Verkopen is
niet het
belangrijkst
GOEIE ZAAK
Hoe blijft de Nederlandse winkelier
overeind, ingeklemd tussen grote ketens
en internetshops? Op zoek naar
middenstanders die kleur geven aan
onze dorpen en steden.
In de Bredase bin
nenstad zien ze winkels
komen en gaan. ,,Om het
vol te houden moet je
zelf het merk zijn'', zegt
Monique toe Water (52).
,,Zodat mensen bewust
naar jou toekomen. Dat
gebeurt hier.''
In de komende jaren zal
zij de winkel van haar
man Hans (72) overne
men, die hier al dertig jaar
zit. Hij noemt toe Water
een traditionele juwelier
met horloges, kinder
bestek en trouwringen.
Hans toe Water: ,,De
toegevoegde waarde is dat
ik zelf goudsmid ben en
dat we de tijd nemen.
Sommige ondernemers
denken dat het om verko
pen gaat. Terwijl het veel
belangrijker is om klan
ten aan je te binden.''
De eerste aankoop is
vaak een trouwring. Bij
het afrekenen wordt
gevraagd wanneer de
bruiloft is. ,,Dan sturen
we een kaartje. Daarmee
laten we zien dat we hen
koesteren.'' Deze klanten
komen vaak terug voor
kinderbestek, bedeltjes
of baargoud: een cadeau
voor een bevallen vrouw.
,,Zo ontstaat een band.''
Klanten weten de winkel
te vinden voor cadeaus bij
een verjaardag, een ge
boorte, of met kerst, maar
ook na het overlijden van
een dierbare. Zo verwerkt
toe Water geregeld as in
een ring, zodat mensen
hun geliefde bij zich kun
nen dragen.
Hij ziet dat elk sieraad
een emotionele betekenis
heeft. „Iemand had hier
eens een broche en een
hanger achtergelaten. Ik
zou het omsmelten en er
iets anders van maken.
's Avonds kwam deze
klant thuis en zag een
foto van haar moeder met
die sieraden om. 'Heeft u
het al omgesmolten?',
vroeg ze de volgende dag.
Ze had er niet van kun
nen slapen.''
De juwelier antwoord
de dat hij altijd een paar
dagen wacht met om
smelten, omdat hij weet
dat mensen zich kunnen
bedenken.
,,Dat we hier met ons
hart werken is waar
schijnlijk de reden dat
het nog altijd goed gaat.''
Juwelier toe Water,
Veemarktstraat 20,
i§tr - -^jj£
TEKST RIANNE VAN DER MOLEN
FOTO JOOST HOVING
Breda.
