©NDERNEMER
Prijzenoorlog opticiens
en audiciens
'Je mobiel is je meest
intieme apparaat, je
slimme vriendje'
Het Vitaalste Bedrijf:
'Inspire a generation'
Brechtje de Leij: 'In grote delen van de wereld werken en betalen mensen al mobiel'
deondernemer.nl
Mediadruk
Prijsverschil
Klanten shoppen erop los via mobiel en in bedrijven werken medewerkers ook steeds meer
'mobile first'. Wat betekent dat voor jouw onderneming? Welke kansen liggen er volgens
tech-expert Brechtje de Leij voor het grijpen en wat zijn de bedreigingen?
Het internetgebruik op
de smartphone is sinds
2012 toegenomen van
44 naar 83 procent en
22 procent van de online aankopen
wordt afgerekend via mobiel, blijkt
uit onderzoek. In bedrijven werken
medewerkers steeds vaker mobile first.
Slimme technologie helpt ze efficiënter
te werken met de smartphone als spin
in het web. Brechtje de Leij was één
van de eerste mobiele experts en publi
ceerde de bestseller 'Mobiele Eenheid',
waarmee ze bedrijven hielp 'mobile-
ready' te worden. Haar analyse: de
smartphone sluit perfect aan op het
sociale en reptielenbrein van de mens.
,,De smartphone stelt je in staat op een
menselijke manier met techniek te com
municeren, zoals met swipen, hard en
zacht drukken en spraakcommando's.
De PC met zijn minder intuïtieve muis
en toetsenbord-commando's verdwijnt
naar de achtergrond." Ondernemers
moeten er rekening mee houden dat
Google inmiddels ook de mobiele site
als uitgangspunt neemt. Zijn daar je
prestaties goed, dan kom je hoger in
Google. Laadt je mobiele pagina langer
dan drie seconden, dan haakt tot 60
procent van de bezoekers af. Zorg
daarom voor wat De Leij noemt 'een
slanke mobiele website', met beperkte
laadtijd. Er liggen verder kansen op het
gebied van efficiency. Bijvoorbeeld met
werken in de cloud, waarbij program
ma's en bestanden niet op een lokale
harde schijf staan, maar op een centrale
server. ,,Medewerkers kunnen dan
waar- en wanneer dan ook met elkaar
samenwerken via de laptop én mobiel."
Een belangrijke kans die op onderne
mers afkomt is 5G, de nieuwe generatie
mobiel internet die volgend jaar wordt
geïntroduceerd. Bij 5G gaat de band-
breedte omhoog, waardoor gebruikers
op de smartphone meerdere taken tege
lijk kunnen uitvoeren. Op termijn gaat
ook de internetsnelheid omhoog. ,,Ge-
bruikers kunnen makkelijker grote be
standen via mobiel delen. Dat leidt tot
effectiever samenwerken en de
mogelijkheid van het uitsturen van
rijkere communicatie via je website,
zoals 360 graden video's." We gaan uit
eindelijk van mobile first naar mobile
only, stelt De Leij. ,,Je mobiel is je meest
intieme apparaat, je slimme vriendje die
je overal met raad en daad bijstaat. Bij
brand 'redden' mensen als eerste hun
mobiele telefoon. In Afrika, India en
China is mobile only al de norm. Ook in
Nederland is de opmars nog lang niet
ten einde."
O
Over precies een week maken
we het meest vitale bedrijf van
Nederland bekend. Ik ben er
trots op dat ik daar vanaf de
allereerste uitverkiezing -
zeven jaar geleden alweer -
als jurylid mijn bijdrage aan
mag leveren. Ik zie veel over
eenkomsten met mijn huidige
rol als Chef de Mission van
Team- NL, op weg naar de
Olympische Spelen van Tokio
in 2020.
Ik juich het enorm toe dat bedrij
ven investeren in de vitaliteit van
hun organisatie én die van hun
medewerkers. Daarmee creëer je
niet alleen een omgeving om
samen optimaal te presteren, je
zorgt er ook voor dat mensen
gezond en gelukkig worden of juist
blijven. Dat ze simpelweg lekker
in hun vel zitten; letterlijk en
figuurlijk, op het werk en thuis.
Prestatieklimaat
Goed beschouwd doe ik als Chef
de Mission min of meer hetzelfde.
Ik moet er - samen met mijn staf
van NOC*NSF - voor zorgen dat
er een optimaal prestatieklimaat is
op weg naar en tijdens de Olym
pische Spelen van Tokio. Zodat
sporters, coaches en andere bege
leiders - met respect voor elkaar
en hun tegenstanders - vooral
samen kunnen excelleren. Zodat
Nederland trots op ons is en we
nieuwe generaties inspireren om
ook het beste uit zichzelf en elkaar
te halen, in de sport, op school of
op het werk. Niet voor niets zijn
de drie kernwaarden van TeamNL
respect, excelleren en samen. Ik
ben ervan overtuigd dat ook de
vitaalste bedrijven van Nederland
deze kernwaarden - bewust of
onbewust - hanteren. Natuurlijk
moet iedere medewerker respect
vol met zichzelf en zijn omgeving
omgaan. Gezond eten, genoeg
bewegen en goed slapen vormen
de basis om te kunnen excelleren:
met passie en plezier presteren op
het werk en daarnaast ook maxi
maal genieten van je privéleven,
je familie en je vrienden. Als je
dat ook nog eens samen doet, dan
kom je hoe dan ook verder dan
alleen! Ook en vooral als het om
gezondheid en geluk gaat.
Kortom: ik gun alle bedrijven van
Nederland de TeamNL-beleving
en iedere medewerker het gevoel
dat je samen met je collega's de
hele wereld aan kan. En dat als je
dan thuiskomt je ook nog genoeg
tijd en energie hebt om een lieve
partner en leuke papa of mama
te zijn. 'Inspire a generation' was
de slogan van de Olympische
Spelen van Londen 2012 en wat
mij betreft kopiëren we die naar
alle Spelen van de toekomst, alle
TeamNL's en alle vitale bedrijven
van Nederland. Zorg er niet alleen
voor dat de huidige medewerkers
trots zijn op 'hun' bedrijf, zorg er
ook voor dat hun kinderen nu al
zin hebben om later bij jullie te
komen werken.
O
Mobile only, de nieuwe
norm voor ondernemers
volg ons op
In geen enkele branche is de druk
van ketens en online aanbieders op
zelfstandige ondernemers zo groot
als in de optiek en audiologie.
Steeds meer onafhankelijke opticiens en audi
ciens sluiten noodgedwongen hun deuren.
De prijzenoorlog (3 brillen voor de prijs van 1)
en het mediacircus van de ketens doen steeds
meer zelfstandigen de das om. Nederland telt
2200 opticiens, van wie 1200 zelfstandigen
en 1000 grootwinkelfilialen. Bijna de helft
van de zelfstandige opticiens is aangesloten
bij Optitrade. Er zijn 920 audiciens en van
de 275 zelfstandigen zijn er 170 lid van deze
retailorganisatie.
,,Beide groepen voelen de mediadruk van de
ketens", vertelt Pim Föster, commercieel mana
ger van Optitrade. ,,De budgetten die zij kunnen
besteden aan reclame zijn gigantisch, daar kan
een zelfstandige ondernemer natuurlijk nooit
tegenop. Vandaar dat wij als organisatie marke
tingcampagnes ontwikkelen waar onze leden
gebruik van kunnen maken". Ook hebben opti
ciens en audiciens te kampen met de opkomst van
online aanbieders als Charlie Temple en Mister
Spex én online oog- en hoortesten. Wie voor kwa
liteit kiest, zal uiteindelijk naar een fysieke winkel
gaan. Uit onderzoek van de Consumentenbond,
afgelopen voorjaar, bleken vier van de vijf brillen
die online werden besteld ondeugdelijk. De mon
turen waren scheef, de glazen slecht geslepen en
de conclusie van het onderzoek luidde dan ook:
'Vooral de prijs is scherp'.
,,Het prijsverschil tussen ketens en zelfstandigen
wordt groter", vertelt Jan Weber, algemeen
directeur van Optitrade. „Hierdoor loopt het aan
tal klanten bij de zelfstandigen verder terug.
Daarnaast is het lastig om jongeren binnen te krij
gen. Zelfstandige opticiens en audiciens kunnen
zich onderscheiden met gespecialiseerde produc
ten, kwalitatieve oog- en hoorzorg met innova
tieve apparatuur, hoogopgeleid personeel én
goede contacten met optometristen en audiolo
gen. In alle branches zitten grote verschillen tus
sen de winkels met volume, de ketens en de win
kels die het moeten hebben van kwaliteit voor
een kleinere groep consumenten."
Dit artikel kwam tot stand in samenwerking
met T-Mobile. T-Mobile helpt ondernemers
uitdagingen de baas te zijn om onbeperkt
te kunnen ondernemen. Kijk op T-mobile.nl/
ondernemen voor de mogelijkheden.
Welk bedrijf zich een jaar lang Het
Vitaalste Bedrijf van Nederland mag
noemen, wordt op 17 december
bekendgemaakt op vitaalstebedrijf.nl
PIETER VAN DEN HOOGENBAND
VITALITEITSAMBASSADEUR ONVZ
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
