhem diner
Zorgvuldig
kenen niet tot harde acties, al
spreekt Vattenfall dat zelf tegen.
Een leidinggevende die in de
groepsapp zat, medewerkers con
sequent aansprak als 'zemmers',
oftewel homo's, zou inmiddels
niet meer voor Vattenfall werken,
twee andere betrokken leiding
gevenden wel (maar niet langer
als manager). ,,Er is niet doorge
pakt", zegt een ingewijde. ,,De
adviezen van het onderzoeksbu
reau zijn niet opgevolgd, mana
gers zijn buiten schot gebleven.
Maar als je dat niet aanpakt, als je
zulk gedrag niet in de kiem
smoort, kweek je een angstcul
tuur. Wie weet wordt het dan te
gen jou gebruikt.''
Alleen de medewerker die
naaktbeelden deelde die het be
drijf rondgingen, is ontslagen.
Saillant detail: hij dreigt anderen
als ze klagen mee te trekken van
wege door hun gepleegde uren-
fraude - ze zouden niet zulke
lange dagen maken als beweerd -
en volumefraude, waarbij het
verbruik van klanten in contrac
ten zo wordt opgeschroefd, dat
aanspraak gemaakt kan worden
op hogere bonussen.
Meerdere medewerkers heb
ben een waarschuwing gekregen.
Opmerkelijk is dat één van hen
de klokkenluider betreft en dat
krijgen' op 'het proces' rond het
onderzoek, en daarbij ook 'irrita
ties te hebben' over de manier
waarop de onderzoekers soms
communiceren. Hoewel de direc
teur later zegt 'geschrokken te
zijn' van de conclusies van het
bureau, leidt dat volgens betrok-
zij al ruim een jaar ziek thuis za
ten vanwege de misstanden.
Op de vraag hoe het allemaal
zo ver heeft kunnen komen, kan
niemand een echt duidelijk ant
woord geven. De afdeling was als
een gouden kooi, zegt iemand.
,,Het verdient door de bonussen
ontzettend goed. Daar sluit je ook
je hypotheek op af. Het is moei
lijk om dan te stoppen.'' Jaarsala
rissen van verkopers kunnen op
lopen tot 60.000 euro, een royaal
bedrag vergeleken met concur
renten. En dat geld is volgens
sommigen ook de reden dat er
vanuit leidinggevenden niet
werd ingegrepen. ,,Er werd ont
zettend veel verdiend.'' Volgens
bronnen liep de omzet op tot en
kele miljoenen euro's per jaar,
binnengehaald met een team van
ongeveer tien medewerkers.
Verrader
Toch wordt de macht van de 'go
den van de acquisitie' uiteinde
lijk gebroken. Ogenschijnlijk al
thans, want de meeste betrokken
medewerkers verkopen nog altijd
aan grootzakelijke klanten en de
gene die aan de bel trok wordt tot
op de dag van vandaag omschre
ven als verrader.
,,Als er nu iets zou spelen, zou
ik niet weten naar wie ik toe zou
moeten stappen'', zegt een bron.
,,Vooral naar de vrouw die dit
heeft besproken, is ontzettend
veel boosheid. Zij komt niet meer
op de afdeling, omdat ze haar vei
ligheid niet zouden kunnen ga
randeren.''
Een ander: ,,Ik werkte mee aan
het onderzoek, ik ben eerlijk ge
weest en ik geloof: de bezem zou
door Nuon heen moeten. Maar er
wordt gedaan alsof alles is afge
rond, alsof het goed gedaan is.''
En alsof meningen over zulk
grensoverschrijdend gedrag nu
eenmaal kunnen verschillen. ,,Ik
ben misselijk van het woord per
ceptie.'' Wie wegging, voelt dat
het goed is. ,,Het was gemakkelijk
om weg te gaan. Ik schaamde me
voor Nuon.''
vooral niet verliezen. Opvallend
genoeg moet 'de sfeer in het
team' wél behouden blijven en
geeft een leidinggevende aan
'geen zin te hebben' in interven
ties.
Zulke instructies blijven terug
keren. Tegelijkertijd stuurt een
leidinggevende een aankondi
ging rond van de interne enquête
over onder meer veiligheid op de
werkvloer, met het verzoek die
vooral met in te vullen. De vra
gen moeten eerst plenair bespro
ken worden, zodat hij zich er van
kan verzekeren dat ze 'juist wor
den geïnterpreteerd'.
Ingrijpen
Na een medewerkerspeiling, en
nadat volgens een ingewijde in
middels ook één medewerkster
officieel haar beklag heeft ge
daan, wordt er toch ingegrepen.
Vattenfall schakelt een onder
zoeksbureau in. Opvallend ge
noeg deelt een directeur zakelijke
markt in maart vorig jaar in een
mail aan maar liefst 21 collega's
openlijk mede 'moeilijk grip te
Een accountmanager was tegen
haar compleet uit zijn dak ge
gaan. Ze is nooit meer teruggeko
men. Volgens mij wist hr ook
heel goed wat er gaande was. Ik
denk dat de managers niet wil
den dat bekend werd wat er wer
kelijk speelde." Bovendien: een
medewerker zag hoe het nieuw
ste hoofd hr werd nageroepen dat
ze een 'lekker wijf was. ,,'Kijk dat
rokje, kijk die reet', ik hoorde het
negen van de tien keer niet eens
meer. Na negen maanden was het
hoofd HR weer verdwenen.''
Door de jaren heen worden de
verkopers van grootzakelijk
meermalen aangesproken op hun
gedrag. De leiding spoort hen
niet alleen aan hun targets te ha
len (elke dag moeten tientallen
telefoontjes naar potentiële
nieuwe klanten worden ge
pleegd, elke week moeten tiental
len offertes de deur uit), er wordt
ook gestuurd op gedrag. Mede
werkers worden al in 2015 geïn
strueerd 'minder luidruchtig en
agressief aanwezig te zijn', maar
moeten hun 'drive om te scoren'
donderdag 6 februari 2020
GO
Prijs per persoon o.b.v. 2 personen en beschikbaarheid, exclusief reservedngskosten en toeristenbelasting
Drentse dorpjes, prachtige heides en de Hunebedden. Tip: De stad Groningen!
4* Fletcher Hotel-Restaurant Langewold, Roden (7,9) -? O
3 nachten incl. uitgebreid ontbijtbuffet
Gratis gebruik van fitness, sauna, wifi en parkeren
Aankomsten t/m mei. Betaal pas bij aankomst!
ibis Styles Arnsberg (8,6) I 4* Fletcher Doorwerth Arnhem (8,1)
4 nachten incl. uitgebreid ontbijt 2 nachten incl. ontbijt, wifi parkeren
Gratis wifi en parkeren
Vlakbij de Möhnesee
1x diner (hoofdgerecht)
Incl. zwembad en sauna
Toen serieuze signalen
ons bereikten dat er
wat speelde, zijn wij
direct met een onder
zoek gestart en heb
ben daarbij een extern
bureau in de arm geno
men om de onderste
steen boven te krijgen
en aanbevelingen voor
verandering en verbe
tering te doen.
Wij vinden dat we
zorgvuldig hebben ge
handeld en de juiste
stappen hebben geno
men om in de toe
komst te vermijden dat
wat in dit team gebeur
de ook elders binnen
het bedrijf plaatsvindt.
-Een ingewijde
Vattenfall kreeg voor
publicatie inzage in
dit artikel, maar wei
gerde afzonderlijk in
te gaan op een reeks
feitelijke vragen.
Verder luidt het alge
mene statement (in
zijn geheel te lezen op
de website van deze
krant) als volgt:
De vragen van deze
krant gaan over een si
tuatie waarbij sprake
was van volstrekt on
acceptabel gedrag bin
nen een team van Vat
tenfall. Hiermee werd
het management begin
2019 geconfronteerd
en toen bleek dat deze
situatie al een tijdje
voortduurde. Laten we
helder zijn: dit gedrag
kan niet, mag niet en
iedere dag dat dit bin
nen onze organisatie
speelde, is een dag te
veel geweest.
Daarnaast hebben we
natuurlijk hard ingegre
pen op deze afdeling
zelf. In totaal gaat het
om een team van ne
gentien mensen op
een totaal van 4500
medewerkers van Vat-
tenfall in Nederland.
Van een direct betrok
ken teamleider en
meerdere medewer
kers in het team is af
scheid genomen, de
overige managers heb
ben geen leidingge
vende functies meer
en andere teamleden
hebben een officiële
waarschuwing gekre
gen. Het desbetreffen
de team is daarbij in
zijn geheel ontmanteld
en bestaat niet meer.
